Ֆրենչիսների համար իրենց բիզնեսի ձախողումը նշանակում է ավելին, քան պարզապես ներդրումների կորուստը: Դա կարող է նշանակել նաեւ նրանց ապրուստի կորուստ: Սխալը բերում է այն բոլոր զգացմունքային կորստի աստիճանների, ներառյալ ամաչկոտության, անօգնականության եւ զայրույթի: Անկախ նրանից, թե արդյոք դա երաշխավորված է, որոշ զայրույթների արտոնությունների զգացողությունը, բնականաբար, կուղղվի դեպի ֆրանչիսկոր, եւ նույնիսկ կարող է հանգեցնել դատավարության:
Որոշ ավելի մեծ ֆրենչայզային համակարգերում, մեկ վայրի կորուստը կարող է այնքան նշանակալից լինել, որ այն գրեթե աննկատելի է, իսկ միեւնույն ժամանակ, ավելի փոքր համակարգերում, միանվագ արտոնությունների կորուստը կարող է պոտենցիալ ավերած լինել: Մեկ ֆրանչայզայի ձախողումը չի պատրաստվում նույն անհատական ձեւով որեւէ ֆրենչիսորի համար, քանի որ այն արտոնության համար է: Դժվար է հավասարեցնել ռոյալթիի կորուստը, բացթողման փաստաթղթի 20-րդ կետում բացասական բացահայտման պահանջը եւ այն մասին, թե ինչ արտոնություն է ընթանում աղքատ վավերացումը:
Բայց բիզնեսի ձախողումը նորմալ է, նույնիսկ ֆրանչայզինգի մեջ: Եվ ցանկացած մեկը, ով ակնկալում է, որ դառնալով արտոնություն, նրանք վերացնում են ձախողման վտանգը:
Անհաջողության մակարդակը
Արտոնագրման ձախողման վերաբերյալ հուսալի վիճակագրություն չկա: Արտոնագրման հաջողությունների մասին ուսումնասիրությունների մեծ մասը հղվում են հին եւ անճշտություններ, եւ ոչ մի ֆրանսերենի մեջ չպետք է հղում կատարել:
Ֆրանչայզինգի հաջողությունների մասին բազմաթիվ ուսումնասիրությունների մեջ ընդգրկված էին միայն այն ֆրանչայզերները, որոնք գոյություն ունեն, եւ անբարենպաստ համակարգերի արտոնությունները երբեք չեն հաշվարկվել: Նույնիսկ SBA- ի լռելյայն տեմպերը, որոնք որոշակի մեջբերում են, չեն էլ հաջողվում ապացուցել հաջողության կամ ձախողման ֆրանչայզինգը:
Խնդիրը բարդացնելու համար ոչ ոք երբեւէ չի եկել համընդհանուր ճանաչված արտոնությունների անհաջողության սահմանման հետ:
Որոշ ֆրանչայզեր կարող է պարզապես թոշակի անցնել կամ որոշել նոր կարիերա գտնել: Մյուս կողմից, որոշ ուսումնասիրություններում, արտոնություն թողնելով արտոնագրային համակարգը մինչեւ ժամկետի ավարտը, չի համարվում ձախողում, քանի որ նրանք վաճառել են բիզնեսը, եւ գտնվելու վայրը չի փակել իր դռները: Այն տեսությունը, որ առաջ է եկել, այն է, որ եթե դռները բացակայության երբեք մշտապես փակվել, եւ բիզնեսը փոխանցվել է նոր սեփականատիրոջ, ապա բիզնեսը երբեք չի հաջողվել: Իսկ երբ փոխանցումը հաճախ է լինում հաջող վաճառքի եւ սեփականատիրոջ կենսաթոշակի վաճառքից, այն կարող է նաեւ լինել վաճառքի գոտի վաճառք, որը շարունակում է կորցնել փողը:
Անկախ այն հանգամանքից, անկախ նրանից, թե արդյոք ֆրանչայզիստի կորուստը որոշ առասպելական արտոնությունների ոլորտի միջակայքում է, որեւէ ֆրանչայզերի սեփականություն հանդիսացող գտնվելու վայրի կորուստը պետք է դիտարկվի ֆրենչիսորի մտահոգությամբ: Այն նաեւ հնարավորություն է տալիս հասկանալ ձախողման պատճառները եւ ձեռնարկել անհրաժեշտ միջոցառումներ `արտոնագրային համակարգի կատարողականի բարելավման համար:
Չհաջողված պատճառները
Եթե ֆրանչայզերի սեփականություն հանդիսացող ստորաբաժանումների մեծամասնությունը լավն է անում, որոշակի արտոնությունների ձախողումը հավանաբար միավորի մակարդակով բիզնեսի կառավարման շնորհիվ:
Որեւէ բիզնեսի պատշաճ կառավարում եւ գործառնության ձախողում է գործարար ձախողման առաջատար պատճառները եւ ֆրանչայզինգը, երբ ֆրանչայզերը չունի վերահսկողություն ֆրանչայզերի բիզնեսի ամենօրյա կառավարման նկատմամբ, հաճախ շատ քիչ կարող է անել ֆրանչիշորը կանխարգելել այն: Երբ դուք ուսումնասիրում եք բազմաթիվ գործարար անհաջողությունների պատճառը, նրանց կործանման սերմը կարող է հայտնաբերվել նույնիսկ բիզնեսի բացման նախորդ որոշումների մեջ: Վատ հատվածի ընտրությունը, անաշխատ շրջանառու միջոցները եւ ֆինանսական ռեսուրսները, եւ պարտքի ավելորդ պարտականությունների գերբեռնվածությունը միայն ձախողման նախապատվության մի քանի պատճառներ են:
Բայց դուք չեք կարող անտեսել այն փաստը, որ ֆրանչայզերը վարձել եւ հաստատել է արտոնություն համակարգում: Նրանք պատրաստել են արտոնություն, հաստատել իրենց գտնվելու վայրը, մշակվել եւ թարմացվում են արտոնագրային համակարգը, ապահովելով արտոնություն շարունակական աջակցությամբ, որոշել ապրանքները եւ ծառայությունները, որոնք վաճառում են արտոնությունը, հաճախ սահմանվում է մատակարարման շղթան եւ ստեղծում է ֆրանչայզերի օգտագործած մարկետինգային ծրագրերը:
Այս նկարներից ոչ մեկը պատկերն է, որ ֆրենչիսորը պատասխանատու է ֆրանչայզերի չկատարման համար, քանի որ ֆրանչայզերը չի գործադրում բիզնեսի համար արտոնություն: դա franchisee- ի միակ պատասխանատվությունն է: Բայց հասկանալով, թե ինչու է միավորը ձախողվել, դա ֆրանչայզերի պատասխանատվությունն է: Եթե ֆրանչայզերը ոչինչ չի անում, ապա այն պետք է օգտագործի արտոնությունների անհաջողությունը `որպես արտոնությունների համակարգի բարելավման հնարավորություն եւ փնտրելու ապագայում այն հնարավորությունը նվազեցնելու ուղիներ փնտրելու համար:
Որոշելով սխալները գործել
Ինչպես պետք է արտոնագրողներն անցկացնեն ֆրանչայզերի ձախողման փորձաքննություն:
- Վերադառնալ ֆրանչայզերի հավաքագրման ֆայլին եւ դիմել դիմումին: Արդյոք ապագա ֆրանչայզերը կհամապատասխանի ապագա ֆրանչայզերի համար ներկայիս չափանիշներին : Դուք վաճառել եք նրանց արտոնություն կամ ընտրեցիք դրանք որպես արտոնություն:
- Տեսեք ֆրանչայզերի ֆինանսական միջոցները: Եթե նրանք թույլատրեին չափազանց շատ պարտք վերցնել, հաշվի առնելով ակնկալվող դրամական հոսքերը: Ձեր տեղեկությունները ժամանակին ակնկալվող միավորի դրամական միջոցների հոսքի վերաբերյալ արդյոք եղել են: Ձեր տեղեկությունները այսօր ավելի լավն են:
- Հասկացեք, թե ինչպես է ձեր հավաքագրման գործընթացը գործում: Եթե դուք ունեք մի շարք արտոնություններ վաճառողներ, օգտագործեք ծառայություն է franchise բրոքերային, կամ օգտագործելով տարածք ներկայացուցչական կառուցվածքը, կա որեւէ հարաբերություն միջեւ franchisee անհաջողությունների եւ ով բերեց franchise համակարգի մեջ: Դուք հետեւում եք այս տեսակի տեղեկատվությանը: Եթե կա հարաբերակցություն, ապա պետք է պարզեք, թե ինչու: Ձեր նպատակը կայուն արտոնագրային համակարգ ունենալն է, եւ եթե ձեր հավաքագրման աշխատակիցներից մեկը բարձր թեկնածուի ձախողման ցուցանիշ ունի, ապա պետք է հասկանալ:
- Դիտեք ֆրանչայզերի կատարումը եւ դրանց հետ հաղորդակցության գրադարանը: Դիտեք ձեր դաշտային զեկույցները, գործողության պլանները, նամակներ, էլեկտրոնային նամակներ եւ հեռախոսային տեղեկամատյանները եւ հասկացեք, թե ինչ հարցեր են խաղացել, մինչդեռ արտոնությունը գործում էր: Ինչպես է ձեր համակարգը զբաղվում յուրաքանչյուր հարցի հետ: Դուք բավարար չափով եք վարվել, եւ այլընտրանքային մոտեցումներ են: Ձեր ոլորտի աշխատակիցները պատրաստված են եւ փորձառու են բիզնեսում, որոնք նրանք տրամադրում են խորհրդատվություն: Արդյոք նրանք այցելում են կամ աշխատում են ֆրանչայզերների հետ համապատասխան ժամանակացույցով, թե նրանք այցելում են բոլոր ֆրանչայզներին `որոշ օրացույցի վրա հիմնված այցելությունների հիման վրա:
- Խոսեք ձեր կառավարման թիմին եւ նրանց հեռանկարն ստանալու իրավունքի մասին: Ինչպիսին էին այն հարցերը, որոնք առնչվում էին արտոնությանը, եւ նրանք զբաղվում էին այդ հարցերով եւ արտոնություններով: Հարցազրույց կենտրոնի եւ դաշտային աշխատակիցների հետ, ովքեր աշխատել են արտոնության հետ: Նրանք, ամենայն հավանականությամբ, կունենան լավագույն պատկերացում, թե ինչ տեղի ունեցավ եւ կարող է որոշ լուծումներ ունենալ:
- Արտոնյալ հարցազրույց անցկացրեք արտոնյալ պայմաններով, բայց նախ խոսեք ձեր փաստաբանի հետ, քանի որ որոշ փաստաբաններ մտահոգություն ունեն ելքի հարցազրույցների վերաբերյալ: Բայց հիշեք, որ մինչդեռ ձեր փաստաբանի դերն է ձեզ ուղղորդել իրավաբանական հարցերի շուրջ եւ տրամադրել խորհուրդներ, որոնք կօգնեն ձեզ նվազեցնել իրավական ռիսկերը, դա ձեր դերը կառավարելու է արտոնությունների համակարգը: Ելքային հարցազրույցները կարեւոր են, եւ երբ նրանք չեն կարող լինել առավել հաճելի խոսակցություններ, եւ առիթ կարող են ունենալ նույնիսկ որոշակի իրավական ռիսկ, գոյություն ունեցող արտոնությունները կարող են ունենալ յուրահատուկ հեռանկար, որը դուք պետք է լսեք: Լավ կառուցված ելքի հարցազրույցը արժե ջանքեր:
- Քննարկեք այլ ֆրանչայզներին, որոնք գիտակցում են ֆրանչայզերի բիզնեսի մասին եւ կրկին, ձեր իրավաբանին հետ խոսելուց հետո, դիտեք ձեր արտոնությունների խորհրդատվական խորհրդատվությունը ձեր դատաբժշկական վերլուծության շրջանակներում:
Երբ դուք ունեք ձեռք բերված տեղեկություն, դուք պետք է հասկանաք, թե ինչու է արտոնությունը չհաջողվեց, ժամանակի կառավարման հաջորդ հանդիպման ընթացքում մի կողմ թողեք կամ հանդիպեք ժամանակացույցը, որպեսզի խմբագրեք ձեր թիմին այն, ինչ սովորել եք: Անհրաժեշտ է որոշակի ազնիվ եզրակացություններ անել, թե ինչու է արտոնությունը չհաջողվեց: Քննարկեք համակարգային գործընթացների բարելավման ուղիները, որոնք կարող էին կանխել կամ նվազեցնել արտոնությունների անհաջողության հնարավորությունը: Վերցրեք խնդրի սեփականության իրավունքը, եթե այնտեղ է, որտեղ ձեր հետազոտությունը վերցրել է ձեզ եւ սովորել: Treat յուրաքանչյուր ֆրանչայզերի փակումը, որպես կարեւոր, եւ ձեռնարկել այն քայլերը, որոնք անհրաժեշտ են գործել ձեր կողմից բացված ցանկացած համակարգային թերությունների դեմ:
Երբեմն արտոնությունների վաճառքի առատությունը եւ ցածր ձախողման ցուցանիշը նշում են, թե ինչ եք ակնկալում `մեծ արտոնություն: Երբեմն, նոր համակարգերով, այն կարող է ընդամենը ցույց տալ մեծ արտոնությունների հավաքագրման թիմ:
Յուրաքանչյուր ֆրանչայզեր պետք է պարբերաբար մոնիտորինգի անցկացնի իրենց արտոնագրերի ստորին գծի կատարումը: Franchisors- ը պետք է հասկանա, թե արդյոք իրենց արտոնությունները կատարում են իրենց ներդրումների վերադարձը եւ ունենալու իրենց դրամական պարտքը սպասարկելու համար բավարար դրամական հոսքեր: Առօրեայ հիմունքներով, ֆրանչայզերը պետք է կենտրոնացած լինեն այն բանի վրա, թե արդյոք իրենց արտոնությունները բավարար եկամուտ են ստանում `վաստակելու եւ իրենց ընտանիքների համար հոգալու համար: Հասկանալով, արդյոք ձեր համակարգը համապատասխանում է իր ապրանքանիշի ստանդարտներին սպառողների համար, կարեւոր է, բայց որոշում է, արդյոք դա համապատասխանում է ֆրենչիսների ապրանքանիշի խոստմանը:
Ֆրանչայզերի ձախողումը հազվադեպ է տեղի ունենում անմիջապես: Հերթական մոնիտորինգի միավորի կատարումը, անկեղծորեն հասկանալը, թե ինչու են միավորները չհաջողված, եւ ապա ձեր համակարգում ճշգրտումներ կատարելը կարեւոր է: Կայուն արտոնագրային համակարգին հասնելու համար պահանջվում է ժամանակին կատարել գործողություններ `միավորի անհաջողությունների կանխարգելման համար:
Եւս մեկ բան...
Վերջին, բայց շատ կարեւոր կետ: Ֆրանչայզինգը հաճախ նկարագրվում է որպես «ապակե տուն», յուրաքանչյուր արտոնություն նայում է, թե ինչպես են franchisors- ն որոշակի իրավիճակներ վարում կամ խնդիրներ առաջանում, երբ նրանք գալիս են: Այլ ֆրենչիսների համար ավելի զգայուն բան չկա, քան հասկանալը, թե ինչպես եք աշխատել իրենց ընկերների արտոնագրերից մեկի հետ, երբ նրանք գտնվում են իրենց ամենաթույլ կետում:
Առկա ֆրանչայզներին պետք է արժանապատվորեն վերաբերվել: Հնարավորության դեպքում, ֆրանչայզիստները պետք է օգնեն առկա ֆրանչայզերին իրենց բիզնեսը դուրս գալ իրենց բիզնեսի առավելագույն չափով, մինչեւ նրանք ավարտվեն կամ դադարեցվեն: Առկա ֆրանչայզերի ելքի արժեքի բարելավման վրա ուշադրություն կդարձնի շահութաբաժիններ, թե ինչպես եք դիտում համակարգի մյուս ֆրենչիսների կողմից եւ թույլ կտա գոյություն ունեցող արտոնություն, նույնիսկ վատ վիճակում, ձեր համակարգը դիտելու ավելի դրական լույսի ներքո: