Ինչպես օգտվել eBay- ի «Կապը մեզ» գործիքից

Հետո յուրաքանչյուր հարցի միջոցով ձեւը կարեւոր է

« Կապ մեզ » գործիքը eBay- ի առցանց հաճախորդների աջակցության համակարգի մի մասն է: Գործիքը eBay- ից պահանջում է մի քանի կարճ բառերով նկարագրել իրենց խնդիրը: Այնուհետեւ այն առաջարկում է տարբերակներ, որոնք կօգնեն օգտվողներին լուծել իրենց գնում, վաճառք կամ այլ հարց:

Երբեմն այս տարբերակները ներառում են eBay- ի հետ կապը հեռախոսով, կենդանի զրուցարանում կամ վեբ ձեւով: Այլ ժամանակներում օգտվողներին կառաջարկվեն համապատասխան eBay.com վեբ գործիքների հղումներ:

Ինչ պետք է ակնկալել, երբ «Կապ մեզ հետ»

Այս գործիքին մուտք գործելիս (օգտագործեք վերեւում կամ ներքեւում գտնվող հղումները), ամենայն հավանականությամբ, պետք է մուտք գործեք, օգտագործելով eBay անդամի ID- ն եւ գաղտնաբառը:

Հաճախորդների աջակցության գործիքը առաջարկում է երեք հիմնական ընտրանքներ, որոնցից յուրաքանչյուրը մասնաճյուղեր է դնում մի շարք ավելի կոնկրետ հարցերի վրա հիմնված հարցերի եւ ընտրությունների: Օրինակ, գնման առարկան ընտրեք այն տարբերակը, որը դուք պետք է ընտրեք, արդյոք eBay- ի հետ կապվելու ցանկությունը վերաբերում է այն ձեռքբերմանը, որը դուք կատարել եք, ցանկանում եք կատարել կամ փորձում եք կատարել: Օգտագործողները նաեւ ընտրում են «գնման» տարբերակը, եթե իրենց հարցն առնչվում է գնումների եւ eBay- ի ընդհանուր գնումների մասին:

Եթե ​​ձեր խնդիրը որեւէ առնչություն չունի «գնման» հետ, կարող եք ընտրել «վաճառք» տարբերակը: Այս տարբերակը կկիրառվի, եթե դուք eBay- ի վաճառող եք եւ ցանկանում եք կապվել eBay- ի վաճառքի հարցի հետ: Խնդիրը կարող է կապված լինել ձեր ցանկերով, պրոդյուսեր գնորդով կամ որեւէ այլ վաճառքի ուղղվածությամբ: Քանի դեռ դա վերաբերում է վաճառքին, այս տարբերակը կլինի համապատասխան:

Եթե ​​ոչ «գնում» կամ «վաճառք» խնդիրը ձեռնտու է, բայց ընդհանուր առմամբ ձեր eBay հաշվում առկա խնդիրներ ունեք, ընտրեք «հաշիվ» տարբերակը: Այս տարբերակը տեղին կլինի, եթե անհրաժեշտ է կապվել eBay- ի eBay- ի հաշվեկշռի վճարման կամ վճարման մասին: Դա նաեւ տեղին կլինի, եթե ձեր խնդիրը վերաբերում է գրանցման կամ կազմաձեւման խնդիրներին, կամ eBay- ում այլ բան, որը անմիջականորեն կապված է գնման կամ վաճառքի հետ:

Բացի այդ, eBay- ի աջակցման գործիքը ներառում է նաեւ այնպիսի ընտրանքներ, ինչպիսիք են վճարները եւ բիլինգը, առաքումը, վերադարձը եւ խնդիրը:

Հետո ձեւը

EBay- ի հետ կապվելու կամ համապատասխան eBay.com վեբ կայքի գործիքին հնարավորություն ընձեռելու համար դուք պետք է հետեւեք ձեւաթուղթը յուրաքանչյուր հարցի կամ տարբերակի միջոցով, մինչեւ այն ձեզ տալիս է հեռախոսահամար կամ համապատասխան հղում: Դուք չեք կարող առաջարկվել eBay- ի հետ կապ հաստատելու ձեւ, մինչեւ որ դրա ձեւը հետեւեք դրա եզրակացությանը:

Եթե ​​դուք ունեք խնդիրներ, օգտագործելով ձեւը, կարող եք կապվել eBay- ի հետ `խնդրի լուծման համար: eBay- ի հաճախորդների սպասարկման հեռախոսահամարը (866) 540-3229 է: Դրա տեխնիկական աջակցման համարը (866) 961-9253 է:

Անկախ նրանից, թե ինչ կապվեք eBay- ի հեռախոսով կամ առցանց, նպատակն է օգնել ձեզ լուծել վեճերը եւ պատասխանել հնարավորինս առավել արդյունավետ կերպով: Եթե ​​դուք այն տեսակն է, որը ատում է հաճախորդների հետ կապ հաստատելու համար, վախենալու համար անցկացնելով կամ ժամանակատար խոսակցություններ ունենալով, eBay- ն առաջարկում է ընդհանուր մտահոգությունների օգտագործողների ցանկը:

Ցանկում ընդգրկված է ամեն ինչ, թե ինչպես կարելի է վերանայել ցանկը: Այն բավական մանրամասն է, որ կարող եք պարզել, թե ինչպես լուծել խնդիրը առանց հաճախորդների սպասարկման հետ կապ հաստատելու: