Հնարավոր է, որ առավելագույն ուրախությունը, որ դառնալու է ֆրանչայզինգը, հնարավորություն է ընձեռվում եւ ընկերակցելու իր որոշ լեգենդների հետ: Բիլ Ռոզենբերգը, հավանաբար, շատ քիչ բացառություններով կարող էր առավելագույն ազդեցություն ունենալ ֆրանչայզինգի վրա, եւ նրա ազդեցությունը դեռեւս զգացվում է ավելի քան մեկ տասնամյակ, քանի որ նա անցել է:
Ես ծանոթացա Bill- ին, իմ առաջին միջազգային ֆրենչիսների ասոցիացիայի կոնվենցիայում: Ես երիտասարդ, անծանոթ, լիովին լի ես:
Անշուշտ, ես այն մարդն էի, ով Բիլլինի բարձրության մարդը կարող էր հեշտությամբ անտեսել: Այն, ինչ հիշում եմ, մեր առաջին հանդիպման մասին էր, որ նա եկավ ինձ եւ ներկայացրեց իրեն: Ես նոր եմ IFA- ի եւ Բիլլի համար, ինչպես նրա բնությունը, ուզում էի ինձ զգալ, որ պատկանում էի: Այնուհետեւ նա անցկացրեց հաջորդ ժամը կամ այդպես զանգահարելով ուրիշներին, որ տեսավ եւ ինձ ծանոթացրեց նրանց: Տարիների ընթացքում նա սովորեցրեց ինձ, եւ նրա շուրջ եղած բոլոր մարդիկ, թե ինչպես պետք է լինեն արդյունավետ ֆրենչիսոր: Դա նրա բնույթն էր: Ես առաջին կամ վերջին անձը չէի, որ նույն փորձառությունն ունեի, եւ թեեւ կարծես թե դժվար է պատկերացնել, թե արդյոք չեք փորձել դա, այդպիսին է այսօր IFA- ի նոր անդամները ողջունվում են:
Բիլին ոչինչ չկար: Նա կարող էր մռայլ լինել. պահանջել գերազանցություն, չնայած երբեք չի պահանջել իր գաղափարների համաձայնությունը. վայելում բանավեճը. հաճույք էր ստանում նոր գաղափարների մարտահրավերների եւ նույնիսկ ավելի շատ, երբ ձեզ սխալ է եղել (սովորաբար եղել եք):
Նրա լեզուն ավելի քիչ էր գունագեղ, եւ նրա ժամանակը միշտ եղել է, երբ դուք խնդրեցիք այն: Շատերն իրենց մասին մտածում են որպես դաստիարակներ, բայց ես չեմ կարծում, որ երբեւէ որեւէ մեկի ֆրանչայզինգը կարող էր ավելի լավ ուսուցչին խնդրել, քան Բիլլը, եւ նա բոլորին հորդորեց: Բոլորը պետք է անեք, հարցրեք նրան, եւ նրա ժամանակը, նույնիսկ ուշ երեկոյան, ձերն էր:
Դա նրա բնույթն էր:
Նրա ամենամեծ առեւտրային ձեռքբերումը հստակ էր Dunkin 'Donuts- ը: Դա ժառանգական բրենդ է, որը բավարար կլինի մեկի համար մեկ կյանքի ընթացքում: Բայց դա նրա գործն էր միջազգային ֆրենչիսների ասոցիացիայի ստեղծման եւ ձեւավորման գործում, որտեղ կարծում եմ, որ նրա մեծագույն ազդեցությունը դեռեւս զգացվում է: Ի լրումն IFA- ի ներկայիս մշակույթի ստեղծման հետ մեկտեղ, Բիլը հավատարիմ է եղել համոզվել, որ արտոնյալ մոդելը կբարելավվի ֆրենչիսորների եւ արտոնությունների փորձառությունների միջոցով: Այս նպատակին հասնելու համար նա ղեկավարում է Ֆրանչայզերի միջազգային ասոցիացիայի կրթական հիմնադրամի հիմնադրումը 1980-ականներին: Ի հավելումն իր անդամների համար մշակված դասընթացների, հիմնադրամն ունի ուսումնասիրությունների դասընթաց, որը, երբ ավարտվում է, տալիս է Certified Franchise Գործադիր սերտիֆիկացում եւ հանդիսանում է գլոբալ հիմունքով շարունակական հետազոտություն եւ կրթություն, ֆրանչայզինգի հիմնական աղբյուր:
Մեծ կազմակերպությունները կառուցված են իրենց հիմնադիրների մշակույթի վրա: Միջազգային ֆրանչայզերի ասոցիացիայի փորձը նման է Բիլ Ռոզենբերգի հանդիպմանը: 1959 թ.-ին Չիկագոյում խոհանոցում սեղան նստած շուրջ մեկ տասնյակից ավելի ֆրենչիսորների հետ միասին Բիլը վիճարկում էր մյուսներին, յուրաքանչյուրը ներդնում է 100 դոլար, իսկ IFA- ն ստեղծվել է 1960 թվականին:
Այն ժամանակ, երբ ֆրանչայզինգը ընկալվում էր վատ վարքագծերով եւ մի շարք կեղծարարություններով, դատավարությունն աճում էր եւ այդպիսով եղել են օրենսդրական գործողություններ `վերականգնելու խնդիրները: Իրավաբանների հետ համագործակցելով, IFA- ն ի վիճակի էր աջակցել նրանց, որոնք կօգտագործեն այնպիսի օրենքներ, որոնք օգտվեցին ինչպես ֆրենչիսորների, այնպես էլ ֆրանչայզների կողմից եւ այդ ջանքերով մաքրեցին ֆրանչայզինգի խնդիրները եւ ֆրենչայզինգի ձեւավորումը `այն, ինչ այսօր: Բիլը նաեւ տպագրեց ասոցիացիայի ԴՆԹ-ին իր մյուսի հանդեպ հոգատար վերաբերմունքը, եւ նոր անդամները միշտ ասում են, թե ինչպես են տարբերությունը IFA- ն այլ անդամակցություններից, որոնք նրանք անդամակցել են: Այսօր ֆրանչայզինգը օգտագործվում է ավելի քան 120 տարբեր ոլորտներում, եւ IFA- ն շարունակում է իր ջանքերը բարելավելու ինչպես ֆրանչայզինգի, այնպես էլ ֆրանչայզների համար ֆրանչայզինգի կատարումը:
Բիլը 1916 թ.-ին Մասաչուսեթսի Դորչեստեր քաղաքում ծնվեց դեպրեսիայի արդյունք:
Ութերորդ դասարանների կրթությամբ նա թողեց դպրոցը `օգնելով աջակցել իր ընտանիքին, աշխատել իր հացի մթերքներում եւ լեգենդն այն է, որ որպես տղա նա տեղափոխում էր սառույցի բլոկ Նյու Հեմփշիր ռազախաղում եւ վաճառում էր սառույցի չիպսեր յուրաքանչյուրը 10 ցենտով, վաստակելով ինքն իրեն $ 171.00 մեկ օրում: 17 տարեկանում նա վայրէջք է կատարել պաղպաղակ բեռնատար մեքենայով, եւ իր ձեռնարկատիրական հմտությունների շնորհիվ կառավարում էր 20 տարեկանը:
Dunkin Doughnuts- ի ծագումը վերադարձվում է Երկրորդ համաշխարհային պատերազմին, երբ Բիլը աշխատեց Quincy Shipyards- ում եւ հասկացավ, որ նավաստիում աշխատողներն իրենց համար մատչելի են մի քանի տարբերակ: 1948 թ. Պատերազմից հետո նա գնել է որոշ օգտագործված հեռախոսային բեռնատար մեքենաներ, վերափոխել նրանց բջջային սննդի ճաշարաններ եւ սկսեց ծառայել արդյունաբերական վայրեր սենդվիչներ, սուրճ, դոնոր եւ խորտիկներ: Սուրճի եւ դոնաթների վաճառքի կեսից ավելին, 1948 թ.-ին Bill- ը որոշեց Quincy- ում ռեստորան բացել, որը կոչվում էր «Բաց շիշ», որը վաճառում էր սուրճը տասը ցենտով եւ դոնաթների համար, նիկելի համար, ժամանակի համար վրդովված գին: Մինչ խանութը արագորեն հաջողվեց եւ շաբաթական 5000-ից ավելի աշխատավարձ էր ստանում, Բիլը գոհ չէր անունից եւ նկատելով, որ հաճախորդները սուրճի մեջ իրենց դարբնոցները սնուցել են, բաց գարեջուրը վերանվանվել է «Dunkin Doughnuts» 1950 թվականին: Dunkin 'Donuts ռեստորանները Somerville- ի, Natick- ի, Saugus- ի եւ Shrewsbury- ի կողմից, որտեղ հաճախորդները կարող էին դիտել որպես հացթուխներ դարբասներ:
