Հետազոտությունները ցույց են տվել, որ երեխաները, ինչպես նաեւ 3 տարեկանը, կարողանում են հայտնաբերել լոգոները եւ նրանց հետ համատեղել բրենդերը եւ նույնիսկ օգտվել բրենդերից որպես ժողովրդականության կամ հաջողության ցուցանիշներ:
Ինչ է նման, երբ հաճախորդը ցուցադրում է ապրանքանիշի հավասարակշռությունը: Որոշ ցուցանիշներ են `
- Հնարավորություն, որ նրանք կպահեն բրենդի կամ ընկերության հետ
- Բարձր հավանականությունը, որ նրանք ձեռք կբերեն բրենդային կամ այլ բրենդեր որոշակի ընկերության առաջարկած խառնուրդից, տրված ազատ ընտրության իրավունքը
- Մի լավ հնարավորություն, որ նրանք ուղղորդեն ընկերությանը կամ ապրանքանիշի օգտին: եւ նրանք հակված են նկարագրել բարձրորակ ընդհանուր հաճախորդների բավարարվածության որոշակի ապրանքանիշի, ծառայության կամ ընկերության նկատմամբ:
Բրենդի համակեցության խթանման 5 եղանակներ
Դուք կարող եք օգնել ձեր հաճախորդներին զարգացնել բրենդի հարստությունը մի շարք մարքեթինգային ռազմավարությունների եւ մարտավարության կիրառմամբ: Անկախ նրանից, թե դա նոր բիզնես կամ կայացած ընկերություն է, որը փնտրում է աճեցնել իր հաճախորդների բազան, կարեւոր է հասկանալ, որ դա ոչ մի բան չէ, որը կարող է հարկադրվել կամ արտադրվել եւ պահանջում է որոշակի ժամանակ եւ ռեսուրսներ ներդրումներ կատարել ընկերության բրենդինգի եւ հաճախորդների հավատարմության համար:
Ահա 5 եղանակներ դա անել եւ խթանել բրենդի հարստությունը.
Միացրեք եւ մտածեք նպատակակետ
Կառուցեք ձեր էլփոստի ցուցակը եւ օգտագործեք այն ձեր հաճախորդների հետ հաղորդակցվելու համար: Եղեք այն ապրանքի թարմացումներ կամ խթանման կտրոններ, կարեւոր է շփվել ձեր կոնտակտների հետ `ներկայացնել եւ հեռանկարային հաճախորդներին մտածել այն արժեքի մասին, որը դուք բերում եք:
Հաշվի առնելով նաեւ, որ հաճախորդը ձեր արտադրանքի եւ կայքէջի հետ հաղորդակցվելու մասին տվյալներ հավաքելու միջոցով Դուք կարող եք ուղարկել հասցեական նամակներ եւ գովազդներ, ավելի լավ ծառայելու այդ հաճախորդներին եւ նրանց կարիքներին:
Հաճախորդների սպասարկման Superstars
Եթե ձեր հաճախորդը կարող է ձեր ապրանքանիշը ճանաչել գերազանց սպասարկման ծառայություններից, դուք կստեղծեք ձեր հակառակորդներից զերծ մնալու միջոց: Հաճախորդները հաճախ պատրաստ են ավելի շատ վճարել ապրանքի համար, եթե նախկինում ապրանքանիշի դրական սպասարկման փորձ ունեն: Սա կարող է նշանակել հեշտ վերադարձներ, արտադրանքին վերաբերող երաշխիքներ կամ ուղղակի գնում դեպի լրացուցիչ մղոն հաճախորդի բավարարվածության համար: Պարզեք, թե ինչն է ձեր հաճախորդների բազայի արժեքները հաճախորդների սպասարկման առումով եւ ամեն ինչ անում եք, որպեսզի այդ սպասելիքները բավարարվեն:
Դարձնել հեշտ գնումներ
Դա կարող է լինել հեշտ նավարկող կայք կամ 1-800 հեռախոսահամար, որը հասնում է կենդանի սպասարկման ծառայության ներկայացուցիչին , եթե գնորդը կարող է ձեռք բերել այն, ինչ անհրաժեշտ է առանց hiccups կամ ուշացումներ, դուք, հավանաբար, խթան կհանդիսանաք ընկերության պատկերի եւ ապրանքանիշի փոխհարաբերության մեջ: . Տեսնենք, թե որքան հեշտ կամ դժվար է գնորդները գտնել այն, ինչ անհրաժեշտ են կամ որոշում կայացնել: Տրամադրել կոնտակտային կետերը եւ հաճախորդների հետադարձ կապեր փնտրել, թե ինչպես կարելի է շփման փորձը ավելի լավը դարձնել:
Պահպանեք հաճախորդները ցիկլով
Անկախ նրանից, թե դուք սկսում եք նոր ապրանքատեսակ, անցնելով կազմակերպչական փոփոխություններով կամ ձեր կայքը նոր տեսք է ստանում, համոզվելու համար, որ ձեր հաճախորդները տեղյակ են փոփոխությունների մասին, որոնք կարող են օգնել հաճախորդների եւ ձեր ընկերության միջեւ վստահության հաստատում:
Լինելով թափանցիկ ձեր նպատակների հետ եւ շփվելու ժամանակ հաղորդակցվելու այն փոփոխությունները, որոնք կարող են ազդել ձեր հարաբերությունների վրա, կօգնեն ստեղծել վստահության եւ բուռն բրենդի հարստություն:
Հպեք սոցիալական ցանցերի հզորության մեջ
Սոցիալական մեդիայի օգտագործումը կարող է ձեզ տալ մի քանի տարբեր առավելություններ.
- Դուք կարող եք վերահսկել եւ լսել առցանց համայնքներ `իմանալ, թե ինչ են ասում մարդիկ ձեր արտադրանքի եւ ապրանքանիշի մասին:
- Դուք կարող եք փոխկապակցել հաճախորդների հետ անմիջականորեն `դարձնելով այն ավելի հեշտ զարգացնել եւ զարգացնել հարաբերությունները (այս կապը դժվար է մշակել ուղիղ փոստով եւ էլեկտրոնային փոստով քարոզարշավների միջոցով):
- Ապահովեք հաճախորդների սպասարկման ավելի բարձր մակարդակ, եւ դա հանրության մեջ է: Հաճախորդները կարող են ունենալ բրենդի բարելավված ընկալում, որոնք արդյունավետորեն եւ անմիջապես զբաղվում են առցանց բողոքներով կամ ուրիշների խնդիրներով:
- Օգտագործեք սոցիալական լրատվամիջոցների հարթակները, որպես ձեր սեփական ալիք, բացառիկ եւ համօգտագործվող բովանդակություն տրամադրելու համար:
- Ձեր ունկնդիրների հետ ուժեղ կապեր հաստատելը կարող է նշանակել, որ նրանք կկիսեն եւ տարածեն ձեր ապրանքանիշի մասին խոսքը դրական ձեւով:
Ձեռք բերեք ձեր երկրպագուներին եւ հետեւորդներին ներգրավվելու ժամանակ, պատասխանելով հաղորդագրություններին կամ գրառումներին, ինչպես նաեւ մասնակցեք խմբերի եւ համայնքների յուրաքանչյուր պլատֆորմի վրա: Ներկայիս եւ հեռանկարային հաճախորդների ներգրավումը սոցիալական մեդիայի վրա կարող է մեծացնել ապրանքանիշի իրազեկվածությունը եւ զարգացնել ձեր ընկերության վստահությունը:
Ապրանքանիշի իրազեկվածության եւ հաճախորդների հավատարմության բարձրացման համար պետք է լինի ձեր ընկերության եւ մարքեթինգային նախաձեռնությունների հարձակման շարունակական ծրագիր: Կատարելով այդ 5 եղանակները, խթանելու սերտությունը, կարող եք լավ լինել ձեր հաճախորդի լավ գրքերում լինելու երկար ճանապարհը: