«Կանխարգելման» բոլոր դեպքերում, պոտենցիալ գողացողները հայտնել են, որ ողջունելի եւ ներկա գտնվելով հաճախորդների սպասարկման ողջ ընթացքում ծառայող աշխատակիցները հիմնական խափանման միջոցն էին:
Լավ խանութների կառավարումը կարող է արդյունավետ գործիք լինել խանութ-սրահի դեմ: Մանրածախ առեւտրային կազմակերպությունները պետք է օգտագործեն նաեւ խանութի դասավորությունը, համապատասխան գույքագրման վերահսկողությունը եւ հետեւեն անվտանգության ոլորտում սովորական գործելակերպին, որոնք կօգտագործվեն խանութում: Եթե ձեր խանութը նախագծված է խանութի գլխաքանակի նվազեցման համար , կանխարգելման մեկ այլ ձեւ է `օգտվել հաճախորդների սպասարկման մեթոդներից, գողանալ հնարավորությունները:
Ահա թե ինչպես կանխել հաճախորդների սպասարկման հետ կապված խանութը:
- Աշխատակազմ. Աշխատակիցների համարժեք թվով ժամանակացույց: Չափից շատ խանութներ ունեն միայն մեկ աշխատող, որը միաժամանակ աշխատում է: Երբ այդ աշխատողը գնում է հետեւի սենյակ կամ նույնիսկ լոգասենյակ, խանութը դատարկ է եւ հեշտ նշան է shoplifter- ի համար:
- Ողջույններ. Ողջունում ենք խանութում գտնվող յուրաքանչյուր հաճախորդին : Սա թույլ է տալիս հաճախորդին իմանալ, թե դուք տեղյակ եք նրանց ներկայության մասին:
- Եղեք ուշադիր եղեք. Մատչեք հասանելի բոլոր հաճախորդներին եւ երբեք խանութից չբացառեք:
- Մուտքեր. Յուրաքանչյուր հաճախորդին տրամադրեք անդորրագիր յուրաքանչյուր գնման համար: Պահանջներ ստանալու համար պահանջվող գումարները: Աղբահանեք ցանկացած անջատված անդորրագրեր անմիջապես:
- Մնացեք ուշադրության կենտրոնում. Թույլ մի տվեք, որ հաճախորդները շեղեն գանձապահին, մինչդեռ մեկ այլ անձի ստուգում է կատարվում:
- Bag Check: Կատարել հաճախորդների կողմից բերված պայուսակների եւ պայուսակների քաղաքականություն եւ ընթացակարգ: Այս մեկը հաճախորդի սիրված չէ, եւ ես խուսափում եմ դա ավտոմատ պրակտիկայից:
- Կոդ 3. Եթե նկատում եք կասկածելի գործողություններ, զգուշացրեք մյուս աշխատակիցներին անմիջապես: Շատ խանութներ ունեն անվտանգության գաղտնիք, որպեսզի կարողանան զգուշացնել հնարավոր shoplifters- ի աշխատակիցներին:
- Ձեռք բերեք ձեռքը. Մոտեցեք կասկածելի մարդուն եւ հարցրեք, արդյոք նա ամեն ինչ լավ է գտնում: Նշեք, որ դուք պետք է մոտիկ լինեք, որ նա օգնության կարիք ունի: Կատարեք զգեստապահարանին զգալը:
- Tag Փոխանակում. Գանձապահները պետք է դիտեն գների պիտակներ եւ լինեն գների փոխարկման համար: Հարցրեք գների ստուգման համար, եթե ինչ-որ բան կարծես դուրս է:
- Թաքնված իրերը. Կոշիկի արկղերը, գրպանիկները, կափարիչներով զամբյուղները եւ հեշտությամբ բացված ցանկացած այլ ապրանք պետք է ստուգվեն բանկոմատների կողմից `վստահ լինելով, որ այն չի պարունակում այլ ապրանքներ:
- Կնքված փակում: Յուրաքանչյուր տոպրակ պետք է փակ լինի: Շատ խանութներ անցել են կնքված տոպրակների համակարգ:
Այժմ, եթե դուք 2000 քառակուսի ոտքի մեկ խանութ եք, հավանաբար կարդում եք այս վերջին հատվածը եւ մտածում եք, «դա չափազանց շատ է» եւ դու ճիշտ ես: Այդ քաղաքականությունը նախատեսված է ավելի մեծ խանութների համար: Իսկ վերջին բանը, որ դուք ուզում եք անել, ստեղծում է գնումների փորձ, որը զգում է մեծ տուփի մանրածախ վաճառող:
Էլեկտրոնիկայի վաճառող Fry's- ը հայտնի է այն բանի համար, որ այդքան խիստ են իրենց գողացող եւ գողացված քաղաքականությունները, որոնք հաճախորդները զգում են հանցագործներ, երբ գնում են այնտեղ: Նրանց խոսքերով, հաճախորդը զգում է, որ նրանք չեն վստահում մանրածախ առեւտրին, եւ դա այն պատճառով, որ դրանք չեն: Պատկերացրեք, եթե Nordstrom- ն ստուգել է ձեր տոպրակը, երբ դուք մտել կամ դնում եք մի շարք անհարմար հարցերի միջոցով, որպեսզի վերադարձնեք:
Պաշտպանեք ձեր ապրանքանիշը այնքան, որքան պաշտպանում եք ձեր ապրանքը: Իմ կոշիկի խանութներում մենք գիտեինք, որ մեր ծառայությունը կարող է բացել վատ հաճախորդի դուռը, օգտվել մեզանից, եւ ոմանք էլ արեցին: Բայց առեւտրի փորձի շահը այնքան բարձրակարգ եւ հաճելի էր, որ արժե արժե կորցնել ամեն օր, հետո: