Վարձակալի բողոքները վարելու քայլերը

Բարձրացնել ձեր հաջողության հնարավորությունները

Երբ վարձակալները խնդիրներ ունեն իրենց վարձակալության գույքում, նրանք բողոքում են իրենց տանտիրոջը: Այդ բողոքները միշտ չէ, որ պետք է տեղի ունենային տանտիրոջ ու վարձակալի միջեւ հակամարտություն առաջացնեն: Կան բազմաթիվ քայլեր, որոնք տանտերը կարող է հաջողությամբ լուծել այդ բողոքները: Ահա հինգ եղանակով տանտերը կարող է զբաղվել վարձակալների հետ:

Նախքան սովորելը, թե ինչպես վարվել վարձակալների բողոքի մասին, այստեղ երկու զգուշություն կա .

1. Յուրաքանչյուր իրավիճակում եզակի է . Մարդիկ ունեն տարբեր անձինք եւ տարբեր հարվածային կետեր, ուստի դժվար է չափել, թե ինչպես է մարդը արձագանքում հակամարտությանը:
   

1. Մի դրեք մի վիճակում, որտեղ դուք զգում եք անապահով. Եթե ​​դուք երբեւէ զգաք, որ ձեր անվտանգությունը վտանգված է, ապա դուք պետք է հեռացնեք ձեր իրավիճակից: Հուսով եմ, որ դա երբեք չի ստացվում, բայց եթե դա անհրաժեշտ է, անհրաժեշտության դեպքում անհրաժեշտ է հեռանալ եւ համապատասխան մարմիններին խորհրդակցել: Կյանքի կամ ձեր կարիերայի համար վարձակալության խնդրի պատճառով վտանգի մեջ դնելը նշանակություն չունի:

Վարձակալի բողոքները հաջող կերպով լուծելու համար 5 քայլ

Անսահման բաներ կան, որ վարձակալները կարող են բողոքել: Անկախ նրանից, թե ինչի մասին է բողոքը, դուք չպետք է փոխեք այն եղանակը, որով դուք, որպես տանտերը, արձագանքում է բողոքին:

Լինելով հասկացողություն, հանգիստ եւ պրոֆեսիոնալ կլինի մեծ ազդեցություն եւ ձեր կարողությունը հաջողությամբ լուծելու խնդիրը: Չնայած, որ դուք կարող եք որոշակիորեն կարգավորել ձեր արձագանքը, կախված բողոքարկման տեսակից, կան որոշակի քայլեր, որոնք դուք միշտ պետք է կատարեք:

Քայլ 1: Լսեք բողոքը

Հաջող լուծման հասնելու միջոցներից մեկը իրականում լսելն է, թե ինչ է ձեր վարձակալը ձեզ ասում:

Վարձակալի խնդրի հարգալից վերաբերմունքն ու հասկացողությունը կարող են օգնել տանտիրոջը հանգստացնել եւ օգնել ձեզ ավելի ընկալունակ լինել իրենց խնդրին:

Օրինակ, դուք կարող եք տեղյակ լինել փոքրիկ տանիքի արտահոսքի մասին, որը տեղի է ունենում լոգարանում, երբ կա ուժեղ անձրեւ: Եթե ​​վարձակալը զանգահարում է ձեզ ասելու համար, որ իր լոգարանում արտահոսք կա, ապա այն կարող է դադարեցնել այն, որ դուք տեղյակ եք այդ պահանջների ամրագրման մասին:

Այնուամենայնիվ, եթե դուք չեք հարցնում, թե ինչպես է հոսանքի հստակ տեղը եւ ջրի հոսքի ուժը, դուք կհաջողվի հասկանալ, որ դա արդեն տեղյակ չէ այն արտահոսքի մասին, որն իրականում պայթեցված խողովակ է, որն անհրաժեշտ է անմիջապես ամրագրվի: Այսպիսով, դուք միշտ պետք է ուշադիր լսեք վարձակալի ճշգրիտ բողոքը եւ խնդրեք հետեւել հարցեր, որպեսզի դուք գիտեք, թե ինչ է կատարվում:

Քայլ 2: Առկա է

Եթե ​​վարձակալը զգում է, որ երբեք չեք կարողանա, ապա դրանք հեշտությամբ կվատանան: Սա չի նշանակում, որ վարձակալը պետք է կարողանա հասնել ձեզ 24 ժամ, շաբաթվա ամեն օր:

Դուք պետք է ունենաք նորմալ աշխատանքային ժամեր, երբ վարձակալը կարող է կապվել ձեզ հետ, օրինակ `շաբաթվա 9-ից մինչեւ 6-ը: Այս ժամերի ընթացքում դուք պետք է պատրաստակամորեն արձագանքեք վարձակալող հեռախոսազանգերին կամ էլեկտրոնային նամակներին:

Դուք պետք է տեղեկացնեք, որ վարձակալները չպետք է ձեզ հետ այդ ժամից դուրս չգան, եթե դա արտակարգ իրավիճակ է: Ապահովեք ձեր գույքի արտակարգ իրավիճակների պլանը , որպեսզի ձեր վարձակալները գիտեն, թե ինչ է համարվում իրական արտակարգ իրավիճակ, եւ ինչ կարող է սպասել մինչեւ նորմալ աշխատանքային ժամերը:

Քայլ 3: Դիմել բողոքները ժամանակին

Մեկ այլ կարեւոր գործոն է, թե որքան արագ եք արձագանքում վարձակալի հարցին: Կախված դրանց բողոքարկման ծանրությունից, դուք պարտադիր չէ, որ ամեն ինչ անեք, դրա լուծման համար, բայց անհրաժեշտ է հիմնավորել որոշակի ժամանակահատվածում խնդիրը:

Անհապաղ պետք է ամրագրվի մի արտահոսք կամ կոտրված առջեւի դռան կողպեք, իսկ կոտրված խոհանոցի կաբինետի նման բաները կարող են մի քանի օր սպասել:

Քայլ 4: Ցույց տալ իսկական մտահոգություն

Վարձակալի մտահոգությունը բացառում է թշնամություն ստեղծելու արագ ձեւը: Անկախ նրանից, թե ինչպես եք զգում, թե որքանով են վավեր իրենց բողոքը, դուք միշտ պետք է զգաք, որ իրենց բողոքը կարեւոր է, եւ որ դուք ամեն ինչ անելու եք ձեր ուժի մեջ, հնարավորինս արագ շտկելու համար: Դուք ցանկանում եք, որ վարձակալը զգա, որ դու նրանց կողմն ես, այլ ոչ թե նրանց չար տանտիրուհին:

Քայլ 5: Եղեք պրոֆեսիոնալ

Դուք միշտ պետք է վարվեք պրոֆեսիոնալ ձեւով: Սա ձեր բիզնեսն է, եւ դուք չեք կարող թույլ տալ, որ զգացմունքները ամպի ձեր վճիռը:

Եթե ​​վարձակալը գոռում է, ապա երբեք չի զայրացնի: Մի հայհոյեք: Մի վախեցեք ինքներդ ձեզ վտանգելուց կամ դիմել մարտավարությանը, ինչպես անտեսել սպասարկման պահանջները կամ վարձակալի կոմունալ ծառայությունների հետ շփոթել :

Ձեր պատասխանատվությունն է ձեր սառնասիրտը պահել բոլոր ժամանակներում:

Վարձակալի բողոքների ընդհանուր տեսակները.

Այս ցանկը որեւէ առնչություն չունի այն մասին, որ ձեր վարձակալը կարող է ունենալ բողոքներ, բայց դա ներկայացնում է ամենատարածված հարցերից մի քանիսը, որոնք պետք է զբաղվեն տանտերը:

1. Աղմկոտ հարեւաններ
2. Տեխնիկական սպասարկում
3. Պաշտպանական խնդիրներ
4. Pet խնդիրները
5. Գույքի մաքրություն / վարձակալներ