Ինչ անել, առաջ խնդիր առաջանալը
Ինչ է ձեր համակարգը բողոքների քննարկման համար:
Բեռնաթափման բողոքները դյուրին դարձնելու համար դուք պետք է ունենաք այնպիսի համակարգ, որը վարձակալները կարող են հետեւել, երբ նրանք պետք է զգուշանան ձեզ սպասարկման հարցում:
Կան երկու հիմնական եղանակներ, որոնք կարող եք գնալ.
- Ֆորմալ խնդրանք. Որոշ տանտերեր նախընտրում են վարձակալներ ներկայացնել սպասարկման հարցումներ ձեւական գործընթացի միջոցով: Այս գործընթացը պետք է հստակ ձեւակերպվի, որպես վարձակալության պայմանագրի մաս :
Այս գործընթացը սովորաբար ներառում է մի քանի գրավոր խնդրանք: Հարցումը սովորաբար պարունակում է հետեւյալ տեղեկությունները.- Վարձակալի անունը
- Հասցե
- Միավորի համարը
- Հեռախոսահամար
- Բողոքի ամսաթիվը
- Բողոքի տեսակը
- Բողոքի նկարագրություն
- Հատուկ պահանջներ
- Օնլայն ձեւը - Եթե դուք ունեք ձեր գույքային ներդրումների համար կայքը, կարող եք հաշվի առնել սպասարկման հարցումների համար տարածք ավելացնելը: Վարձակալը պարզապես պետք է գնա ձեր կայքում, լրացրեք ձեւը եւ ուղարկեք ուղարկեք:
կամ - Թղթային Ձեւ - Սա թղթային տարբերակ է, որ վարձակալը կամ սկանավորի ձեզ ուղարկի, էլեկտրոնային փոստով ուղարկի, ուղարկի կամ տեղադրի այնպիսի փոստարկղում, որը դուք նվիրաբերել եք նման հարցումների համար:
Համոզվեք, որ դուք նույնպես ունեք արտակարգ իրավիճակների ընթացակարգեր այն վայրում, որտեղ վարձակալները կարող են դիմել ձեզ, գույքային կառավարիչին կամ վերանորոգողին, սովորական աշխատանքային ժամից հետո, պահպանման խնդրանքի դեպքում, որը անհապաղ ուշադրություն պետք է դարձնի, ինչպիսիք են պայթեցված խողովակը կամ ձմռանը ջերմության պակասը .
- Ոչ ֆորմալ պահանջ: Տանտերերի մեկ այլ տարբերակ է ոչ պաշտոնական պահանջը: Այս տեսակի պահանջով, երբ վարձակալը սպասարկման խնդիր ունի, նրանք ուղղակի զանգահարում կամ ձեզ կուղարկեն, կախված ձեր նախընտրած ձեւից եւ բացատրում իրավիճակը: Հեռախոսային հարցումները կկատարվեն սովորական աշխատանքային ժամերի ընթացքում, եթե դուք չեք հաստատել, եթե դա արտակարգ իրավիճակ է, որի դեպքում նրանք կհետեւեն արտակարգ իրավիճակների ընթացակարգերին:
Ով կվերցնի սպասարկման պահանջները
Դուք պետք է որոշեք, թե ով է պատասխանատու սպասարկման բողոքները եւ հարցումները վարելու համար, այնպես որ դուք չեք բռնվում, երբ բողոքները գալիս են: Վարձակալները պետք է իմանան, թե ով պետք է դիմի, երբ նրանք ունենան խնդիր:
- Դուք պատասխանատու կլինեք սպասարկման հարցումներ մշակելու համար: Դուք հարմար է, որ վարձակալները ձեզ հետ դիմեն նման դիմումների համար: Այսպիսի հարցումների համար հարմարավետ եք մտնում վարձակալի բնակարան: Ունեք գիտելիքների բազա եւ հմտություն, որոնք կարգավորում են սանտեխնիկան եւ էլեկտրական վերանորոգումը կամ անհրաժեշտ է վարձել մասնագետ:
Եթե որոշեք, որ դուք կվերցնեք այդ պահպանման պահանջներին ինքներդ ձեզ, ապա ձեզ հարկավոր է ճանաչել ձեր հմտության սահմանը: Թեեւ դուք կարող եք իմանալ, թե ինչպես ամրացնել դուռը, փակել հիմնական ջրի փականը եւ կղմինդր հատակը, գիտեք `ինչպես խողովակի ջուրը խառնել կամ տեղադրել ծխի ծխախոտի դետեկտորները: Կարեւոր է, որ դուք հասկանում եք ձեր սահմանափակումները սկզբից, որպեսզի կարողանաք պատշաճ կերպով պլանավորել այն վերանորոգման համար, որը դուք չեք կարողանում կարգավորել: - Գույքի կառավարիչ . Դուք գույքի կառավարիչ կվարկեք, հոգ տանել հարցումների մասին: Եթե դուք չեք զգում հարմարավետ պահեստային սպասարկման հարցումներ կամ պարզապես չեք ցանկանում նրանց հետ անհանգստացնել, կարող եք վարձել գույքի կառավարման ընկերություն, դա անելու համար: Նրանք կամ կունենան հմուտ մասնագետներ թիմի աշխատակիցների վրա կամ կստանան արտերկրյա կապալառուներ `այդ պահանջները կատարելու համար: Թեեւ դա ավելի թանկ տարբերակ է, այն ձեզ փրկեց գլխացավանք, որը զբաղվում է մշտական պահպանման հարցումներով եւ ձեզ պահպանում է ժամանակի հնարավոր ծախսերը, որոնք կարող եք ավելի արդյունավետ աշխատանք կատարել:
- Մեկը մյուսը . Եթե դուք չունեք հմտություն, գիտելիք կամ ցանկություն կարգավորելու վարձակալի բողոքները ինքներդ ձեզ եւ չցանկանաք գումար ծախսել գույքի կառավարման ընկերություն վարձելու համար, դուք չեք կարող թույլ տալ, որ ձեր գույքն ընկնեն խայտառակության մեջ , դուք պետք է ունենաք ինչ-որ մեկը, հոգ տանել այդ խնդիրների մասին: Այս տարբերակով, Դուք որեւէ մեկին չեք վճարում ամսական աշխատավարձ: Փոխարենը, դուք կվճարեք նրանց, որպեսզի հոգ տանեք յուրաքանչյուր առանձին հարցի շուրջ:
Դուք պետք է անեք ձեր հետազոտությունները եւ գտնեք ձեր տեղական վերանորոգողներին եւ կապալառուներին: Դուք կցանկանաք որոնել:
- Հյուսները - ի կողմից կատեգորիայում
- Էլեկտրիկ - Ով է հոգալու էլեկտրական խնդիրներ:
- Plumber - Ով կարող է զբաղվել խողովակների եւ ջրահեռացման խնդիրներով:
- Կես գիշեր եւ շաբաթ օրեր - Համոզվեք, որ դուք նույնպես գիտեք այդ անհատների ժամերը: Եթե դրանք տարօրինակ ժամերով մատչելի չեն, դուք պետք է համոզվեք, որ դուք ունեք որեւէ մեկը, ով է: Դուք չեք ուզում խելամտորեն փնտրել կրկնօրինակի վերանորոգող, երբ դուք գտնվում եք Հավայան կղզիում, ձեր մեղրամիսին:
- Արտակարգ կոնտակտային համարներ. Միշտ տեղադրեք տեղական հրդեհների, ոստիկանության կայանի եւ թունավորման հսկողության կենտրոնի համարները: