Որպես eBay- ի գնորդ , դուք ցանկանում եք ձեր վաճառողը (ներ) լինել ձեր դատարանում, լինել ձեր կողմը: Ի վերջո, եթե ինչ - որ բան սխալ է, եւ դուք պետք է վերադառնաք ձեր ապրանքը, ձեր վաճառողը կլինի գործընկեր, որ դուք պետք է աշխատեք ցավալի վերադարձի / փոխանակման գործընթացի միջոցով: Նմանապես, եթե ձեր հարցի վերաբերյալ հարցեր ունեք կամ անհրաժեշտությունից հետո տեխնիկական աջակցության կարիք ունենաք, հավանաբար կցանկանաք, որ ձեր վաճառողը մատչելի լինի եւ բաց լինի ձեր հետ հաղորդակցվելու համար:
Մի խոսքով, վատ է, որ ձեր վաճառողը օտարելուց առաջ ձեր գնումը նույնիսկ ժամանել է:
Շատ վաճառողները զգում եւ դրական են վերաբերվում իրենց գնորդներին, բնականաբար, ցանկանալով առաջարկել լավ հաճախորդների սպասարկում եւ պահպանել ուժեղ հետադարձ կապի պրոֆիլներ եւ մանրամասն վաճառող վարկանիշ `իրենց բիզնեսի ապագա առողջության համար:
Կան բաներ, սակայն որոշ գնումներ կատարողներ, որոնք կարող են հեշտությամբ հակառակացնել հակառակորդները բարեխիղճ վաճառողներին, եւ դրանք ստիպում են ձեզ լսել ահաբեկելը, այն դիրքը, որը դուք չեք ցանկանում ներկա գտնվել, նույնիսկ եթե ձեր վաճառողը մնում է մասնագիտական ողջ գնման գործընթացում: Հարցրեք ինքներդ ձեզ, եթե հետեւյալ վարքներից որեւէ մեկը ձեզ նման է, եւ եթե նրանք անում են, դիտեք դրանք փոխելու համար:
Ուղարկելով շատ պահանջներ առաքման ժամանակ
Վաճառողներն ընդհանուր առմամբ գրում են իրենց ցանկերում պատվերների կատարման մասին երաշխավորված մանրամասները, ինչպես օրինակ `առաքման մեթոդը եւ բեռնաթափման ժամանակները եւ այլն: Հասկանալի է, որ գնորդները երբեմն ցանկանում են որոշակի բաներ իրականացնել կատարման ընթացքում, մասնավորապես փաթեթավորման նյութի կամ առաքման մեթոդի օգտագործումը, օրինակ, կամ որոշակի պարագաների ներառումը:
Այնքան ժամանակ, որ նման բաներ ավելացնեք ձեր պատվերին, այնուամենայնիվ, նախքան ձեր գնումը կատարելը `ձեր վաճառողներին հարցեր տալուց եւ դրանք նախապես համաձայնեցնելուց:
Ոչինչ չի վաճառում վաճառողին ավելին, քան վճարումից հետո ստացված հաղորդագրությունը, որը տասնյակ «Խնդրում ենք համոզվել, որ դուք» կետերը, որոնք նրանք չեն առաջարկել իրենց ցուցակում եւ սովորաբար չեն ապահովում:
Օրինակ, երբեք չեք վճարել այն, երբ դուք արդեն վճարել եք կամ վճարում եք PayPal ձեւով:
«Խնդրում ենք համոզվել, որ UPS- ը ոչ թե UPS- ից, այլ UPS- ից եք առաքում, ինչպես նշված է, քանի որ UPS- ն անվստահելի է մեր հասցեում եւ համոզվեք, որ դուք օգտագործում եք բարակ ստանդարտ տուփը ոչ թե քառակուսի, քանի որ հրապարակը չի տեղավորվում մեր տուփը եւ համոզվեք, որ դուք ներառում եք բոլոր բնօրինակ պիտակները, որոնք դեռեւս կցված են պլաստիկ միակցիչների կողմից, ոչ վահանակի մեջ առանձին չեն լցվում, եւ համոզվեք, որ ձեզ ուղարկում եք ակնկալվող առաքման ամսաթվի մասին, երբ հետեւելիս տեղեկությունները համակարգում են: Եվ, վերջապես, համոզվեք, որ դուք օգտագործում եք բրնձի վրա հիմնված գետնանուշներ, այլ ոչ թե styrofoam- ները, քանի որ մենք էկոլոգիապես գիտակից ընտանիք ենք եւ չենք ընդունում փաթեթավորման նյութեր, որոնք բնապահպանական չեն:
Շատ վաճառողներ կզարմանան ձեզ հետ աշխատել այսպիսի մանրամասների վրա, եթե նախօրոք հետաքրքրում եք, սակայն ուղարկելով դրանք միայն մեկ անգամ PayPal- ի միջոցով արդեն վճարված է, համոզված եղանակով ավարտելու համար վաճառողը, որը ոչինչ չի ուզում տեսնել, քան տեսնել ձեր հետեւի կողմը, եւ այդ մասին խոսում եք (եւ ոչ թե լավ կերպով) իրենց վաճառող ընկերներին:
Ձեր առաքման կարգավիճակի մասին
Շատ վաճառողները նշում են իրենց ապրանքային ցանկերում բեռնաթափման ժամանակները եւ դրանք շատ լավ են պահում, եւ այս օրերի մեծ մասում վաճառողները նաեւ օգտագործում են առաքման մեթոդներ, որոնց համար հետեւողական տեղեկություններ պարբերաբար մատչելի են:
Կան մի քանի բաներ, ինչպես գրգռում է վաճառողին, քանի որ չափահաս է համարժեք է «Արդյոք մենք ենք այնտեղ, մենք դեռ այնտեղ ենք»: հարց, եկող անհամբեր գնորդներից, որոնք կամ չեն կարդացել կամ անտեսում են ցուցակման մանրամասները:
Եթե վաճառողը նշում է 2-օրյա գործողության ժամկետը, մի մտահոգվեք առաջին օրվանից հետո էլփոստով նամակ գրելուց եւ հարցրեք `արդյոք դրանք դեռ առաքվել են (կամ ավելի վատ, ինչու դեռ չեն առաքվել), եւ եթե ձեր գնումը ցույց է տալիս, հետեւելու համարը, եթե ձեր eBay տիրույթը, մի էլեկտրոնային փոստով ուղարկեք վաճառողը եւ խնդրեք նրանց որոնել ձեր հետեւելու մանրամասները: Սա ցույց է տալիս վաճառողների ժամանակի եւ կյանքի համար հարգալից վերաբերմունքի եւ հարգանքի պակասը, որը դրանք հստակորեն կդնի եզրագծին: Եվ ինչ էլ որ անեք, վաճառեք վաճառողը միանգամից վճարելուց հետո եւ խնդրեք, երբ նրանք սպասում են նավը, առանց նույնիսկ նրանց ժամանակ տալը պարզելու համար, որ իսկապես ավարտել եք ձեր գնումը:
Նրանք ակնկալում են առաքել այն ժամանակահատվածներում, որոնք նրանք գրել են իրենց ցուցակներում եւ խնդրել նրանց ժամանակ անցկացնել, հիշեցնելով, որ դա ժամանակ է պահանջում, որպեսզի ձեր գնումը դուրս գա դուռը:
Շփում է խորամանկ կամ անհասկանալի եղանակներով
Ոչ բոլորն են ծնվել գրող: Վաճառողները դա ստանում են: Բայց երբ վաճառողը դիմում եք, վաճառողը ենթադրում է, որ դուք մտահոգված եք, եւ որ բոլորի համար հարթ եւ դրական գործարքի շահագրգռվածության մեջ նրանք պետք է դիմեն այդ մտահոգությանը: Դա դառնում է դժվար եւ ժամանակատար աշխատանք, եւ կարելի է գրեթե անհնար է ավարտել, եթե ձեր վաճառողը չի կարող գլուխներ կամ թեքիկներ ուղարկել ձեր հաղորդագրության վրա եւ չի կարողանում հասկանալ, թե ինչ է ձեր խնդիրը, կամ հենց այն, ինչ դուք հարցնում եք կարդալ ձեր հաղորդագրությունը:
Եթե դուք ունենաք կետերում նշելու հաղորդումները կամ անսպասելի միտումը, սոցիալական լրատվամիջոցների գրառումները եւ այլն, գիտակցաբար դարձրեք այդ միտումները, երբ դուք կապվեք վաճառողի հետ: Վերաբերեք ձեր ուղերձը տնային աշխատանքների մասին եւ շատ ջանքեր գործադրեք, սկսած մի թեզի հայտարարությամբ, որը հստակորեն հստակեցնում է ձեր խնդիրը հնարավոր ամենաքիչ թվով խոսքերում եւ ամբողջական նախադասություններ օգտագործելու եւ ճիշտ կապիտալիզացիայի եւ կետադրականության մասին, նույնիսկ եթե դա դժվար է անել: Խուսափեք բոլոր ծախսերը հղումներ անել այսպես.
"bruh dont տեսնել, որ օր օր է u ստացել համարը pls o սպասել mailman այստեղ այժմ ստացել է ոչ էլ accs ինչ է տալիս, պետք է գանձել, թե ինչ է pls խորհուրդ է տալիս asap"
Երբ վաճառողը այսպիսի բան տեսնում է իրենց ուղերձներում կամ այլընտրանքով, երբ նրանք ձեր կյանքի տեւական պատմական պատմության մեջ են կանգնած եւ ձեր տատիկի սերը իրենց արտադրանքի նկատմամբ, նրանք հավանական է, որ ոչ թե պարզապես ձեռքերը նետեն եւ անտեսեն այն, ինչ Դուք փորձում եք ասել:
Ձեռք բերելու անհիմն գումարներ խնդրելով
Վաճառողներն ընդհանուր առմամբ երջանիկ են հիմնական հարցերին պատասխանելու իրենց տարրերի վերաբերյալ հիմնական հարցերի շուրջ, եթե դրանք ժամանակ ունենան, նրանք ցանկանում են, որ դուք բավարարված լինեք հաճախորդի հետ, սակայն վերջնական հարցերի միջեւ տարբերություն կա, որոնք օգնում են ձեռք բերել հարստություն եւ մանրամասն հարցեր: իսկապես, հաճախորդի գիտելիքի կամ փորձի բացակայության մասին: Վաճառողներն իրերի վաճառքում են: ընդհանրապես, նրանք արտադրողներ կամ ուսուցիչներ կամ տեխնիկական աջակցության մասնագետներ չեն, եւ կարող են կամ չեն կարող պատասխանել ձեր առարկայի վերաբերյալ առաջադեմ հարցերին: Ավելի շատ, այնուամենայնիվ, նրանք ուրախ են պատասխանել պարզ հարցերի, որոնք հետեւում են ձեր գնման տրամաբանությանը («Որտեղ կարող եմ գնել այս կետի պարագաները, որ ձեռնարկը ասում է, որ ընտրովի է»), նրանք շատ ավելի քիչ երջանիկ են պատասխանել հարցերին: որ առաջին հերթին նրանք բիզնես չունեն:
«Ես ուզում եմ օգտագործել այս գործիքը իմ վերափոխելու համար, կարող ես ինձ արագ քայլ առ քայլ դասավանդել, թե ինչպես փոխարինել գորգերը, երբեք չեմ արել նախկինում»:
կամ
«Եկեք հեռախոսը, հիմա կարող ես ինձ ասել, թե ինչպես պետք է մուտքագրել իմ կրիչի կարգավորումները: Ես գտնվում եմ Սոլթ Լեյք Սիթիում MetroPCS- ում: Բացի այդ, կարող եք խորհուրդ տալ, թե ինչպես տեղադրել տեղադրված ծրագրերը SD քարտին տեղափոխելու եւ Google Hangouts- ի տեղադրման մասին: որպես իմ լռելյայն SMS ծրագիրը »:
Նման հարցերի պատասխանեք, այցելելով գրադարան, զանգահարելով արտադրողին կամ այցելեք օնլայն ֆորումներ, որտեղ ուրիշները ձեզ նման կիսում են իրենց փորձը եւ փորձը:
Չստանալով ձեր գնման առաքում
Իհարկե, դա զբաղված աշխարհ է, շատ մարդիկ աշխատում են, շատ մարդիկ ապրում են բնակարաններում, որտեղ առաքումը հեշտ չէ եւ այլն: Վաճառողները դա ստանում են: Բայց դուք արել եք, փաստորեն, գնեք, եւ վաճառողն իրոք իրականացրեց այն:
Առեւտրի վաճառողների համար քիչ բաներ են անհանգստացնում, քանի որ արագ գնում կատարում են միայն հետեւելու հետաքննության տեղեկատվությունը եւ տեսնում, որ նյութը հասել է ձեր հարեւանությամբ, գոյատեւել է բազմաթիվ առաքման փորձեր, որոնք օրեր շարունակ տեղական գրասենյակում են, եւ հետո վերադարձվել են: Պարզապես միակ բանը, որ ավելի զայրացնում է, քան սրա վաճառողից ստացված հաղորդագրությունը, որն անխուսափելիորեն հետեւում է, վաճառողի ժամանակի խնդրելով, հնարավոր է, կրկին անելու դա:
Եթե դուք գտնվում եք այնպիսի իրավիճակում, որը ծանրաբեռնված է դարձնում, կամ պահանջում է հատուկ ծրագրեր կամ նկատառումներ, ինչպես ձեր վաճառողը, նախքան ձեր գնումը կատարելը, եթե դրանք կարող են կատարել հատուկ տեղավորում, որը դուք պետք է, ապա մատակարարեք այդ հստակությունը, որպեսզի վաճառողը կարող է ձեր ապրանքը քեզ. Կամ փոխանակեք ընկերոջ, հարեւանի կամ ձեր տեղական առաքման գրասենյակի կամ օպերատորի հետ, որպեսզի ապահովեք, որ փաթեթն ընդունվի ձեզ, չնայած բարդություններին: Վաճառողի աշխատանքն այն է, որ ապրանքը ուղարկվի, լավ վիճակում եւ լավ փաթեթավորված , ձեր հասցեին: Ի տարբերություն որոշ գնորդների, վաճառողի աշխատանքը, ըստ էության, չպետք է անցնի լրացուցիչ մղոն (կամ չորս) `ապահովելու համար, որ գնումն իր ճանապարհը դնի ձեր ձեռքերում, չնայած բազմաթիվ խոչընդոտների եւ բարդությունների:
Չհաստատված հասցեների առաքման մասին
Վաճառողները ստանում են, որ կյանքը բարդ է, եւ գնորդի կյանքի ընթացքում, ամենայն հավանականությամբ, ժամանակ առ ժամանակ մեկից ավելի հասցեներում են: Բայց կա մի պատճառ, թե ինչու վավերացված հասցեները պարզապես ստուգվում են: Այն օգնում է նվազեցնել խարդախությունը, ինչը առաջին հերթին հնարավորություն է տալիս վաճառողներին զբաղվել բիզնեսով:
Երբ դուք պատրաստվում եք ձեր մայրիկի տանը մեկ շաբաթվա ընթացքում, կամ Maine- ում արձակուրդում կամ քաղաքից դուրս, ձեր հարեւանի հետ նամակ ստանալը, այն չէ, որ վաճառողները չեն հասկանում այդ բաները, այն է, որ նրանք դեռ պետք է առաքվեն ձեր վավերացված հասցեն , որպեսզի նրանք պաշտպանեն իրենց եւ իրենց բիզնեսը:
Շատ վաճառողներ, որոնք դուք իրականում համարում եք գործնականում զբաղվելը, ճիշտ են այն վաճառողների տեսակները, որոնք չեն պատրաստվում առաքել չհաստատված հասցեով: Այսպիսով, եթե դուք պատրաստվում եք լինել մայրիկի տանը, ուղարկեք մայրիկի փողը եւ ստիպեք նրան կատարել գնումներ եւ առաքում կատարել: Եթե դուք պատրաստվում եք լինել Մեյնի արձակուրդի տանը, այն ավելացրեք վավերացված հասցեների ցուցակից: Եթե դուք դուրս կգաք քաղաքից, ձեր հարեւանին տրամադրեք ձեր փաթեթի հետեւող տեղեկությունները եւ նրանց եկեք եւ հավաքեք վանդակը, երբ այն ժամանում է ձեր դուռը: Կամ, եթե այլ լուծումներ հնարավոր չէ, սպասեք եւ գնեք ձեր գնումը, երբ այն կարող է ուղղակիորեն առաքվել, ձեր վավերացված հասցեին:
Ձեր վաճառողը ձեր առաջին շփման կետն է ձեր գնման համար, ուստի հասկանալի է, որ դուք ցանկանում եք խնայել ժամանակը, հնարավորինս շատ օգուտ եւ տեղեկատվություն ստանալ ձեր վաճառողի կողմից: Սակայն գիտակցեք, որ մի տարբերություն կա մի կողմից հաճախորդների սպասարկման լավ ծառայություն խնդրելու եւ պարզապես ծույլ լինելու կամ մյուս կողմից որպես գնորդի իրավունք: Հարգեք ձեր վաճառողի ժամանակն ու ուշադիր ուշադրություն դարձրեք այն լրացուցիչ պահանջների վրա, որոնք դուք տեղադրեք դրանք, քանի որ եթե որեւէ բան սխալ է գործարքում, ապա ցանկանում եք, որ ձեր վաճառողը լինի ձեր կողմը, լրացուցիչ մղոն գնալով, կրկին լսելուց: