Փաստաթղթի յուրաքանչյուր ընթացակարգ `ընթացակարգի ձեռնարկում: Այն պետք չէ զարմանալ, ընդամենը երեք մատանին, որը կարող է շարունակել թարմացնել, քանի որ ժամանակն անցնում է:
Կատարեք մի ձեռնարկի մի քանի օրինակ, յուրաքանչյուրին տվեք մեկին եւ հասանելի պահեք դրամարկղի մոտ: Սկսել քաղաքականություն ստեղծել, խնդրեք հետեւյալ հարցերը: Որոշեք, թե ինչպես կցանկանայիք ձեր մանրածախ խանութը եւ ձեր աշխատակիցները կարգավորել այդ բիզնեսի տարրերը:
Վճարման տեսակները
- Որ արժույթն եք ընդունում:
- Որ տեղեկատվությունը պահանջվում է ստուգում կատարող հաճախորդից:
- Հաճախորդներին տրամադրում եք վարկեր կամ առաջարկներ:
- Ինչպես եք վերադարձրել ստուգումները:
- Որ վարկային քարտ եք ընդունում:
- Որքան գումար եք պահում այդքան գումար:
Ապրանքի գնագոյացում
- Ինչ է ձեր խանութի նշագրումը :
- Դուք ստեղծեցիք գնային ռազմավարություն :
- Զեղչեր գնելու համար առաջարկում եք զեղչեր:
- Դուք առաջարկում եք աշխատակիցների զեղչեր:
Դավադրություն
- Թույլ կտաք թույլտվություններ ձեռք բերել:
- Որքան է հաճախորդը պահանջում վճարել:
- Որքան ժամանակ եք թույլ տալիս, որ նյութերը մնան շուտով:
- Որտեղ եք պահեստային նյութեր պահելու:
- Ինչպիսի թղթի կտոր դուք կօգտագործեք ուղիների հետեւելու համար:
Վերադառնում եւ փոխանակում
- Դուք վաճառում եք ցանկացած ապրանք, որտեղ վերադարձը արգելվում է օրենքով:
- Ինչպես եք լիբերալները վերադառնում եւ փոխանակում եք :
- Ինչ վիճակում ապրանքը պետք է վերադարձվի:
- Կա ժամանակաշրջանի համար, որի համար ապրանքը կարող է վերադարձվել կամ փոխանակվել:
- Փոխանակելու կամ փոխհատուցելու համար պահանջվում է գնման ապացույց:
- Որ տվյալները կվերցնեն պատվիրատուից Merchandise Return Form- ում :
- Որտեղ եք վերադարձնելու քաղաքականությունը :
Հատուկ պատվերներ
- Հաճախորդների համար հատուկ պատվիրել ապրանքներ:
- Որքան, եթե այդպիսիք կան, կպահանջվի որպես ավանդ:
- Ինչ եք անելու, եթե պատվիրատուն չի վերադարձնում իրը:
Աշխատանքային ժամերը
- Ինչ են սովորական ժամերը:
- Արդյոք դուք տեւում եք ժամեր տոնական գնումներ սեզոնի ընթացքում:
- Ինչ տոն է խանութը փակել:
Այլ խանութի քաղաքականություն եւ ընթացակարգեր
- Ով է պատասխանատու խանութի ընդհանուր տնային տնտեսության համար:
- Դուք նվեր կստանաք: Եթե այո, ապա ինչ արժեքով:
- Ձեր խանութը կունենա նվեր գրանցամատյան:
- Ինչ է նվիրատվությունների համար պահանջվող խմբերի քաղաքականությունը:
- Ինչպես եք գործածել վնասների կամ գողության հետեւանքով ապրանքի կորուստը:
- Որն է ձեր գողացող քաղաքականությունը եւ ընթացակարգերը :
- Ձեր խանութը կունենա նվեր գրանցամատյան:
- Ինչ է սպասարկում հաճախորդների սպասարկման պրակտիկան :
- Արդյոք ձեր խանութը տրամադրում է առաքման ծառայություն:
- Ինչ եք անելու իշխանության ձախողման դեպքում :
Մտածեք ձեր խանութի քաղաքականության եւ ընթացակարգերի մասին որպես ուղեցույց, այլ ոչ թե քարերի մեջ: Որպեսզի բավարար չափով բավարարել հաճախորդին, որոշ իրավիճակներ կարող են պահանջվել կանոններ կռելու համար: Համոզված եղեք, որ վճարման ձեւերը, վերադարձը, բնակարաններն ու այլ քաղաքականությունները հստակորեն տեղադրվում են հաճախորդների համար:
Դա թույլ է տալիս հեշտությամբ եւ վստահորեն կիրառել ձեր կանոնները: Որպես ձեր բիզնեսը աճում է եւ դուք ավելի մեծ փորձ ձեռք եք բերում ձեր մանրածախ բիզնեսում, պարբերաբար վերանայել եւ վերանայել քաղաքականությունը անհրաժեշտության դեպքում: