Սահմանել եւ կանխարգելել մանրածախ գողությունը
Անկախ նրանից, թե որքան մեծ կամ փոքր մանրածախ խանութը կարող է լինել, բոլոր տեսակի մանրածախ առեւտրային կազմակերպությունները զգայուն են գնումների աճող խնդիրը:
Այս հոդվածը կօգնի մանրածախ առեւտրով զբաղվողներին հայտնաբերել գողացողներին եւ գնումներ կատարելու մեթոդները, ավելի քիչ գրավիչ շրջակա միջավայր ստեղծել գողացողներին եւ ուսուցանել մանրածախ առեւտրով զբաղվողներին `իրենց խանութը գողությունից զերծ պահելու համար:
Իմանալ, թե ինչ է փնտրում
Խանութի դադարեցնելու համար մանրածախ առեւտրով զբաղվողները պետք է առաջին հերթին ծանոթ լինեն խանութիչների դասերին, սովորական խանութի մեթոդներին եւ իմանան, թե ինչ փնտրում են տարօրինակ վարք դրսեւորող հաճախորդների մեջ: Ահա ավելի խորը հոդված, թե ինչպես կարելի է տեղում shoplifter . Բայց հիմնական բաները դիտարկվում են տեսողական հատկանիշներ:
Շատ հաճախորդներ օգտագործում են իրենց գողությունը թաքցնելու համար: Գոյություն ունեն այն հազվագյուտ դեպքերը, երբ գողը պարզապես կողոպտում եւ վազում է, բայց դա շատ տարածված չէ: Շատերը ունեն մի ծրագիր, թե ինչպես են ձեր խանութից հանելու ապրանքը: Օրինակ, ամռան կեսին երկար գույնը ապահովում է ապրանքը թաքցնելու մեծ տեղ: Իգական խանութիչները հաճախ կրում են ավելի քան մեկ պայուսակ կամ քսակ:
Բաճկոնը ոչ թե այն է, ինչ ձեր աչքով է գրավում, այնպես էլ իմաստ ունի: Սակայն մեկից ավելի է անսովոր:
Այլ վայրերը գողերը հակված են թաքցնել ապրանքների, ներառյալ զբոսնողները, հագուստները, հովանոցները, նույնիսկ ներսում պայուսակները, որոնք նրանք վճարում են: Ես մեկ անգամ խանութի խանութում բռնեցի, որը ձեռք է բերել մի զույգ կոշիկ, հետո վերադարձավ գուլպաներ բաժին եւ լցնում գուլպաներ եւ գոտիներ `տոպրակի մեջ:
Եթե ուշադրություն չդարձնեի, ոչ ոք չէր դադարեցրել դրանք: Մտածիր այդ մասին; մյուս աշխատողները ուղղակի կցանկանային տեսնել, թե ինչպես է խանութը դուրս եկել մեր խանութներից մեկում: Դա ոչ սովորական չէ:
Ահա մի քանի այլ նշաններ, որոնցից մեկը կարող է լինել shoplifter:
- Ավելի ուշ ուշադրություն դարձնել աշխատակիցներին, ապա ապրանքը:
- Ջոկելը պատահական տարրեր եւ «հավակնում են» նայելու նրանց:
- Քայլելով աշխատողների հակառակ ուղղությամբ: Ամեն անգամ, երբ շարժվում եք, շարժվում են:
- Եթե դուք հագուստի խանութ եք, դիտեք այն հագուստի սենյակները, որոնք նրանք վերցնում են եւ ստուգում են այդ հաշվարկը, երբ նրանք դուրս են գալիս:
Օգտագործեք կանխարգելիչ միջոցառումներ
Shoplifting- ի կանխարգելման ամենաարդյունավետ գործիքներից մեկը խանութների լավ կառավարումն է : Մանրածախ առեւտրային կազմակերպությունները պետք է օգտագործեն նաեւ խանութի դասավորությունը , համապատասխան գույքագրման վերահսկողությունը եւ հետեւեն անվտանգության ոլորտում սովորական գործելակերպին, որոնք կօգտագործվեն խանութում : Շատ անգամ, երբ ես այցելում եմ մանրածախ խանութ, ես խանութում շատ «թաքնված» տեղեր եմ գտնում: Այլ կերպ ասած, աշխատողը չի կարողանում տեսնել, թե ինչ է անում հաճախորդը: Ոչ միայն վատ գաղափարն է արգելափակել բոլոր տեսարանները խանութներում, այլեւ ազդում է ձեր ծառայության մեջ:
Իսկ խոսելով ծառայության մասին, գողությունը կանխելու լավագույն միջոցը կանխամտածված ծառայությունն է: Եթե աշխատակիցը ակտիվորեն զբաղվում է հաճախորդի հետ, ապա գողը գողանալու համար շատ դժվար է:
Նա գիտի, որ նա նայում է: Օգտագործեք հաճախորդների սպասարկում, որպեսզի կանխեն գորգագործությունը , դա ձեր լավագույն զենքն է:
Խանութը պահելը լավ օգուտ է քրեակատարողական գործունեության դեմ պայքարում: Եթե դուք ունեք դեֆորմացված դարակներ, ինչպես կիմանաք, որ ինչ-որ մեկը գողացել է ձեզանից: Գրասեղանի կամ ցուցադրման սեղանի վրա դատարկ տարածությունը պետք է լինի մի մեծ ազդանշան, որը սխալ է: Բայց միայն այն դեպքում, եթե դուք կենտրոնանաք առեւտրի վրա:
Stopping Shoplifters
Կարեւոր է պլանավորել խանութների քաղաքականությունն ու ընթացակարգերը բիզնեսի պլանավորման գործընթացում վաղ shoplifting. Դուք հուսով եք, որ այն երբեք չի պատահի ձեր խանութում, բայց ճշմարտությունը, դա կլինի: Եվ երբ դա տեղի ունենա, մանրածախ առեւտրով զբաղվողները եւ նրանց աշխատակիցները պետք է պատրաստ լինեն իրավիճակը կարգավորելու համար: Հաշվի առնելով հետեւյալը, ձեր գրավիչ քաղաքականությունը գրեք :
- Ինչպես եք մոտենում հաճախորդին:
- Ինչպես եք դիմակայել կասկածյալին: կամ արդյոք ձեր քաղաքականությունը չի հակադրվում:
- Ով եք զանգահարել կամ դիմել:
- Ինչ փաստաթղթեր եք անհրաժեշտ:
Համոզվեք, որ ժամանակ է հարկավոր դեր խաղալ ձեր աշխատակիցների հետ համապատասխան ընթացակարգերին: Սա ոչ մի բան չէ, որ պետք է «նկարահանել հաբից»: Սովորեք նրանց:
Մանրածախ առեւտրով զբաղվողները մշտապես հարվածում են արտաքին ազդեցությունների ազդեցությանը: Իսկ ճշմարտությունն այն է, որ shoplifters մասնագետներ չեն: Խանութի միայն 3% -ը ճիշտ է «պրոֆեսիոնալ գող»: Բայց դուք կարող եք վերահսկել կորուստների կանխարգելման մեթոդները : Խոտաբույսերի կանխարգելում, աշխատակիցների գողությունը դադարեցնելու եւ նվազեցման նվազեցումը կարող է օգնել, որպեսզի մանրածախ խանութը պահպանի առավելագույն եկամուտը: