Ճապոնական բիզնես. Ճապոնացի հաճախորդների հետ Հարմոնիա կառուցելու 5 ուղիներ

Ճապոնիայում շուկայի զարգացումը

Երբ ամերիկացիները բանակցում են այլ ամերիկացիների հետ, մենք ընդհանուր առմամբ կարծում ենք, որ կարող ենք կարդալ մյուս կողմը: Ժամանակի ընթացքում մենք սովորում ենք վերցնել ամուր ձեռքերով եւ անկեղծ աչքերի շփման վրա, ինչպես նաեւ շեղում, նյարդայնություն եւ անտարբերություն: Մենք ունենք մեր բնազդները ներդաշնակության եւ հակամարտության մասին: Բայց երբ մենք անցնենք օվկիանոսը, հակամարտությունները եւ դրա բանաձեւը շատ, շատ տարբեր են:

Ճապոնական մշակույթի մեջ ընկալումները

Ճշմարտությունը, որի մասին ես կիսում եմ, յոթ տարվա ընթացքում Ճապոնիայում շուկայի զարգացումն է եղել, մի քանիսը ծախսել են միայն ռահվիրա եւ հաճախորդների հետ փոխհարաբերություններ մշակել:

Քանի որ ես դեռ բիզնես չունեի, ես կարողացա կենտրոնանալ այն բանի վրա, թե ինչ է իրականում տեղի ունենում: Սա ոչ թե երաշխավորված է ինչպես ճապոնական ընկերակցությունների հետ հակամարտությունը լուծելու դաս, այլ ընդհանուր կարեւոր ուղեցույցների շարք:

Արեւմտյան կողմի համար, խմբի ներդաշնակության կառուցման առաջին քայլը հակամարտությունների լուծումն է: Ճապոնացիները, սակայն, սովորաբար հրաժարվում են դիմակայել հակամարտությանը, կամ նույնիսկ հասկանալ, որ այն գոյություն ունի: Պատկերացրեք այն հետեւանքները, երբ այդ երկու տարբեր միջանձնային ոճերը բախվում են. Ձեր անկեղծ նախաձեռնությունը սեղանի վրա դնել բոլոր քարտերը եւ մշակել ձեր բոլոր տարբերությունները, որպեսզի ձեր ամերիկյան գործընկերների մեջ գովելի լինի, կարելի է համարել Ճապոնիայում կոպտության բարձրությունը:

Հակամարտության խուսափումից բացի, ճապոնացիները ձգտում են փոխհարաբերությունների, որոնցում պարտականությունները նվազագույնի են հասցվում: Եթե ​​նրանք պարտավորություններ ունենան, ապա նրանք շատ լարվածություն են զգում, որոնցում պետք է կատարվեն: Դա այն է, որ ճապոնական մշակույթում շատ կարեւոր է պարտականությունները եւ դրանց կատարումը:

Ցանկացած միջանձնային փոխհարաբերություն, հավանաբար, կհանգեցնի որոշակի պարտավորության, եւ դրա չկատարման հետեւանքն է վստահության եւ աջակցության կորուստ, ոչ միայն ներգրավված կողմերից, այլեւ ցանկացած դիտորդից:

Պարտական ​​այս մշակույթը, բավական հետաքրքիր, ճապոնական բիզնեսի համար առաջնային հնարավորություն է:

Ճապոնական հրուշակեղենի արդյունաբերությունը ստացել է մեր Վալենտինի օրը եւ հաջողությամբ նպաստել է Ճապոնիայում: Շուկայի հետազոտությունները ցույց են տվել, որ այդ օրը վաճառված կոնֆետի նվերների մեծ մասը տղամարդկանց կողմից տրվել է տղամարդկանց: Իմանալով, որ նվերները ստացվեցին Ճապոնիայում, քաղցրավենիքի արտադրողները Վալենտինի օրվանից մի քանի օր անց սկսեցին երկրորդ տոնը, որը նրանք կոչում էին «Սպիտակ օր»: Նրանք վճարեցին այն որպես այն օրը, երբ տղամարդիկ (իսկապես ստիպված էին) գնել սպիտակ շոկոլադ եւ տալ այն բոլոր նրանց, ումից նրանք ստացան շոկոլադ Վալենտինի օրը: Ճապոնիայի շատ ղեկավարներ այժմ վախենում են այս տարվա ընթացքում, քանի որ նրանք կարող են ստանալ Վալենտինի օրվա շոկոլադը 10-ից 15 գրասենյակային տիկնայք, որոնցից յուրաքանչյուրը պետք է տրվի ավելի մեծ արժեք ունեցող շոկոլադի նվեր, քան նա տվեց բոսը: Միջին տղամարդկանց համար, Սպիտակ օրվա համար ընդհանուր շոկոլադի գնումը կարող է գերազանցել հարյուր դոլար:

Պարտականության մշակույթը նույնպես կապված է հակամարտության լուծման հետ: Ամերիկայում, երբ մենք պատրաստվում ենք մրցակցին վաճառել բանակցային սեղանի շուրջ, մենք ակնկալում ենք հաղթանակ / կորուստ վիճակ: Ճապոնիայում հակամարտությունը կարող է լինել պարտավորություն ստեղծելու հնարավորություն: Օրինակ, եթե ճապոնական երկու գործարարները բանակցում են դիստրիբյուտորական գործունեություն իրականացնելիս, եւ մեկ տարի հետո ինչքան միավոր է վաճառվում, նա չի կորցրել:

Ներկայացնելով, նա մյուս կողմն իր պարտքն է դրել, եւ նա պարտավոր է հետագայում կատարել այդ պարտավորությունը:

Ճապոնիայում բիզնես վարելու ուղեցույցներ

Ճապոնիայում բիզնես վարելու երկու կարեւոր ուղենիշներ են `պատիվ տալ ձեր բոլոր պարտականություններին ամբողջությամբ, բայց օգնել ձեր ընկերներին խուսափել դրանցից: Ահա այս սկզբունքները գործելու հինգ եղանակներ.

1. Կասեցնել համատեքստը: Խմբային իրավիճակում զգացեք ձեր ճապոնական ընկերակցությունների միջեւ փոխհարաբերությունները եւ փոխեք հանգամանքները եւ շրջակա միջավայրը, մինչեւ որ դուք փնտրում եք ձեր արձագանքը: Օրինակ, եթե դուք խմբային հանդիպում եք եւ շփվում եք, շփվել ճապոնական խմբի առաջնորդի հետ բոլորի հետ, այնպես որ կարող եք ստեղծել անձնական իրավիճակ: Սա վերացնում է իր խմբի անդամների հանդեպ իր պարտականությունների ճնշումը, որպեսզի նա կարողանա զարգացնել վստահությունը ձեզ եւ վստահ լինել, որ նա կարող է կառավարելի սահմանել իր ստանձնած պարտավորությունների համար:

1. Մի կորցրեք ձեր նյարդերը: Բանակցությունների ժամանակ ամերիկացիները ուղղակի հարց են տալիս եւ ակնկալում են ուղղակի պատասխաններ: Ճապոնացիները սովորաբար անվերապահորեն պատասխան կտան կամ անվերջ դադար: Դուք գիտեք, թե ինչ է տեղի ունենում այս իրավիճակներում, դուք շփոթված եք եւ չափազանց շատ եք տալիս: Ասեք, որ զգուշավոր ամերիկացիների հետ պայմանագիր եք վերանայում: Կարճ քննարկումից հետո հարցրեք, «դա ձեզ համար հաճելի է»: Կուսակցությունը լուռ նստում է, աչքերը փաթաթված են թղթին: Անհրաժեշտ է ավարտել գործարքը, դանդաղեցրեք. «Ինչ վերաբերում է կանխատեսվող ծավալին 15% -ին նվազեցնելուն, ապա դա կօգնի»: Նախքան գիտեք այն, դուք նվագել եք այնպիսի զիջում կատարելու, որը չի կարող անհրաժեշտ լինել: Ճապոնիայում այս իրավիճակը ոչ թե բացառություն է, այլ կանոն:

   Հանգստի լրացնելու փոխարեն, ընդունեք ձեր պոտենցիալ հաճախորդի կարիքը ժամանակի ընթացքում: Հեռու մնա. Փորձեք «Ցանկանում եք ժամանակ անցկացնել, մտածելու համար եւ վերադառնաս ինձ»: Կամ, ավելի սրամիտ, «Կա պայմանագիր , որը չի համապատասխանում ձեր սրտանց հաստատունությանը, քանի որ դա կարեւոր է, որ դա անում է»: Խաբեությունը հրավիրում է նրանց հաջորդ նախաձեռնությունը վերցնել:

2. Հանդիպումներից առաջ վերացնել անակնկալները: Բանակցությունների մասնակից կողմերը պետք է փորձեն լուծել հնարավորինս շատ տարբերություններ, մասնավորապես, բանակցությունների ընթացքում չեն մնում: Ճապոնացիները շատ անհարմար են հանդիպման հանրային համատեքստում խոշոր կոնֆլիկտների լուծման հարցում եւ երբեք չեն կարող վերադառնալ սեղանին, եթե դրանք « զարմացնեն » այս ձեւով:

3. Օգտագործեք երրորդ կողմ: Անկախ միջնորդը կարող է օգնել նվազեցնել նյութական հակամարտությունները ժամանակի ընթացքում, այնպես, որ երկու կուսակցությունները նստած լինեն հանդիպման ժամանակ, միայն չնչին տարբերություններ են մնացել չլուծված: Ընտրեք ձեր երրորդ կողմը իմաստուն: Ձեր ճապոնական հաճախորդը պետք է իմանա եւ վստահի այս անձին եւ հավատում, որ իրենց մշակույթը կսովորեն եւ արժեքները կծառայեն:

4. Անցնել դանդաղ եւ մեղմ խոսել: Մի շտապեք բանակցությունների արագ զարգացումներին: Եղեք համբերատար եւ փոքր փոփոխություններ եւ փոխզիջումներ, անկախ այն բանից, թե դուք գտնվում եք խորհրդի սենյակում կամ գոլֆի դաշտում: Եթե ​​դուք պետք է բարձրացնեք հարցեր կամ մտահոգություններ, ապա դա շշնջացեք, պահեք այն: Ձեր ճապոնական հաճախորդները չեն ուզում խոհանոցում խոհարարին լսել, եւ (ես հուսով եմ) ոչ էլ դու ես:

Լուսանկարը Լուրեր Լուրեր stock.xchng