Բիլը հաշվի է առել Հովարդ Ջոնսոնին եւ նրա շքեղ պաղպաղակ խանութների շղթայով `նրան տալով Dunkin 'Donuts արտոնություն գաղափարը: 1955 թ.-ին առաջին դիվանագիտական Dunkin Doughnuts- ը բացվեց Դեդհամում, Մասաչուսեթսում, վաճառելով 52 տեսակի դոնաթների սորտեր, բավականաչափ տարբեր տարիքի յուրաքանչյուր շաբաթ: 1963 թ. Ընկերությունը բացել է իր 100- րդ ռեստորանը եւ 1970-ական թվականներին աճել է ավելի քան 1000 վայրերում: Այսօր աշխարհի 36 երկրներում գործում է ավելի քան 11.300 տեղ, որտեղ գործում է 3.200 միջազգային ռեստորաններ: Dunkin 'Donuts- ը երբեմն համախմբված է Baskin-Robbins- ի հետ, մյուս ապրանքանիշը `frankised by ծնող Dunkin' Brand, Inc.
1963 թ. Bill- ի որդին, Ռոբերտը, 25-ը եւ Հարվարդի Բիզնես-դպրոցի շրջանավարտը, վերցրին այն շղթայի կառավարման համար, որը ղեկավարել էր մինչեւ 1999 թվականը: Ռոբերտի ղեկավարության ներքո ընկերությունը փոխել էր, բարելավել իր մենյուային առաջարկները, տեղափոխվել թղթի եւ Styrofoam բաժակներով եւ ներկայացրել կեքս , բրոշյուրներ, խոզանակներ, խեցեղեններ, նախաճաշ սենդվիչներ, Coolattas եւ այլ խմիչքներ: Ռոբերտը ներկայացրեց ազգային գովազդային ծրագիրը, փոխեց խանութների ձեւաչափը, հաշվիչներից դուրս գալով աթոռներով աղյուսակներով եւ սկսեց առաջարկել Dunkin 'Donuts- ի ոչ ավանդական վայրերում: Նա նաեւ սկսեց վաճառել ֆրանչայզներ բազմաբնակարանային օպերատորներին, ներկայացրեց արբանյակային վայրերը եւ հետագայում կոմիսարիատի համակարգը, որոնցից յուրաքանչյուրը նպաստեց վառելիքի աճին `վերացնելով շենքերի մեծ պահանջարկը` տնկարկելու եւ ավարտելու համար:
Իր հետագա կյանքում Բիլ Ռոզենբերգը ներգրավվել էր զրահապատ մրցավեճում եւ բացեց Նյու Հեմփշիրում Wilrose Farm- ը, որը նա նվիրաբերեց 1980 թվականին Նյու Հեմփշիր համալսարանին: 1994 թ.-ին համալսարանը վաճառեց Wilrose Farm- ը եւ շնորհեց Ուիլյամ Ռոզենբերգի նախագահին `Franchising and Entrepreneurship- ում: Ես ներկայումս ծառայում եմ մի քանի այլ մարդկանցով `Ֆրենչայզինգում, Նյու Հեմպեմի համալսարանի Ռոզենբերգի Միջազգային Ֆրենչիս կենտրոնի խորհրդատվական խորհուրդը: Բիլը մահացել է 2002 թ.-ի սեպտեմբերի 20-ին, 86 տարեկանում:
Շնորհակալ եմ նրա կնոջ `Էննի Ռոզենբերգին: Արթուր Անաստոս, Dunkin 'Brands- ի փոխնախագահ եւ գործադիր խորհրդատու; եւ Ջոն Ռեյնոլդսի, Ֆրենչիսների Ասոցիացիայի կրթական հիմնադրամի նախագահ, Երեք մարդիկ շատ կարեւոր են Bill- ի համար, նրանց օգնության եւ ներդրման համար:
Լուսանկարը `FranchiseTimes.com