Բիզնես գործարքներ եւ տեխնոլոգիա լավագույն փորձը
FedEx- ի գրասենյակի մանրածախ կետերը եւ խանութները առաջարկում են փաստաթղթային եւ բիզնես ծառայություններ: Այս մանրածախ առեւտրային կետերը գործում են նաեւ FedEx- ի այլ ստորաբաժանումների համար:
Դա դժվար կլիներ, եթե ոչ մի ընկերություն չկարողանա ներկայացնել նոր տրանսպորտային բիզնես այսօր եւ հանկարծ կարողանա փոխարինել այն, ինչ FedEx- ին քառասուն տարի է վերցրել կատարյալ: Որտեղ UPS- ը, DHL- ն եւ մյուսները նվազել են աճի ունակության եւ մրցակցային առավելություն ունենալու մեջ, այն է, որ նրանց գերազանցությունը գերազանցում է հաճախորդների սպասարկման գերազանցությունը `որպես բիզնեսի կարեւորագույն ռազմավարություն: Հետեւաբար, հնարավոր է, որ նոր նավաբեռ ձեռնարկություն գործարկվի, դժվար կլինի ծեծել «մանուշակագույն խոստումը» եւ FedEx- ի հաջողությունը շարունակել հաճույք ստանալ հաճախորդներին: 2015 թ.-ին Fortune ամսագիրը FedEx- ին նշանակեց աշխարհի լավագույն տասնյակից ավելի հիացած ընկերություններից մեկը: FedEx- ը վաստակել է թվով տասներկու տեղը, քանի որ ընկերության ղեկավարությունը շարունակում է հաճախորդների հետ կապի եւ հաճախորդների սպասարկման առաջնահերթություն դարձնել:
Իրականում, FedEx- ն գործում է որպես ընկերություն, որի գլխավոր բիզնեսի գերակայությունն ապահովում է հիանալի հաճախորդների սպասարկում: Ընկերությունը պնդում է, որ գերազանց հաճախորդների սպասարկումը բիզնես ռազմավարությունն է: Յուրաքանչյուր աշխատակից, որը աշխատում է FedEx- ի եւ գործող ռազմավարությունների մեջ, որոնք մշակված են եւ իրականացվում են գերազանց սպասարկման ծառայություններից, որպես նպատակ:
FedEx- ը հիմնադրվել է քառասուն տարի առաջ իր ներկայիս գործադիր տնօրեն Ֆրեդերիկ Սմիթի կողմից: Ինչ է արել FedEx- ը մեծ հաջողության պատմություն, որ նրանք կարող են շարունակաբար վերստեղծել իրենց փոփոխությունները եւ պահպանել իրենց հաճախորդների պահանջները: Ինչ է արել FedEx- ը ծաղկում է անփոփոխ մանուշակագույն խոստումը, նախեւառաջ նորարարելով տեխնոլոգիական ենթակառուցվածքը եւ շարունակաբար մարդկանց առաջին հերթին դնելով ընկերության գործունեության յուրաքանչյուր բաղադրիչի հետ:
Ի տարբերություն մյուս ընկերությունների, ովքեր վերջերս սկսել են եւ չեն կարող խոչընդոտել աղյուսների եւ հավանգի գործարքներին, FedEx- ը սկսեց այն ժամանակ, երբ նրանք ոչ միայն անհրաժեշտ էին գրասենյակային տարածք եւ պահեստ: այլեւ անհրաժեշտ է ձեռք բերել եւ պահպանել տրանսպորտային միջոցների նավատորմ, բեռնատարներ: Լավագույն պրակտիկան եւ դասերը, որոնք պետք է սովորեն այս ընկերության կողմից, այն է, թե ինչպես են նրանք օգտվում լիցենզավորված նորարարություններից եւ տեխնոլոգիաներից, իրենց գործողությունների բաղադրիչը վերափոխելու համար `էլեկտրոնային առեւտրի վրա հիմնված:
Կան բազմաթիվ պատճառներ, թե ինչու FedEx- ը հաջողությամբ է անցել քառասուն տարի, ահա հետեւյալ պատճառներից մի քանիսը.
|
|
|
FedEx- ը մեծ, գլոբալ բազմազգ է, բայց նրանք դեռ գործում են իրենց ընկերությանը, կարծես սոված էին, |