Ֆոկուս խումբը հարցազրույցի տեսակն է եւ, կարծես, պարզ է վարվել: Բայց ճշմարտությունն այն է, որ ֆոկուս խմբի հաջողությունը մեծապես կախված է քննարկման մոդերատորի հմտությունից: Ֆոկուս խմբի համար մոդերատոր ընտրելու հարցում որեւէ մեկի համար հետեւյալ հատկանիշները կարեւոր ցուցանիշներ են, որոնք թույլ են տալիս ղեկավարել մոդերատորը: Հետագա հեռանկարային խմբի մոդերատորը պետք է ցուցադրի հետեւյալ հմտություններն ու հատկանիշները.
- Փորձեք խմբային գործընթացների դյուրին եւ հարմարավետ դարձնեք խմբի դինամիկայի լայն տեսականի:
- Կարող եք իրականացնել ֆոկուս խմբի մասնակիցների նկատմամբ աննշան վերահսկողություն:
- Ցուցադրեք քննարկման թեմայի մասին վավերական հետաքրքրասիրությունը եւ ֆոկուս խմբերի մասնակիցների տեսակետները եւ ընկալումները:
- Ցույց տալ ուշադրության կենտրոնում գտնվող խմբի մասնակիցների իմաստնության եւ գիտելիքների հարգանքը:
- Մասնակիցների մեկնաբանությունները արդյունավետ քննադատելու եւ կառուցողական կերպով անցկացնելու համար պետք է ունենան համապատասխան գիտելիքներ քննարկման թեմայի շուրջ:
- Դասավանդել են հստակ, ճշգրիտ գրավոր եւ բանավոր հաղորդակցման հմտություններ:
- Մասնակիցների մեկնաբանություններից ինքնաբացահայտելու եւ հուզական ջոկատների պրակտիկան:
- Բարեսիրտ վարք դրեք եւ հումորի նուրբ եւ զգայուն զգացողություն ցուցադրեք:
Մշակել անձնական ոճը կամ ենթադրել Մոդերատորի դերերը
Մոդերատորների մեծ մասը նախընտրելի եւ գործնական ոճ է տրամադրել ֆոկուսային խմբերին խմբավորելու համար: Սակայն որոշ մոդերատորներ ի վիճակի են ստանձնել տարբեր մոդերատոր դերեր, որոնք ապահովում են որոշակի միջավայր կամ ոճ, որն ազդում է խմբում խմբի մասնակիցների կողմից տեղեկատվության մեջ:
Մոդերատոր դերերը նույնպես ազդում են ինչպես ֆոկուս խմբերի մասնակիցները վերաբերում են մոդերատորին, որը կարող է հաղթահարել բազմաթիվ հարցեր, որոնք մասնակիցները կարող են ունենալ միմյանց հետ կամ քննարկման թեմաներով: Ֆոկուս խմբի մոդերատորների մի քանի ոճերը նկարագրված են ստորեւ:
- Շատ հաճախ, այս մոդերատորը բավականին փորձառություն ունի թեմայի շուրջ: Այս մոդերատորի նպատակն է պարզել մասնակիցների իմաստնությունը `ճիշտ ճիշտ հարցադրելով ճիշտ ուղղությամբ:
- Հանձնվել է խորհրդատու: Այս մոդուլը կենտրոնում է ֆոկուս խմբին խորհրդատուի ձեւով, որը հանձնարարված է պատվիրատուի համար կարեւոր արդյունքներ ստանալու համար: Այս մոդերատորը հմուտ կլինի առաջատար խմբային քննարկումների ժամանակ եւ կունենա հզոր ֆորմալ գիտելիքներ ընկերությունին հետաքրքրող թեմայի մասին:
- Cross-Examiner: Այս մոդերատորը բավականին հմուտ է, երբ մասնակիցները դժգոհում են իրենց ներդրումների արդարացման կամ ընդլայնման համար: Ժամանակի եւ ուժեղ հաղորդակցման հմտությունները պահանջվում են այդ դերը ստանձնող մոդերատորներից: Սա հատկապես ճիշտ է, եթե մեկ մասնակիցի տեսակետը մեկ այլ մասնակիցի տեսակետի նկատմամբ:
- Մոդերատորը, որը օգտագործում է այս մոտեցումը, լուսավորվում է ոչ թե Zen- ում օգտագործվող բառի ճշմարիտ իմաստով, այլ բացման եւ զարմանալի զգացողության առումով, որ դաշտում նորարար կարող է բերել այն, ինչը հստակ է սովորում:
- Այս դիրքորոշումը կարող է դժվար լինել ֆոկուս խմբերում հաջողության հասնելու համար, որտեղ մասնակիցները ունեն էլիտայի կարգավիճակ կամ բարձր կրթություն:
- Ֆոկուս խմբի ստեղծումը բաց գործընթաց է, որը չի կարողանում խուսափել թեմաների վերաբերյալ ավանդական ենթադրությունների վրա, կարող է օգնել ֆոկուս խմբի մասնակիցներին ավելի թափանցիկ, պակաս հսկվող եւ ավելի շատ մասնակցություն ունենալ:
- Այս մոդերատորի դերը ստանձնվում է այն ժամանակ, երբ ֆոկուս խմբի մասնակիցները բեւեռացված են դառնում, մեկ պատճառով կամ այլ կերպ: Այս դերում մոդերատորը հավաստիացնում է, որ բոլորը հնարավորություն ունեն արտահայտելու իրենց կարծիքը եւ ուրիշների ձայնը հարգվում է:
- Հոգեբան. Հոգեբանական դրդապատճառի ազդեցությունը սպառողական վարքի վրա, շուկայական հետազոտության հիմնական թիրախներից մեկը, որը կարողանում է շուկայական հետազոտությունների թիմին ուժեղ ակտիվ լինել, կարող է լինել մոդերատոր, որը հմուտ է այդ հաճախ անգիտակցական նախասիրությունների կամ դիրքերի մեջ:
- Այս դերակատարում ունեցող մոդերատորների որոշ ուժեղ կողմերից մեկն այն է, որ դիտարկումը եւ վերլուծությունը մեկնաբանությունները, որոնք հակառակ դեպքում ընդունելի կլինեն առջեւում: Ենթադրելով այս մոդերատոր դերը պահանջում է «Ինչու» հարցնել: եւ «Ինչպես»: եւ «Ինչի համար»: հարցերը աննշանորեն:
- Մոդերատորը կարող է ընտրել ֆոկուս խմբերի մասնակիցների մեկնաբանությունները եւ ընդհանուր եզրակացությունները, որտեղ նրանք գալիս են մատով խփել: Հաճախ հարցերը գրված են ֆիքսված էջերի վերեւում, եւ մեկնաբանություններն ընթացքի մեջ են, քանի որ քննարկումն ընթանում է:
- Այս գործընթացի առավելություններն այն են, որ այն տալիս է քննարկման կառուցվածք, քարտեզագրում է ֆոկուս-խմբային քննարկումների առաջընթացը եւ հնարավորություն է ընձեռում մասնակիցներին վերանայել եւ վերանայել հայտարարությունները:
- Հակասությունները ներառում են ֆոկուս խմբի մասնակիցների սպասման ժամանակահատվածը, մինչդեռ գրելը տեղի է ունենում եւ առաջնորդի դերակատարը, որը մշտական ձայնագրիչը փոխանցում է, դինամիկ է, որը կարող է ֆոկուս-խմբային քննարկումն ավելի քիչ համագործակցել, ոչ ֆորմալ եւ հոսող:
Մոդերատորները պետք է «ներկայանան» Ֆոկուս խմբի քննարկումներում
Անկախ դերերից կամ դերերից, որոնք կենտրոնացած են խմբային մոդերատորների վրա, փաստացի կենտրոնացված խմբային գործընթացների ժամանակ մոդերատորները պետք է պատրաստեն իրենց մտավոր ձեւով այնպես, ինչպես մարզիկը կամ պրոֆեսորը: Նպատակն այն է, որ մտքի վիճակը հասնի անհանգստացնող մտքերից եւ հնարավորություն ընձեռի մոդերատորին ներկա գտնվել քննարկմանը, խորը լսելուն, ուշադիր մտածելակերպին եւ արագորեն արձագանքել ուշադրության կենտրոնում գտնվող խմբի մասնակիցներին, երբ նրանք տեղափոխում են տրամադրություն եւ ուղղություն, նիստերը:
> Աղբյուրներ.
> Krueger, RA (1994) Ֆոկուս խմբեր. Կիրառական հետազոտությունների գործնական ուղեցույց (2-րդ հրատարակություն) Հազարավոր Oaks, CA: SAGE հրատարակություններ:
> Byers, PY եւ Wilcox, JR (1991, Winter): Ֆոկուս խմբեր. Որակյալ հնարավորություն հետազոտողների համար: Բիզնես հաղորդակցության ամսագիր, 28 (1):