Դաշնային սպառողների պաշտպանության մասին օրենքներ
Շատ դաշնային սպառողների պաշտպանության օրենքներ են ստեղծվել, որոնք նպաստում են արդար առեւտրի կամ արտադրանքի անվտանգությանը: Դաշնային արդար առեւտրի օրենքները կիրառվում են Դաշնային առեւտրային հանձնաժողովում (FTC): Դաշնային արտադրանքի անվտանգության մասին օրենքները կիրառվում են սպառողների արտադրանքի անվտանգության հանձնաժողովում (CPSC):
Արդար առեւտրի մասին օրենքներ
Դաշնային առեւտրային հանձնաժողովի առաքելությունն է նպաստել մրցակցությանը եւ պաշտպանել սպառողներին շուկայում անարդար, խաբուսիկ կամ խարդախ գործելակերպերից: FTC- ն զարգացնում է քաղաքականությունը, իրականացնում է հետաքննություններ եւ դատարաններ, որոնք խախտում են օրենքը:
Դաշնային օրենքը արգելում է գովազդի օգտագործումը, որն անբարեխիղճ է կամ մոլորեցնում սպառողներին: Ահա որոշ գործոններ գործարարների կողմից, որոնք խախտում են դաշնային առեւտրի օրենքները:
- Կահույքի արտադրողը պնդում է, որ իր ամբողջ արտադրանքը «պատրաստված է Ամերիկայում»: Իրականում ընկերությունը չի կատարում ոչ մի արտադրական կամ հավաքական ԱՄՆ-ում, քանի որ իր բոլոր արտադրանքը Չինաստանում է:
- Ընկերությունը վաճառում է առցանց դասընթացներ, խոստանալով, որ իր ծրագիրը ավարտող ուսանողները կստանան «պաշտոնական» ավագ դպրոցի դիպլոմ: Դիպլոմն անարժեք է, քանի որ այն չի համապատասխանում որեւէ պետության պահանջներին:
- Դիետիկ հավելումների արտադրողը գովազդում է քաշի կորուստի արտադրանքը, նշելով, որ արտադրանքը կոշտ փորձարկմամբ է ապացուցվել: Իրականում արտադրանքը երբեք չի փորձարկվել:
Եթե FTC- ն ստանա բողոք, որ ընկերությունը խախտել է առեւտրի իրավունքը, ապա դա կկատարվի հետաքննություն: Եթե որոշում է, որ օրենքը խախտվել է, այն կարող է տալ համաձայնության կարգ, ընկերությանը կամավոր կերպով դադարեցնել անօրինական վարքը: Եթե ընկերությունը մերժում է, FTC- ն կարող է պահանջել պաշտոնական վարույթ, նախքան վարչական իրավունքի դատավորը: Եթե դատավորը համաձայնվի ՀԴՄ-ին, որ օրենքը խախտվել է, նա կարող է դադարեցնել եւ դադարեցնել կարգը: Բիզնեսը, որը խախտում է FTC- ի կարգը, կարող է ենթարկվել տուգանք կամ ծառայել է պատվերով:
Ապրանքի անվտանգության օրենքները
Հասարակությանը վաճառվող ապրանքները արտադրող ձեռնարկությունները պետք է հետեւեն Սպառողների Ապրանքների Անվտանգության Հանձնաժողովի (CPSC) կողմից ստեղծված կանոններին եւ կանոններին: ԽԱՊԿ-ն սահմանում է արտադրանքի անվտանգության պահանջները, արտադրանքի հետ կապված հիշեցումները, գնահատում է արտադրանքի անվտանգությունը եւ արգելում է այն վտանգավոր արտադրանքը: Գործակալությունը կարգավորում է բոլոր սպառողական ապրանքները, բացառությամբ զենքի, դեղորայքի եւ որոշ այլ իրերի, որոնք կարգավորվում են մեկ այլ գործակալության կողմից:
Եթե CPSC- ն որոշում է, որ որոշակի արտադրանքը վտանգ է ներկայացնում հանրությանը, ապա դա կարող է առաջացնել կատարողական գործողություն: Ապրանքի արտադրողից պահանջվում է տեղեկացնել հասարակությանը վտանգի մասին եւ շուկայից դուրս բերել ապրանքը:
Այն կարող է նաեւ ենթարկվել տույժի:
CPSC անվտանգության պահանջները կարող են շփոթել փոքր բիզնեսի սեփականատերերին: Այսպիսով, գործակալությունը ստեղծել է Փոքր բիզնեսի օմբուդսմեն `օգնել փոքր ընկերություններին հասկանալ, թե որ անվտանգության կանոնները կիրառելի են նրանց համար:
Պետական սպառողների պաշտպանության մասին օրենքները
Գրեթե բոլոր երկրները օրենքներ են ընդունել, որոնք արգելում են սպառողների դեմ բիզնեսի կողմից անարդար եւ խաբուսիկ գործելակերպը: Այս օրենքները հաճախ անվանում են UDAP օրենքներ եւ կիրառվում են ընդհանուր իրավասու պետական մարմինների կողմից: UDAP- ի օրինակի օրինակը Անխայթ պահանջների լուծման պրակտիկա է, որն ապահովում է ապահովագրողների գնումը պահանջների կարգավորման գործընթացում ապահովագրողների կողմից անարդար վարքից:
UPAD- ի շատ օրենքներ թույլ են տալիս սպառողներին բիզնես վարել, եթե նրանք ձեռք են բերել, վարձակալել կամ վարձակալել ապրանքը կամ ծառայությունը այդ գործից եւ վնասվել են անարդար կամ խաբուսիկ պրակտիկայով:
Քրեական գործերը կարող են դատական գործ հարուցել վնասատուների եւ փաստաբանների վճարների համար: UDAP- ի օրենքների պետական վիճակագրությունը հասանելի է Սպառողների իրավունքների պաշտպանության ազգային կենտրոնի կայքում:
Գործողությունների օրինակները, որոնք խախտում են UDAP- ի գործերը
Ահա գործարարների ձեռնարկած գործողությունների օրինակները, որոնք կարող են խախտել պետական UDAP- ի գործողությունները:
- Օգտագործված ավտոմեքենաների վաճառքի գործակալությունը պատվիրատուն պատմում է, որ իր լոտի վրա մեքենան երբեք չի եղել պատահարի մեջ եւ գտնվում է անառիկ վիճակում: Իրականում, ավտո է փրկարար մեքենա, որը ժանգոտված շրջանակով:
- Պատվիրատուն տրամադրում է տանտիրոջը իր կապալառուի լիցենզիայի համարը եւ քաղաքականության վերաբերյալ տեղեկությունները իր ընդհանուր պարտավորության եւ աշխատողների փոխհատուցման ապահովագրության համար: Բոլոր թվերը կեղծ են, քանի որ կապալառուն չունի ոչ լիցենզիա, ոչ էլ ապահովագրություն:
- Համակարգչային վերանորոգման ծառայության աշխատակիցը պատմում է հաճախորդին, որ իր նոութբուքի բոլոր ֆայլերը վարակվում են վիրուսով: Նա համոզում է հաճախորդին վճարել $ 150 «գերծանրքաշային» հակավիրուսային ծրագրային ապահովման համար: Համակարգչային վերանորոգման աշխատակիցը գիտի, որ հաճախորդի նոութբուքը չունի վիրուս:
Ապրանքի երաշխիքները
Բիզնեսի մեծամասնությունը, որը արտադրում է ապրանքներ, առաջարկում է երաշխիքներ գնորդներին: Երաշխիքը, ըստ էության, խոստում է: Այն բացատրում է, թե ինչ արտադրողը կանի, եթե ապրանքը սխալ է: Երաշխիքները կարող են լինել արտահայտված (գրավոր կամ բանավոր) կամ ենթադրյալ: Դաշնային օրենքը գրավոր երաշխիքներ է տալիս, մինչդեռ պետական օրենքները ենթադրում են ենթադրյալ երաշխիքներ:
Գրավոր երաշխիքներ
Դաշնային օրենքը չի պահանջում արտադրողներին գրավոր երաշխիքներ տրամադրել: Սակայն, եթե արտադրողները որոշում են առաջարկել, ապա երաշխիքը պետք է համապատասխանի դաշնային պահանջներին: Նախ, երաշխիքի (լիարժեք կամ սահմանափակ) շրջանակները պետք է հստակորեն բացատրվեն: Բացի այդ, երաշխիքը պետք է լինի հասկանալի եւ մատչելի լինի այն ժամանակ, երբ ապրանքը ձեռք է բերվում: Բիզնեսները կարող են սպառողների կողմից կեղծ կամ ապակողմնորոշված երաշխիքներ տրամադրել կամ երաշխիքի տակ չկատարել իրենց պարտավորությունները:
Կատարված երաշխիքներ
Երբ արտադրողը ապրանքը վաճառում է սպառողին, այն ընդհանուր առմամբ ապահովում է երկու ենթադրյալ երաշխիքներ.
- Առեւտրականությունը : Արտադրողը երաշխավորում է, որ ապրանքը թերի չէ, եւ դա կանի այն, ինչ պետք է անի: Օրինակ `մազերի չորանոցը հարված է տաք օդի:
- Ֆիտնես մասնավոր նպատակների համար : Արտադրողը երաշխավորում է, որ ապրանքը համապատասխանում է որոշակի նպատակին, որի համար այն վաճառվել է: Օրինակ, հաճախորդը գնում է մոդելի X վակուումային մաքրիչը, քանի որ վաճառողը հավաստիացնում է, որ այն կծում է շան մազերը:
Արտադրողը կարող է դատված լինել ապրանքի գնորդի կողմից `ենթադրյալ երաշխիքի խախտման համար: Շատ երկրներ պարտավորեցնում են, որ երաշխիքների խախտման հիման վրա դատական հայցերի համեմատաբար կարճ (չորս տարի) ժամկետ սահմանվի (արտահայտված կամ ենթադրյալ):