Օպերացիոն ջրանցքները
Այս միտումը ետ մղելու համար մանրածախ առեւտրով զբաղվողները հնարավորություն են տալիս հաճախորդին օնլայն վաճառել իրենց կայքում, ապա վերցնել խանութը `վերցնել այն:
Կամ, եթե խանութը դուրս է մնացել այն պահից, երբ կանգնած եք դրա մեջ, ապա ունեք առցանց տողից ձեր տուն ուղարկված կարգը: Պատճառը այն է, որ երկար տարիներ մանրածախ առեւտրով զբաղվողները գործարկում են կամ վաճառում են որպես առանձին «ընկերություններ» կամ սիլոսում: Գոյություն ունի խանութների խանութների ցանցի ղեկավարի եւ խանութի ղեկավարի եւ այլ ղեկավարի մասին: Եվ այդ ամենի ղեկավարներից յուրաքանչյուրը գալիս է խոշոր, կառուցված կազմակերպություններ, որոնցից յուրաքանչյուրն աշխատում է որպես սեփական անձ, հաճախ նույնիսկ նույն ծրագրաշարի կամ հետիոտների համակարգերում: Եվ շատ անգամներ չեն հաղորդակցվում միմյանց միջեւ: Իրականում նրանք հակված են մրցակցել միմյանց հետ:
Հաճախորդները գնում են խանութ (բրենդ), ուստի չեն հետաքրքրվում, թե ինչպես են նրանք ստանում ապրանքը, պարզապես նրանք ստանում են այն: Նրանք հիասթափված են, երբ նրանք ստանում են արժեկտրոնի կայքից կամ կատալոգից, որոնք նրանք չեն կարող օգտագործել խանութում: Կամ նրանք ստանում են անվճար առաքում Ձեր կայքից, բայց պետք է վճարեն առաքման համար, եթե գնում են խանութում:
Միակ իմաստով, omnichannel- ն աշխատում է մի քանի տարբեր «ալիքների» վրա, որտեղ հաճախորդը կարող է գնել եւ գնել ձեզանից: Այսպիսով, հեռախոսային պատվեր, խանութ-սրահ, առցանց, սոցիալական լրատվամիջոցներ, ձեր ծրագիրը եւ այլն: Այդ հեռանկարը, այնուամենայնիվ, վաճառողից է: Հաճախորդի կողմից այն վերաբերում է խանութի կամ բրենդի հետ հետեւողական փորձի ձեռք բերմանը, եւ դա այն դեպքն է, երբ ամենաշատը ձախողված է:
Անկախ վաճառող
Եթե դուք անկախ վաճառող եք, ապա նույն մարտահրավերները, ինչպիսին են ազգային բրենդերը: Իհարկե, դուք չեք կարող ունենալ կատալոգ կամ հեռախոսային պատվերների բիզնես, բայց դուք վաճառում եք ձեր խանութում, եւ դուք վաճառում եք առցանց: Բանալին այն է, որ երկու վայրերում փորձը ճկուն է, հետեւողական, այսինքն, հիշեցրեք հաճախորդին, թե ինչու են գնում ձեր խանութից (ապրանքանիշը):
Եթե Ձեր խանութում գնումների փորձը տարբերվում է ձեր խանութից, ապա երբեք այդ հավատարիմի հետ հավատարիմ չեք մնա: Ես հիշում եմ, երբ մենք առաջին անգամ բացեցինք մեր օնլայն խանութը: Այն ունեցել է առանձին գույքագրման բազա եւ առանձին գույքագրում `մեր աղյուսից եւ հավաստի խանութներից: Մենք շուտով տեսանք, որ անիրավությունը եւ ձեռք բերեց նոր POS համակարգ, որը բոլոր գույքագրումը վերաբերում էր որպես մեկ ընկերություն, որը մատչելի է ցանկացած խանութի կամ առցանց վաճառելու համար, սակայն տեղադրվում է տեղում: Մեր «հիասթափությունները» հաճախորդների հետ գնացին, քանի որ մեր կայքը հիմա ցույց է տվել, որ մենք ունենք ֆոնդում եւ ոչ միայն մեր «կատալոգում»:
Մեկ այլ կարեւոր նշում է, որ դուք վաճառում եք ալիքների շուկա: Օրինակ, եթե ինչ-որ մեկի բլոգը ձեր ապրանքանիշի հետ մեծ փորձի մասին է: Կրակեք մի թղթապանակի ետ, շնորհակալություն հայտնելով նրանց kudos- ի համար եւ թույլ տվեք նրան իմանալ, որ իր հաջորդ գնման համար 10 տոկոսանոց զեղչի կոդը սպասում է իր էլեկտրոնային փոստարկղում:
Կամ եթե որեւէ մեկը այցելում է մեր վեբկայքը, նրանց տալիս է կտրոն `խանութի խանութի խանութում, երբ նրանք ստուգում են իրենց հաջորդ փորձը: Շատ անգամներ, մենք առաջարկում ենք այնպիսի առաջարկներ, որոնք ուղղակիորեն ցատկում են ինձ դեպի սկզբնական ալիքը: Թույլ տվեք իմանալ, որ դուք ամենից շատ եք ալիքներով մարքեթինգի միջոցով: