Շուկայական հետազոտությունները կարող են ձեր բիզնեսը առավել շահավետ դարձնել
Շուկայական հետազոտությունը սպառողների, մրցակիցների եւ մարքեթինգային ծրագրերի արդյունավետության վերաբերյալ տեղեկատվության հավաքագրումն ու վերլուծությունն է:
Չնայած շուկայի ուսումնասիրությունը կարեւոր է բիզնեսի համար, դա նույնպես կարեւոր է, որ ստեղծագործական բիզնեսը մեծացնի շահույթը: Այն ճշգրիտ տեղեկատվություն է շուկայի, նպատակային շուկայի (հաճախորդների) եւ մրցակցության մասին, որը թույլ է տալիս զարգացնել հաջող մարքեթինգային պլանը :
Ինչպես են ձեռնարկությունները օգտագործում շուկայի հետազոտությունները:
Բիզնեսի սեփականատերերը շուկայական հետազոտություն են օգտագործում.
- Որոշեք նոր բիզնեսի իրագործելիությունը : Շուկայական հետազոտությունը գործարար ծրագրի համար կարեւոր բաղադրիչ է բիզնեսի համար, եթե շուկայական հետազոտությունները չեն մատնանշում արտադրանքի կամ ծառայության պահանջարկը, առաջարկվող բիզնեսը չի կարող կենսունակ լինել:
- Հաճախորդի կարիքներին արձագանքելու համար փորձեք հետաքրքրություն նոր ապրանքների կամ ծառայությունների նկատմամբ:
- Գտնել եւ զարգացնել նոր շուկաներ:
- Մոնիտոր արդյունաբերություն եւ տնտեսական միտումներ եւ զարգացնել բիզնեսը փոփոխվող միջավայրին հարմարեցնելու ռազմավարություններ:
- Որոշել օպտիմալ արտադրանքի տեղաբաշխումը , երբ, որտեղ, որտեղ եւ ինչպես պետք է բաշխվի ապրանքը կամ ծառայությունը:
- Բարելավել իրենց բիզնեսի ասպեկտները , ինչպիսիք են հաճախորդների սպասարկումը :
- Դիտեք մրցակցությունը , ստուգեք մրցակիցների գովազդները, վեբկայքերը, սոցիալական լրատվամիջոցների քարոզարշավները եւ այլն, որպեսզի տեսնեք, թե ինչպես կարող են դրանք ներգրավել ձեր որոշ շուկայի մասնաբաժինը:
- Մշակել մրցակցային ռազմավարություններ , օրինակ, ապրանքների կամ ծառայությունների համար մրցակցային գնագոյացում սահմանելը կամ որոշել, թե ինչպես են ձեր ապրանքները / ծառայությունները եւ հաճախորդների սպասարկումը համեմատում մրցակցության հետ:
- Զարգացնել օպտիմալ ռազմավարություններ ` ինչպես ստանալ բրենդինգի , ավանդական գովազդի եւ / կամ սոցիալական լրատվամիջոցների միջոցով թիրախային շուկայում ուղերձը:
Ինչպես է իրականացվում շուկայի ուսումնասիրությունը
Կան մի քանի եղանակներ, որոնք շուկայի հետազոտություն է իրականացվում, այդ թվում `
- Հաճախորդների հարցումներ - դրանք անցկացվում են տարբեր ձեւերով, ներառյալ առցանց, մեկ-մեկ հարցազրույցներ, «բավարարվածության հարցումներ» եւ հեռախոսազանգեր: Ավանդական հեռախոսահամարները նվազում են ծախսերի եւ ծախսերի ցածր մակարդակի պատճառով (շատերը գտնում են, որ դրանք նյարդայնացնում են): Շատ բիզնեսներ ապահովում են կարճատեւ հաճախորդների հետադարձ կապի ձեւ `տարածքի (կամ հաշիվ-ապրանքագրերի ) տեսանելի վայրում, որպեսզի հաճախորդները կարողանան արձանագրել իրենց մեկնաբանությունները:
- Web- ը հասկանալի բիզնեսները օգտագործում են իրենց առցանց ներկայությունը շուկայական հետազոտություններ անցկացնելու միջոցով, հաճախորդների հետադարձ կապի խթանումը բիզնեսի կայքերում եւ սոցիալական լրատվամիջոցներում (ձեր արտադրանքի եւ ծառայությունների մասին կարճ վեբ վրա հիմնված հարցաթերթը հաճախորդների հետազոտման պարզ, էժան եւ արդյունավետ միջոց է: հետազոտությունը կիրառելի է բջջային սարքերից): Սոցիալական լրատվամիջոցների հարթակները, ինչպիսիք են Facebook, Twitter , LinkedIn եւ այլն, ապահովում են ձեր եւ ձեր հաճախորդների միջեւ երկխոսությունը, որպեսզի դուք կարողանաք ստանալ անմիջական արձագանք ապրանքի եւ ծառայության առաջարկների վերաբերյալ եւ ձեր հաճախորդներին զգալ, ինչպես գնահատել նրանց կարծիքները: Ցավոք, սոցիալական լրատվամիջոցների արշավները կարող են նաեւ հուսալքվել, վիճակագրորեն ավելի հավանական է, որ մարդիկ բացասական մեկնաբանություններ կամ գնահատականներ դրեն, քան դրական: Վատ հաճախորդների սպասարկումը եւ բացասական արտադրանքի ակնարկները կարող են հանգեցնել սոցիալական լրատվամիջոցների տարածված քննադատությանը եւ բիզնեսի համար աղետալի լինել:
- Ապրանքի փորձարկումներ կամ հարմարավետության ուսումնասիրություններ - Ապրանքային պայմաններում հաճախորդներին նոր ապրանքատեսակների նմուշներ տրամադրելը եւ պատասխանի չափումը: Ուղիղ հաճախորդի հետադարձ կապը կարող է օգտագործվել արտադրանքի փոփոխություններ կատարելու համար կամ որոշելու օպտիմալ գնագոյացում: Արտադրանքի փորձերը իդեալականորեն պիտանի են այնպիսի գործարարների համար, ինչպիսիք են սննդի սպասարկման հաստատությունները, ովքեր ցանկանում են ստուգել նոր ընտրացանկի տարրեր:
- Ֆոկուս խմբեր - Սրանք կազմակերպված նստաշրջաններ են մարդկանց խմբերով, որտեղ տեղի է ունենում սցենարացված թեման կամ հարցազրույցի քննարկում մոդերատորի հետ: Ֆոկուս խմբերը կարող են շատ օգտակար տեղեկություններ հավաքել, սակայն փոքր բիզնեսի համար շուկայական հետազոտությունների կազմակերպման եւ թանկարժեք մեթոդների դժվար է: Ֆոկուս խմբերն ավելի հաճախ են անցկացվում առցանց:
- Ուղղակի դիտում - Սա ներառում է դիտելու կամ ձայնագրման բաժանորդներին բնական միջավայրում (օրինակ, խանութի ճակատ) տեսնել, թե ինչպես են արձագանքում ապրանքների կամ ծառայությունների ցուցադրմանը: Նշենք, որ գաղտնիության գաղտնիության պատճառով տեսանյութի ուղղակիորեն դիտարկումը կարող է իրականացվել միայն հրապարակային պայմաններում, եթե հարցված անձը տեղյակ չէ, որ տեսագրված լինեն: Ուղղակի դիտարկումը ունի առավելություններ, որ տեղեկատվության հավաքման նպատակով հաճախորդը բնականաբար վարվում է (այլ ոչ թե հնարավոր է արձագանքել, քանի որ նրանք կարող են հետազոտության մեկ այլ ձեւով), բայց դա շատ ժամանակատար միջոց է շուկայի հետազոտության:
Այնուամենայնիվ, բիզնեսի համար ընդհանուր է շուկայական հետազոտական ընկերությունների վարձել նրանց համար շուկայական հետազոտություն անցկացնելու համար, հնարավոր է, որ փոքր բիզնեսի սեփականատերերը իրենց անելիք ունենան: Շուկայական հետազոտության հիմունքների եւ ձեր սեփական շուկայական հետազոտությունների եւ հարցաթերթիկների նախագծման վերաբերյալ խորհուրդների բացատրության համար տեսեք Do-It-Yourself Market Research- ը :
Շուկայական հետազոտությունների արդյունքում փոփոխությունների օրինակներ
McDonald's- ը
McDonald- ի ղեկավարները 2015-ին որոշում կայացրեցին, որ McDonald- ի արտադրանքի հանրային ընկալման դեմ պայքարելու համար անհրաժեշտ է խոշոր փոփոխություններ `որպես անառողջ: Շուկայական հետազոտությունների հիման վրա ընկերությունը մենյուի փոփոխություններ է կատարել եւ այլեւս վաճառում է մարդկանց հակաբիոտիկների կամ այլ բաղադրիչների պարունակվող հավի ապրանքներ, ինչպիսիք են ֆոսֆատները եւ մալտոդեկսինինը: Այլ փոփոխությունները ներառում են ավելի շատ աղցանների ընտրություններ եւ առողջ աղանդեր, ներառյալ խնձորի շերտ:
Լեգո
Լեգոը տարիներ առաջ հսկայական հաջողված արդյունք էր երիտասարդ տղաների հետ, սակայն հայտնի էր միայն կանանց 10% -ով: Ի պատասխան, Լեգոը անցկացրեց հսկայական չորս տարվա շուկայական հետազոտությունների քարոզարշավ, ավելի քան 3500 երիտասարդ աղջկա հետ, որի արդյունքում ստեղծվեց նոր ապրանքատեսակ `վառ գույներով եւ տարբեր տարրեր: Նոր ապրանքները մեծ հաջողություն ունեցան, իսկ Լեգո օգտագործող կանանց բաժինը կտրուկ աճեց:
Տես նաեւ:
6 եղանակներ պարզելու համար, թե ինչ է ձեր մրցակցությունը
Ինչպես գտնել եւ վաճառել ձեր նպատակային շուկան
10 Բիզնեսի խթանման ցածր գնով