Ստեղծելով պատշաճ քաղաքականություն
Դաշնային օրենքներ
Դաշնային առեւտրային հանձնաժողովը արգելում է անարդար կամ խաբուսիկ գործողությունները կամ գործելակերպը կամ ազդել առեւտրի վրա:
Որոշ հանգամանքներում ձեր բնակարանային ծրագրի կարեւոր դրույթները չբացահայտելը կարող է խախտել ակտը: Այս գրքույկի մեջ պարունակվող տեղեկատվությունը թույլ կտա ձեզ խուսափել նման պոտենցիալ խախտումներից:
Ձեր ծայրահեղ ծրագիրը կարող է ծածկվել Ճգնաժամի Ակտում ճշմարտությամբ, եթե ձեր հաճախորդները պահանջում են գրավոր համաձայնության գալ բոլոր վճարումները կատարելու համար, մինչեւ ապրանքը ամբողջությամբ վճարվի: Եթե դուք չեք կապում ձեր բաժանորդին գրավոր ձեւով, ավարտին հասցնելու համար գնումը, ապա վարկի տրամադրման մասին ճշմարտությունը չի կիրառվում:
Պետական եւ տեղական օրենքներ
Որոշ պետական եւ տեղական օրենքներ հատկապես վերաբերում են շքեղ գնումներին: Այս օրենքները լայնորեն տարբերվում են այն պահանջներից, որոնք նրանք պահանջում են: Բացի այդ, պետությունների մեծամասնությունը սպառողների պաշտպանության ընդհանուր օրենքներ ունի, որոնք կարող են կիրառվել շինությունների համար:
Կարդացեք ավելին, ավելի շատ սովետական քաղաքականություն գրելու մասին:
Բացառիկ պայմանների բացահայտում
Կան լավ բիզնես պատճառներ, որպեսզի ձեր պառկած բաժանորդներին գրավոր բացատրություններ տրամադրվեն.
- նրանք օգնում են, որ հաճախորդները հասկանան իրենց վճարային պարտավորությունները,
- նրանք ծանուցում են ձեր սահմանադրական քաղաքականության հաճախորդներին.
- նրանք օգնում են ապահովել, որ բոլոր հաճախորդները ստանան նույն տեղեկատվությունը: եւ
- նրանք օգնում են կանխել անհամապատասխանությունները եւ վեճերը:
Բացահայտելու կարեւոր գործոնները
Բացահայտելու համար նախատեսվող որոշակի առանձնահատուկ առանձնահատկություններ կան:
Դրանք ներառում են `չեղյալ համարելու եւ վերադարձման քաղաքականություն . վճարման ծրագրեր; ծառայություն կամ գույքային վճարներ. եւ բնակելի տարածքի գտնվելու վայրը , մատչելիությունը եւ նույնականացումը:
Կանխավճար եւ վերադարձման քաղաքականություն
Դա միշտ էլ լավ բիզնես պրակտիկա է հաճախորդներին տեղեկացնել ձեր չեղյալ հայտարարման եւ վերադարձման քաղաքականության մասին, քանի որ չեղյալ հայտարարման եւ վերադարձման տեղեկատվության բացակայությունը կարող է լինել հաճախորդի դժգոհության մեծ աղբյուր: Այս քաղաքականությունը գրավոր կերպով բացահայտելով, կարող եք զգալիորեն նվազեցնել հաճախորդների բողոքները եւ դժգոհ հաճախորդների հնարավորությունը, իրենց բիզնեսը այլ տեղ զբաղեցնելով:
Մանրածախ առեւտրով զբաղվողները մի քանի տարբեր վերադարձման քաղաքականություն են կիրառում միմյանց միջեւ գործարքների համար: Ոմանք լրիվ կամ մասնակի դրամական փոխհատուցում են տալիս, եթե բնակարանները չեն ավարտվում: Ոմանք վարկ են տալիս ապագա գնումների համար: Պետական օրենքը կարող է թելադրել, թե ինչ վերադարձի քաղաքականություն պետք է հետեւեք:
Երբ նկարագրեք ձեր վերացման եւ վերադարձման քաղաքականությունը, օգտագործեք պարզ, պարզ եւ անմիջական լեզու:
Եթե դուք լիարժեք փոխհատուցում չեք տալիս, հստակ նշում եք, թե որքան, եթե ինչ-որ բան, դուք գանձում եք անավարտ շինարարության համար: Այնուամենայնիվ, դուք պետք է ստուգեք օրենքները ձեր պետության մեջ: Որոշ երկրներ սահմանափակում են մանրածախ առեւտրի գները: Ապահովագրական գումարները բացահայտելու միջոցով ձեր հաճախորդները կիմանան, թե ինչ է ակնկալում, եթե դրանք չեն ավարտվում:
Կարդացեք ավելին `սոված վճարումների եւ վճարների մասին ավելին իմանալու համար:
Վճարման պլաններ
Եթե պահանջվում եք որոշակի գումարով վճարել որոշակի պարբերականությամբ (օրինակ, յուրաքանչյուր երկու շաբաթվա ընթացքում) կամ պահանջել վճարումներ որոշակի ժամանակահատվածում (օրինակ, շուտով սկսած 60 օրվա ընթացքում), դա կօգնի ձեր սահմանային հաճախորդներին իմանալու ձեր ճշգրիտ պահանջները: Այս բացահայտումը կարող է ներառել,
- անհրաժեշտ վճարման գումարները.
- ամսաթվերը, երբ վճարումները կատարվում են, եւ
- ամսաթիվը, երբ վերջնական վճարը պետք է կատարվի, եթե կիրառելի է:
Մինչ դոլարի գումարը, թվերը, երբեմն վճարումների հաճախականությունը կարող է տարբեր լինել գնման գնով, դուք կարող եք զարգացնել ստանդարտ վճարման բացահայտման ձեւաչափը: Օրինակ, ձեր վաճառքի անդորրագիրը կարող է ասել,
Ձեր վճարումները առնվազն $ ______ է, յուրաքանչյուր ամսվա օրը, ամսվա համար, սկսվում է: Վերջնական վճարումը կատարվում է ______:
Վճարային պայմանների անորոշ նկարագրությունները չեն օգնի ձեր հաճախորդներին հասկանալ ձեր քաղաքականությունը: Ստորեւ բերված են երեք անորոշ, բայց սովորաբար օգտագործված արտահայտությունները, պատճառներով, թե ինչու են դրանք անհամապատասխան:
- Վճարումները կատարվում են յուրաքանչյուր 15 օրվա ընթացքում: Անբավարար է, քանի որ սա չի ազդարարում ձեր հաճախորդներին, երբ վճարումները սկսվում են, երբ հաջորդ վճարումները կատարվում են, եւ երբ վերջնական վճարը պետք է կատարվի:
- Վճարները պետք է կատարվեն երեք հավասարաչափ մարումներով: Անբավարար է, քանի որ սա ձեր հաճախորդներին չի պատասխանում իրենց հատակագծային ծրագրի սկիզբը կամ ավարտը, ոչ էլ դոլարի ճշգրիտ գումարը, որը նրանք պետք է վճարեն ամեն անգամ:
- Վերջնական վճարումը կատարվում է երեք ամսվա ընթացքում: Անբավարար է, քանի որ դա չի նշանակում ձեր հաճախորդներին պահանջվող վճարման գումարները, ամսաթվերը, երբ կատարվում են վճարումներ, ինչպես նաեւ վերջնական վճարում կատարելու ամսաթիվը:
Որոշ մանրածախ առեւտրային կազմակերպություններ ունեն, եթե հաճախորդը որոշակի ամսաթվով վճարում չի կատարում կամ սահմանված ժամկետում չի ավարտում գործարքը: Եթե ունեք նման քաղաքականություն, մտածեք ձեր հաճախորդներին գրավոր տեղեկացնելու համար, որպեսզի խուսափեք թյուրիմացություններից:
Որոշ այլ մանրածախ առեւտրային կազմակերպություններ թույլ կտան երկարաձգել ավարտի ամսաթիվը, հատկապես, եթե վճարումները գրեթե ամբողջությամբ են ավարտվում:
Որպես հիշեցում, նման մանրածախ առեւտրականները ծանուցում են իրենց հաճախորդներին, տալով նոր ամսաթիվ, երբ բոլոր վճարումները պետք է ավարտվեն: Եթե դուք ունեք նման քաղաքականություն, ապա կարող եք օգտագործել մի ծանուցում, որն ասում է.
Մենք երկարացրել ենք ձեր վերջնական վճարման ժամկետը _____________-ին: Եթե այս ամսաթվին չեք ստացել ձեր վճարումը, մենք կքննարկենք չեղյալ հայտարարված գնումը:
Ծառայություն կամ շինծու վճարներ
Եթե դուք ավելացնում եք ծառայության կամ գնելու գինը, ապա ձեր հաճախորդները, հավանաբար, կցանկանան իմանալ, նախքան նրանք սկսում են տեղաբաշխումը: Ձեր ստորագրությունը կամ շքեղ վաճառքի անդորրագիրը կարող է ասել,
Կլինեն $ _______ գումարած գումար:
Եթե որեւէ այլ մեղադրանք, ինչպես առաքման, պարտադրվում է, նման հայտարարությամբ ձեր հաճախորդներին տեղեկացնելը օգտակար է:
Ապրանքների տեղադրություն
Հաճախորդների համար ապրանքներ ձեռք բերող հաճախորդները կարող են ակնկալել, որ ապրանքը, ըստ էության, «դադարեցվում է», ֆիզիկականորեն առանձնացված վաճառքի համար: Շատ մանրածախ վաճառողներ հեռացնում են վաճառքի հատակից պատրաստված իրերը: մյուսները խոշոր ապրանքներ են պահում, օրինակ, կահույք կամ խոշոր տեխնիկա, վաճառքի հարկում, բայց նշում են, որ դրանք «վաճառվում են»: Եթե դուք չեք վաճառում ապրանքի վաճառքից ստացվող գնումները, ձեր հաճախորդներին պատմեք ձեր պրակտիկան, կարող է խուսափել ապագա բողոքներից:
Դուք կարող եք այդ տեղեկությունը տեղադրել կամ ընդգրկել այն վաճառքի անդորրագիրը: Օրինակ, նշանը կարող է ասել.
Խոշոր շքեղ գնումները կմնան վաճառքի հարկում, բայց նա կնշանակի «վաճառել»:
Առեւտրի առկայություն
Եթե ապրանքը պետք է հրամայվի, ձեր հաճախորդները հավանաբար կցանկանան իմանալ, թե երբ եւ ինչ պայմաններում այն կկիրառվի: Ձեր քաղաքականությունը բացատրող ծանուցումը կարող է ասել,
Ապրանքները պետք է պատվիրվեն: Եթե դուք գնում եք շինանյութի ապրանքատեսակ գնելիս, մենք կկատարեք ձեր շքեղ նյութը, երբ դուք վճարել եք գնման գնի կեսը:
Ապրանքի հայտնաբերում
Որովհետեւ մի քանի ամիս կարող է անցնել այն ժամանակահատվածի միջեւ, որը սկսվում է ժամանակի ընթացքում, եւ ապրանքը վերցվում է, ձեր հաճախորդները միշտ չէ, որ հիշում են իրենց ձեռք բերած ապրանքների մասին բոլոր մանրամասները:
Որպեսզի ընտրված ապրանքի մասին հնարավոր խառնաշփոթությունը խուսափի, դուք կարող եք հայտնաբերել սահուն վաճառքի սլայդում տեղադրվող նյութը:
Հստակ նկարագրելով բնութագրող հատկանիշները, ինչպիսիք են գույնը, չափը, ֆոնդային համարը, մոդելի համարը եւ ֆիրմային անվանումը կամ արտադրողը, կարող են կանխել անհավանականությունները, երբ հաճախորդը վերջնական վճարում է կատարում եւ պատրաստ է պահանջել շքեղ ապրանքատեսակ: Օրինակ, դուք կարող եք բացահայտել այնպիսի զգեստները, որոնք ձեռք են բերվել շինություններում, ինչպես, օրինակ,
One կարմիր զգեստը, չափը 10, Dresswell ընկերության, Style # 130 A
Ընդհանուր եղանակները բացահայտելու պայմանները
Ձեռնարկությունները հաղորդակցում են իրենց սահմանային պայմանները տարբեր ձեւերով: Ոմանք իրենց շքեղ պայմանները տեղադրում են իրենց խանութներում նշանի վրա: Մյուսները ունեն իրենց ծայրահեղ բացահայտումները վաճառքի անդորրագրերի վերաբերյալ եւ պատվիրատուներին տրամադրել այնպիսի օրինակը, երբ գնումը կատարվում է: Որոշ մանրածախ առեւտրականներ օգտագործում են վաճառքի մուտքերը եւ նշաններ:
Թյուրըմբռնումներից խուսափելու համար: միշտ փորձեք ասել, թե ով է անելու ձեր վաճառքի անդորրագրի վրա: Դա թույլ կտա ձեր հաճախորդներին իմանալ, թե ինչ պետք է անեն, որպեսզի դրանք իրականանան հատակի գործարքի մաս: Պարզ օրինակներ, կարճ նախադասություններ եւ հեշտ ընթերցման տիպը կօգնեն ձեզ փոխանցել ձեր հաղորդագրությունը:
Եթե ձեր տեղադրման պայմանները տեղադրեք ձեր խանութում նշանի վրա, նշանը (կամ նշանները) պետք է տեղադրվեն համապատասխան եւ զգայուն վայրում (կամ վայրերում), եւ ուղերձը պետք է պարզ լինի եւ բավականաչափ մեծ լինի, որ հեռավորությունից կարդացվի: