Ինչպես է Ձեր էլեկտրոնային առեւտրի կայքը գնահատել հաճախորդի ներգրավվածությունը:

Լավագույն նոտայի գաղափարներ, հաճախորդների ներգրավվածության համար ձեր էլեկտրոնային առեւտրի կայքում

Այն հայտնի է բազմաթիվ անուններով եւ ունի մի քանի տարբերակներ: Ոմանք ցանկանում են խոսել զրույցի մարկետինգի մասին , մյուսներն էլ ունեն հետաքրքրող պայմաններ դրա համար: Բայց դրա սրտում, բոլորը վերաբերում են հաճախորդների ներգրավմանը, քանի որ զբաղված հաճախորդը երջանիկ հաճախորդ է: Եվ երջանիկ հաճախորդը այն է, որ փոխակերպում եւ զարգացնում է հավատարմությունը:

Ներգրավումը տերմին է, որը ես հաճախ լսել եմ արտաքին քաղաքականության համատեքստում: Այնպես որ, ձեր հաճախորդը նման է օտար օտար ազգի:

Թեեւ կարող են ինչ-որ զուգահեռներ անցկացնել, եկեք ճիշտ հիմնական հարց տանք.

Ինչ է հաճախորդի ներգրավվածությունը:

Հաճախորդի ներգրավվածությունն այն գործունեությունն է կամ գործունեության մի շարք, որը հաճախորդի հետ փոխազդեցություն է բրենդի հետ:

Ես միտումնավորորեն ստեղծել եմ սահմանափակ սահմանման սահմանում `ընդգծելու հաճախորդների ներգրավվածության կարեւորագույն առարկան:

Էլեկտրոնային առեւտրի կայքերում հաճախորդների ներգրավվածության բարձրացման մեթոդներ

• Սոցիալական էլեկտրոնային առեւտուր

  Ձեր կայքում տեղադրված սոցիալական լրատվամիջոցների հայտնի վայրերի տարրերը կարող են վտանգել հաճախորդի ներգրավվածությունը ձեր կայքում: Սոցիալական լրատվամիջոցները բոլորն են միացման եւ փոխանակման մասին: Վերցրեք այս սպառողական վարքագծի տարրերը եւ այն ներառեք ձեր էլեկտրոնային առեւտրի կայքէջում:

• Բլոգ ստեղծել

  Էլեկտրոնային առեւտրի կայքէջում, որը հակառակ դեպքում հակասում է արտադրանքի նկարագրություններին եւ նկարներին, որոնք նախատեսված են ծանր վաճառելու համար, բլոգը կարող է թարմացնող հավելում լինել: Իհարկե, էլեկտրոնային կոմերցիայի բլոգը էլեկտրոնային կոմերցիայի հաջողության էլիք չէ: Անուշացված բլոգը, կամ վաճառքի օրինակով հնչողը, բացասաբար կանդրադառնա հաճախորդների ներգրավվածության վրա:

• Միացնել հաճախորդներին նպաստելու համար

  Սոցիալական լրատվամիջոցներից միանշանակ ուսուցումն այն է, որ հաճախորդները ձայն ունենան եւ ուզում են լսել: Հաճախորդի ներդրումը ձեր կայքում կարող է լինել տարբեր ձեւերով:
  • մեկնաբանությունները բլոգում
  • ապրանքի ակնարկներ
  • վարկանիշը
  ի թիվս այլոց ... Հաճախորդի անձնական սոցիալական հաշիվներում ներդրումների խաչ տեղադրելը նպաստում է ներգրավվածության մակարդակին:

• Անհատականացում

  Թույլատրել ձեր հաճախորդներին այցելել AnEcommerceWebsite.com եւ փոխարկել այն MyEcommerceWebsite.com- ը, ինչն է հաճախորդի լիազորությունները: Նման անհատականացումը տեղի է ունենում երկու եղանակով.

  1. Հաճախորդը նախաձեռնում է անհատականացում

     Այս տեսքով հաճախորդը մուտք է գործում որոշակի նախապատվությունների էջ եւ ընտրում է այն կարգավորումները, որոնք վերահսկում են այդ էլեկտրոնային առեւտրի կայքը այդ հաճախորդին: Հաճախորդների մասնաբաժինը, որոնք անհանգստանալու են զգալիորեն հարմարեցնել Ձեր կայքի պարամետրերը, բավականին ցածր կլինեն: Այնուամենայնիվ, դրանք կարող են լինել ձեր լավագույն հաճախորդները, քանի որ նրանք անհանգստացած են ձեր ժամանակը նախասիրությունների փոփոխելու համար:

  2. Ավտոմատացված անհատականացում

     Հաճախորդի clickstream- ի, գնման պատմության կամ վարքագծի հիման վրա կարող եք փոփոխել ձեր կայքէջի ձեւը եւ համագործակցել այդ կոնկրետ հաճախորդի հետ: Եթե ​​դուք կարդաք հաճախորդի իրավունքը, ավտոմատացված անհատականացման տեխնիկան կարող է բավականին հզոր լինել: Եթե ​​դուք երբեւէ այցելել եք Amazon.com, դուք նկատել եք նրանց «Ավելի շատ առարկաներ դիտելու համար» եւ «Նատյուրմորտների հետ կապված» ֆայլերը, որոնք առաջարկել են ձեր վերջին նավարկության վրա հիմնված արտադրանքները: Սա ավտոմատ անհատականացման օրինակ է: Նման գործիքները հաճախորդներին տպավորություն են ստեղծում, որ դուք աշխատում եք նրանց օգնել: Եվ հաճախորդների մեծամասնությունը դա գնահատում է:

• Հաճախորդների բազմալեզու կապի առաջարկը

  Եթե ​​դուք ի վիճակի եք դրանք արդյունավետ կերպով կառավարել, կապի մի քանի ուղիներն ավելացնում են հաճախորդների ներգրավվածությունը եւ գոհունակությունը: Այս ալիքներից ոմանք կարող են լինել.
  • էլ
  • կենդանի զրուցարան
  • բլոգը
  • Facebook էջը
  • Twitter հաշիվ
  • Pinterest հաշիվը
  Ես կարողացա երկարաձգել այս ցուցակը: Բայց ոչինչ չի կարելի երկարաձգել, առանց թուլացնելու: Ուշադրություն դարձրեք «եթե», որի հետ ես բացեցի այս պարբերությունը: Հաղորդակցման հատուկ ալիք չունենալը ավելի լավն է, քան այն, որ կոտրված է:

• Ապահովել ծրագրային ապահովման ծառայություններ, որոնք հասանելի են հաճախորդներին

  Մենք ապրում ենք սմարթֆոնների դարաշրջանում, որը կարող է հարմարեցվել համապատասխան ծրագրերի տեղադրման միջոցով գործառույթների լայն շրջանակի իրականացմանը: Նույն կերպով, եթե դուք ի վիճակի եք ապահովել ֆունկցիոնալությունը, որը դուրս է գալիս պարզապես հիմնական որոնման եւ նավիգացիայից, կարող եք իսկապես հզորացնել հաճախորդներին `տեղեկացված եւ հարմարավետ գնումների որոշումներ կայացնելու համար:
  
  Նման ծրագրային կոմունալ ծառայությունների օրինակներ կարող են լինել.
  • հաշվիչները
  • փոխակերպիչներ
  • ցանկություններ
  • հիշեցումներ
  • տատանումները
  ուրիշների մեջ...

Վերջնական խոսքեր

Մենք գոյություն ունենք մի դարաշրջանում, որտեղ մենք պետք է արագորեն աշխատենք, մնալու նույն տեղում: Էլեկտրոնային կոմերցիայի մրցավազքը սկսեց փոքր-ինչ պտտվել: Դրա հիանալի օրինակն է հաճախորդի ներգրավվածության ակնկալիքը: Այն, ինչ երբեք էլեկտրոնային առեւտրի կայքէջի գեղեցիկ հավելումը դարձել է պահանջ: