Կան մի շարք ընդհանուր վաճառքի առարկություններ, որոնք բազմիցս հայտնվում են վաճառքի իրավիճակներում: Ավելացնեք ձեր վաճառքի ջանքերը, ավելի շատ օգտագործեք ստորեւ ներկայացված մեթոդները `հաճախորդի առարկության լավագույն ապացույցը մատուցելու համար, որպեսզի կարողանաք մեկ քայլ ավելի մոտենալ վաճառքի ավարտին:
Տեխնիկա 1. Օգտագործեք ազնվություն եւ ուղիղ հրացան
Երբ վաճառվում ես անհարմար, գուցե գայթակղվում է պոտենցիալ հաճախորդին ասել, թե ինչ եք կարծում, ուզում են լսել, որպեսզի գործընթացը պակաս ցավալի դարձնի: Դա կարող է վտանգավոր լինել շատ պատճառներով, ամենամեծը, որ գրեթե միշտ հնչում է անտարբեր: Եվ երբ հասնեք այդ կետին, արդեն կորցրել եք վաճառքը:
Հաճախորդին ասել, թե ինչ է ուզում լսել, կենտրոնանալ ազնիվ լինելու եւ բոլոր տեղեկությունները տրամադրելուն `հաճախորդին անհրաժեշտ է կատարել առողջ որոշում: Լինելով ազնիվ եւ անմիջական, կարող են հեշտացնել վաճառքի գործընթացը, քանի որ այն հեռացնում է «ծանր վաճառքը» եւ հանդիպումը փոխանցում է ավելի խոսակցական տոն: Սա նաեւ սահմանում է հաճախորդների մեծ հաճախորդի հարաբերությունների բեմը, եթե այն առաջադիմվի:
Տեխնիկա 2: Հաճախորդի մտահոգությունների զգացումով
Վաճառքի հանդիպման ընթացքում հաճախորդը գրեթե միշտ կտեղադրի որոշ խորհուրդներ այն մասին, թե ինչն է խանգարում նրան տեղում որոշում կայացնել:
Հաճախորդի մտահոգությունները անտեսելու կամ պաշտպանական դառնալու փոխարեն, ընդունեք դրանք: Որոշ ժամանակ հատկացեք հաճախորդի կոշիկի մեջ դնել եւ իսկապես այլ տեսանկյունից նայեք: Հարցրեք ինքներդ ձեզ, որպեսզի կարողանաք հայտնաբերել այնպիսի առարկություններ, ինչպիսիք են. Ինչ կարող եմ զգալ այս իրավիճակում: Ինչի մասին է մտահոգվելու իմ մտահոգությունները:
Ինչն է ինձ ավելի վստահ զգալու:
Ուշադրություն դարձնելով հաճախորդի տեսակետը հասկանալու համար, դուք ավելի լավ վիճակում կլինեք ճանաչել ձեր մտահոգությունները եւ դիմել նրանց:
Տեխնիկա 3: Ցույց տվեք ձեր ընկերության յուրահատկությունը
Դուք ճանաչել եք հաճախորդի մտահոգությունները եւ փորձել հասկանալ նրա տեսակետը, որոշ ժամանակ անցկացնել, ցույց տալու, թե ինչ է սահմանում ձեր բիզնեսը, բացի մրցույթից: Հիշեք ձեր ստեղծած եզակի վաճառքի առաջարկը, երբ առաջին անգամ սկսեցիք ձեր բիզնեսը: Սկսեք այնտեղ:
Տեխնիկա 4: Առաջարկեք փոխզիջման
Վաճառքը միշտ չէ, որ ամեն ինչ կամ ոչինչ է: Եթե հաճախորդը պատրաստ է կոշիկի մեջ դնել ջրի մեջ, սկսեք դանդաղ: Ապահովեք ծրագիրը ավելի փոքր մասերի մեջ, որպեսզի ռիսկը ավելի տանելի դառնա եւ երկու կողմերին հնարավորություն ընձեռի վստահության եւ փոխադարձ հարգանքի ձեւավորման համար:
Կենտրոնացեք շփման գծերը բաց պահելու, լսելու հաճախորդի տրամադրած արձագանքները եւ հետեւեք նրա առաջնորդությանը եւ հարմարավետության մակարդակին: Դա կարող է ավելի հեշտ լինել հաճախորդի համար ավելի փոքր մակարդակում կատարելու համար, եւ ձեր ոտքը դուռը ստանալու հնարավորություն է տալիս ցույց տալ ձեր գերազանցությունը, դարձնելով ապագա վաճառքը շատ ավելի հեշտ:
Չնայած վաճառքի առարկությունները հազվադեպ են մեծ նորություններ, նրանք կարող են նշել, որ հաճախորդը հետաքրքրություն ունի ձեր արտադրանքի եւ ծառայությունների նկատմամբ, առարկությունները առիթ են տալիս:
Որպես պրոակտիվ եւ փորձելով աշխատել հաճախորդի հետ, հաղթահարելու իր առարկությունները, կարող եք ստեղծել մեծ հիմք երկարաժամկետ հարաբերությունների համար `հիմնվելով հաճախորդի պահանջների բավարարման վրա: