Մանրածախ առեւտրում գործածության նշանները
Հետազոտությունը զեկուցում է, որ մանրածախ առեւտրի 95.2% -ը զարմանալիորեն անցել է անցյալ տարվա այս ամենատարածված վերադարձի խարդախության ձեւը: Թեեւ շատ մանրածախ առեւտրականներ խստացնում են քաղաքականությունը, ոմանք հաճախորդների սպասարկման հաշվին, մանրածախ արդյունաբերությունը կկորցնի 9.6 միլիարդ դոլար կորստի խարդախության մեջ:
Վերադարձի կեղծիքի ընդհանուր տեսակները
Դեպի զոհ դառնալու առաջին քայլը կարող է ճանաչել խաբեությունը: Վերադարձի խարդախության առավել տարածված տեսակներից մի քանիսը հետեւյալն են.
- Գողացված ապրանքի վերադարձը: Գոյություն ունեն փաստաթղթերի դեպքեր գողերի խանութում կետ վերցնելով, այնուհետեւ քայլում է վերադարձի համար:
- Առեւտրի վերադարձը գնված է կեղծ կամ կեղծ մրցույթի հետ
- Օգտագործված ապրանքի վերադարձը
- Կեղծված մուտքերի օգտագործմամբ ապրանքի վերադարձը
- Փոխանակված ապրանքի վերադարձը: Սա այն դեպքն է, երբ պատվիրատուն գնում է իր ապրանքը եւ այնուհետեւ փոխարինում է նյութը կոտրված տուփով, այնուհետեւ վերադարձնում է այն: Ես դա պատահել էի իմ տարածքում մեկ անգամ խանութում: Գողը վաճառում էր նույն տիպի հեռախոսը, որի բեկորը կոտրվել էր: Նա գնել է նոր ապրանքը, փոխեց նոր հեռախոսը կոտրվածքի համար եւ վերադարձավ խանութ: Աշխատակիցը միայն ստուգում էր, որ արկղում հեռախոս կա, ոչ թե ճիշտը:
Վերադարձի խարդախության նշանները
Վերադարձի խարդախության վերը նշված տեսակների հայտնաբերումը կարող է դժվար լինել որոշ մանրածախ առեւտրի համար: Այլ նշաններ մանրածախ խանութը բացասական ազդեցություն է ունենում վերադարձի համար.
- Բարձր գույքագրման սղության մակարդակը : Սա ֆիզիկական հաշվարկից կորցրած գույքագրման գումարն է: Դրանից պաշտպանվելու լավագույն միջոցներից է ցիկլի հաշիվների համակարգի ներդրումը: Սա ձեր խանութում կատեգորիա ընտրելու եւ ամսական ֆիզիկական հաշվարկ կատարելու գաղափարը: Այսպիսով, իմ կոշիկի խանութներում մենք կատարել ենք մեկ ամիս բոլոր հագուստի կոշիկները, իսկ հետո բոլոր սանդալները հաջորդ ամիս եւ այլն: Ընդհանուր գույքագրման հաշվարկի համար ամբողջ գիշեր մնալու փոխարեն, մենք կարող էինք վաճառել խանութի մի մասը:
- Վերադարձի քանակի կտրուկ ավելացում: Մի անգամ ձերբակալվում է մի գող, որում նա ընկերներ ունի, որոնք գալիս են եւ խանութում «խանութում»:
- Վերադարձի քաղաքականությունը չի կատարվում
- Վերադարձի շնորհիվ աճող ցուցանիշների ավելացում
Վերադարձի քաղաքականությունը գրելիս մանրածախ առեւտրային կազմակերպությունները պետք է պահպանեն հաճախորդների սպասարկումը: Դա հարվածի նուրբ հավասարակշռություն է, բայց ձեռք բերված մեկը: Նախ, հասկանալ, թե ինչ է ուզում հաճախորդները:
Խանութները ցանկանում են, որ իրենց վերադարձը հեշտ լինի: Նրանք ուզում են, որ վերադառնան խելամիտ ժամանակահատված ունենան, ներառյալ ապրանքի համար վարկ ստանալու ունակությունը եւ ոչ թե պատժվում է վերադարձնելու համար :
Քննեք ձեր վերադարձի քաղաքականությունը ստեղծելով հետեւյալը.
- Պահանջներ ստանալու համար կանխիկի վերադարձը:
- Գնման համար օգտագործվող նույն ձեւով միայն փոխհատուցումը: Օրինակ, եթե ապրանքը ձեռք է բերվել կրեդիտ քարտով, ապա նույն քարտին տրամադրեք վարկ:
- Եթե գնումը կատարվել է անձնական ստուգմամբ, ապա շատ մանրածախ առեւտրով զբաղվողները վերադարձված ապրանքը ստանալուց հետո միայն 14 օր հետո վճարում են փոստով: Սա թույլ է տալիս ժամանակին ստուգել բանկը:
- Հաշվի առնելով առաջարկվող խանութների վարկերը կամ հավասար փոխանակումները կանխիկի վերադարձի սահմանափակման կամ վերացման համար:
- Դիտեք խանութի թույլատրելի ժամանակը: Որոշ մանրածախ առեւտրականներ վերադառնում են 30 օր, իսկ մյուսները կարող են վերադարձնել մինչեւ 90 օր:
- Հաճախորդների բավարարվածության բարձրացման համար տրամադրեք նվերների մուտքերը :
- Որոշել, թե որ ապրանքի ապրանքը պետք է ստանա եւ հաշվի առնի բացված իրերի համար 5-ից 25 տոկոսանոց վերադարձի վճարը, եթե օրենքով արգելված կամ արգելված է:
- Տեղադրել ձեր քաղաքականությունը պարզ կերպով: Սա ոչ միայն հեշտ կդարձնի հաճախորդին հասկանալ, թե ինչն է թույլ տալիս խանութը, այն նաեւ օրենք է շատ վայրերում:
- Առեւտրային անդորրագրերը եւս մեկ տարբերակ են `մանրածախի վերադարձի քաղաքականությունը ցուցադրելու համար:
- Հետեւեք հետեւողական քաղաքականությանը, առանց տարաձայնությունների որոշակի հանգամանքների կամ ժամանակների համար:
- Պահանջներ ստանալու ժամանակ պահանջել նույնականացում: Այնուհետեւ օգտագործեք համակարգչային տվյալների բազա, հաճախորդի կողմից վերադարձնելու եւ ցանկացած խարդախ կամ ավելորդ վերադարձի մասին նշելու համար:
- Գնացեք աշխատողներին, որպեսզի վերադառնան խարդախություն եւ մանրակրկիտ հասկացնեն (եւ կիրարկեն) խանութի վերադարձի քաղաքականությունը :