Վեց Sigma- ն բիզնեսի կառավարման ռազմավարությունն է, որը սկզբնապես մշակվել է Motorola- ի կողմից 1980-ականներին, որն օգտագործվում է շատ Fortune 500 ընկերությունների կողմից: Այն հիմնականում օգտագործվում է արտադրության կամ բիզնես գործընթացում սխալների եւ թերությունների բացահայտման եւ ուղղման համար: Վեց Sigma համակարգը օգտագործում է մի շարք որակի մեթոդներ եւ գործիքներ, որոնք օգտագործվում են կազմակերպության շրջանակներում Վեց Սիգմայի պատրաստված մասնագետների կողմից: DMAIC- ի խնդիրը լուծելու մեթոդը կարող է օգտագործվել ցանկացած հարցի համար, որն առաջանում է, սովորաբար, այն մասնագետների կողմից, ովքեր կանաչ գոտու մակարդակ են հասել:
DMAIC մեթոդը
DMAIC- ի լուծման մեթոդը, որը ճանապարհային քարտեզ է, որը կարող է օգտագործվել ցանկացած նախագծի կամ որակի բարելավման համար, որոնք անհրաժեշտ են: DMAIC տերմինը նշանակում է գործընթացում հինգ հիմնական քայլեր. Սահմանել, չափել, վերլուծել, կատարելագործել եւ վերահսկել:
- Սահմանել. Կարեւոր է Վեց Սիգմայում `խնդիրը կամ նախագծի նպատակները սահմանելը: Որքան ավելի կոնկրետ խնդիրը որոշվում է, այնքան մեծ է չափումների ձեռքբերման հնարավորությունը, ապա հաջողությամբ ավարտելը կամ խնդրի լուծումը: Սահմանումը պետք է նկարագրի խնդիրը ճշգրիտ թվային ներկայացմամբ: Օրինակ, «վերջին երեք ամսվա ընթացքում արտադրված արտադրանքի վնասված արտադրանքը 17 տոկոսով աճել է»: Խնդրի կամ նախագծի սահմանումը չպետք է անորոշ լինի, ինչպես որ «որակն ընկել է»: Որպես սահմանման փուլում ծրագրի շրջանակները կամ խնդիրը պետք է սահմանվեն, ինչպես նաեւ գործարար գործընթացները :
- Չափում - Երբ նախագիծը կամ խնդիրը որոշված է, ապա պետք է լինի որոշումներ կայացվեն լրացուցիչ չափումների վերաբերյալ, որը պահանջվում է խնդրի քանակական գնահատման համար: Օրինակ, եթե խնդրի սահմանումը «արտադրական գծից վնասված արտադրանքները վնասել են վերջին երեք ամսվա ընթացքում 17 տոկոսով, ապա լրացուցիչ չափումներ կարող են անհրաժեշտ լինել, թե ինչ ապրանքներ են վնասվել, երբ դրանք վնասվել են, վնասը եւ այլն:
- Վերլուծել - Երբ չափման փուլը սահմանել է լրացուցիչ չափումներ, ապա տվյալները հավաքվում եւ վերլուծվում են: Այս պահին հնարավոր է պարզել, թե արդյոք խնդիրը վավեր է, թե արդյոք պատահական դեպք է, որը չունի որեւէ կոնկրետ պատճառ, որը կարող է ուղղել: Տվյալները, որոնք հավաքվել են, կարող են օգտագործվել որպես բազային մակարդակ, որպեսզի համեմատեն նախագծի ավարտից հետո նախագծի հաջողությունը պարզելու համար:
- Բարելավել - Չափումներից հետո վերլուծվել եւ վերլուծվել, ապա հնարավոր լուծումները կարող են մշակվել: Թեստային տվյալները կարող են ստեղծվել եւ փորձարկվել են փորձաքննություններ, որոնց լուծման համար առաջարկվում է լավագույն լուծումները, համեմատած նախնական չափումների համեմատ: Թիմը նաեւ պետք է նայեր արդյունքներին `ապահովելու համար, որ ընտրված լուծման համար անսպասելի հետեւանքներ չկան: Երբ ընտրվում է առավել հարմար լուծում, ապա թիմը կարող է մշակել իրականացման պլան եւ ծրագրի ավարտի ժամանակացույց:
- Վերահսկում - լուծման կամ նախագծի իրականացումից հետո այնտեղ պետք է տեղադրվեն մի շարք ստուգումներ, որպեսզի չափումներն ընդունվեն, հաստատելու համար, որ լուծումը դեռեւս վավեր է եւ կանխելու համար կրկնությունը: Հսկիչ չափումները կարող են նախատեսվել որոշակի ամսաթվերի համար, օրինակ `ամսական, օրական եւ տարեկան, եւ այլն: Հարկավոր է նաեւ լավ փաստաթղթավորվել եւ գործընթացին վերաբերող այլ փաստաթղթեր:
Ամփոփում
The DMAIC- ի լուծման մեթոդը կարող է զգալի բարելավումներ առաջացնել կազմակերպության համար, որն օգտագործում է Վեց Սիգմայի մեթոդաբանությունը եւ գործիքները: Մեթոդը առաջարկում է հինգ քայլ ծրագիր, որը կազմակերպություններին առաջարկում է ճանապարհային քարտեզ հետեւել, որպեսզի խնդիրները լուծվեն `օգտագործելով կառուցված մեթոդաբանություն: