Շուկայական հետազոտության հիմնական քայլերին այս ներածականում ընթերցողը կարող է գտնել օժանդակություն հետազոտության հարցի ձեւավորման միջոցով `պարզելով, թե որ մոտեցումը օգտագործելու է տվյալների հավաքագրումը, ինչպես լավագույնս վերլուծել տվյալները եւ ինչպես ստեղծել շուկայական հետազոտության արդյունքները եւ կիսել դրանք հաճախորդների հետ:
Շուկայական հետազոտությունների գործընթացը բաղկացած է վեց տարբեր փուլերից կամ քայլերից: Դրանք հետեւյալն են.
- Քայլ 2 - Ընդհանուր հետազոտության պլանի մշակում
- Քայլ 3 - հավաքեք տվյալները կամ տեղեկությունները
- Քայլ 4 - Վերլուծել տվյալները կամ տեղեկությունները
- Քայլ 5 - Ներկայացրեք կամ տարածեք արդյունքները
- Քայլ 6 - Օգտագործեք արդյունքները որոշման կայացման համար
Շուկայական հետազոտությունների երրորդ քայլը ` Տվյալների հավաքումը կամ տեղեկատվությունը , նշանակում է մի քանի կարեւոր որոշումներ: Այս փուլում հաշվի առնելու առաջին բաներից մեկը այն է, թե ինչպես են հետազոտության մասնակիցները կապվելու: Տեղի է ունեցել մի ժամանակ, երբ հարցման հարցաթերթերը ուղարկվել են հեռահաղորդակցական պատասխանատուին փոստային համակարգով: Ինչպես կարող եք պատկերացնել, որ արձագանքման մակարդակը բավականաչափ ցածր էր փոստարկղերի համար, եւ նախաձեռնությունը թանկ էր:
Հեռախոսային հարցումներն էլ շատ տարածված էին, սակայն այսօր մարդիկ թող իրենց պատասխանող մեքենաները զանգահարում են կամ զանգահարող ID ունեն, ինչը թույլ է տալիս անտեսել զանգերը, որոնք չեն ուզում ստանալ: Զարմանալիորեն, Pew հիմնադրամն իրականացնում է զարմանալիորեն մեծ քանակությամբ հետազոտություններ, որոնցից շատերը երկարամյա կամ երկարաժամկետ հետազոտությունների մաս են կազմում:
Խոշորածավալ հեռախոսային ուսումնասիրությունները սովորաբար անցկացվում են Pew հետազոտողների կողմից եւ նրանց ուսումնասիրության տրամաչափը վերեւում է:
Որոշ ընկերություններ առաջարկել են կանխավճարային հեռախոսային քարտեր սպառողներին, որոնք խնդրվում են արագ հարցաքննություն անցկացնել, նախքան զանգի քարտի վրա օգտագործելու ազատ ժամանակը: Եթե նրանք մասնակցում են կարճ հարցմանը, ավելացվում են իրենց հեռախոսահամարով անվճար րոպեների քանակը:
Որոշ ընկերություններ, որոնք օգտվել են հեռախոսահամարի այս մեթոդից, ներառում են Coca-Cola , NBC- ն եւ Amaco- ն:
Հարցազրույցների մեթոդները
Խորացված հարցազրույցները հետազոտության մասնակիցներից տվյալների հավաքագրման առավել ճկուն ձեւերից մեկն են: Հետազոտության մասնակիցների հետ հարցազրույցի մեկ այլ առավելությունն այն է, որ նրանց ոչ-օտարալեզու լեզուն կարելի է դիտարկել, ինչպես նաեւ այլ հատկանիշներ, որոնք կարող են նպաստել սպառողական ռեսուրսին : Հարցազրույցները կարող են երկու հիմնական ձեւեր. Կազմակերպված հարցազրույցներ եւ քննարկումներ:
Կատարված հարցազրույցները ժամանակատար են, պահանջում են պլանավորման եւ պլանավորման լոգիստիկ նկատառումներ եւ հակված են բավականին թանկ լինել: Նմուշառման ընթացակարգերի կատարումը կարող է օգտագործվել կազմակերպված հարցազրույցներում, որոնք կարող են նպաստել հարցազրույցի տվյալների օգտակարությանը: Բացի այդ, խորը հարցազրույցի դեմքը առանձին առումով կարող է հանգեցնել հարցազրույցի մասնակիցների կողմնորոշման, այնպես որ հարցազրուցավարների վերապատրաստումը պարտադիր կերպով դառնում է խորը հարցազրույցի ծրագրի բաղադրիչ:
Հարցազրույցների ընդհատումը տեղի է ունենում առեւտրի կենտրոններում, փողոցների անկյուններում եւ նույնիսկ մարդկանց տների շեմին: Հետաքրքիր հարցազրույցներով, նմուշառումը ոչ հավանական է: Հասկանալի պատճառներով հարցազրույցները պետք է կարճ լինեն, կետը եւ չպատասխանեն այն հարցերը , որոնք անջատված են:
Հակառակ դեպքում, հարցազրուցավարը վտանգի տակ է դնում, հարցաքննողը հեռանում է: Խափանման հարցազրույցի մեկ տարբերակը տեղի է ունենում, երբ մարդիկ արձագանքում են հարցմանը, որը վերաբերում է ձեռք բերված ձեռքբերմանը: Հարցմանը մասնակցելու համար հրահանգները տպագրվում են իրենց խանութի ստացման վրա եւ, ընդհանուր առմամբ, մասնակցելու վարձը անվճար է կամ հնարավորություն է տրվում ներգրավվել խաղարկության մեջ:
Առցանց տվյալների հավաքագրումը արագորեն փոխարինում է սպառողների տեղեկատվության հասանելիության այլ մեթոդներով: Կարճ հարցումներն ու հարցումները ինտերնետում ամենուր են: Ֆորումներն ու զրուցարանները կարող են հովանավորվել այն ընկերությունների կողմից, որոնք ցանկանում են ավելին իմանալ սպառողներից, ովքեր կամավոր են իրենց մասնակցությունը: Cookie- ները եւ clickstream- ի տվյալները տրամադրվում են տեղեկատվություն շուկայի հետազոտողների համակարգիչների նկատմամբ սպառողների ընտրության մասին: Ֆոկուս խմբերը կարող են անցկացվել առցանց եւ անանուն գրատախտակներում:
Շուկայական հետազոտությունը դարձել է թվային հարթակների գովազդում:
Կան դեռ շատ մարդիկ, ովքեր պարբերաբար օգտվում են ինտերնետից: Ինտերնետ հասանելիություն ապահովելու համար, ովքեր տանը կապեր չունեն կամ համակարգչային ցանցի կամ ցանցի միջոցով վախենում են, կարող են արդյունավետ լինել: Հաճախ, օնլայն շուկայի հետազոտության հարցման կամ հարցման հետ հանդիպման նորարարությունը, որը կարծես նման է եւ խաղում է նման խաղի , բավական խթան է, որպեսզի ցանցային չօգտագործող օգտվողներին փոխարկվի:
Տվյալների հավաքագրման բնութագրերը
Տվյալների հավաքագրման ռազմավարությունը սերտորեն կապվում է այն հետազոտության տեսակին, որն իրականացվում է որպես ավանդույթներ բավականին ուժեղ եւ կայուն փիլիսոփայական հիմքեր ունեն: Շուկայական հետազոտությունների արագ փոփոխվող դաշտում այս ավանդույթները վերանում են, քանի որ տեխնոլոգիան նոր մեթոդներ է մատչում: Սպառողների հետազոտման ավելի էլեկտրոնային միջոցների տեղափոխումը օգտակար է մի շարք ձեւերով: Երբ ենթակառուցվածքը տեղակայված է , թվային տվյալների հավաքումը արագ է, համեմատաբար սխալմամբ եւ հաճախ զվարճալի սպառողների համար: Տվյալների հավաքումը դեռեւս կենտրոնացված է, շուկայի հետազոտողները կարող են վերացնել կոդավորման տվյալների գլխացավը `պատասխանելով համակարգիչներին կամ դիպչել էկրաններին: Կոդավորումն ակնթարթային է եւ տվյալների վերլուծությունը արագ է:
Անկախ այն բանից, թե ինչպես են հավաքվում տվյալները, մարդկային տարրը միշտ էլ կարեւոր է : Հնարավոր է, որ շուկայագետների փորձագիտական գիտելիքները շուկայական հետազոտությունների հոսքի տարբեր տեղերում տեղաշարժվեն: Օրինակ, շուկայագետի փորձագիտական գիտելիքը շատ կարեւոր է Բեյեսյան ցանցերի մոդելավորման եւ համակարգված հավասարման մոդելավորման բարդ շրջանում `երկու համակարգչային մոդելավորման միջոցով իրականացվող տեխնիկան: Խելացիորեն նախագծված շուկայական հետազոտությունները պահանջում են պլանավորում `անկախ պլատֆորմի: Հին առասպելը դեռեւս ճշմարիտ է. Աղբը, աղբը:
Այժմ դուք պատրաստ եք ուսումնասիրել շուկայական հետազոտության գործընթացը: Քայլ 4. Վերլուծել տվյալները:
Աղբյուրները
Կոտլեր, Պ. (2003): Մարքեթինգի կառավարում (11-րդ հրատարակություն): Upper Saddle River, Նյու Ջերսի: Pearson Education, Inc., Prentice Hall.
Lehmann, DR Gupta, S., եւ Seckel, J. (1997): Շուկայի ուսումնասիրություն. Reading, MA: Addison-Wesley: