Ինչ է մշտական ​​կապը:

Իմացեք, թե ինչպիսի կոնտակտ կապ է պարունակում գլխավոր տնօրենից Հարփրեթ Գրուալից

Խմբագրի Note: Հետեւյալ էլեկտրոնային հարցազրույցը անցկացվում է Constant Կապի գլխավոր տնօրեն, Harpreet Grewal: Brian T. Edmondson- ի լրացուցիչ մեկնաբանությունները նշված են շեղագրով:

Կարող եք պատմել մեր ընթերցողներին մի քիչ ավելին:

Իմ աշխատանքը, որը ղեկավարում է Հանգիստ Կապը, իմ հեռանկարային կարիերայի դերն է, քանի որ մենք ավելի քան կես միլիոն փոքր բիզնեսի զարգացմանը աջակցում ենք էլեկտրոնային մարքեթինգի միջոցով:

Ես գալիս եմ փոքր բիզնեսի սեփականատերերի երկար գծից եւ մի անգամ գործարկել եմ իմ բիզնեսը, այնպես որ ես գիտեմ, թե որքան դժվար է դա եւ շատ զոհեր, որոնք տանում են միայնակ գնալու համար:

Ես երբեք չեմ մոռացել այն մարտահրավերները, ինչն էլ այնքան մեծ է, որ իմ էներգիան կենտրոնանալու է, որպեսզի փոքր բիզնեսին հաղթահարեն նույն խոչընդոտները: Մեր հաճախորդները գիտեն, որ դրանք միայնակ չեն: Չկա ավելի մեծ գոհունակություն, քան օգնել այդ տաղանդավոր, վճռական եւ կրքոտ ժողովրդին հասկանալ իրենց երազանքները:

Տես նաեւ. Ինչու պետք է օգտագործեք ձեր բիզնեսը խթանելու համար Email Marketing- ը

Ինչու պետք է առցանց բիզնեսը օգտագործել էլեկտրոնային մարքեթինգը:

Ինտերնետային հաճախորդների հարաբերությունները կառուցելը կարող է կոշտ լինել: Փոքր բիզնեսի համար դժվար է հաճախորդների հետ կապեր մշակել, այնպիսի տեսակետ, որը հաճախորդներին կրկին ու կրկին բերում է, երբ շատ ավելի շատ փոխազդեցություններ են լինում առցանց: Այսինքն, էլփոստի մարքեթինգը գալիս է օգնելու:

Իրավունքով (եւ այդքան էլ դժվար չէ) փոստով քարոզարշավների միջոցով փոքր բիզնեսները կարող են նպաստել իրենց բրենդին, թույլատրել հաճախորդներին իմանալ նորերը, տրամադրել խորհուրդներ, առաջարկել քարոզարշավներ (մտածեք առցանց կտրոններ) եւ, ընդհանուր առմամբ, հաճախորդներ:

Պատճառը էլփոստի մարքեթինգը այնքան հզոր է եւ մատչելի, քանի որ դրա ցածր արժեքն է եւ անհատականացված հարաբերությունները: Բոլոր մարքեթինգային մեթոդներից էլեկտրոնային մարքեթինգը, ընդհանուր առմամբ, պետք է ունենա նվազագույն արժեքը եւ բարձր ROI- ն, այլ համացանցային ալիքների համեմատ: Ոչ միայն դա, այլեւ լավ է աշխատում, քանի որ էլեկտրոնային փոստարկղով մարդկանց հետ շփվելու առեւտրային եւ անձնական բնույթն է:

Էլեկտրոնային փոստի ծառայություն մատուցողների հետ, ինչպիսիք են Constant Կապ, բիզնեսը ոչ միայն ձեռք է բերում էլեկտրոնային մարքեթինգի գործիք, այլեւ, ըստ էության, CRM- ի: Նրանք կարող են կառուցել հաճախորդների եւ հեռանկարների ցուցակներ, ինչպես նաեւ դիտել մանրամասն վերլուծություններ, որոնք պատուհան են տրամադրում հաճախորդների նման եւ դավաճանության մեջ:

Օրինակ, մենք կարող ենք ասել մեր փոքր բիզնեսի բաժանորդներին լավագույն օրն ու ժամը `որոշակի շաբաթվա ընթացքում իրենց հաճախորդներին էլեկտրոնային նամակ ուղարկելու համար, ասեք նրանց թեմաների գիծի վերնագրի իդեալական երկարությունը, նաեւ թույլ տալով նրանց իմանալ պատկերների օպտիմալ քանակի եւ ներառում. Այս գաղափարները, եւ շատ ավելին, օգնում են խաղադաշտի փոքր բիզնեսի համար նվազեցնել ավելի մեծ մրցակիցների դեմ:

Ձեր հեռանկարները եւ բաժանորդները հատուցելով ձեր հետաքրքրասիրության հիման վրա եւ ուղարկելով նրանց հասցեագրված էլեկտրոնային նամակներ, իրենց վարքագծի հիման վրա էլփոստի մարքեթինգի ամենահզոր կիրառություններից մեկն է եւ ինչու պետք է օգտագործեք ձեր երրորդ կողմի էլեկտրոնային մարկետինգային ծառայությունը `կառավարելու ձեր էլեկտրոնային մարկետինգային գործունեությունը:

Երբ ավելացնում եք բարձրակարգ հաճախորդների սպասարկման աշխատակիցների շահերը, պարզ է, որ այն կարող է բերել էլեկտրոնային մարկետինգի առավելությունները:

Տես նաեւ. 3 եղանակներ, որոնք կարող են մեծացնել վստահությունը եւ վաճառքը Email Marketing- ի միջոցով

Որն են որոշ ուղիներ Բիզնեսները կարող են օգտագործել պարբերաբար կապը որպես իրենց էլեկտրոնային մարքեթինգային ռազմավարության մի մասը:

Email մարքեթինգը շատ հեշտ է օգտագործել եւ մատուցել արդյունքներ:

Պարզապես պարզ է, որ բիզնեսը պետք է շփվի ներկա եւ հեռանկարային հաճախորդների հետ, որպեսզի մնա խելքի գագաթնակետը ... բայց սովորաբար դրանք շատ ժամանակ չունեն: Email մարքեթինգը հաճախորդների հետ կապելու մեծ ճանապարհ է, կառուցելու երկարաժամկետ հարաբերություններ, ինչպես նաեւ գտնել նոր հաճախորդներ: Դա ոչ միայն հեշտ է, այլեւ բիզնեսի շուկայահանման իսկապես մատչելի ձեւ:

Որովհետեւ դրա ծախսերը եւ արդյունավետությունը ես խորհուրդ եմ տալիս փորձել նամակ ուղարկել ամեն շաբաթ առնվազն մեկ անգամ, արժեքավոր բովանդակության որոշակի տեսքով եւ առաջարկել նրանց գործել:

Էլփոստը պարզապես էլեկտրոնային փոստ չէ: դա մեկնարկային կետն է եւ սոցիալական, բջջային եւ մի շարք այլ մարքեթինգային մարտավարությունների կապ: Շատ օնլայն կապեր սկսվում են Facebook- ի կամ Twitter- ի սոցիալական ցանցերում, եւ այդ ցանցերը մեծ են, երբ ձեր ներկայությունը ներկայիս լսարանի եւ պոտենցիալ նոր հաճախորդների հետ կիսելով, դուք շատ վերահսկողություն չունեք, ով տեսնում է ձեր թարմացումները:

Emailը պետք է լինի ձեր առցանց մարքեթինգի բազմակողմանի մոտեցման մի մասը: Դուք պետք է խաչ խրախուսեք ձեր տարբեր մարքեթինգային ալիքներին, ներառյալ էլփոստի ցուցակը, սոցիալական մեդիա հարթակները, վեբ կայքը եւ այլն:

Տես նաեւ. Ինչպես կատարել օպտիմալացնել ձեր էլփոստի մարքեթինգը բջջային սարքերի համար

Այնուամենայնիվ, էլեկտրոնային փոստով դուք վերահսկում եք հաղորդագրությունը, երբ դուրս է գալիս, եւ ով է ստանում այն: Ձեր բաժանորդները որոշում են կայացրել Ձեզ թույլտվություն ստանալու համար դիմել նրանց եւ սպասում են ձեզանից լսել:

Կոնտակտ կապի օգտագործման գեղեցկությունը այն է, որ այն օգնում է փոքր բիզնեսի շուկայում, ինչպես մեծ բիզնեսի: Առանձին կապի միջոցով փոքր բիզնեսը զարգացնում է թույլտվության վրա հիմնված էլփոստի ցուցակները, օգտվելով արտադրության առաջատար արտադրողականության դրույքներից (այսինքն, իրենց էլեկտրոնային փոստի հասցեները չեն բխում ինչ-որ մեկի սպամի ֆիլմի մեջ) եւ օգտագործում են պրոֆեսիոնալ փնտրում էլփոստի կաղապարներ, որոնք նույնքան լավ են թվում ինչ-որ մեկի աշխատասեղանի համակարգչում նրանք անում են բջջային սարքի վրա:

Եվ, իհարկե, մեր անհավատալի աջակցության աշխատակիցները, որոնք մատչելի են հեռախոսով, օնլայն եւ անձամբ անվճար սեմինարների ժամանակ, մեր հաճախորդները գիտեն, որ դրանք միայնակ չեն: Ի վերջո, մեր հաջողությունը ձեր հաջողությունն է:

Լավ հաճախորդների աջակցությունը կարեւոր է, թե արդյոք դուք ստանում եք էլփոստի ծառայություն մատուցող, վեբ հոսթինգ ծառայություն կամ այլ ծրագրային ապահովում, որպես ծառայություն մատուցող մատակարար: Զգուշացեք անվճար կամ էժան լուծումներից, որոնք չեն առաջարկում որեւէ հաճախորդի աջակցություն կամ էլեկտրոնային փոստով իրենց հաճախորդների աջակցության սահմանափակումը:

Տես նաեւ. 5 էլփոստի բաժանորդների համար հասանելի 5 հեշտ ուղիներ եւ կառուցեք ձեր ցուցակը

Harpreet Grewal- ի մասին. Harpreet- ը Constant Contact- ի գլխավոր մենեջեր է, դերակատարում ունենալով հունվարին 2016 թ. Հունվարին `հինգ տարի ժամկետով, այն ժամանակ, երբ հանրային վաճառքի ընկերության գլխավոր ֆինանսական տնօրենը: Գործադիր եւ ֆինանսական ղեկավարության ավելի քան 20 տարիների ընթացքում Harpreet- ը պատասխանատվություն է կրում Endurance International Group- ի (NASDAQ- ի EIGI) խոշոր բիզնես միավորի `Constant Contact- ի ռազմավարական ուղղությունների եւ գործողությունների համար եւ ապահովել, որ էլփոստի մարքեթինգի առաջատարը շարունակում է մնալ առավել շահավետ եւ առավել վստահված, փոքր բիզնեսի եւ ոչ առեւտրային կազմակերպությունների միջեւ:

Թարմացվել է Online Business / Hosting փորձագետ Բրայան Թ. Էդմոնդսոնը