Հաճախորդի մեկնաբանման քարտեր

Ինչպես մեկնաբանությունների քարտերը կարող են ազդել հաճախորդի փորձի վրա:

Խնամքով ծրագրված եւ լավ գրված մեկնաբանությունների քարտը հիանալի գործիք է, որը թույլ է տալիս հաճախորդներին արտահայտել իրենց կարծիքը եւ ապահովել արժեքավոր կարծիք ձեր խանութի հաճախորդների փորձի վերաբերյալ: Խանութի գնահատման այս ձեւը ոչ միայն օգնում է չափել հաճախորդների գոհունակությունը, այլեւ ցույց է տալիս, որ մանրածախ առեւտրի խանութը կարող է օգնության կարիք ունենալ: Եվ դա ստեղծում է հաճախորդների հետ ներգրավվածություն `թույլ տալով նրանց իմանալ, թե ինչպես եք լսել իրենց կարծիքը եւ ձեր բիզնեսի վերաբերյալ իրենց պատկերացումները:

Այն միշտ էլ ձեզ հնարավորություն է տալիս օգտագործել ձեր աշխատակիցների հետ, քանի որ դա հաճախորդի ձայնն է եւ ոչ թե ձերն է:

Հաճախորդի մեկնաբանության քարտը հրաշալի կերպով հավաքում է վկայություններ: որը հնարավոր է, եթե ցանկանում եք օգտագործել մարքեթինգի եւ գովազդային նյութերի մեջ : Ձեր բիզնեսի համար ոչինչ ավելի լավ է, քան բերանի գովազդի բառը:

Քանի որ հաճախորդին ինչ-որ բան խնդրելու համար փորձեք խրախուսել, պարզապես ձեր երախտագիտությունն այն բանի համար, որ դրանք լրացնեն քարտերը: Այն պետք չէ որեւէ բան մշակել, գուցե ապագա գնումների համար կամ փոքրիկ զեղչ: Պարզապես, հաճախորդը գիտի, որ դուք ճանաչում եք ձեր ժամանակը եւ մուտքագրումը երկուսն էլ արժեքավոր:

Մեկնաբանություն Քարտեր եւ բողոքներ

Սակայն մետաղադրամների կողային կողմը նույնպես ճշմարիտ է. Մեկնաբանությունների քարտերը կարող են լինել բողոքներ ստանալու եղանակ: Ակնհայտորեն ոչ ոք չի սիրում լսել ինչ-որ բացասական բան իրենց բիզնեսի մասին, բայց եթե դուք որպես մանրածախ բիզնեսի սեփականատեր օգտագործում են բողոքները բարելավելու համար, նրանք այնքան արժեք ունեն, որքան կոմպլիմենտները:

Անհամբեր սպասարկող հաճախորդները, ընդհանուր առմամբ, պետք է դուրս գան իրենց դժգոհությունը արտահայտելու համար: Հեշտ տեղադրված հաճախորդի մեկնաբանությունների քարտը կարող է կանխել դժգոհ հաճախորդը բողոքել երրորդ կողմին, կամ ավելի վատ `սոցիալական մեդիայի օգտին` իրենց դժգոհությունները հաղորդելու համար: Հետաքրքիր քարտի մասին տեղեկություններով, մանրածախ վաճառողը կարող է քայլեր ձեռնարկել բողոքի հանգեցնող խնդիրը լուծելու համար:

Սա հաճախորդների հետ ներգրավվելու դժվար, բայց կարեւոր ձեւ է. ամենից շատ գնահատում են անկեղծ ջանքերը բարելավելու համար եւ, հավանաբար, կվերադառնան խանութ, որտեղ նրանք լավ արդյունք են ունեցել իրենց բողոքին:

Ինչպես կատարել մեկնաբանությունների քարտեր

Սա ձեր բիզնեսի մի վայր է, որտեղ դուք չեք ցանկանում բաց թողնել: Օգտագործեք պրոֆեսիոնալ տպիչ, մեկնաբանությունների քարտ տպելու համար եւ համոզվեք, որ դրանք պարզ եւ հեշտ հասկանալի են: Համոզված եղեք, որ հաճախորդներին հնարավորություն ընձեռեք նամակ ուղարկել իրենց քարտերում: երբեմն, երբ խնդիր կա, նրանք կարող են զգալ անհարմար խանութի առճակատման հետ:

Որտեղ մտցնել մեկնաբանություններ քարտեր

Ինչ եք դնում մեկնաբանությունների քարտերի վրա, որքան կարեւոր է նրանց պատրաստակամորեն հասանելի դարձնել հաճախորդներին: Հարցեր տվեք այն հարցերի շուրջ, որոնք դուք պատրաստ եք փոխել եւ հետեւեք այդ փոփոխությունների վրա: Համոզվեք, որ պատվիրատուից թույլտվություն ստանալու դեպքում, եթե ցանկանում եք նրանց հետ կապ հաստատել, հետեւեք դրանց օգտագործմանը կամ օգտագործեք իրենց պատկերացումները հետագա մարքեթինգային նյութերում:

Պահպանեք հաճախորդների մեկնաբանության քարտերի բլոկ ձեր հսկանների մոտ: Հիշեք, խանութում մեկնաբանությունների քարտերը միայն մեկ մեթոդ են, որոնք ուղղված են հետադարձ կապի համար: Օգտագործեք խանութի կայքէջում հաճախորդի մեկնաբանության քարտի առցանց տարբերակը: Եթե ​​դուք մշակել եք փոստային ցուցակ, կարող եք հաշվի առնել, որ քարտերը ուղարկելու համար ընտրեք հաճախորդներին, հատկապես նրանք, ովքեր երկար ժամանակ պահեցին ձեր խանութին:

Դուք կարող եք զարմանալ, իմանալ, թե ինչ են մտածում ձեր խանութի մասին, բայց թույլ մի տվեք, որ բացասական արձագանքները ձեզ դրդեն: Կարեւոր է ունենալ կառուցողական քննադատություն, որպեսզի կարողանաք բարելավել այն, ինչ չի աշխատում :

Արդյոք մեկնաբանությունների քարտերը այսօր լավագույն գաղափարն են:

Իհարկե, մենք պետք է հարցնենք ինքներս մեզ, «Արդյոք մեկնաբանական քարտերն այսօր էլ արդիական են»: Ի վերջո, սոցիալական լրատվամիջոցների գալուստով, մարդիկ դեռեւս ցանկանում են լրացնել քարտը: Կարծում եմ, սա ճիշտ հարց է, որ պետք է խնդրեմ: Առաջին հերթին, երբեք հին ամբողջովին նորից դուրս չգալը: Ձեր հաճախորդներից շատերը նախընտրում են «հին դպրոց» միջոցառումներ անել, եւ նրանք ցանկանում են գնահատել մեկնաբանական քարտերը: Երկրորդը, երբ մարդիկ գրում են քարտը, նրանք զգում են, որ այն ավելի լուրջ է ընդունվում, քան առցանց հետազոտությունը: Սոցիալական լրատվամիջոցների միջոցով առցանց հարցումները կամ հետազոտությունները կարող են ավելի նպատակահարմար լինել, սակայն մարդիկ դեռեւս չեն վստահում թվային աշխարհին:

Նրանք նախընտրում են քարտեր:

Հիշեք, բոլորը վերաբերում են հաճախորդի փորձին : Իմացեք ձեր հաճախորդներին եւ իմանաք, թե ինչ են նախընտրում կամ ցանկանում: Իմ խանութներում մենք ստեղծեցինք տպագիր եւ թվային տարբերակներ մեր հաճախորդների համար: Մենք զգացինք, որ այն ցույց տվեց, որ մենք գնահատեցինք դրանք բավարար տարբերակներ տալու համար: Եվ մենք տրամադրեցինք ավելի շատ տարբերակներ, այնքան ավելի շատ արձագանք ստացանք:

Մեկնաբանություն Քարտեր եւ աշխատողներ

Ամենակարեւորը, որ կարող եք անել մեկնաբանություններ քարտի հետ, այն կիսում է ձեր աշխատակիցների հետ: Նրանք նաեւ պետք է արձագանքեն, հատկապես, եթե դա գովասանք է: Ձեռք բերեք ժամանակին անձամբ աշխատելու ձեր աշխատակիցների հետ եւ ոչ թե ուղղեք այն տեղեկաթերթիկում: Այն ցույց է տալիս, որ գնահատում եք հաճախորդների փորձը: Plus, գնացեք լրացուցիչ մղոն եւ հագեցեք հաճախորդների փորձը ձեր մշակույթի գործվածքների մեջ, դարձնելով այն ձեր հատուցման մասը: Կապի աշխատակիցների փոխհատուցումը մեկնաբանությունների քարտերին եւ կտեսնեք, որ աշխատողներն այնքան մեծ ուշադրություն են դարձնում նրանց, որքան անում եք: