Իրական կարեւոր դերակատարությունը այսօրվա մանրածախ միջավայրում, խանութի օգնականը ծախսում է իր ժամանակի ճակատային գծերում, որտեղ բոլոր գործողությունները տեղի են ունենում: Մանրածախ խանութների մենեջեր կամ խանութի սեփականատերը խանութների պլաններն ու ռազմավարությունը կազմում է, բայց դա օգնում է խանութի մսագործին, ով դա իրականացնում է: Երբեմն սխալ է անվանվում «հիմնական սեփականատեր» (ճիշտ չէ, քանի որ ակնկալում ենք եւ օգնում ենք օգնականի կառավարիչից, որը շատ կարեւոր է, քան բանալին տիրապետողը), այս պաշտոնը պահպանում է խանութի սպասարկման մշակույթը, իսկ ղեկավարը հեռանում է կամ հեռանում է:
Պահանջվող հմտություններ.
- Մարդկանց հմտությունները : Պահեստավորված աշխատակիցներին դրդապատճառ պահելու ունակություն, որպեսզի խանութի հաջողության համար անհրաժեշտ բաները կատարեն: Դուք պետք է կարողանաք հավասարակշռել գովասանքի ուղղումը: Որքան լավ է ձեր ժողովրդի հմտությունները, այնքան ավելի լավ կարող եք զարգացնել ձեր թիմը:
- Առաջնորդության հմտություններ : Արդյոք աշխատողները կհետեւեն ձեզ: Արդյոք նրանք պատրաստակամորեն կներկայացնեն ձեր իշխանությունը: Սա գալիս է ձեր առաջնորդության հմտություններից:
- Ինքնավարություն : Ամեն ինչ ուզում է, բայց միայն մի քանիսը արժանի են ինքնավարություն: Սեփականատերը պետք է կարողանա դուրս գալ խանութից եւ իմանալ, որ այն լավ ձեռքերում է, անվտանգ եւ ապահով: Բայց նա նաեւ պետք է իմանա, որ հաճախորդի փորձը նաեւ զիջում է: Այլ կերպ ասած, ձեր խանութներում փորձի մակարդակի վրա ոչ մի անկում չկա, երբ սեփականատերը չլինի: Ադմինիստրացիայի օգնականը կենսական դեր ունի հաճախորդի եւ աշխատողի համար այդ փորձը պահպանելու գործում:
- Վաճառքի հմտություններ : Խանութի օգնականը խանութի վաճառքի առաջատարն է: Նրանք պետք է կարողանան ցույց տալ անձնական վաճառքի արդյունքներ թիմի համար:
- Time Managemen t: Սա երկու անգամ է `ձեր ժամանակը կառավարելով որպես օգնական խանութի մենեջեր եւ ձեր աշխատակազմի ժամանակը կառավարելը: Խանութի մենեջերը ստեղծում է գրաֆիկներ, պատվերներ մատակարարում եւ գրում է հաշվետվություններ, բայց օգնականների խանութի մենեջերը իրականացնում է այդ բոլոր ծրագրերը:
- Որոշում կայացնելու ունակություններ . Աշխատակիցների, հաճախորդների, սեփականատերերի կամ այլ ղեկավարների հետ գործարքներ կատարելիս ստիպված կլինեք որոշումներ կայացնել, որոնք ամեն օր բացասաբար են ազդում կամ դրականորեն ազդում խանութի շահույթին: Պահեստի օգնականը պետք է վստահ լինի իր որոշումների մեջ եւ արագ եւ արդյունավետ լինի դրանք կատարելիս:
- Մաթեմատիկա : Մանրածախ առեւտուրը թվային խաղ է եւ ավելի լավ հագեցած եք վերլուծել եւ ուսումնասիրել այն համարները, որոնք ավելի բարձր են ձեր հաջողության ցուցանիշի վրա: Ակնկալվում է, որ խանութի կառավարիչը եւ օգնականների խանութի կառավարիչը կարողանան կարդալ, մեկնաբանել, վերլուծել եւ պլանավորել P & L- ից ստացված ռազմավարությունը (շահույթը եւ վնասները):
- Խոսելով եւ գրելով . Զրույցի հմտությունների մասին ավելի անմիջական միջոց է, խանութի կառավարիչը պետք է կարողանա արտահայտել իր տեսլականը, պլանն ու ռազմավարությունը խանութի համար: Խանութի ղեկավարը ոչ միայն պետք է հարմար լինի խմբի առաջ, սակայն նրա ուղղագրությունը, քերականությունը եւ դիքինգը պետք է լինեն նաեւ վերեւում: Աշխատակիցները հետեւում են այն մարդկանց, ովքեր կարող են ներշնչել:
- Ծառայության հմտություններ . Ամեն շաբաթ հաճախորդը մտադիր է խոսել կառավարչի հետ: Ոչ միայն օգնական խանութի մենեջերի հմտությունները պետք է լավ հաստատվեն, երբ խոսքը գնում է հաճախորդների հետ գործ ունենալուն, այլեւ ուրիշներին դասավանդելու ունակությունը: Խանութի կառավարիչը պատասխանատու է խանութում ծառայություն մշակելու համար, եւ օգնականի խանութի ղեկավարը պատասխանատու է այն պահելու համար:
Կրթությունը պարտադիր է.
Թեեւ շատ ընկերություններ պահանջում են բակալավրի աստիճան իրավասության հատուկ դերերի համար, մանրածախ առեւտրի լավագույն մասը այն է, որ դուք կարող եք ապացուցել ձեր հմտությունը եւ արժեքը կազմակերպությանը առանց որեւէ աստիճանի:
Կան մի քանի աստիճան (հազարավորների թվում), որոնք հատուկ պատրաստում են մանրածախ կառավարիչ լինելը: Շատերի ղեկավարները տարիներ շարունակ աշխատել են որպես վաճառքի ասոցիացիա, որը կառավարելու լավագույն նախապատրաստությունն է: Այնուամենայնիվ, թույլ մի տվեք, որ տարվա փորձը խաբեա վերը նշված հմտությունները: Այլ կերպ ասած, հենց այն պատճառով, որ ինչ-որ մեկը երկար ժամանակ մանրածախ առեւտուր էր անում, չի նշանակում, թե նա պատրաստ է ղեկավարել ուրիշներին:
Փոխհատուցում `
Սովորաբար, փոխհատուցչի օգնականների խանութի ղեկավարի դերը անցնում է $ 25,000-ից $ 35,000-ով: Ընդարձակ շարքը պայմանավորված է ավելի շատ աշխատակիցների եւ գտնվելու վայրի չափից, քան որեւէ այլ բան: Թեեւ լավ փոխհատուցման ծրագրերը մեծ խթաններ են ունենում `լրացուցիչ եկամուտ ստանալու համար: Պահեստի խանութի կառավարիչը պետք է փոխհատուցվի խանութում վաճառքի եւ շահույթի առաջացման ունակության համար, մինչդեռ բարձր սպասարկման մշակույթը պահպանելով:
Ի տարբերություն խանութի մենեջերի , օգնական խանութի կառավարիչը պետք է փոխհատուցվի իր անձնական վաճառքի համար: Նա վաճառքի առաջատարն է եւ պետք է դիտարկել որպես այդպիսին: