Էլեկտրոնային առեւտրի կայքի համար ողջամիտ վերադարձի քաղաքականություն ստեղծելը կարեւոր է
Վերադարձի կառավարումը նոր չէ: Ֆիզիկական մանրածախ առեւտրով զբաղվողները վերադառնում են, քանի որ հավերժ են:
Դա չի նշանակում, որ բոլոր մանրածախ առեւտրականները հետեւում են նույն վերադարձի քաղաքականությանը: Որոշ մանրածախ առեւտրային կազմակերպություններ հայտնի են շատ բարեկամական վերադարձի քաղաքականության համար, գրեթե «ոչ մի հարցի» կետին, իսկ մյուսները դա շատ կոշտ են, որպեսզի վերադարձնեն ապրանքները:
Առցանց աշխարհն ունի նաեւ վերադարձի քաղաքականության նման բազմազանություն: Եթե դուք ստեղծում եք վերադարձի հետ կապված քաղաքականություն կամ վերադարձնում եք ձեր վերադարձի քաղաքականությունը, այստեղ մի քանի կարեւոր հարցեր կան, որոնք պետք է հաշվի առնել:
Կարող է վերադառնալ բոլոր ապրանքատեսակները:
Հաճախորդները աճում են անհարմար վիճակում, քանի որ ավելորդ տարրեր պարունակում են ձեր ոչ վերադարձելի ցուցակ: Բայց եթե բացառությունների ցանկը ողջամիտ է, խնդիրը չպետք է լինի: Օրինակ, դուք կարող եք հրաժարվել անգամ անգամ հագած գեղձերի վերադարձից: Բացի այդ, դուք կարող եք պատճառաբանել այլ ապրանքներ, եթե դրանք վտանգավոր են, եւ հետեւաբար չեն կարող ընդունվել այն բանից հետո, երբ դրանք վարվել են հաճախորդի կողմից:
Արդյոք այն վերջնաժամկետն է, որից հետո վերադառնում են:
Վերադարձի ժամկետները տարածվում են 14 օրից մինչեւ 90 օր:
Վերադարձի 30-օրյա ժամկետը բավականին տարածված է: Վերջում, երբեմն պետք է մազերը կտրել: Օրինակ, հաճախորդի կողմից առաքման ամսաթիվը համարում եք վերադարձի ամսաթիվը կամ այն ամսաթիվը, երբ այն ստացվել է ձեր կողմից: Ավելի լավ է վերանայել ձեր վերադարձի քաղաքականության մեջ այդ մանրամասները `հետագայում հակամարտությունից խուսափելու համար:
Թեեւ պարզ քաղաքականությունը հակված է շփվելու եւ կառավարելու համար, ապա դուք կարող եք քննարկել առաջարկվող փուլային ժամկետային համակարգը: Վերջնական ժամկետային համակարգի օրինակ կարող է լինել.
- Առնվազն 14 օրվա ընթացքում վերադարձնելու համար կարող եք վճարել լրիվ կանխավճար
- Վերադառնում է 14 օր հետո, մինչեւ 30 օր, կարող է ստանալ 75% կանխավճար կամ 100% խանութի վարկ:
- Վերադառնում է 30 օր հետո, մինչեւ 45 օր, կարող է ստանալ միայն խանութի վարկ (ասենք 100%)
- 45 օր հետո վերադարձը չի կարող վերադարձի համար:
Եվ եթե դա բավարար չէ ձեզ համար, ապա կարող եք նաեւ հաշվի առնել տարբեր վերադարձի վերջնաժամկետը, կախված վերադարձվող ապրանքի կատեգորիան: Եթե դիֆերենցիալ ժամկետի ետեւում հիմնավորվածությունը ողջամիտ է, ապա հաճախորդները, հավանաբար, կստանան այն:
Կանխիկ կամ պահեստային վարկ:
Կրկին այս որոշումը կայանում է նրանում, որ դուք պետք է կատարեք ձեր հաճախորդների եւ արտադրանքի կատեգորիայի փորձը: Այս որոշումը կայացնելիս մրցակցի վարքը կարող է լինել գործոն: Հաճախորդները նախընտրում են կանխիկ գումար, բիզնեսը գերադասում է խանութի վարկ: Համոզված եղեք, որ կշռադատեք կողմնորոշումները եւ նախասիրությունները `մինչեւ ձեր քաղաքականությունը վերջնական դարձնելը
Ինչ է ապրանքը վերադարձնելու գործընթացը:
Դա կարող է զերծ մնալ հաճախորդի համար արտադրանքը վերադարձնելու համար, սակայն փոխհատուցման պահանջը մերժվում է միայն այն պատճառով, որ ստացականը ներառված չէ:
Հնարավորության դեպքում հաշվի է առնվում առանց ստացումների ընդունումը, հատկապես, եթե հաճախորդը կարող է ներկայացնել գործարքի բոլոր մանրամասները: Եթե անդորրագիրը բացարձակապես պահանջվում է, ապա համոզվեք, որ դա վերը նշված է ձեր վերադարձի քաղաքականության մեջ:
Հետաքրքիր գործը Walmart.com- ի "No receipt returns policy" - ը: Քանի դեռ 45 օրվա ընթացքում չեք վերադարձնում առանց անդորրագրի ավելի հաճախ, քան 3 անգամ, եւ յուրաքանչյուր դեպքում ձեր վերադարձի արժեքը կազմում է $ 25, դուք կարող եք ստանալ լրիվ կանխիկի փոխհատուցում: (Նշում. Այս քաղաքականությունը տեղադրվել է այս հոդվածը գրելու պահին: Վերջին քաղաքականությունը ստանալու համար այցելեք Walmart.com):
Փոխհատուցում կամ փոխարինում:
Վերադարձը պարտադիր չէ, որ վերադարձվի: Այն իմաստ ունի էլեկտրոնային առեւտրի բիզնեսի համար `փորձելով կատարել իրենց նախկին անհամապատասխանությունները:
Օրինակ, եթե հաճախորդը վերադարձնում է երաժշտական նվագարկիչ, քանի որ նրա ցուցադրումը չի գործում, ապա էլեկտրոնային առեւտրի խաղացողը պետք է փորձի փոխարինել երաժշտական համակարգը մեկ այլ կտորով: Հաճախորդների մեծամասնությունը գտնում է, որ դա խելամիտ է, եթե հաշվի եք առել փոխհատուցման տարբերակը միայն այն դեպքում, երբ դուք չեք կարողանում փոխարինել:
Կառավարման օրենքները վերադարձնում են քաղաքականություն
Նախորդ քննարկումները պետք է անտեսվեն այնքանով, որքանով պահանջվում է որոշակի տարածքներում կանոնակարգեր: Կան օրենքներ, որոնք կարող են ազդել սահմանափակումների վրա, որոնք կարող եք վերադառնալ: Համոզվեք, որ դուք փնտրում եք իրավասու խորհրդատվություն, որպեսզի պարզեք ձեր տարածքներում վերադարձնող օրենքները: Բացի այդ, մենք տեսանք, թե ինչպես Texas- ի էլեկտրոնային առեւտրի հարկման դեպքում օրենքները փոխվում են, հետեւեք համապատասխան օրենսդրությանը: