Շուկայական հետազոտությունների հեղափոխական տեխնոլոգիաների վրա հիմնված միտումները

Շուկայի հետազոտողները տեխնոլոգիական հեղափոխության անդամներ են

Ձեր սպառողները ձեզ կպատմեն այն ամենը, ինչ ձեզ հարկավոր է իմանալ նրանց մասին, եթե դուք պարզապես գիտեք, թե որտեղ եք նայում: Պատասխանը, իհարկե, ամենուր է: Այնուհետեւ պարզապես անհրաժեշտ է տվյալների հետ միասին դնել: Բոլորը:

Շուկայական հետազոտությունները սովորաբար ունեցել են դասավորումը իր արդար մասնաբաժինը `բաժանելով սպառողների իրազեկման տվյալները սպառողական վարքից սպառողական վերաբերմունքից ... եւ այլն: Սակայն McKinsey & Co.- ը նշել է, որ հետազոտական ​​ռեւոլյուցիայի հաղթողը կոչվում է վերջերս հրապարակված սպիտակ թղթի մեջ հաճախորդների կենսամիջոցների կառավարման (CLM) մտածելակերպը, որը կենտրոնանում է սպառողական պատասխանների եւ սպառողների վարքագծի փորձարկմանը, չի նկարագրում ամբողջական պատկերը, սպառողական գոտի:

CLM- ի գործընթացը կարող է դանդաղ լինել եւ չի կարողանում պահել ամեն մի ալիքում կատարվող տվյալների ինտեգրման հնարավորությունը :

McKinsey & Co.- ը առաջարկում է, որ ընկերությունները կարող են լինել հետազոտական ​​հեղափոխության մի մասը, ուշադրություն դարձնելով չորս ոլորտներում.

1. Ինտերնետից օգտվելը, արագորեն մանրամասներ սպառողների մասին.
2. Պահպանեք ֆոկուս խմբերի սահմանափակումները:
3. Իմացեք, թե ինչպես են մարդիկ գնում:
4. Կապել սպառողի վերաբերմունքի եւ վարքագծի վերաբերյալ տվյալները:

Արդյունաբերությունը բավականին շատ է անցել այս առաջարկությունների առաջին երկու կետերից, այսինքն, ինչքան արագ են շարժվում:

Սպառողների մասին տեղեկատվությունն ավելի արագ է հավաքվում լրատվամիջոցներից, քան շուկայի հետազոտողները կարող են այն ամենը կատալոգագրել եւ վերլուծել: Զրույցի պրիզմը լավ օրինակ է հերոսական ջանքերի համար, որոնք կառավարելու եւ հասկանում են սոցիալական ցանցերում տեղեկատվության լայնածավալ ներհոսքը: Այն փաստը, որ շուկայի հետազոտողները այժմ զբաղվում են ֆոկուս խմբերի վիրտուալ աշխարհներում, ինչպիսիք են Երկրորդ Կյանքը , այն ուժեղ ցուցանիշն է, որ վաղուց նախանշել են ֆոկուս խմբերի իրականացման սովորական եղանակներով պարտադրված խոչընդոտները:

Այսպիսով, թողարկվում է երեք եւ չորրորդ պարամետրերը որպես խորհրդատուների արժեք:

Տվյալների ինտեգրումը հանդիսանում է Սպառողների պատկերացումների բանալի

Հաճախորդների հետ փոխհարաբերությունների կառավարումը, անշուշտ, կարող է ամրապնդվել սպառողական վարքի եւ սպառողական վերաբերմունքի մասին տեղեկատվության մշտադիտարկման միջոցով: Որպես սպառողների արտադրանքի եւ ծառայությունների հետ աշխատելու ուղիներն աճում են, այդպես էլ կապակցված տվյալների բազաները:

Միասնական ուշադրության կենտրոնում գտնվող տվյալների բազաների պահպանման ջանքերը ավելի տնտեսական են (սկզբում), քան մի քանի տվյալների բազաների ինտեգրման ջանքերը: Շուկայական հետազոտողների պատճառներից մեկն այն է, որ սպառողների վարքագծի եւ վաճառքի / հաճախորդների սպասարկման վերաբերյալ գործակիցները պահպանում են հաճախորդների կյանքի կառավարման (CLM) տվյալները, որ երկու խմբերը, հավանաբար, ունենան ժառանգական տվյալների կառավարման համակարգեր :

Տարբեր պատճառներից մեկն այն է, որ շատ ընկերություններ դեռեւս պահպանում են ֆունկցիոնալ սիլոսներ, որոնք խրախուսում են միտք, որ մի խումբ, իրոք, չունի շատ այլ առաջարկներ առաջարկել: Նոր կառավարումը մտածում է, որ սիլոսները իջնեն, գաղափարը մոտավորապես 1960-ականներից է, բայց սիլոսները որոշ ընկերություններում զարմանալիորեն դիմացկուն են: Մաքսատուն այստեղ, որն ընդլայնում է McKinsey & Co. Consumer and Shopper Insights- ի դիտարկումը, այն է, որ ֆունկցիոնալ սիլոսները կարող են խաթարել ձեռնարկությունների բիզնեսի ստորաբաժանումների տվյալների հավաքագրման եւ կիրառման ինտեգրման ջանքերը:

Ինչ կարող է անել շուկայի հետազոտողն ֆունկցիոնալ սիլոսների մասին: Պատերի տեղադրման մեկ մոտեցում է ապահովել, որ ներքին հաճախորդներին մատուցված շուկայական հետազոտության տվյալները հստակ եւ գրավիչ գրավիչ են:

Լավ քնքուշ նայում, թե ինչպես է ձեր շուկայի հետազոտության տվյալները ցուցադրվում, կարող են երկար ճանապարհ անցնել, զարգացնել տեսակի սիներգիական հարաբերությունների տեսակները, որոնք հանգեցնում են լավ մշակված տվյալների, որոնք լավ են օգտագործվում: Եթե ​​դուք հետաքրքրված եք ավելի շատ սովորում ֆունկցիոնալ սիլոսով, այս հոդվածը սկսելու լավ տեղ է, եւ այն բերում է թեմայի վերաբերյալ սեմինարական հետազոտությունների եւ հրապարակումների:

Կառուցեք ձեր խանութների խանութը

Տարիներ շարունակ շուկայական հետազոտությունները հարցրել են, թե ինչու գնորդները գնում են այն, ինչ գնել են: Շուկայական սեգմենտինգը հիմնական ուղիներից է, որը շուկայի հետազոտողները պարզում են, թե ինչու են գնումներ կատարողները: Անձնակազմը մշակվում է հոգեբանության հավաքագրմամբ, կամ տասնյակ այլ ձեւերից մեկը, որը շուկայի հետազոտողները դասակարգում են սպառողների տեղեկատվությունը: Ավանդաբար, շուկայական հետազոտությունները ընդգծել են, թե մարդիկ ինչ են գնել: Տարբերակումը մեկն է այն առաջնային գործիքներից, որոնք շուկաներում օգտագործում են սպառողներին արտադրանքին կամ ծառայություններին ներգրավելը եւ դրանք տեղափոխել այդ ձագարի մեջ, որը հանգեցնում է գնման:

Շուկայական հետազոտողները մշակել են մի շարք միջոցներ, ավելին իմանալու մասին, թե ինչպես են գնումների խանութները : Նախկին ռազմավարությունները բաղկացած էին սպառողների դիտարկման որոշ ձեւերից , անկախ ուղիղ դիտորդության միջոցով, «խանութ-երկայնքով» տեսագրման միջոցով, այն մեթոդով, որով սպառողներին ուղեկցում է մի հետազոտող, որի համար նրանք մի տեսակ «մտածում են բարձրաձայն» մոնոլոգի մասին, թե ինչպես են նրանք խանութը իրենց առեւտրի էքսկուրսիայի ընթացքում: Ավելի նոր ռազմավարություններ ավելի շատ են ապավինում տեխնոլոգիային: Սմարթֆոնները, որոնք գնում են գնումների գնորդներին, երբ գնում են խանութի կամ առեւտրի կենտրոնի շուրջը, տալիս են ակնթարթային արձագանք շուկայի հետազոտողների համար:

Ավելին տեխնոլոգիական շուկայի հետազոտությունների հեղափոխության մասին

Նորագույն մեթոդներից մեկն օգտագործում է սկանավորման տեխնոլոգիա: One նման մեթոդ, որը կոչվում է Scan It! , ընդունվել է ԱՄՆ մթերային խանութներով: Խանութացնողները իրենց խանութներում պահում են սկանավորման սարքեր: Այս մեթոդը թույլ է տալիս գնորդներին խուսափել դուրս գալու գիծը եւ նաեւ թույլ է տալիս նրանց օգտվել զեղչերով պատրաստված զեղչերից:

Զգալով շուկայական հետազոտության տվյալների հավաքագրումը, երբ գնորդները օգտագործում են այս սարքը: Գնորդների նախորդ գնման վարքագիծը կարող է պահպանվել հավատարմության քարտի վրա, որը կարող է ակտիվանալ, քանի որ սկաների կողմից տեղակայված է, այնպես որ տեղաբաշխիչի զեղչային առաջարկները կարող են տրամադրվել, քանի որ գնորդը գնում է խանութի միջոցով եւ գնորդի պատասխանը տեղադրությանը - հատուկ գովազդներ կարելի է դիտել:

Սմարթֆոնի ազդեցությունը հաճախորդի հավատարմության, ծախսերի մակարդակների եւ գնման վարքի բոլորի համար դառնում է շուկայի հետազոտող: Սա այն է, ինչ նոր հետազոտական ​​հեղափոխությունը կարծես: Անկասկած, շուկայական հետազոտողների համար կստեղծվեն շատ ավելի շատ պատճեն-կատվի զարգացումները եւ նոր աղքատ տեխնոլոգիաները `սովորելու համար առավել մեծ ազդեցություն ունենալ: