Մանրածախ առեւտուրը դժվարին փոխանակման եւ ամենավատ վերադարձի քաղաքականությամբ
Ինչպես մանրածախ առեւտրով զբաղվող ապրանքը վաճառքի գինն է, պակաս կարեւոր չէ, թե ինչպես է վաճառողը զբաղվում նույն ապրանքի վերադարձով: Հաճախորդի ոչ բարեկամական քաղաքականությունը, որը նվեր է տալիս դժվարին կամ անհնարին, կարող է հանգեցնել մանրածախ վաճառողին կորցնելու երկու բաժանորդի, եթե նվերի ստացողի անհամապատասխանությունն է, իսկ նվերների մատուցողը խաբված է:
Մանրածախ առեւտրով զբաղվողները ցանկանում են թշնամի դարձնել եւ կորցնել հաճախորդները իրենց գործողություններում, կարող են ընդունել այս կամ այն ամենը վերադառնալու ամենավատ գործելակերպը: Հաճախորդների վրա հիմնված նվերների վերադարձման քաղաքականության հաճախորդների ձեռքբերման արժեքը հասկացող մանրածախ առեւտրային կազմակերպությունները խուսափում են ԱՄՆ-ի մի շարք խոշոր մանրածախ առեւտրով զբաղվող այս նվերների վերադարձի պրակտիկան:
05 - Թիրախային, Target.com Նվերների վերադարձը վատթարագույն քաղաքականություն
Թիրախը եւ Target.com- ը նաեւ չեն ընդունում տարրերի վերադարձը, առանց անդորրագրի կամ նվեր ստանալու մասին: Դուք կստանաք խանութի վարկ, ոչ մի փոխանակում, եւ ոչ մի բացառություն, այս բարբարոսական բարբարոսության վերադարձի քաղաքականության հետ:
Թիրախը նույնպես չի փոխանակում: Դուք պետք է վերադառնաք նյութ, ստացեք փոխհատուցում, ապա հետգնեք փոխարինելու համար: Բացի այս չկարգավորված քաղաքականությունից ներգրավված ջանքերը եւ ժամանակը, հաճախորդները, որոնք բոլոր գործարքները փոստով են կատարում, կունենան ավելացված բոնուս `վճարման բոլոր առաքման ծախսերը երկու ճանապարհով:
04 - BJs մեծածախ ակումբ, BJs.com Gift Return վատթար քաղաքականություն
Զգուշացեք նաեւ BJ's.com- ից մեծ էկրան հեռուստացույց ձեռք բերելու համար: Երբ ստորագրեք դրա համար, հայտարարում եք, որ դա լավ աշխատակարգով է: Ինչպես եք իմանում, որ եթե այն դեռ իր առաքման տուփում է: Մի փորձեք հարցնել BJ- ի: Նրանք ստիպված կլինեն այն վերցնել արտադրողի հետ:
03 - Barnes & Noble, BN.com Նվերների վերադարձը վատթարագույն քաղաքականություն
Ամենավատ Barnes & Noble վերադարձի քաղաքականությունը, այնուամենայնիվ, նրանց «դու վճարում ես, պահում ենք այն» քաղաքականությունը: Եթե վերադարձնեք ապրանքը փոստով, եւ այն բաց է թողնում 14-օրյա վերադարձի ժամկետը կամ մոռանում եք փաթեթավորման սղոցը, Barnes- ը եւ Noble- ը ասում են. «Մենք ափսոսում ենք, որ մենք չենք կարող վերադարձնել կամ վաճառել ապրանքը ձեզ հետ»:
Ինչ է տեղի ունենում այս չբացահայտված, չհրապարակված ապրանքների համար: Տրամաբանական է ենթադրել, որ այն կվերանա, երբ այն վերադարձնի մեկ ուրիշը:
02 - Best Buy, BestBuy.com Նվերների Վերադարձ Վատ քաղաքականություն
Նրանք, ովքեր Best Buy- ից կամ BestBuy.com- ից համակարգիչ են գնում, պետք է այն դարձնեն վերջին րոպեն: Բացվածը, թե ոչ, ստացականը, թե ոչ, խանութում կամ փոստով, Best Buy- ը չի ընդունում համակարգչի վերադարձը 14 օր հետո: Զարմանալիորեն սա ամենավատն է Best Buy- ի վերադարձի ապրանքային քաղաքականության մեջ:
Եթե դուք գնում եք դրամական կամ դեբետային քարտով $ 250 կամ ավելի գնումներ կատարելու դեպքում, Դուք կստանաք կանխիկ կամ դեբետային քարտի փոխհատուցում, եթե վերադարձնեք գնումը: Փոխարենը, Best Buy- ը 10 աշխատանքային օրվա ընթացքում կհանձնի ձեր փոխհատուցումը: Հաճախորդի տեսանկյունից տրամաբանական է թվում, որ այն խանութը, որը կանխիկ եւ դեբետային քարտեր ընդունելու ունակություն ունի, նույնպես պետք է ունենա այն վերադարձնելու հնարավորություն: Կանխիկ հաճախորդները կարող են ընտրել այնպիսի տեղ խանութ, որտեղ դրամն ավելի քիչ դժվար է:
01 - Buy.com Նվերների վերադարձը վատագույն քաղաքականություն
Վերադարձի ապրանքային թույլտվության (RMA) համար պահանջելու համար կան ութ քայլեր: Դրանից հետո վերադառնալու համար եւս մեկ հրահանգ է տրվում: Չհաջողվեց հետեւել յուրաքանչյուր քայլին եւ կանոնակարգել արդյունքները, վերադարձի մերժումը, եւ ձեր նյութը առաքվել է ձեր հաշվին: Այս մերժման դեպքում դուք նույնպես կկորցնեք ապագայում ցանկացած պահի այդ ապրանքի փոխհատուցումը կամ փոխանակումը ստանալու իրավունքը:
Buy.com- ի հայցը, «Մեր մատակարարների եւ արտադրողների հետ մեր պայմանավորվածությունները մեզ թույլ չեն տալիս բացառություններ անել»:
Չպետք է հաճախորդներ գործեն բոլոր մանրածախ «պայմանավորվածությունները»: