Do-It- ինքներդ շուկայի հետազոտություն

Շուկայական հետազոտությունների հիմունքներ

Իրականացնելով ձեր սեփական շուկայի ուսումնասիրությունը դժվար չէ, չնայած, որ դա ձգտում է ժամանակի սպառում: Եթե ​​դուք ունեք մի փոքր բիզնես, դուք հավանաբար ուսումնասիրում եք ձեր շուկաները, անընդհատ ոչ ֆորմալ: Ամեն անգամ, երբ հաճախորդի հետ խոսում եք այն մասին, թե ինչ է ուզում կամ զրուցում է մատակարարի կամ վաճառքի ներկայացուցիչների հետ, դուք զբաղվում եք շուկայական հետազոտություններով:

Սակայն ավելի պաշտոնական շուկայական հետազոտություններ անհրաժեշտ են նաեւ ձեր բիզնեսը կենսական եւ աճող:

Ես մտածում եմ շուկայական հետազոտության մասին, որպես ցանց:

Շուկայական հետազոտությունների ցանց

Հաճախորդ	Մրցույթ	Բնապահպանություն
Միջնակարգ
Առաջնային

Շուկայական հետազոտությունների ցանցը ցույց է տալիս տվյալների երկու տեսակների եւ հետազոտությունների երեք ոլորտները, որոնք կարեւոր են ցանկացած բիզնեսի համար : Ձեզ անհրաժեշտ է տեղեկատվություն հավաքել ձեր հաճախորդներից եւ ձեր հաճախորդների մասին, կենտրոնանալ ձեր մարքեթինգային ջանքերի վրա, պահպանել եւ կատարելագործել ձեր հաճախորդների սպասարկումը եւ ուղղել ձեր ջանքերը նոր ապրանքների եւ / կամ ծառայությունների զարգացման համար:

Ցանցին նայելով, մրցույթի մասին հավաքված տեղեկատվությունը կարող է օգնել ձեզ որոշել, թե ինչ է աշխատում եւ ինչ չի աշխատում, ձեզ գաղափարներ է տալիս ձեր արտադրանքի եւ / կամ ծառայությունների բարելավման համար, ինչպես նաեւ պատկերացում կազմել, թե ինչպես կարելի է բարձրացնել կամ փոխել շուկայի ձեր բաժինը:

Ցանցի շրջակա միջավայրի բաժինը վերաբերում է այն տնտեսվարողներին, սոցիալական եւ քաղաքական ուժերին, որոնք ձեւավորում են բիզնեսը: Շրջակա միջավայրի մասին տեղեկություններ հավաքելը թույլ է տալիս մշտապես մնալ եւ արձագանքել որոշակի միտումների կամ ձեր փոքր բիզնեսի վրա ազդող իրադարձություններին:

Անկախ նրանից, թե դա տոկոսադրույքների կանխատեսված նվազում է կամ տեղական ինքնակառավարման փակումը, դուք պետք է տեղյակ լինեք դրա մասին եւ դատեք ձեր բիզնեսի վրա, լավ կամ վատ:

Մտածեք երկրորդական տվյալների աղբյուրների մասին `որպես շուկայական հետազոտություն, որը արդեն հավաքվել է մեկ ուրիշի կողմից: Հեռախոսային դիրեկտորիաներ, պետական ​​հրատարակություններ եւ աղբյուրներ, ինչպիսիք են ԱՄՆ առեւտրի դեպարտամենտը, Կանադայի Կանադան, առեւտրային ամսագրերը եւ այլ ընկերությունների կողմից իրականացվող հետազոտությունները, բոլոր այն օրինակներից են, որոնք արդեն հավաքվել են, որ դուք կարող եք օգտագործել, որպեսզի ձեր հաճախորդները ցանկանում են ամրագրել , ինչ է արել մրցակցությունը, եւ ինչպիսի միջավայր է նման:

Հյուսիսամերիկյան գործարարների մասին լրացուցիչ տեղեկություններ ստանալու համար տես ԱՄՆ ԱՄՆ մարդահամարի բյուրոյի վիճակագրությունը ԱՄՆ-ի եւ Կանադայի Փոքր բիզնեսի վիճակագրությունը:

Առաջնային աղբյուրները ապահովում են առաջին տեղեկատվությունը: Երբ եք ուսումնասիրել ձեր հաճախորդներին կամ հարցաքննել մրցակցությունը, դուք տեղեկություններ հավաքում եք ուղղակիորեն աղբյուրից: Թեեւ այսպիսի շուկայական հետազոտության տվյալները կարող են հավաքել ամենաթանկ եւ ժամանակատար միջոցները, այն կարող է նաեւ լինել ամենաթանկը, քանի որ դա առավելագույնն է եւ առավել կոնկրետ:

Գործարար գաղափարը կենսունակ է:

