Փաստաթղթային համակարգերի սերտիֆիկացում

NLRB- ի գործողությունները պահանջում են վերանայել Franchise- ի հավաստագրման ծրագրերը

Ֆրենչիսների եւ նրանց աշխատակիցների հավաստագրումը վաղուց արդեն եղել է ֆրանչայզինգի ապրանքանիշի վերահսկման միջոց: Ֆրանչայզներին եւ նրանց թիմի պահանջներին համապատասխան բոլոր ստանդարտներին առնչվող ուսումնական ծրագրերը պահանջելով `ֆրենչիսորը հուսով է, որ բոլոր կետերում կհամապատասխանեն նվազագույն ապրանքանիշի պահանջներին:

NLRB- ի գործողությունների եւ ֆրանսերենի միասնական զբաղվածության սահմանման նպատակների պատճառով, ֆրենչիսորները փնտրում են խորհրդատվություն, թե ինչպես շարունակել ուսուցանել իրենց արտոնությունները եւ աշխատակազմը, չվտանգելով այն, ինչի համար պետք է լինի NLRB- ի ` աշխատանքի:

Այս խնդիրը լուծելու մարտահրավերն այն է, որ NLRB- ը չի հայտարարել առաջարկվող հստակ ստանդարտը, քան այն, որ «տեղեկատվության կուտակումը եւ տարածումը», հավանաբար, համատեղ օգտագործման համար սահմանափակումներ կգործեն:

Հավաստագրման փոփոխվող ֆոկուսը

Վերապատրաստման դասընթացների եւ չափված փորձարկումների միջոցով հավաստագրումը օգտագործվել է տասնամյակների ընթացքում ֆրանչայզինգի ժամանակ: Շատ ֆրանչայզերներ ներառում են քննությունները նվազագույն գնահատման պահանջներով, եւ ոմանք ընդգրկում են սերտիֆիկացման ծրագրեր, որոնք պահանջում են, որ արտոնությունների աշխատակիցները բավարարեն նվաճման նվազագույն չափանիշ: Այս ծրագրերը լավ աշխատել են, բայց այժմ որոշ մտահոգությունների պատճառ են հանդիսանում:

Ֆրանչայզերի անձնակազմի հավաստագրման հիմքը հաճախ ընդգրկվում է Ֆրանչայզերի Համաձայնագրում, որը սահմանում է պարտադիր ուսուցման որոշակի բարձր մակարդակի տարրեր, ինչպիսիք են.

• Ով է պահանջվում մասնակցել մարզումներին
• Անկախ նրանից, թե ինչպես կարող են վերապատրաստվել
• Պահեստի անձնակազմի պատրաստման պահանջներ

• Ինչ է տեղի ունենում, եթե արտոնագրատեր, գործառնական տնօրեն, կառավարիչ կամ արտոնություն ունեցող աշխատող չի հավաստվում

Այն նաեւ բնորոշ է Ֆրանչայզերի Համաձայնագրի գործառնական ձեռնարկին վերաբերող մանրամասն առանձնահատկություններով, ընդհանրապես ընդգրկելով մենեջերի եւ ֆրանչայզիայի աշխատակիցների վերապատրաստման հետ կապված լրացուցիչ մանրամասներ, ինչպիսիք են `

• Որ դերերը պահանջում են վերապատրաստում նախքան հաճախորդներին ծառայելը

• Եթե ​​առցանց ուսուցում է պահանջվում եւ ինչպես օգտվել դրանով
• Ինչ ստանդարտներ են առաջարկվում արտոնության համար, գնահատելու, թե արդյոք նրանց աշխատակազմը բավարար նյութ է ունենում նյութի վերաբերյալ, օրինակ, վիկտորինաների գնահատականները, հմտությունների ցուցադրումը եւ այլն:

Նոր ֆրենչիսորները կարող են չհամընկնել այն մասին, որ սերտիֆիկացումը առաջարկում է իրենց արտոնագրային համակարգը, ինչպես նաեւ կատարել կամ օպտիմալացնել այն: Ապահովագրողների կողմից օպտիմիզացված հստակ աշխատակիցների սերտիֆիկացման ստանդարտների ստեղծում եւ հաղորդակցում, ապահովում է աշխատակազմի անհրաժեշտ մակարդակը եւ կարող է իրականացնել կառավարման վերապատրաստման ծրագրեր:

Ա. Աշխատակիցների ուսուցում

Թեեւ ֆրանչայզերը պատասխանատու են բրենդի ստանդարտներին հասնելու համար, եւ որպեսզի դա անելու համար պետք է վերապատրաստված անձնակազմ ունենա, կարեւոր է, որ մենք վերանայենք NLRB- ի վերանայումները համատեղ ձեռնարկատերերի սահմանմանը , այդ ֆրենչիսները պատասխանատվություն են վերցնում իրենց սեփական ուսուցման համար: անձնակազմը: Ֆրանչայզիստների համար սովորական եւ հասկանալի է, որ ֆրանչայզներին ուսուցանող գործիքներ տրամադրվեն եւ, երբ ֆիրմային ստանդարտներին վերաբերող վերապատրաստման կապը, պահանջում են արտոնությունների աշխատակիցներին ավարտել նման վերապատրաստման ծրագրերը: Ֆրանչայզերին նման պահանջներ սահմանելիս դիտեք հետեւյալը, թե ինչպես են վերահսկելու ուսուցողական գործընթացը կամ աջակցում են ֆրենչիսեի դասընթացի ուսուցումը ֆիրմային պահանջներին հասնելու համար.

• Հաճախորդներին ծառայելու նախադրյալները. Նոր աշխատակիցը պետք է ավարտի որոշակի վերապատրաստում նախքան հաճախորդներին ծառայելը: Եթե ​​այդպես է, կարող են կատարել այլ պաշտոններ, մինչեւ նրանք ավարտել են ֆրանչայզերի կողմից տրամադրված ուսուցումը: Հիշեք, որ ֆրանչայզները գնացել են ժամանակի եւ ծախսերի նոր աշխատակիցների հավաքագրման եւ նրանց արագ կերպով հասցնելու արտադրողականությանը, չափազանց կարեւոր է հաճախորդների սպասարկման տեսանկյունից, աշխատողներին, բիզնեսի տնտեսությանը եւ ֆրանչայզներին եւ նրանց թիմերին բավարարելու համար:
• Դասընթացի տեւողությունը: Որքան ժամանակ պետք է ֆրանչայզերը կանխատեսի, որ նոր աշխատողը կպահանջի պահանջել ցանկացած ուսուցում: Այս տեղեկատվությունը լավագույնը փոխանցվում է որպես ժամանակի ընդգրկույթ, քանի որ յուրաքանչյուր սովորողն աշխատում է այլ տեմպերով: Սա նաեւ թույլ կտա արտոնություն ցույց տալ, թե որքան ժամանակ է պահանջվում նոր աշխատակիցներից մեկի համար արագանալ:

• Թեստեր: Հնարավոր են թեստեր կամ վիկտորինաներ, որոնք կարող եք տրամադրել արտոնություն, օգնել նրանց աշխատակազմի վերապատրաստման ավարտին: Եթե ​​այո, ցանկանում եք տալ արտոնություն որոշակի ուղեցույց, նախնական մակարդակի գիտելիքի մակարդակի վրա, հնարավոր է, որ նրանց աշխատակիցները պետք է հասնեն: Դուք նաեւ կարող եք ձեր արտոնությունները տրամադրել ձեր ուղեցույցով (ոչ թե բրենդի ստանդարտ), թե ինչպես գնահատել փորձարկման արդյունքները եւ աշխատակիցների քանակը պետք է թույլատրվի վերցնել քննությունը:

Բ. Կառավարիչ ուսուցում

Ֆրանչայզինգի բազմաթիվ համաձայնագրեր, որոնք հասցեագրված են ստորաբաժանման ղեկավարի վերապատրաստմանը, տալիս են ֆրենչիսորին սերտիֆիկացման եւ վկայակոչելու իրավունքը, որ ֆրանչայզերի կառավարիչը ավարտել է ուսուցչին ֆրենչիսորի գոհունակությունը: Աշխատակիցների վերապատրաստման նման պահանջվում են վերապատրաստման եւ թեստավորման տեւողությանը վերաբերող հարցեր: Դուք նաեւ պետք է հաշվի առնեք, արդյոք կա անհրաժեշտ ժամկետ, որի դեպքում կառավարիչը պետք է կամ պետք է լրացնի ֆրանչայզերի կողմից տրամադրված վերապատրաստումը: Այնուամենայնիվ, կառավարիչները կարող են շահել նույնիսկ դեր ստանձնելուց առաջ նույնիսկ դասընթացները ավարտելու համար, կարելի է նաեւ պնդել, որ իրենց ոտքերը թրջվելով, կարող են ավելի իմաստալից լինել, քանի որ նրանք կունենան հղում, որը սովորեցնում է: Դուք կարող եք խորհուրդ տալ, որ ղեկավարը աշխատի իրենց պաշտոնում ժամանակի ընթացքում (օրինակ, առնվազն երեք ամիս առաջ, բայց ոչ ավելի, քան վեց ամիսը) `առանց սերտիֆիկացման պահանջների լրացման: Այն դեպքերում, երբ կառավարիչները շարքերում են օգնականների ղեկավարները, նրանք արդեն իսկ կարող են ավարտել նշանակալից մասնագիտությունների դասընթացներ, որոնք իրականացվում են անմիջապես ֆրանչայզերի կողմից, ֆրենչիսորի դաշտային աշխատակիցների կամ իրենց շտաբի կամ այլ ուսումնական կետերում:

C. Ֆրանչայզերի ուսուցում

Նախնական արտոնությունների դասընթացը սովորաբար պետք է ավարտվի ֆրենչիսորի գոհունակության մեջ, որը նախատեսված է առավելագույն արտոնյալ պայմանագրերով: Սովորաբար նախնական գործառնությունները եւ այլ վերապատրաստման ծրագրերը կատարվում են այն բանից հետո, երբ ֆրանչայզերը ներդրումներ է կատարում ապագա ֆրանչայզներին հավաքագրելու եւ ցուցադրելու համար, պարգեւատրեց արտոնություն, տրամադրեց նախնական կայքի զարգացման դասընթացներ, այնուհետեւ անցկացրեց նոր ֆրենչիզի ձեռքը ընտրության, վարձակալության բանակցությունների միջոցով եւ կառուցել: Ֆրանչայզերի տեսանկյունից նա խորը շունչ է վերցրել եւ բարձր թռիչք է կատարել ֆրենչիսյան պայմանագիր կնքելու համար, վճարել է էական արտոնավճար, փնտրել տեղ, եթե դա աղյուսով եւ հավանգ հայեցակարգ է, բանակցել է վարձակալության, վարձել ճարտարապետ եւ կապալառու, եւ սկսել է տեղաբաշխել: Երկու կողմերը, ամենայն հավանականությամբ, ենթադրաբար եւ հաշվի են առնում այն ​​դասընթացը, որն ավարտվում է բավարար կերպով: Որպես հետեւանք, որոշ արտոնություններ կարող են գալ նախնական արտոնությունների դասընթացներ, չհամապատասխանելով այն հանգամանքին, որ նրանք պետք է «անցնեն» դասը, լիարժեքորեն ներգրավված լինեն ծրագրում եւ որոշ չափանիշներին համապատասխան:

Սա այն է, որտեղ մանրակրկիտ կապը կարեւոր է: Ֆրանչայզերը պետք է իմանա նախքան նրանց ուսուցման ցանկացած ասպեկտի մասնակցելը, թե ինչ է ակնկալվում նրանցից, որպեսզի նրանք ենթադրեն, որ միայն առցանց բովանդակության համար ընկալումը կամ վերապատրաստման ծրագրին ցուցադրումը բավարար է: Դասընթացի եւ լոգիստիկ մանրամասների հաղորդակցման ժամանակ ներառում են բավարար կատարման չափանիշներ: Օրինակներ.

• Օպերացիաների եւ այլ ձեռնարկների ընթերցումը, որը ցույց է տրվել 95% ճշգրիտության թեստի վրա:
• Ինտերնետային վեբ-կայքերի կամ էլ-ուսուցման դասընթացների եւ դրանց հետ կապված թեստերի կամ վիկտորինաների ավարտում 95% ճշգրտությամբ:
• Հնարավոր է աշխատել մի վայրում, տարբեր դերերում, նախքան մարզվելը:
• Դասասենյակի մասնակցությունը դերի դերերում թեստերի կամ վիկտորինաների հետ միասին:
• Ապրանքի կամ ծառայության առաքման համար կարեւոր որոշակի գործընթացներ կամ ընթացակարգեր իրականացնելու ունակության ցուցադրություն:

Եթե ​​ֆրենչիսորը հստակ փոխանցել է, թե ինչ պահանջվելու է ֆրենչիսցիների վերապատրաստումը, նրանք կարող են գոնե առնվազն հաշվի առնել արտոնությունների առավելագույն ջանքերը `վերապատրաստման չափանիշներին համապատասխանելու համար: Կախված մարտահրավերների բնույթից, դաշտային խորհրդատուներին կարող են նաեւ հանձնարարվել բացել եւ հետագա վայր այցելությունների ժամանակ որոշակի թեմաների կամ իրավասությունների ոլորտներում կենտրոնացված ուսուցում անցկացնել: Ներգրավված զգայունության պատճառով բարձր ղեկավարությունը պետք է կոչված լինի մասնակցելու ֆրանչայզով խոսակցություններին մասնակցելու, ովքեր առաջին փորձից հետո չեն անցնում արտոնությունների դասընթացներ: Ապահովել արտոնյալ ուսուցում ծրագրերի անբավարար կատարման համար, քանի որ դա կարող է առաջացնել ֆրենչիսորի եւ ֆրանչայզերի միջեւ լարվածությունը ճանապարհի վրա ավելի մեծ խնդիրներ ստեղծելու համար, եթե ֆրանչայզերի գտնվելու վայրը ենթարկվում է կամ բրենդի համար վատ տպավորություն է ստեղծում, կարող է ազդել ամբողջ արտոնագրային համակարգը:

Ֆրանչայզերի վերապատրաստումը կարեւոր է

Ֆրանչայզերի վերապատրաստման նպատակը չի փոխվել. սակայն, անհրաժեշտ է, որ NLRB- ի գործողությունների հետեւանքով ֆրանչայզերի դերը: Այնուամենայնիվ, կարեւոր է ֆրանչայզինգի համակարգը , ներառյալ բրենդը կիսող այլ արտոնություններ, որ յուրաքանչյուր վայրում գործում է ապրանքանիշի չափանիշները: Ֆրանչայզներին ֆիրմային ստանդարտներին համապատասխանելու գործիքներ տրամադրելը ուղղակի կամ անուղղակի ուսուցման միջոցով չի փոխվի: Նրանց առաջարկություններով տրամադրելը նաեւ այն չէ, ինչ պետք է փոխվի, քանի որ այն արտոնությունների անձնակազմն է, որը կներկայացնի ձեր բրենդային խոստումը: Այնուամենայնիվ, ինչպես է այդ տեղեկությունը փոխանցվում, եւ, թե ինչ տեղեկություն է տրամադրվում արտոնյալներին, հավանաբար պետք է ճշգրտվեն: Քանի որ NLRB- ն իր ճանապարհը փչում է համատեղ աշխատանքի սահմանման միջոցով, ֆրանչայզերը պետք է շարունակեն ապահովել ֆրենչիսեի ունակությունը բրենդային խոստման վրա մատուցելու ունակությունը եւ ուշադրությամբ ուսումնասիրել, թե ինչպես են նրանք հնարավորություն տալիս դա անել ֆրանչայզերին: