Հաճախորդի կենտրոնացված մոդելի առավելությունները
Օրինակ, զբոսաշրջության եւ հյուրընկալության գրականությունը նշում է ընտանիքի ժողովրդագրական հատկանիշների եւ տանից հեռու պահվող սննդամթերքի գնումների միջեւ փոխհարաբերությունները: Foodservice- ը կենսունակ շուկա է եւ աճող շուկա. 1955 թվականից մինչեւ 2006 թվականը, ամերիկյան ընտանիքների համար ճաշելու համար ծախսվող հայեցողական գումարի չափը սննդի բյուջեի 25 տոկոսից մինչեւ 50 տոկոսը:
Ընտանիքի կյանքի ցիկլի սեգմենտացման մոդելի էվոլյուցիան
Քանի որ ժամանակակից ընտանեկան միավորների կազմը, կառուցվածքը եւ հոսքը փոփոխություններ են տեղի ունեցել, ընտանեկան կյանքի ցիկլի մոդելը պետք է փոխվի համերգով: Ճիշտ ինչպես նպատակային շուկայական անձի զարգացման գործում , իդեալը դասակարգել խմբերը (տնային տնտեսությունները FLC- ի մոդելի համար) այնպես, որ առավելագույնը բարձրացնեն խմբային տարբերությունը: Մտածեք այս մասին. Շուկայի հետազոտողները փլուզեցին վեց բաժինների թվաքանակները սկզբնական բունից (Bojanic, 1992) ընտանեկան կյանքի ցիկլի (FLC) մոդելում:
Սա էապես հարթեցվեց միայնակ ծնողների, միայնակ վերապրածների եւ առանց միջնորդության միջին տարիքի զույգերի միջեւ բացահայտ տարբերությունները եւ վերանվաճեց այն բոլոր սպառողներին, որպես հասուն ամուրի : Սպառողների չափազանց պարզեցված կատեգորիաներին հանձնելու գործընթացը բարելավելու իրենց ջանքերում հետազոտողները ստեղծել են անորոշ գործել, որը խուսափեց խմբերից որոշ ազդեցիկ հատկանիշներից:
Այլ կերպ ասած, միջին տարիքի զույգերի, առանց երեխաների եւ միայնակ ծնողների տարբերությունները, հավանաբար, ավելի մեծ են, քան իրենց «մեկ կողպեքի» նմանությունները:
Ինչ պետք է շուկայի սեգմենտային մոդելը կատարի
Արդյունաբերության օգտագործման նպատակային շուկայի սեգմենտավորման գործիքը պետք է դրսեւորել հետեւյալը, որտեղ ներկայացված են որպես այլընտրանքային մոդելների ընտրության հիմնական որոշման չափանիշներ եւ շուկայի սեգմենտացման ցանկալի արդյունքներ .
- Վաճառքի եւ շուկայի մասնաբաժնի աճ
- Բարելավված հաճախորդների ապրանքանիշի ներգրավվածություն
- Մատչելի ընդունում տրված ռեսուրսներ եւ հնարավորություններ
- Իրականացման հեշտություն
Հետազոտությունների հետազոտման երեք մոտեցումների համեմատություն
Ենթադրենք, շուկայի հետազոտողը կարող է որոշել անցկացնել հետազոտություն, որը հիմնված է ընտանեկան կյանքի ավանդական ավանդական ավանդական տիպի (FLC) մոդելի հիման վրա: Հարցման նպատակն է նպաստել նպատակային շուկայական սեգմենտացմանը, եւ հիմքում ընկած է այն հանգամանքը, որ ժամանակի ընթացքում ընտանեկան կյանքի փուլերը կարեւոր են ընտանեկան սպառողական վարքագծի ընկալման համար: Հետազոտության կառուցումը եւ անցկացման համար կան բազմաթիվ հնարավորություններ: Յուրաքանչյուր հետազոտություն, որն օգտագործվում է սպառողների գիտելիքների հայտնագործման համար, ունի իր ուժեղ եւ թույլ կողմերը: Ստորեւ բերված են այս այլընտրանքներից երեքը:
Հաճախորդի կենտրոնական մոդել - հաճախորդների կենտրոնական մոդել, որն օգտագործում է ընտանեկան կյանքի ցիկլը (FLC), սակայն ներդնում է հետազոտական մոտեցումը ճաշի փորձի համատեքստում:
Ենթադրենք, հետազոտությունների հետազոտությունը տեղի է ունենում ռեստորանում: Ռեստորանի սեփականատերերի մասնակցելու եւ տվյալների հավաքագրումը դիտելու հնարավորություն ընձեռվում է գործողությունների ուսումնասիրության տենորով եւ մեծացնում է շահագրգիռ կողմերի հետաքրքրությունը: Առաջնային խնդիրը ` սպառողներին ապահովելու ռեստորանային առաջարկների միջեւ տարբերությունը կարող է տարբերվել հաճախորդի ճաշի փորձի վրա: Հաճախորդի վրա հիմնված մոդելի համար հիմք է հանդիսանում Delphi վահանակի ջանքերով, որը բաղկացած է ռեստորանային հովանավորներից, ոչ թե ռեստորանի սեփականատերերից:
Հետազոտություն Focus Group - Այլընտրանքային օգտագործված ֆոկուսային խմբի մոտեցումը հանգեցնում է սովորական ծախսերի, որոնք կապված են մասնակիցների հայտնաբերման հետ, ճանապարհորդության դրույթների եւ քննարկման մոդերացման հետ: Ֆոկուս խմբային գործընթացի ավարտից հետո ռեստորանային ղեկավարները մնացին հաճախորդների տարածքների շրջանում եւ ներսում հետազոտության արդյունքների ներգրավման խնդիրը:
Հաճախորդի ապրանքանիշի ներգրավվածությունը կարող է երկար մնալ հետազոտության մասնակիցների համար, եթե փաստացի որոշ ռեստորանները առանձնանում են որպես ավելի բարձր խմբային գործընթացների արդյունքում, սակայն հաճախորդների ապրանքանիշի ներգրավվածության արդյունքը սահմանափակվում է ֆոկուս խմբերի մասնակիցների շրջանում : Ընդհանուր պատկերացումները սպառողների ընկալումների եւ ճաշացանկի հաճախորդների փորձի մասին կլիներ նման մոտեցման բնորոշ արդյունքներ:
Syndicated Survey - Այլընտրանքային երեքը ենթադրում է, որ պատկերացումները կարող են բավարար չափով հավաքվել մի հետազոտությունից, որը հարմարեցված է սինդիկացված հետազոտությանը մասնակցող բոլոր ռեստորանների բիզնեսի շահերին: Ռեստորանային բիզնեսի ուժեղ ներգրավմամբ, հետազոտությունը կձգտի ձգտել դեպի ընդհանուր եւ անհամապատասխանություն: Բացի այդ, հետազոտության ուշագրավ հետազոտությունը կարող է խիստ սահմանափակել համապատասխան պատկերացումները: Ծախսերը տարածվում են ձեռնարկությունների վրա, որոնք օգնում են հետազոտության կառուցել եւ հարցեր մշակել , թե գործընթացները, որոնք կարող են հանգեցնել մասնակցային բիզնեսի հիմնական կարողությունների հավասարակշռմանը կամ անհամաձայնության առնել անհատ ձեռնարկությունների հետազոտական արդյունքների վերաբերյալ հարցման գործիքին որպես ամբողջություն: Ինչպես ֆոկուս խմբերում, հետազոտողները մնացել են որոշելու, թե ինչպես լավագույնս համախմբել հետազոտության արդյունքներին եւ հաճախորդների տարածքներում:
Ներկառուցված հետազոտությունները կարող են լինել տարբերակման բանալին
Թիրախային շուկայի սեգմենտացման համար անձնակազմի զարգացման նպատակն է պարզել, թե ինչպես են սպառողները տարբերակում ապրանքը կամ ծառայությունը: Կուրտ Լյուինի խոսքերով, սոցիալական գործողությունը, ինչպես ֆիզիկական գործողությունները, ուղղորդվում է ընկալման միջոցով : Գործողությունների պլանավորման եւ իրագործման կարեւորագույն քայլերից մեկը որոշում է շահագրգիռ կողմերի ձեռք բերելու ռազմավարություն:
Շահագրգիռ կողմերի ընկալումները կարող են կշռված լինել դրական արժեհամակարգի առնչությամբ, եթե վաղաժամկետ դադարեցվեն հստակ, խոշոր գործողությունների պլաններն ու ճանապարհային քարտեզները: Եվ փոխհարաբերությունները կարող են ամրապնդվել, եթե շահագրգիռ կողմերը կարողանան բովանդակալից մանրամասներ ներկայացնել գործողությունների ծրագրի մեջ, քանի որ այն ուղղվում է: Նույնիսկ եթե կան իրականացնելու մի քանի բովանդակություն, գործողությունների ծրագիրը կարեւոր է: Որոշումներ կայացնելու եւ շարունակական մոնիտորինգը պետք է ներառվի գործողությունների ծրագրի եւ իրականացման սկզբում (Adelman, 1993):
Աղբյուրները.
Ադելման, C. (1993): Կուրտ Լյուինը եւ գործողության հետազոտության ծագումը: Կրթական գործողությունների հետազոտություն, 1 (1), 7-24:
Bojanic, DC (1992): Նայիր ժամանակակից ընտանեկան կյանքի ցիկլի եւ արտասահմանյան ճանապարհորդության: Travel & Tourism Marketing- ի ամսագիր, 1 (1), 61-80: