Ընդհանուր eBay Վաճառողի սխալները
Վաճառողներն էլ սխալվում են:
Hey, մենք մարդկային ենք եւ սխալները կյանքի մի մասն են: Եթե դուք դեռ չեք կատարել այս սխալներից մեկը, հավանաբար կստանաք: Դա սխալ է, եթե սխալ եք թույլ տալու, դա երբ է: Գուցե դուք ունեք.
- Մուտքագրվեց սխալ ապրանքի գինը (այդ ձանձրալի տասնորդական միավորները):
- Նյութը վաճառել է եւ չի կարողանում գտնել այն
- Մուտքագրվել է սխալ կշիռը ապրանքի համար (առաքման մղձավանջներ):
- Վերագրված ապրանքը, որն արդեն վաճառել է
- Մտնում է բազմակի քանակի պատշաճ քանակի եւ հետագայում դուրս է եկել
- Օգտագործվում է մեկ ապրանքի նկարը եւ այլ նյութերի լուսանկարները, օգտագործելով «Նմանատիպ վաճառք»
- Առաքման համար պատրաստելիս ապրանքը կոտրվել կամ վնասվել է
- Խառը փաթեթներ եւ ուղարկեք սխալ պատվերներ մարդկանց
Ամեն ինչ ամրագրելի է eBay- ում: Ահա որոշակի ռազմավարություն, որոնք ուղղված են ընդհանուր վաճառող սխալների ուղղմանը:
Դուք առաքվել եք սխալ ապրանք
Գնորդի հետ ծանուցումն այն ժամանակ, երբ դուք ճանաչում եք սխալը, առավել պրոֆեսիոնալ ելք է: Միշտ կապվեք գնորդի eBay հաղորդագրությունների համակարգի միջոցով:
Բոլոր նամակագրությունը հասանելի կլինի eBay- ի հաճախորդների սպասարկման ռեպքերին `օգնելու համար, եթե գործը լարված լինի կամ, եթե անհրաժեշտ է գրավոր գրել: Եթե դուք առաքվել եք սխալ ապրանք, դիմեք գնորդին եւ թող իմանաք, որ ճիշտ ապրանքը պետք է ուղարկվի անմիջապես: Լավ արձագանք է.
«Բարեւ Ձեզ, շատ շնորհակալ եմ ձեր ձեռքբերման համար, մենք շատ ցավում ենք, պատահաբար առաքում ենք սխալ ապրանքը: Ուղղակի կետը ձեր ճանապարհին է: Կարող եք նշեք վերադառնալու ուղարկողի առաջին փաթեթում, որը մենք ձեզ ուղարկեցինք հետեւելով թիվ XXXX. Մենք անկեղծորեն ներողություն ենք խնդրում այս սխալի համար եւ շնորհակալություն ենք հայտնում ձեր համբերության համար, երբ մենք ուղղում ենք մեր սխալը: Կարճ ժամանակում պետք է ստանաք ճիշտ կետը »:
Գնորդից խնդրելով, որ փաթեթը վերադարձնում է ուղարկողին, ավելի հեշտ է դարձնում նյութը վերադարձնել ձեզ, առանց որեւէ աշխատանք կատարելու, պիտակ տպելու կամ որեւէ բան անհանգստանալու համար: Փաթեթը դեռեւս հետեւելի է USPS / eBay դիտարկման համակարգով: Ձեզ հարկավոր է վճարել ձեր գրպանից վճարումը, ճիշտ ապրանքի առաքման ժամանակ, սակայն, քանի դեռ գնորդը նշում է սխալ առաքողի վերադարձը ուղարկողին, Դուք կստանաք այն եւ կարող է վերագրանցել այն:
Դուք կոտրել եք այն կետը, երբ հայտնաբերվել է, վնասվել է, կամ չի կարողանում գտնել այն
Բարեբախտաբար, եթե չեղյալ հայտարարումը վաճառողի մեղքն է, եւ վաճառողը չի կարող առաքել իրը, կան որոշ վերափոխումներ: Նախ, ուղարկում է գնորդը եւ բացատրում: Հարցրեք, թե արդյոք կցանկանայի փոխարինել իրը ձեր խանութից: Ասա նման բան:
«Բարեւ Ձեզ, շնորհակալություն Starbucks- ի գորգը ձեռք բերելու համար, մենք շատ ցավում ենք, որ մենք տեղեկացնենք, որ մենք փաթեթավորման ընթացքում զրկվել ենք, եւ այն կոտրվել է: Ցավոք, մենք այլեւս նույնն չունենք: մեր խանութը որպես փոխարինում »:
Եթե գնորդը համաձայնում է, դուք դուրս եք անտառից, եւ կարող եք առաքել մեկ այլ նյութ, օգտագործելով eBay- ի առաքման պիտակի աշխատանքի արդյունքը: EBay- ի կողմում, այն կանդրադառնա, քանի որ գործարքը կատարելապես կատարվել է եւ թերություններով խնդիրներ չեն լինի:
Եթե գնորդը ցանկանում է փոխհատուցում, վճարում է Paypal- ի միջոցով: Դուք չցանկանաք ցույց տալ չեղյալ գործարքը, քանի որ չեք կարող կատարել պատվեր: Այնուհետեւ ընտրել մի փոքրիկ կոմպլեմենտար նվեր `գնորդին որպես ներողություն խնդրելու համար: Տպեք պիտակը eBay- ի առաքման աշխատանքների միջոցով, այնպես որ այն կանդրադառնա բուն նյութի առաքման համար: Այս կերպ Դուք չունեք չեղյալ գործարքը, եւ գնորդը ստանում է փոխհատուցում եւ մխիթարական մրցանակ:
Դուք մտել եք սխալ կշիռ եւ բավարար չգիտեք գնորդին
Դրա համար իսկապես չկա լուծում, բացառությամբ այն քնելու եւ վճարելու ձեր գրպանից: Անհասցե է, որ գնորդը հաղորդագրություն ուղարկի եւ ավելի շատ գումար է պահանջում, երբ վաճառքը վերանայվի: Յուրաքանչյուր վաճառող արեց դա առնվազն մեկ անգամ: Իմ դեպքում, ես վաճառեցի Jack LaLanne juicer- ը եւ կշիռը 10 ֆունտ փոխարինեց 10 ունցիա:
Եվ, իհարկե, ամբողջ երկրում պարզ էր: Ապրիր եւ սովորիր.
Ստորին գիծը
Մի վախեցեք, եթե eBay- ում սխալ եք արել: Հեռախոսահամարով eBay- ի հաճախորդների սպասարկում `1-866-540-3229 հեռախոսահամարով: EBay- ի վճարների մի մասը վճարում է նրանց աշխատավարձը, այնպես որ մի հապաղեք հասնել եւ օգնություն խնդրեք: