Սահմանափակող վճար
eBay- ի վաճառողները կարող են ներառել վերադարձված ապրանքների համար մինչեւ 20% վերադարձի վճար : Օրինակ, եթե գնորդը 50 դոլարով ապրանք է գնել եւ ցանկանում է վերադարձնել այն, վաճառողը պարտավոր է միայն $ 30-ը վերադարձնել իրենց սկզբնական վճարումը: Սա լիովին eBay- ի օրինական եւ արդար է վաճառողի համար, քանի որ eBay տեսնում է այն: Վերադարձից հետո վաճառողը չի վերադարձնում իր վերջնական արժեքի վճարները եւ պետք է անցնի այս կետը նորից գրելու գործընթացը եւ վերականգնվի իրը: Վաճառողը գումար է ծախսել մատակարարման մատակարարների, տպիչի պիտակների, տպիչի թանաքի եւ, իհարկե, իրենց ժամանակն է առաքման եւ վերադարձի հետ կապված: Պարզապես հիշեք, որ վերադարձը կարող է լինել շատ թանկ վաճառողների համար, այդ իսկ պատճառով eBay- ը թույլ է տալիս վերականգնման վճար:
Ով է վճարում վերադարձը:
Սա եւս մեկ վայր է, որտեղ վաճառողները կարող են կորցնել փողը, ուստի eBay- ն թույլ է տալիս վաճառողներին պարզել, թե ով է վճարում վերադարձի առաքումը: Ակնհայտ է, որ եթե ապրանքը խիստ misrepresented, վնասված կամ վաճառողը մեղավոր է ցուցակման, eBay պահանջում է, որ վաճառողը վճարում վերադարձը առաքման.
Հակառակ դեպքում, գնորդը սովորաբար վճարում է: Գնորդները պետք է կարդալ ցանկը ուշադիր որոշելու համար, թե արդյոք նրանք պատասխանատու են վերադարձի առաքման համար: eBay- ի վաճառողները սովորաբար ներառում են հագուստի ապրանքներ չափումներ, ուստի գնորդները կարող են ստուգել պատշաճ տեղավորելուց առաջ ձեռք բերելու համար: Շատ վաճառողներն այս արժեքը փոխանցում են գնորդին, քանի որ վերադարձը կարող է լինել գնորդի խղճի գործ, եւ վաճառողները չեն պատրաստվում վճարել դրա համար:
Որն է վերադարձի ժամկետը:
Վաճառողներն ունեն վերադարձնելու պատուհանը: Ընտրանքներ են 7 օր, 14 օր, 30 օր կամ 60 օր: Եթե գնում եք ապրանքի համար, որտեղ նույնիսկ փոքր հնարավորություն կա, ապա այն կարող է վերադարձվել, համոզվեք, որ հասկանում եք վաճառողի վերադարձի պատուհանը: Երբ փոստում նյութ եք ստանում, գնահատեք, թե արդյոք դուք պետք է այն վերադարձնեք: Եթե դա հագուստ է, փորձեք այն եւ որոշեք, թե արդյոք ցանկանում եք պահել այն: Եթե դա տան դեկորատիվ տարր է, դուք փորձում եք համապատասխանել ձեր տանը այլ դեկորներին, առաջ գնալ եւ այդ որոշումը կայացնել: Որքան երկար եք սպասում վերադարձնել նյութը, այնքան ավելի հավանական է, որ դուք մոռանաս միասին եւ վերադառնալու ժամանակը կարող է մարել: Գնահատեք եւ գործեք անմիջապես, մի սպասեք: eBay- ի բավարարվածության երաշխիքը ունի 30 օրվա լռելյայն վերադարձնելու ժամկետ:
Վերադարձի մեկնարկի քայլեր
eBay- ը հեշտացնում է գնորդներին վերադարձնել իրերը, եթե դրանք գոհ չեն իրենց գնման հետ: Հետեւեք այս քայլերին, վերադարձը նախաձեռնելու համար վաճառողի վերադարձի քաղաքականությունը կարդալուց հետո, համաձայնեք վերադարձի վճարին եւ սահմանված ժամանակի շրջանակներում վերադարձնելու համար:
- Գնացեք eBay.com- ը
- Վերին ձախ կողմում սեղմեք "Ամփոփում"
- Ձախ եզրագծում սեղմեք "Գնման ամփոփում"
- Գտեք ձեր գնման պատմության մեջ
- Սեղմեք "Լրացուցիչ գործողություններ" էջանիշը
- Ընտրեք «Վերադարձեք այս նյութը»
- Այս տարբերակը տանում է դեպի «Պահանջի վերադարձ» էջ
- EBay- ի Money Back Guarantee- ի պատճառով կարող եք պահանջել վերադարձ, նույնիսկ եթե վաճառողը չի ընդունում վերադարձը
- Ընտրեք պատճառի վերադարձը
- Լրացուցիչ տեղեկություններ ավելացրեք, անհրաժեշտության դեպքում
- Անհրաժեշտության դեպքում ավելացրեք նյութի լուսանկարներ, եթե այն վնասված է, կոտրված է կամ չի համապատասխանում նկարագրությանը
- Սեղմեք հարցում ստանալու կոճակը
- Դուք կտեսնեք, որ հայտը ուղարկվել է վաճառողին, եւ նրանք պետք է պատասխանեն այն ամսաթվին
- Կախված վաճառողի վերադարձի քաղաքականությունից, դուք կարող եք անմիջապես տպել վերադարձի պիտակը, կամ գուցե հարկ լինի սպասել վաճառողից:
- Վաճառողները կարող են ընդունել վերադարձը կամ առաջարկել մասնակի փոխհատուցում, եւ թող պահեք ապրանքը
- Եթե վաճառողը պահանջում է վերադառնալու հայցը, ապա 14 օր պետք է ուղարկի այն
Միշտ օգտագործեք eBay- ի համակարգը տպել վերադարձի պիտակները
Եթե գնորդը չի օգտագործում eBay- ի վերադարձի պիտակի տպագրման գործընթացը, փաթեթը չի կարող դիտվել: EBay- ի պիտակը կունենա հետեւելու համար, եւ սա գրանցված է ձեր eBay հաշվին: Միշտ տպեք վերադարձի պիտակները eBay- ի միջոցով, որպեսզի eBay- ը կարողանա տեսնել, երբ ապրանքը ստացվել է: Եթե գնորդը օգտագործում է իր սեփական փոստը, կամ առաքում է առաքման գրասենյակ, որը կշռված է եւ առաքվում է, eBay- ը չի կարող տեսնել հետեւել համարը եւ չի պահանջի վաճառողին վերադարձնել: eBay- ը ստեղծեց այս քաղաքականությունը, քանի որ աշխարհում կան որոշ անազնիվ մարդիկ: Նախկինում գնորդները պնդում էին, որ առաքվել են իրեր, սակայն որեւէ ապացույց չունեն, որ վերադառնան: Գնորդի խոսքը վաճառողի դեմ է: Եթե վեճ է ծագում, eBay- ը չի կողմնորոշվում գնորդի հետ, ով չի օգտագործում eBay պիտակի տպման հնարավորությունը, ուստի համոզվեք, որ ձեր նյութը վերադարձնեք համապատասխան արձանագրությունով:
Միասին ավելացնել բոլոր գործոնները.
Երբեմն վերադարձը բոլոր դժվարություններին արժանի չէ: Օրինակ, ասենք, eBay- ում ձեռք բերեք 30 դոլար հագուստ եւ վճարեք 5 դոլար: Դուք որոշում եք վերադարձնել ապրանքը, քանի որ այն չի համապատասխանում, եւ վաճառողը ունի 20% restocking վճար եւ պահանջում է գնորդին վճարել վերադարձի առաքման: Եթե ապրանքը վերադարձվում է, գնորդը ծախսել է 35 դոլար, բայց միայն $ 24-ը ստանում է, եւ վերադարձնելու փոխհատուցում վճարելու համար ծախսել է 5 դոլար: Այսպիսով, ըստ էության, գնորդը $ 10-ը կորցրել է առաքման համար (5 դոլար, այն ստանալու համար 5 դոլար) եւ $ 6-ը restocking- ի վճարում, իսկ $ 16-ը `ոչինչ: Ավելի լավ գաղափար է այն վաճառել eBay- ում, քան վերադարձի առաքման եւ վերադարձի վճարների վրա:
Թարմացվել է 2017 թվականի սեպտեմբերի 30-ին Սյուզան Ա.