Շուկայական հետազոտության առաջին քայլն այն է, թե ինչ հարցադրումներ են պահանջվում պատասխաններ: Ենթադրենք, օրինակ, ես արդեն վարում եմ հաջողված մանրածախ առեւտրի վաճառք պատուհանների ծածկոցներ (շերտավարագույրներ, հովանուներ եւ պոչիկներ): Մտածում եմ, որ իմ բիզնեսի համար կույր եւ drape մաքրման ծառայություն: Այսպիսով, իմ շուկայական հետազոտության հարցն այն է, որ կույր եւ drape մաքրման ծառայությունը կենսունակ է:

Իմացեք, որ սպառողներն ավելի շատ մտահոգված են վերամշակման եւ վերաօգտագործման հարցում, բիզնեսի միտումները դիտելու միջոցով (կարդալով շատ առցանց կամ տպագիր ամսագիր, թերթ, եւ առեւտրային ամսագրի հոդվածներ): Եվ ես հետեւում եմ տեղական ընկերություններին, որոնք գտել են հաջողված ապրանքներ վաճառող հաջողությունները, համակարգիչների միջոցով խաղողի հագուստի միջոցով:

Իմ շրջակա միջավայրի մոնիտորինգը ինձ ասում է, որ մարդիկ կարող են ավելի շատ շահագրգռված լինել իրենց հին շերտերով եւ շերտերով մի բան անել, նորերի փոխարեն:

Մրցույթի հետազոտություն

Այս բնագավառի շուկայական հետազոտության հարցի համար, ես առաջին հերթին հետազոտում եմ, մրցակցությունը: Ենթադրենք, որ քաղաքում գործում են երեք այլ պատուհան: Ես կարող եմ զանգահարել նրանց եւ խնդրել նրանց, թե արդյոք նրանք այս ծառայությունն են մատուցում: Եթե ​​նրանք անում են, հնարավորինս շատ մանրամասներ կիմանամ: Միայն այն պատճառով, որ մեկ ուրիշը առաջարկում է ծառայություն, չի նշանակում, որ ես չպետք է. դա պարզապես նշանակում է, որ պետք է ուշադիր քննել այնպիսի հարցեր, ինչպիսիք են շուկայական մասնաբաժինը եւ դիրքավորումը:

Սպառողի ուսումնասիրություն

Իմ շուկայի ուսումնասիրության մեծ մասը կլինի սպառողական: Ես սկսում եմ ներկայիս հաճախորդների շուկայի հետազոտության հարցում, կենտրոնացած այն բանի վրա, թե արդյոք նրանք հետաքրքրված են նման ծառայությամբ:

Դա կարող է լինել այնքան պարզ, ինչպես խնդրելով խանութին ներկաներին, կամ որպես ֆորմալ հարցաթերթիկ, որը կարող է հանձնվել հաճախորդներին, տեղադրվել իմ բիզնեսի կայքում կամ ուղարկվել իմ հաճախորդների ցանկ: Սոցիալական լրատվամիջոցների ինտերակտիվ (եւ էժան) բնույթը այն դարձնում է հիանալի հարթակ շուկայական հետազոտության համար, ուստի ես նաեւ փորձելու եմ իմ հաճախորդներին ուսումնասիրել Ֆեյսբուքի, LinkedIn- ի կամ Twitter- ի միջոցով պատասխանելու համար (տես Ստեղծեք Սոցիալական Մեդիա Ծրագիր ):

Եթե ​​պատասխանը դրական էր, ես սահմանել եմ այն ​​չափանիշները, ես կարող էի գնալ ավելի խորը շուկայական հետազոտությունների հարցազրույցների հարցազրույցներ ընտրված հարցվողների հետ: Հետազոտությունը կարող է նաեւ անուղղակիորեն ստանալ հաճախորդի բողոքների միջոցով:

Երբ ես շարունակեմ, իմ հետազոտությունը պետք է դառնա ավելի կոնկրետ: Իմ առաջին շուկայական հետազոտությունների հարցումը կարող է լինել պարզ, ինչպես, «Ձեզ հետաքրքրում է վարագույր եւ / կամ կոյուղու մաքրման ծառայություն»: Բայց եթե դրսեւորումները դրական են, ես պետք է իմանան շատ ավելին, քան պարզապես, թե արդյոք հաճախորդները հետաքրքրված են:

Օրինակ, ես կարող եմ հարցնել, թե տարիներ շարունակ հարցմանը պատասխանողը կարող է օգտագործել այդպիսի ծառայություն, կամ որքանով նա պատրաստ է վճարել իր մաքրելու համար: Ընդհանրապես, իմ հետազոտության մեջ հավաքագրված ավելի մանրամասն եւ կոնկրետ տեղեկություններն ավելի արդյունավետ կդառնան որոշում կայացնելու համար:

Երբ դուք անում եք ձեր սեփական շուկայական հետազոտությունները, կան որոշ բաներ, որոնք պետք է հիշել:

Ձեր տեղեկատվությունը կլինի միայն այն դեպքում, որքան ձեր շուկայի ուսումնասիրության նմուշը:

Ուշադիր եղեք, երբ ընտրեք ձեր շուկայի ուսումնասիրության ընտրանքային խումբը հարցին: Շուկայական հետազոտության օգտակար տվյալներ ստանալու համար ձեր նմուշային խումբը պետք է համապատասխան լինի եւ ձեր թիրախային բնակչության ներկայացուցչին : Ուշադրություն դարձրու, որ իմ կույր եւ drapes բիզնեսի շուկայի ուսումնասիրության օրինակով ես տեղափոխվեցի խանութում հաճախորդներ խնդրելու `իմ նպատակային բնակչության պատահականորեն ընտրված անդամներին հարցաքննելու համար: Դա է պատճառը, որ պարզապես խանութում մարդկանց հարցնումն այնքան էլ լավ չէ: Նրանցից ոմանք ասում են, որ «այո» հենց այն պատճառով, որ ինձ սիրում են կամ չեն ուզում վիրավորել ինձ: Ոչ ֆորմալ շուկայական հետազոտությունները միշտ էլ անուղղակի կերպով են ազդում մարդկանց ներգրավվածության վրա:

Նախագծեք ձեր հետազոտությունը կամ շուկայական հետազոտության հարցաթերթիկը:

Համոզվեք, որ այն առանձնահատուկ ուշադրություն է դարձնում այն ​​տեղեկատվությանը, որը դուք պետք է իմանաք, եւ որ դուք չեք ներառել որեւէ հարց, որը կարող է վիրավորել որեւէ մեկին: Շատերն անջատում են հարցեր, որոնք հարցնում են, թե որքան գումար են նրանք վաստակում, օրինակ. Եթե ​​դուք վիրավորում եք դրանք կամ շփոթում եք, ապա նրանք չեն մտահոգվելու ձեր շուկայի հետազոտության հարցում:

Պահպանեք ձեր հետազոտությունը կամ շուկայի հետազոտության հարցաթերթիկը բավականին կարճ:

Հնարավորության դեպքում, ձեր շուկայական հետազոտության կամ հարցաթերթիկը պետք է տեղադրվի մեկ էջի վրա: Որոշ մարդիկ վախենում են երկար ձեւերով: մյուսները տեսնում են բազմաթիվ էջերի ձեւեր, իրենց ժամանակի չափից շատ չափաբաժին:

Մշտապես պատասխաններ տալու համար միանգամայն հնարավոր է:

Ոչ բոլորն են օգտվելու դրանից, բայց ոմանք էլ, եւ երբեմն այդ գրավոր մեկնաբանությունները ամենից արժեքավոր են:

Նախ `ձեր շուկայի հետազոտության ձայնագրման տեխնիկայի մշակումը:

Հեռախոսային շուկայի հետազոտությունների անցկացումը հայտնի է, բայց ինչպես եք արձանագրել, թե ինչ են ասում հարցվողները: Եթե ​​որեւէ մեկի հետ բանավոր հարցազրույց եք անում, ապա գրեք դրանք կամ գրառում կատարեք: Շուկայական հետազոտության նպատակն է հավաքել եւ վերլուծել տվյալները, այնպես որ դուք ունեք նախօրոք մշակված տվյալների ձայնագրման համակարգ:

Նախադրեք չափորոշիչները նախապես:

Այլ կերպ ասած, շուկայի ուսումնասիրությունը գործընթաց է, որը կարող է փակվել կամ վերահղվել ցանկացած ժամանակ: Եթե, օրինակ, երբ խոսում էինք իմ շերտերում խանութի մեջ մտնող հաճախորդներին եւ շուկայական հետազոտության օրինակին, ոչ ոք հետաքրքրություն չի ցուցաբերել կոյուղու եւ կաթիլային մաքրման ծառայությունում, ապա զորավարժությունները կավարտվեն այդ պահին: Սակայն, եթե 10 հաճախորդներ հետաքրքրություն ներկայացնեին: Կամ 32:

Նախքան իմ հաճախորդներին որեւէ բան խնդրելու համար, իմ մտքում պետք է ունենալ շուկայական հետազոտությունների գործընթաց: Որքան հաճախորդներ ստիպված կլինեն հետաքրքրություն ցուցաբերել ծառայության մեջ, որպեսզի այն արժե այն, ինչը շարունակելու է ուսումնասիրել հնարավորությունը: Շուկայական հետազոտության չափորոշիչները նախապես սահմանել, քանի որ «հաճախորդների առնվազն 50 տոկոսը պետք է շահագրգռված լինի կոյուղու եւ կոմբինատի մաքրման ծառայություն ունենալու կամ իմ շուկայական հետազոտության հաջորդ փուլ անցնելու կետ չկա»:

Շուկայական հետազոտությունների ծավալը սահմանափակվում է միայն ձեր ժամանակով (եթե դու դա անում ես) կամ ձեր բյուջեն (եթե վարձում եք ուրիշին դա անել): Սակայն շուկայի ուսումնասիրությունը անհրաժեշտ է բիզնեսի բոլոր փուլերում, եթե ցանկանում եք շարունակել հաջողությունը : Միայն շուկայական հետազոտությունները կարող են մեզ իսկապես կապել մեզ հետ, ինչն առավել կարեւոր է `մեր հաճախորդներին եւ նրանց կարիքներն ու ցանկությունները: