Խուսափեք ռիսկային վաճառքից եւ հաճախորդներին տալիս կասկածի առավելությունը
Իհարկե, որոշ դեպքերում, ինչպես գնորդը, այնպես էլ վաճառողը բարեխիղճ կերպով գործել են, եւ eBay- ը պետք է ղեկավարվի ըստ իրենց լավագույն դատողության (ինչ որ հաճախ հանգեցնում է գնորդի կամ վաճառողի կողմնակալության պահանջներին), բայց շատ դեպքերում, անցյալում եւ վիճարկվող գործարքի վրա:
Վաճառողներին, այդ կանխադրված դատողությունները եւ նրանց շրջապատող կանոնները հայտնի են որպես eBay- ի «Վաճառողի պաշտպանություն» ծրագիր:
Վաճառողի պաշտպանությունը եւ ընկույզը
Վաճառողի պաշտպանությունը վեճերի կամ վատ հաղորդակցության դեպքերում վաճառողներին դարձնում է ավելի հեշտ բաներ: Ցածր մանրամասն վաճառող վարկանիշի գնահատականները կարող են զեղչվել, եթե վաճառված վաճառքի բացասական արձագանքը մեկուսացված իրադարձություն է, այսինքն, նրանք չեն հաշվել վաճառողի գործողության կարգավիճակի դեմ:
Պաշտպանված վաճառքի գնորդները, որոնք նախազգուշացվում կամ կասեցվում են վաճառքի պահին, չի կարող ազդել վաճառողի հետ, հետադարձ արձագանքով , DSR միավորներով կամ վեճերով: Բացի այդ, պաշտպանված վաճառքի գնորդները, որոնք սովորաբար թողնում են ավելի բացասական արձագանք կամ ավելի ցածր DSR գնահատականներ, քան այլ վաճառողների համար, չի հաշվարկվում ձեր կարծիքի կամ DSR վարկանիշների նկատմամբ:
Որոշակի պաշտպանված տարրերի համար eBay- ը ավտոմատ կերպով կկարգավորի ձեր օգտին, եթե դուք արագ առաքվել եք eBay- ի առաքման վճարային համակարգի միջոցով կամ կարող եք ապահովել eBay- ին, որը ցույց է տալիս արագ առաքում:
eBay- ը նաեւ ավտոմատ կերպով կկարգավորի ձեր օգտին որոշակի պաշտպանված տարրեր, եթե գնորդը պնդում է, որ ապրանքը ստացել է, որը չի համապատասխանում ձեր նկարագրությանը, եթե ձեր ցուցակը տվեց պարզ եւ հետեւողական մանրամասներ ապրանքի վիճակի մասին:
Պաշտպանված վաճառքի ցանկացած վեճ չի ազդի ձեր վաճառողի գնահատման վարկանիշի վրա, եթե վեճի լուծումը կանխամտածված է եւ ձեր գնորդը հրաժարվի հայցից, նախքան հաճախորդի սպասարկման ներկայացուցչին ավելացումը:
Պահպանվող վաճառքի վերաբերյալ վեճերը, որոնք վաճառողը ձեր օգտին լուծված չէ, չի հաշվարկի ձեր վաճառողի գործունեության գնահատականը: eBay- ը թաքցնում եւ զեղչում է ցանկացած բացասական արձագանքի, վաճառող վարկանիշների կամ վաճառքի իրավունքի պաշտպանված վաճառքներում տեղի ունեցող վեճերը `որպես« խոշոր իրադարձությունների »արդյունքում, ձեր վերահսկողության տակ:
Պատրաստել վաճառողների մեծ մասը
Վաճառողից առավելագույնս պաշտպանելու համար կարեւոր է, որպեսզի այս կանոնները ձեզ համար աշխատեն: Դա ասվեց, որ մի քանի անգամ արգելեք «ռիսկային» վաճառքները, ինչպիսիք են AS-IS , gimmick կամ junk նյութերը, քանի որ eBay- ը միայն զեղչով ցածր DSR- ն է, եթե դրանք մեկուսացման մեջ են: Եթե դուք պետք է այսպիսի տարրեր ցուցաբերենք, դրանք ժամանակի առանձին տարանջատեք եւ նրանց վաճառեք այլ վաճառքներով, որպեսզի խուսափեք կրկնվող ցածր միավորներից (չնայած չպետք է իմանաք վաճառել այն ամենը, ինչը առաջին հերթին ցածր միավորներ կստեղծի):
PayPal- ը միշտ էլ հնարավորինս արագ առաքում է կատարում, երբ PayPal- ը ասում է, որ դա լավ է, որպեսզի eBay- ի սեփական զեղչային տպագրական համակարգը օգտագործվի, որը ավտոմատ կերպով կմտնի eBay- ի գրառումները եւ ավտոմատ կերպով հետեւելու համարին: Կատարեք ձեր ապրանքի նկարագրությունները եւ պայմանի գնահատականները պարզ եւ մանրամասն, եւ տրամադրեք բազմակի բարձրորակ լուսանկարներ `ապահովելու համար, որ դրա վիճակը լավ ներկայացված է:
Թույլ տվեք հաճախորդներին շահարկել կասկածի տակ վեճերի դեպքերում, երբ դուք կարող եք դա անել: Ապացուցեք, որ eBay- ը պետք է շտկել այն ձեզ համար, որպեսզի այն չհակասի ձեզ դեմ եւ կանխատեսեք, որ գնորդները տեղեկացնեն eBay- ի հաջող բանաձեւերը:
Թեեւ այս մեթոդներից ոչ մեկը անխոհեմ է կամ երաշխավորում է, որ դուք կհաղթահարեք վեճը , երկար ժամանակով ավելի լավ եք մտածում դրանք որպես «լավագույն փորձեր», որոնք թույլ են տալիս Ձեզ վաճառել eBay- ի պաշտպանությունը: Որոշ վաճառողներ կարող են հրաժարվել ծրագրից, քանի որ անբավարար են, բայց խելացի մարդիկ գիտեն, որ ձեր դաքսները մի շարք շարքում դնելով ձեր օգտին ավտոմատ վճիռներ կարող են լինել մեծ բիզնես օգնություն: