Նրանք ուզում են, որ խուսափեն արծաթե փամփուշտը, որ դա արագ լինի: Ահա թե ինչու այդ մարդիկ երբեք չեն անցնի անցյալը, լավագույն դեպքում, բավականաչափ բիզնես եւ անպայման էլեկտրոնային առեւտրի նույնիսկ միլիոնատեր չեն դառնա:
Արդյունավետ էլեկտրոնային առեւտրի սրտում հաճախորդների ձեռքբերման հստակ մոտեցում է: Եթե կարող ես տիրապետել, ապա ամեն ինչ տիրեց: Դուք դառնում եք վագոն ռազմիկ Kung Fu Panda աշխարհում էլեկտրոնային առեւտրի.
Ապրանքի վստահությունը բանալին է
Նախ եւ առաջ, ես, հաճախորդը, պետք է վստահ լինեմ, որ դու:
- վաճառելով այն, ինչ ասում եք վաճառում եք
- վաճառել ճիշտ գնով
- կատարումը ընդունելի ռեժիմով եւ ողջամիտ ժամկետներում
- ընդունելով իմ նախընտրած վճարման եղանակը
- առաջարկելով արդյունավետ հակադարձ լոգիստիկա, եթե անհրաժեշտություն առաջանա
- մտահոգված եմ իմ անձնական կյանքի գաղտնիության վերաբերյալ
- գիտակցելով իմ անվտանգությունը :
Դա ոչ միայն երթեւեկության քանակն է, այլեւ որակի հարց է
Էլեկտրոնային առեւտուր մարքեթինգային մասնագետների մեծամասնությունը հասկանում է կայքի երթեւեկության անհրաժեշտությունը, սակայն չի գտնում հավասար շեշտադրում, որը տեղադրված է երթեւեկության որակի վրա: Ահա թե ինչու SEO- ում կույր հավատը սովորական է էլեկտրոնային առեւտրի աշխարհում: Ոմանք գնում են այնքան ժամանակ, որքան պնդում են, որ SEO- ն էլեկտրոնային առեւտրի հաջողության ամենակարեւոր որոշիչն է:
Սակայն SEO- ն այս արտոնությունը պետք է տա հաճախորդի վստահությանը, եթե դուք ստանում եք նրանց գալը, բայց դուք չեք կարողանում նրանց հավատալ ձեր արտադրանքի, ապա նրանք չեն գնել, չեն վերադառնա, եւ նրանք, իհարկե, չեն տարածելու խոսքը: Բոլորը, որ արել եք, ձեր կայքում հիթ է:
Այն բիզնեսի աճի մասին է, եւ դա անհրաժեշտ չէ հատուկ ձեւով աճել
Տեսեք բիզնեսի հաջողությունը էլեկտրոնային առեւտուրի պարադիգմում հետեւյալ տեսապակի միջոցով.
- Դուք կարող եք շուկայահանել շուկան, բայց վաճառքի առցանց ձեւով
- Դուք կարող եք շուկա առցանց վաճառել, սակայն վաճառքի անջատեք (այսինքն, ձեր էլեկտրոնային առեւտրի կայքը ավելի շատ բրոոշակային կայք է, այլ ոչ թե գործարքներ):
- Դուք կարող եք շուկա վաճառել եւ վաճառել առցանց, բայց անցանց ձեւակերպեք (օրինակ `հեռախոսի կամ վերցնելով հաշվիչի միջոցով, ինչպես նաեւ սեղմման եւ Tesco- ի կողմից առաջարկվող համակարգը հավաքելու դեպքում):
Վերոնշյալ կետերը ցույց են տալիս, որ էլեկտրոնային առեւտրի մարկետինգը, էլեկտրոնային առեւտրի կայքը եւ էլեկտրոնային առեւտրի գործարքները պետք է դիտվեն որպես ընդհանուր բիզնես ռազմավարության բաղադրիչ:
Թող ձեր արտադրանքը ցույց տա ճանապարհը
Եթե դուք վաճառում եք թվային ապրանքներ, խաղը շատ տարբեր է, քան եթե դուք վաճառում եք ֆիզիկական ապրանքներ: Օրինակ, եթե վաճառում եք արվեստը, կարող եք նմուշներ ներկայացնել արվեստի ցուցահանդեսներում եւ վաճառել արվեստի տոնավաճառներում: Դուք պնդում եք, որ սա էլեկտրոնային առեւտուր չէ, բայց դա այն է, որտեղ դուք կարող եք կոպիտ սխալ լինել: Գեղարվեստական տոնավաճառը կարող է հանդես գալ որպես էլեկտրոնային առեւտրի բիզնեսի համար նախատեսված գովազդային միջոց, ենթադրելով, որ ձեր կապը արվեստի գործարանում ցույց է տալիս ձեր կայքը որպես ձեր խանութ:
Խոսեք մարդկանց հետ, որտեղ մարդիկ սիրում են խոսել մարդկանց հետ
Հաճախորդների հարուստ աղբյուրը կարող է լինել ֆորումներ, որտեղ մարդիկ քննարկում են ձեր նմանները: Դա կարող է լինել վտանգավոր տեղ, որպեսզի փորձի բիզնես վարել, բայց պարզապես սկսեք տեղադրեք:
Կարդացեք, թե ինչ են գրում ուրիշները, հատկապես ձեր մրցակցությունը: Օգտվեք օգտակար լինելուց: Մի թող վաճառեք: Զրույցի միանալու համար: Նայիր ստեղծագործական ձեւերին `ներկայացնել ձեր արտադրանքը, առանց խախտելու ֆորումի քաղաքականությունը:
Հաճախորդներին ձեռք բերել ցանցի միջոցով
Խոսեք մարդկանց հետ, ովքեր արդեն գիտեք, եւ նրանց մասին տեղեկացրեք ձեր արտադրանքի եւ ծառայությունների մասին: Բիզնես ոլորտի մասնագետները, որոնք արդեն իսկ զբաղվում են, լավ սկիզբ են: Ցույց տալ նրանց ձեր կիրքը: Մի շտապեք ձեր հաջողությունը, բայց ցույց տվեք, որ դուք կրակի վրա եք: Նրանք, հավանաբար, կսպանեն այս տենդերը: Եթե նրանք պարզապես գցում են թերահավատություն ձեր ճանապարհը, ապա դադարեցնեք փախչել եւ անցնել ուրիշներին: Դուք կգտնեք որոշ ապրանքատեսակների հետաքրքրություն:
Ցանցը ոչ այլ ինչ է, քան այն կոնտակտները, որոնք դուք պետք է գտնեք հաճախորդներին: Կարող ես ասել, «ցանցի հետ կապ չունեմ» կամ «իմ բոլոր շփումները իմ հաճախորդներն են»: Ես կասեի, որ ձեր բիզնեսի շրջանակները չափազանց սահմանափակ են:
Դուք պետք է գտնեք բիզնես գործունեություն եւ միջոցառումներ, որտեղ դուք կարող եք հանդիպել ուրիշներին եւ ծանոթանալ:
Գովազդի միջոցով հաճախորդների ձեռքբերում
Գովազդը միշտ լավ մարքեթինգային ծրագրի կարեւոր մասն է: Եթե գովազդի համար բյուջետային միջոցներ չկան, ապա դուք սահմանափակում եք ձեր էլեկտրոնային առեւտրի բիզնեսի աճը: Այն երբեք չի բարձրանա որոշակի կետից դուրս: Գովազդային արշավի մեջ բազմազանությունը եւ կայուն դրամական հոսքերը հաջողակ գովազդային ռազմավարության բանալիները են: Ուժեղ գովազդային արշավը կշարունակվի նաեւ իր թեւերի մարքեթինգային արշավը հաջողության հասնելու համար եւ կաճի ձեր բիզնեսը առողջ տեմպերով:
Վերջնական խոսքեր
Նոր հաճախորդների ձեռքբերումը դժվար է, բայց դա էլեկտրոնային առեւտրի գործունեության չափազանց կարեւոր կողմն է: Այն պահանջում է լիարժեք նվիրվածություն լինել արդյունավետ: