Սա ձեր հնարավորությունն է, երբ զանգը ավարտվել է լավ տպավորություն թողնել
Կան մի քանի պատճառ, որ կարող է անհրաժեշտ լինել հեռախոսազանգը մասնագիտորեն դադարեցնելու համար: Գուցե դուք վերջնաժամկետ ունեք կամ պետք է անցնեք հաջորդ զանգին , կամ գուցե դուք խոսակցական անձնավորության հետ եք եւ զանգը չի առաջադիմում: Ինչ էլ պատճառ չդառնա, միշտ կարեւոր է, որ հեռախոսազանգը վերջնականապես դադարեցնեք եւ հեռացնեք անձին մյուս կողմից `ձեր եւ ձեր ընկերության բարենպաստ տպավորությամբ:
Ներդրեք այս բիզնեսի հեռախոսահամարի խորհուրդները աշխատելու համար `ապահովելու համար, որ միշտ անեք ձեր բոլոր կանչերը ուրախանալու համար:
01 - 1. Մտածեք առաջինը
02 - 2. Միշտ լինել պրոֆեսիոնալ
Ընտրեք այն, ինչ դուք ասում եք ուշադիր. կրկին, դուք չեք ցանկանում, որ զանգահարողը զգա, որ նրանք ստանում են խոզանակ-off: Մի խառնեք ձեր բառերով կամ ձայնի տոնով: Միեւնույն ժամանակ, փորձեք խուսափել հայտարարություններից կամ հարցեր տալուց, որոնք երկարացնում են զրույցը: Անշահախնդիր եղեք, բայց խուսափեք կոպիտ կամ անբարեխղճ:
03 - 3. Սահմանեք ժամկետի սահմանաչափ
Յուրաքանչյուր հաջողակ բիզնեսի մասն է ձեր հաճախորդների հետ հարաբերություններ կառուցելը եւ հաճելի է լսել նրանց արձակուրդի կամ թոռների մասին: Հատուկ ուշադրություն դարձնելու համար այսպիսի անձնական ուշադրությունը հատկապես կարեւոր է, եթե վաճառքի մեջ եք: Ահա մի միջոց է համոզվել, որ դուք գտնում եք, որ հավասարակշռությունը քնքուշ զրուցակցի եւ ժամանակի վատնելու միջեւ: Երբ համոզված եք, որ զանգի գործարար մասը վերջանում է, նայեք ժամացույցին կամ զանգահարեք ժամացույցին: Զանգահարողին մեկ այլ երեք կամ չորս րոպե տվեք, որպեսզի սկսեք ոլորելու բաները:
04 - 4. Ձեռք տվեք դադար
Սպասեք սպասողին իրենց զրույցի ընթացքում դադարեցնել եւ անմիջապես անցնել հաճելի զանգի վերջի հայտարարությամբ: դարձնելով այն պարզ, որ դուք զանգահարում եք նրա վերջը: Օրինակ:
- «Շնորհավորում եմ նոր տան մասին, ես պատրաստվում եմ փաթաթել, որպեսզի կարողանամ այս հաջորդ զանգը տանել, բայց խնդրում եմ, ինձ տեղեկացրեք, արդյոք կա ուրիշ բան, որ անհրաժեշտ է, դուք ունեք իմ համարը»:
- «Դու լավ խոսում ես քեզ հետ, բայց ես պետք է փաթաթեմ, կարող ենք ժամանակ հատկացնել մեր հաջորդ կոչմանը»:
- «Միշտ հաճելի է լսել ձեզանից: Կա ուրիշ բան, որը ձեզ հարկավոր է, նախքան ձեզ թույլ տամ»:
05 - 5. Հնարավորություններ առաջարկեք
Դուք կարող եք ունենալ մեթոդներ, բացի հեռախոսից, որ մարդիկ կարող են օգտագործել, ձեզ հետ կապվելու համար: Սրանք կարող են ներառել էլփոստի, տեքստային, վեբ զրույցի կամ նույնիսկ ձեր քարտուղարի կամ օգնականի մասին: Եթե հեռախոսազանգը ավելի լավն կլիներ, հաղորդակցվելու այդ այլընտրանքային ձեւերից մեկն է, խոսակցությունը վերցրեց:
Օրինակ, եթե էլ-փոստը նույն տեղեկատվությունը ստանալու ավելի հեշտ եղանակ է, ապա զանգահարեք նրանց մուտքի արկղում.
«Ես պատրաստվում եմ թողնել հիմա, բայց ահա իմ էլփոստի հասցեն, եթե այլ բան է հարկավոր»:
Դուք նաեւ կարող եք իմանալ, թե ինչպես կարող են դիմել ձեր օգնականին կամ այն անձին, ով կարող է գործ ունենալ լրացուցիչ մտահոգություններ կամ խնդիրներ: Ավելի լավ է, որ առաջարկեք դրանք անմիջապես փոխանցել այդ անձին:
06 - 6. Օգտագործեք տեխնոլոգիան
Եթե դուք ունեք զանգող ID, գրեք վիրավորող հեռախոսահամարի հեռախոսահամարները ցանկում եւ պահեք այն հեռախոսի մոտ: Երբ տեսնում եք նրանց զանգը, թող զանգեք ձայնային փոստով եւ զանգը վերադարձնեք էլ.փոստով: