Ճշմարտությունն այն է, որ երկու տեսակետները վավեր են: Էլեկտրոնային առեւտուրն այնքան էլ նույնն է, ինչ ֆիզիկական մանրածախ: Այնուամենայնիվ, այն փաստը, որ այն գործում է թվային կերպով, ներկայացնում է որոշ յուրահատուկ բիզնես տարրեր:
Ահա թե ինչպես են աշխատում էլեկտրոնային առեւտուրը:
Ապրանքը կամ ծառայությունը պետք է վաճառվի
Սա գնում է առեւտրի սիրտ: Կա արժեքի փոխանակություն: Եթե գործարքի կողմերից մեկը փող է վճարում, ապա մյուսը պետք է տրամադրի ապրանք կամ ծառայություն: Մենք հասել ենք այն կետին, որտեղ ֆիրմային խանութներում վաճառվող գրեթե բոլոր ապրանքներն էլ վաճառում են էլեկտրոնային առեւտրի կայքերում `գործիքներ, գրքեր, ավտոմոբիլներ, մթերք, խաղալիքներ եւ հագուստ:
Էլեկտրոնային առեւտրի դարաշրջանը նաեւ հնարավորություն է ընձեռել արտադրանքի նոր դասակարգերի հեշտ վաճառք: Մեկ օրինակ կարող է թվային ապրանքներ, ինչպիսիք են երաժշտությունը, էլեկտրոնային գրքեր, ծրագրեր եւ այլն: Բացի այդ, էլեկտրոնային առեւտուրը հեշտ գործարքներ է տալիս տարբեր ապրանքների, ինչպիսիք են ավիատոմսերը եւ ամսագրի բաժանորդագրությունները:
Պատվերները ընդունելու մեխանիզմ պետք է լինի
Երբ հաճախորդը դիտել է ձեր էլեկտրոնային առեւտրի կայքը եւ որոշել է, որ իրենք ցանկանում են գնել, պետք է լինի այնպիսի գործընթաց, որը ընդունում է նրանց կարգը:
Ծրագիրը, որը գործարկում է այս գործընթացը, կոչվում է զամբյուղ:
Ի լրումն պատվերի տվյալների բազայի ձեռքբերման եւ թարմացման մասին նշում կատարելու, զամբյուղը կատարում է մի քանի այլ խնդիրներ.
- հարկերի հաշվարկ եւ այլ գանձումներ
- կտրոններ եւ այլ զեղչեր
- գրավելով հաճախորդի հաշվարկային եւ առաքման հասցեն
- բարձրացնելով հաճախորդին
- ապահովելով ծառայությունների ընդունման պայմանները եւ վաճառքի այլ պայմաններ
- ծածկագրերի ստեղծում, ինչպիսիք են հաշիվների համարները , պատվերի համարը, հետեւելու համարը եւ այլն
- հաճախորդներին ներկայացնել առաքման տարբերակները եւ ավելացնել համապատասխան վճարը
- հաճախորդներին փոխանցում վճարային դարպասներին
- (ներբեռնելու համար թվային ապրանքների դեպքում) վճարովի բաժանորդներին վերբեռնումը բեռնման էջում:
Մենք պետք է վճարման մեխանիզմ
Կան որոշ էլեկտրոնային առեւտուր կայքեր , հատկապես բիզնես-բիզնեսի տարածքում, որը կարող է ապահովել գնումների համար վարկ: Շատ դեպքերում, էլեկտրոնային առեւտրի գործարքը ներառում է գումար փոխանցելը: Այս գործընթացը իրականացվում է մի ծրագիր, որը կոչվում է վճարային դարպաս: Վճարային դարպասը հաճախորդներին առաջարկում է վճարման տարբերակներ, ընդունում է նույնականացման մանրամասներ, ինչպիսիք են վարկային քարտի համարները եւ վավերացնում հաճախորդներին, օգտագործելով գաղտնաբառ, CVV կոդը կամ նույնականացման բազմաթիվ գործոններ :
Ապրանքը պետք է առաքվի
Ես համաձայն եմ այն մարդկանց հետ, ովքեր ասում են, որ արդյունավետ լոգիստիկա էլեկտրոնային առեւտուր բիզնեսի բանալին է: Առցանց գնումների առավել հիասթափեցնող առանձնահատկություններից մեկը ապրանքների ստացման անորոշ եւ անհամապատասխան ուշացումն է:
Արդյունքում էլեկտրոնային առեւտրի բիզնեսը պետք է ապահովի, որ ճիշտ արտադրանքը հանձնվի հաճախորդին, լավ վիճակում, եւ այն ժամանակահատվածում, որ սպասարկողը սպասում է:
Քանի որ լոգիստիկա մասնագիտացված գործառույթ է, մի քանի էլեկտրոնային առեւտրի կազմակերպությունները այն տրամադրում են այն երրորդ կողմի լոգիստիկ մատակարարներին:
Հաճախորդները պետք է սպասարկվեն
Հաճախորդները պետք է սպասարկվեն նախնական վաճառքի, ինչպես նաեւ հետվաճառքի: Նախքան վաճառելը, հաճախորդները կարող են հարցեր ուղղել ապրանքային հատկանիշների մասին, որոնք նշված չեն կայքում: Նրանք կարող են հարցեր ունենալ անհատականացման եւ պարագաների մասին: Վաճառքի ավարտից հետո հաճախորդները կարող են հարցումներ կատարել, որոնք վերաբերում են այն ապրանքների կամ ծառայություններից օգտվելու, վերանորոգման կամ ընդլայնման հետ, որոնք արդեն ձեռք են բերվել:
Հակադարձ լոգիստիկայի անհրաժեշտությունը պետք է կառավարվի
Նման բան չկա, որպես սխալ ապրանք: Որպես հետեւանք, որոշ ապրանքներ վնասվելու են կամ դադարում են գործել: Երբեմն սխալ ապրանքը կներկայացվի: Նման սխալը կամ վնասը առաջացնում է հակառակ լոգիստիկայի գործընթացը: Սովորական ռեժիմում ապրանքը գնում է էլեկտրոնային առեւտրի բիզնեսից դեպի հաճախորդ:
Հակառակ լոգիստիկայի մեջ հոսքը հակառակ ուղղությամբ է:
Եզրակացություն
Էլեկտրոնային առեւտրի բիզնեսը շատ շարժական մասեր ունի: Որպեսզի հաջողության հասնել, անհրաժեշտ է ձեզանից յուրաքանչյուրին հմտորեն կառավարել: