Վաճառքը արվեստի եւ գիտության կատարյալ հավասարակշռությունն է:
Ձեզ հարկավոր է վաճառել: Ձեզ հարկավոր է վաճառելու տեխնիկական հմտություն: Ձեզ անհրաժեշտ է համակարգ կամ գործընթաց, որը հետեւելու է վաճառելու: Ինչպես ենք մենք իմանում դա: Ուսումնասիրելով երկու հակադիր ճամբարները: Այն, ինչ մենք գտնում ենք, այն է, որ ոչ ճամբարն ամեն անգամ հաղթում է: Փաստորեն, հազվադեպ են այն մարդիկ, ովքեր ապավինում են բացառապես իրենց խելացի անհատներին `լավագույն արտադրողներին: Նորերը չեն նաեւ այն մարդիկ, ովքեր հետեւում են ստուգաթերթին, երբ վաճառում են եւ գնումների փորձը համակարգում են լավագույն կատարողներին:
Ձեզ անհրաժեշտ է մեծ վաճառքի համակարգ: Բացարձակապես: Իրականում, հետազոտությունները հետեւողականորեն ցույց են տալիս, որ համակարգը հետեւում է:
Այսպիսով, ինչ օգուտներ են ձեզ համար որպես մանրածախ խանութի սեփականատեր, եթե ձեր բոլոր վաճառողներն ուսուցանվեն եւ օգտագործեն միասնական վաճառքի գործընթաց: Ահա ձեր խանութներում միասնական վաճառքի գործընթացն ունենալու 5 հիմնական պատճառ:
Ստորին վերադարձը
Եթե դուք ուսումնասիրեք ձեր բիզնեսը, դուք կգտնեք, որ առաջին տեղում վաճառել ճիշտ ապրանքը կարող է կանխել ձեր վերադարձի մեծ մասը:
Դուք ծանոթ եք «վերադարձի քաղաքականություն» վաճառքի մոդելի հետ: Սա ասում է. «Եթե դրան չեք սիրում, ապա այն կարող եք վերադարձնել ոչ մի հարց:»: Նախ, սա սարսափելի է որպես խանութի սեփականատեր: Բայց ավելի կարեւոր է, այս գիծը երբեք չպետք է օգտագործվի, եթե վաճառողը բացարձակ վստահություն չունի, որ դա Հաճախորդի համար ճիշտ է:
Դուք կարող եք միայն իմանալ, որ վաճառքի միջոցով: Հակառակ դեպքում, դուք կտեսնեք դյուրանցումներ եւ ցատկեք բարեւից, այստեղ են հեռուստացույցները, կարող եք վերադարձնել այն:
Եթե վաճառողը հաշվետու է վաճառքի գործընթացի համար, որը պահանջում է ուսումնասիրել Հաճախորդի պահանջները, հետաքրքրությունները, կարիքները, մտահոգությունները եւ ցանկությունները, ապա ապրանքի ընտրությունը պետք է ճիշտ լինի: (Կրկնակի նշանակություն)
Լավ աշխատակիցների փորձը
Երբ մենք խոսում ենք մանրածախ աշխատողների հետ, մեր լսածը վրդովմունքն է: Նրանք զգում են, որ անում են այն, ինչ «բոսը» ուզում է, բայց հաճախ այդ մասին չեն ասում: Բոլորս էլ կարող ենք լսել մի բառ, եւ ապա ձեւակերպում ենք մեր կարծիքը, թե ինչ է նշանակում այդ բառը: Օրինակ, եթե ես ասեի, որ տերմինի տերմինը ասեմ, ոմանք կարդում են, որ մտածում են, որ կսպասեն մոտենում, մյուսները մտածում են ավարտի մասին, եւ ուրիշները կարող են կարդալ այն որպես ինքնաթիռի տերմինալ եւ զարմանալ, թե ուր եմ գնում: Բանն այն է, որ եթե դուք ունեք միասնական վաճառքի գործընթաց, դուք բոլորս խոսում եք նույն լեզվով, եւ ձեր աշխատակիցները գիտեն, թե ինչ նկատի ունեք, երբ դուք ասում եք տերմինալը (կամ վաճառքի տերմինը, որն օգտագործում եք ձեր գործընթացի համար):
Լավագույն գնումների փորձը
Եթե ձեր խանութում բոլորը նույն կերպ են վաճառում, ապա Ձեր Հաճախորդի ստացած փորձը հետեւողական է:
Նույն ձեւով վաճառելով, մենք նկատի ունենք նույն գործընթացը. մենք չենք ասում, ասելով նույն բաները: Վերջին բանը, որ ցանկանում եք, ձեր վաճառողներին իր անձի վաճառքից դուրս գալու համար: Այն սկզբունքները, որոնք պետք է հետեւողական լինեն, ոչ թե լեզուն: Իսկ ավելի լավ գնումների փորձը նշանակում է կրկնել հաճախորդներ:
Բարձրագույն կոչումներ
Պարզապես նշեք, որ ձեր խանութում այսօր պետք է մոնիտորինգ անցկացնեն ամենակարեւորը `հղումները: Գովազդը գնելու համար չափազանց մեծ է, որպեսզի ձեր հաճախորդը գովազդի ձեզ համար : Եթե բոլորը նույն էջում են, ապա (ինչպես նշվեց վերեւում), հաճախորդի ստացած փորձը հետեւողական է: Կարեւոր չէ, թե արդյոք նրանք գալիս են օրվա ընթացքում կամ հանգստյան օրերին: Եվ ամենեւին էլ կարեւոր չէ, թե ձեր խանութների տեղը գնում են գնումներ կատարելու:
Մենք հավատում ենք այնքան բարձր, որ մանրածախ առեւտրի միասնական վաճառքի մոտեցման կարեւորությունը, որ մենք ստեղծել ենք օնլայն ուսուցման համակարգ, որպեսզի ձեր թիմերը հասնեն այնտեղ:
Մենք գիտենք, որ ժամանակի հետ կապված խնդիրները կանգնում են յուրաքանչյուր բիզնեսի սեփականատիրոջ առջեւ: Եվ մենք գիտենք, որ ուսուցումը սովորաբար առաջինը պետք է զոհաբերվի: Եվ մենք նաեւ գիտենք, որ մասնագիտական վերապատրաստումը այս օրերին արգելող արժեք է:
Ավելի արդյունավետ վաճառքի դասընթացներ
Ահա մեկը, որը մոռանում է: Ձեր օրվա ընթացքում շատ քիչ ժամանակ ունեք ձեր վաճառողներին աշխատելու համար: Այսպիսով, առավելագույնը դրան: Եթե բոլորը հետեւում են նույն վաճառքի գործընթացին, ապա երբ աշխատում եք ինչ-որ մեկի հետ, կարող եք կենտրոնանալ խնդրի վրա եւ ոչ թե ախտանիշի վրա: Օրինակ, ասենք, որ ձեր վաճառքի թիմը ուղղակիորեն անցնում է «Ողջույնի» փորձարարական փուլի (շնորհանդեսին) եւ շրջանցելով հետազոտական փուլը (հարցազրույց): Նախ, եթե բոլորը այն անվանում են հետազոտություն, ապա երբ այդ բառը օգտագործես, ձեր ամբողջ թիմը գիտի դու խոսում ես: Բայց եթե երբեմն ասում եք, որ որակավորվում եք, եւ երբեմն ասում եք հարցազրույց, եւ թիմի որոշ մարդիկ ասում են հետազոտություն, ապա ձեր ուսուցման ժամանակի կեսը ծախսվում է նույն էջի վրա, փոխարենը կենտրոնանալով խնդրին: Այսինքն, դուք կենտրոնանում եք ախտանիշների վրա: Մի հավատացեք նրանց, ովքեր ասում են ձեզ, «դա նշանակություն չունի, քանի դեռ մենք բոլորս նույն բաների մասին ենք խոսում»: Հիշեք, որ դրանք վաճառողներ են, որոնք դուք նույնպես խոսում եք, եւ վաճառում են ձեզ, երբ ասում են, .)
Այսպիսով, մենք ստեղծել ենք Մանրածախ վաճառքի Աստվածաշնչի օնլայն վաճառքի հավաստագրման դասընթաց: Այն թույլ է տալիս ձեր ամբողջ թիմը ներգրավվել Մանրածախ վաճառքի Աստվածաշնչի սկզբունքների մեջ, սովորել լավագույն փորձը մանրածախ առեւտրի լավագույն վաճառողներին, բայց ամենակարեւորն այն է, որ ձեր ողջ թիմը տեղադրել նույն էջում, ընդհանուր առմամբ, տեղական եւ վաճառքի գործընթացով: .