Ինֆոգրաֆիկան ապահովում է հեշտությամբ մեկնաբանելի ձեւաչափ `զեկույցի արդյունքների ներկայացման համար:
Ինֆոգրաֆիկ մոտեցմամբ, բարդ վիճակագրական տեղեկատվությունը կարող է ներկայացվել տեսողականորեն մեծ պարզությամբ եւ ընդլայնված կոչով, շուկայի ուսումնասիրության համար տարբեր լսարաններին: Հարցման արդյունքների մասին հաշվետվությունների համար օգտագործվող ձեւաչափը կարող է մեծ տարբերություն ունենալ, թե որքանով մատչելի է տեղեկատվությունը տարբեր լսարանների համար: Դոկտոր Էդվարդ Տուֆտեի աշխատանքը տվյալների արտացոլման արդյունավետության գերազանց օրինակ է:
Օգտագործելով Top Box Reporting- ի պարզեցումը հետազոտության արդյունքները
Վերին տուփի գնահատականները ամենաբարձր վարկանիշային միավորներն են այն մասշտաբով, որն օգտագործվել է հարցվողների կողմից `ցույց տալով, թե իրենց պատասխանները, որոնք սովորաբար փակ հարցման հարց են կազմում հարցմանը: Օրինակ, եթե հետազոտության մասնակիցները խնդրեցին պատասխանել հարցման հարցերին 5-բալ Likert սանդղակի վրա, սանդղակի յուրաքանչյուր կետը կախված կլինի նկարագրական արտահայտությամբ կամ ժամկետով: Այն օգնում է մտածել սանդղակի մասին `որպես ուղղահայաց ձեւավորված, ինչպես նաեւ մանկական այբուբենների բլոկների բուրգը, առավելագույն դրական արձագանքելով ներքեւի վերեւում եւ առավել բացասական արձագանքում:
Վերեւի տուփը սովորաբար նշանակվում է շուկայի հետազոտողների կողմից «5» թվով եւ պատասխանների առավել դրական է, եւ «4» - հնարավոր արձագանքի երկրորդ առավել դրական կողմը, եթե հետազոտության մասնակիցը նշում է այդ պատասխաններից մեկը, նրանք տվել են վերին տուփի պատասխան:
Մարդկանց մեծամասնությունը փնտրում է պարզ ձեւերի տվյալների մեջ, ուստի հավաքական ամփոփագիր է պատրաստում, որը հաղորդում է վերին տուփի հաշիվները, նպաստում է այս բնական եւ մարդկային միտմանը:
Եթե շուկայական հետազոտական լսարանին ներկայացվում է գործադիր ամփոփագիր, վերեւի տողում հաշվետվություն , հարցման պատասխանների կուտակային հաճախականությունը կարող է ուշադրություն դարձնել առանց մոլորության մեջ գցելու: Օրինակ, եթե հետազոտության հարցի հարցի պատասխանների 82% -ը նշվել է կամ «5» (որը չափազանց բավարարված է) կամ «4» թիվ (որը բավարարում է բավարարված) , շուկայի հետազոտողները կարող են հայտնել, որ 82% Հարցման մասնակիցները չափազանց գոհ էին : Անշուշտ, ամփոփ հետազոտությունների զեկույցի մարմինը կարող է մանրամասնել այն, թե ինչ է նշանակում վերին տուփի թվերը եւ ինչպես են դրանք հաշվարկվել, բայց դա հանդիսանում է վերին տուփի հաշիվ, որին շատերը կհիշեն եւ հասկանան:
Հաճախ, միտումը ուշադրություն է դարձնում վերին տուփում հարցումների հաճախականությունների կամ տոկոսների վրա: Սակայն կարեւոր է հաշվի առնել պատասխանների հաճախությունը ներքեւի երկու տուփերում: Վերին տուփի տիրույթում բարձր տոկոսային միավոր չպետք է թույլատրվի խավարման ներքեւի տուփի միավորներ ընդհանրապես: Այս պառակտման վերլուծության վերաբերյալ լավագույն ուղիներից մեկն այն է, որ առաստաղը տեղադրի ներքեւի տուփի մեջ պարունակվող պատասխանի հաճախականության կամ տոկոսի վրա , ճիշտ այնպես, ինչպես որոշակի հաճախություն կամ տոկոսը վերին տուփի միջակայքում, որը կոչվում է կամ եռամսյակային կամ տարեկան:
Top Box- ի հաշիվները եւ Միջին Հաճախորդների հարցման արդյունքները գնահատել են տարբեր պատմություններ
Տվյալների մեկնաբանությունը ավելի ուժեղ է, երբ տրամադրվում է հաճախականությունների բաշխումը եւ կուտակային հաճախականության բաշխումը: Հաճախականության բաշխումը ցույց է տալիս յուրաքանչյուր հարցի համար պատասխանների տոկոսը, որոնք համապատասխանում են հարցվողների կողմից օգտագործվող գնահատման սանդղակի կետերին, որոնք ապահովում են հարցման պատասխանները: Կուտակային տոկոսները ցույց են տալիս պատասխանների տոկոսը եւ ընդգրկելով բոլոր նախորդ կետերը վարկանիշային սանդղակի վրա:
Ամեն տարի անցկացվող հարցումների հետազոտությունների համեմատած տարվա տարեցտարի համեմատ, հաճախականության բաշխման կենտրոնական միտումը ամենաթանկ վիճակագրական գործիքներից մեկն է: Միջին կամ թվաբանական միջին, որը կարող է պահանջել կշռման ճշգրիտ լինել, ապահովում է հարցման մասնակիցների տրամադրած տիպային վարկանիշի լավագույն ընդհանուր վիճակագրությունը:
Իրականում, այն կարող է լինել տեղեկատվական մի քանի տարիների ընթացքում հետազոտության արդյունքների հաճախականությունների բաշխումը, որպեսզի համեմատի բաշխման միջին, միջին, շեղումը եւ կուրտոզը: Դա կարելի է իրականացնել թվային կերպով `Excel- ի կամ մի շարք հետազոտության ծրագրային հավելվածների ներկառուցված կարողությունների օգտագործմամբ:
Վերին տուփի հաշվետվությունների օգտագործման վտանգն այն է, որ հանդիսատեսը կորցնում է տեսանելիությունը հաճախականության բաշխման ձեւի մեջ: Հատկանշական է, որ դա ավելի մեծ հետաքրքրություն է առաջացնում շուկայի հետազոտողների եւ այլ ներքին հաճախորդների համար, քանի որ բիզնեսի զարգացման նպատակն է հաճախորդներին տեղափոխել երկրորդ բարձրագույն տուփից մինչեւ բարձրագույն տուփը, ինչպես նաեւ հաճախորդներին տեղափոխել այդ նստած- ցանկապատի դիրքը «3» կամ չեզոք `Likert սանդղակի վրա: Իրականում, վերին հաշվետվության հաշվետվության եւ միջին հաշվարկի հաշվետվությունները չեն առաջացնում նույնական արդյունքներ: Հաճախորդի կամ հաճախորդի համար դա ցույց տալու լավ միջոց է հարցման հարցերի պատասխանները դասակարգային կարգով կազմակերպել `ստեղծելով երկու տող` մեկ միավորով, իսկ մյուսը `վերին տուփով: Դասակարգման կարգը տարբերվում է երկու եղանակով: Այս տարբերությունը կարող է հատկապես կարեւոր լինել այն դեպքում, երբ հետազոտության արդյունքներն ընթանում են աշխատակիցների կատարողականի գնահատման մեջ կամ երբ հետազոտությունները օգտագործվում են այնպիսի հաճախորդների համար, որոնք կարող են վտանգել ընկերության կամ կազմակերպության հետ իրենց հարաբերությունները:
Հաճախորդի բավարարվածությունը հատուկ դեպք է
Հետազոտությունները, որոնք չափում են հաճախորդների գոհունակությունը, որոշակի մարտահրավերներ են ստեղծում շուկայի հետազոտողների համար: Հաճախորդների բավարարվածության վերաբերյալ հետազոտությունները նպատակասլացորեն մշակված են սպառողի տեսակետից ընկերության կամ կազմակերպության ուժեղ եւ թույլ կողմերը բացահայտելու համար: Համապատասխան մարտահրավերն այն է, որ հաճախորդների բավարարվածության հարցումների արդյունքներից երբեմն օգտագործվում են աշխատողների կատարողականը չափելու համար, ինչը ոչ թե այն է, ինչ հետազոտություն է նախատեսված: