Սկսեք օրվա մեծ վաճառքի համար ինքնուրույն որոշելու ճիշտ ուղին:
Ահա հինգ բաներ, որոնք ամեն առավոտ պետք է անեք հնչյունը սահմանելու եւ ձեր խանութը մեծ վաճառքի օր պատրաստելու համար.
1. ժամը մեկ ժամ առաջ ժամանեք
Եթե դուք գրաֆիկով բացման մենեջեր եք, դռների մեջ բացեք առնվազն մեկ ժամ առաջ խանութում: Նախ, սա թույլ է տալիս խանութը պատրաստել օրվա ընթացքում ոչ շտապ ձեւով: Երեկվանից կստանաք նյութեր (հարցեր), որ դուք պետք է զբաղվեք նման հատուկ պատվերների կամ հաճախորդների խնդիրների հետ: Սակայն, ձեր առաջնահերթությունը պետք է լինի ԱՅՍՕՐ վաճառքը, այլ ոչ թե երեկվա խնդիրները:
Ես գիտեմ, որ շատ խանութների սեփականատերերը կրճատում են բացման անձնակազմին, աշխատավարձի ծախսերը փրկելու համար, բայց ես տեսել եմ ժամանակի եւ անգամի այն մասին, որ կմախքի բացման անձնակազմը, որը գերազանցված է եւ պատրաստ չէ, օրվա առջեւ կանգնելու է, պակաս համեմատությամբ վաճառելու համար: Մեկ աշխատողը խառնաշփոթ է խանութը բացելու համար, եւ միաժամանակ առաջին հաճախորդը գալիս է, եւ նույնիսկ եթե նրանք գնում են, գնում են պակաս, քան այն, ինչ նրանք կարող են ունենալ, քանի որ սպասում էին խելագար վաճառողին:
Այն, ինչ ես նկատի ունեմ այդ մասին (եւ շատերը կարող եք պատմել), եթե դեռ մտածում եք խանութի բացման մասին, երբ սպասում եք հաճախորդին, չեք մտածում հավելյալ վաճառքի հնարավորությունների կամ ավելի բարձր տոկոսադրույքների մասին: Դուք մտածում եք հնարավորինս արագ պատվիրատուի դռները դուրս գալու մասին, այնպես որ կարող եք ավարտել ձեր բացման ստուգաթերթիկը:
Սա գնում է դոլարի փոխհատուցման վերնագրում, որպեսզի վերցնեն թղթադրամներ: Ես համաձայն եմ, որ ձեր աշխատավարձը ավելի քիչ կլինի, բայց ձեր վաճառքը կարող է նաեւ լինել: Sales- ը բուժում է բոլոր դեպքերը: Ձեր գործն է պատրաստել խանութը վաճառել:
Ընդ որում, եթե դուք պատրաստ եք եւ հաճախորդը ցույց է տալիս ժամը 9: 45-ին, կարող եք ապահովել գերազանց հաճախորդների փորձ եւ բացել դռները հենց նրանց համար: Ոչինչ ավելի վտանգավոր է, քան ձեր մեքենայի նստելը, սպասելով, որ խանութը բացվի: (Հատկապես երբ դուք կարող եք տեսնել բոլոր աշխատակիցները, որոնք նստած են սպասում ժամացույցի գործադուլի 10-ին):
2. Շեմից հետազոտություն
Ամենակրտես տպավորությունը, երբ հաճախորդը ստանում է ձեր խանութը, երբ նրանք առաջին քայլում են դուռը: Տագնապը անջատելուց հետո անցեք դեպի մուտքի մուտքի մոտ: (այո, ես ասացի, որ դուռը կամ գրասենյակն անցնելուց առաջ զգուշացեք իմաստը փակելուց հետո): Անջատեք եւ կանգնեք դուռը եւ ուսումնասիրեք ձեր խանութը: Ինչ փոսեր եք տեսնում merchandising- ում: Ինչ ապրանքներ վաճառվել են դարակներից, բայց ոչ փոխարինվել: Անհայտ կորածներ կան: Կատարվում եք տարբեր գերատեսչությունների: Արդյոք դա հրավիրում է: Ամեն ինչ աղբ է: Կան լույսը հոսում է ցանկացած վայրում:
Կատարեք այն ամենը, ինչ տեսնում եք եւ նախքան ձեր բացումը ձեր թիմը ուղղելու համար:
Շատ մանրածախ առեւտրով զբաղվողները իրենց անելիքների ցուցակները սկսում են խանութից հետո, բայց դա նշանակում է, որ առաջին մի քանի հաճախորդները տարբեր փորձեր են ստանում, քան մնացած օրը: Դուք ամեն անգամ սպասում եք յուրաքանչյուր հաճախորդին: Եվ դա սկսվում է առաջինի համար լիովին պատրաստ լինելուց:
3. Հաճախորդների փորձի վրա կենտրոնանալը
Երբ դուք հարցաքննում եք եւ ինչպես պատրաստվում եք, նայեք բաները հաճախորդի տեսակետից, ոչ թե ձեր սեփականը: Այն այնքան հեշտ է, ինչպես խանութի սեփականատերը, որ փորձի տեսքով դիմել խանութի «գործառնական» տեսքով: Արդյոք ապրանքը եւ խանութը պատրաստ են փորձի հասցնել: Իմ գրքում, Culturrific! Ես խոսում եմ այն մասին, որ ձեր արտադրանքը հաճախորդների փորձն է, այլ ոչ թե ապրանքատեսակ: Մարդիկ ավելի շատ գումար կվճարեն փորձի համար, այնպես որ ձեր խանութը եւ մարդիկ պատրաստ են բացառիկին մատուցել:
4. Ֆոկուս մարդկանց վրա
Մենք հակված ենք կենտրոնանալ մեր առավոտյան խանութի վրա եւ ոչ թե մեր աշխատակիցների վրա:
Համոզված ենք, որ լավ առավոտ ասում ենք, որ նրանց հանձնենք իրենց անելիքները, բայց ճշմարտությունն այն է, որ մենք պետք է ժամանակ անցկացնենք, պատրաստելու դրանք վաճառելու համար: Արդյոք նրանց մտքերը պատրաստ են վաճառել: Նրանք կենտրոնացած են: Հետաքրքրված են: Արդյոք նրանք հիասթափված են: Բացեք առնվազն 15 րոպե ձեր բացման թիմի հետ, պատրաստելով վաճառել դրանք: Որոշ դեպքերում դա կարող է լինել ոչ ավելին, քան բարեկամական զրույցը, թե ինչ են արել իրենց օրվա ընթացքում: Դուք չունեք հաղորդագրություն փակցնելու համար անհրաժեշտ լինել Zig Ziglar կամ Tony Robbins, բայց դուք պատասխանատու եք նրանց վերաբերմունքի համար: Եվ նրանց վերաբերմունքը անմիջականորեն պատասխանատու է նրանց վաճառքի եւ հաճախորդների փորձի համար:
5. Վերջը պատրաստ է վաղը
Այժմ, առավոտյան այս մեկը կարող է տարօրինակ հնչի, բայց լավագույն խորհուրդները, որ կարող եմ տալ, թույլ չտալ, որ ձեր փակման աշխատակիցները տուն գնան, մինչեւ խանութը պատրաստ լինի բացել: Շատ հաճախ, փակման թիմը կկատարի նվազագույնը եւ այնուհետեւ թողնում է բացման թիմին `վերցնելով նրանցից հետո: Ամենակարեւորը, որ աշխատողը կարող է անել ձեզ համար, վաճառում է, ժամանակահատվածը: Ձեր քաղաքականությունը պետք է լինի այնպիսին, որ նրանք վաճառեն յուրաքանչյուր աշխատակից: Թեեւ դա նշանակում է, որ փակման թիմը ավելի ուշ այնտեղ է, «ոչ վաճառքի» ժամանակ: Եվ նրանք այնտեղ են վաճառքի ավարտից հետո եւ անմիջապես սկսվումուց առաջ: Մտածեք ձեր մտածելակերպն ու վերաբերմունքը, եթե ձեր խանութը պատրաստ է բիզնեսի համար առավոտյան, երբ դուք գալիս եք, նախքան վաճառելն ընդդեմ շտապելու, որպեսզի այն պատրաստ լինի, նախքան վաճառելը: Ինչն է ձեր վաճառքի ուժը, եթե դուք ստիպված եք շտապել: