Voicemail Greetings- ի բիզնեսի էթիկան
Երբ ավտոմատացված սպասավորը զանգահարում է այդ ընդլայնմանը, հաջորդ հասանելի ընդլայնումը կստանա զանգ: Եթե Հաշվապահական հաշվառման վարչության բոլոր ընդլայնումները զբաղված են կամ անհասանելի են, ապա զանգը կփոխանցվի բաժանմունքի ձայնային տուփին:
Ձայնագրության ողջույնի ընտրանքները
Կախված ձեր ընկերության հեռախոսային համակարգից, կարող եք լինել տարբեր տարբերակներ, որոնք թույլատրվում են ձայնային փոստի տառերի ձեւի համար: Դրանք ներառում են.
- Ընդհանուր ձայնային նամակը ողջունելով
Ընդհանուր ձայնային փոստարկղի ողջույնը օգտագործվում է որպես լռելյայն ձայնային փոստարկղի ողջույնի օգտագործումը, եթե որեւէ այլ ողջույնի տիպը չի սահմանվել: - Ներքին ձայնային հաղորդագրության ողջույնը
Այն օգտագործվում է ողջունել այն մարդկանց, ովքեր ձեր բաժինը կոչում են ձեր սեփական ընկերությունում (այսինքն, այլ ընդլայնումից): Ընդհանրապես, սա միայն շատ մեծ ընկերությունների համար կիրառելի է: - Արտաքին Voicemail Greeting
Այս ողջույնը կխաղարկվի այն մարդկանց համար, ովքեր զանգահարում են ձեր ընկերությանը: Ձեր հեռախոսային համակարգի ավտոմատացված սպասարկողը կարող է խաղալ ընդհանուր ընկերություն, ողջ ողջունելով, որ բոլոր արտաքին զանգողները կլսեն: Եթե ձեր ընկերության անունը հիշատակվում է այդ ողջույնի մեջ, ապա պետք չէ կրկին ասել ձեր գերատեսչության ողջույնի տակ:
- Ժամանակավոր կամ «գրասենյակից դուրս» ձայնասկավառակի ողջույնի խոսք
Ժամանակավոր կամ պաշտոնանկության ձայնային փոստարկղի ողջույնը սահմանվում է, երբ ամբողջ բաժինը որոշակի ժամանակահատվածում անհասանելի կլինի: Օրինակ, բաժանմունքն աշխատում է միայն ժամը 8: 00-ից մինչեւ 17: 00-ը կամ կա պարտադիր բաժանմունք, որը բոլոր մարդկանց հեռացնում է հեռախոսին: Ձայնային փոստի համակարգերի մեծ մասը թույլ կտա Ձեզ սահմանել ժամկետի լրացման ամսաթիվը եւ ժամանակը, որպեսզի դուք չպետք է հիշեք, որ այն անջատեք, երբ ձեր բաժինը վերադառնա նորմալ գործողություններին:
- Հեռախոսով (Զբաղված) Voicemail Greeting
Այս ողջույնը օգտագործվում է զանգահարողներին տեղեկացնելու համար, որ բաժինը հասանելի է, բայց ոչ ոք չի կարող անմիջապես զանգահարել, քանի որ վարչության լողավազանում բոլոր ընդարձակումները զբաղված են այլ զանգողների հետ:
Բարի բաժանմունքների տարրեր Ողջույնի խոսք
- Բաժնի անունը
- Հայտարարություն, որ դուք հիմա չեք կարող զանգահարել
- Հաղորդագրություն թողնելու հրավերը
- Երբ նրանք կարող են ակնկալել վերադարձ զանգ
- Լրացուցիչ ընտրանքները, որոնք հասանելի են (օրինակ, «Սեղմեք ֆունտ ստեղնը, վերադառնալու համար ...»)
- Կայքի հասցեն, եթե այն կարող է իմաստալից տեղեկություններ տրամադրել
- Ոչ ավելի, քան 20 - 25 վայրկյան (կանոն-of-thumb)
- Մի սկսեք «Ձեր կոչումը շատ կարեւոր է մեզ համար ...» ողջույնի խոսքը: Այս արտահայտությունը գերակշռված է եւ սովորաբար զանգահարողներին «անջատում» է:
- Խուսափեք չափից շատ տեղեկություններ տալուց եւ չափազանց երկար ողջունելուց:
Ընտրանքի լավ բաժին Voicemail Greetings
- Դուք հասել եք Հաշվապահական հաշվառման բաժին: Մեր բոլոր ներկայացուցիչները զբաղված են այլ զանգահարողներին սպասարկմամբ: Ձեր արժեքավոր ժամանակը խլելու փոխարեն, մենք կցանկանայինք վերադարձնել ձեր գործը երկու աշխատանքային ժամվա ընթացքում: Եթե ցանկանում եք վերադառնալ նախորդ ընտրացանկին, սեղմեք հիմա աստղ: Հակառակ դեպքում մեզ թողնեք մանրամասն հաղորդագրություն Ձեր անունով եւ համարով: Ձեր հաղորդագրությունը գրելուց հետո կարող եք սեղմել ֆունտի ստեղնը այլ ընտրանքների համար: Շնորհակալություն զանգահարելու համար:
- Դուք հասել եք Sales Department ընկերության Sales Department- ին: Մեր բոլոր վաճառքի ներկայացուցիչները զբաղված են այլ հաճախորդների սպասարկմամբ, բայց մենք կցանկանայինք հնարավորինս շուտ վերադարձնել ձեր զանգը: Ընթացիկ գնային տեղեկատվության կամ ձեր պատվերի կարգավիճակի ստուգման համար այցելեք մեզ ինտերնետում: Հակառակ դեպքում, տոնով հետո մեզ թողնեք հաղորդագրություն ձեր անունով եւ համարով: Եթե ցանկանում եք վերադառնալ նախորդ ընտրացանկին, սեղմեք աստղային ստեղնը:
- Դուք հասել եք Հաշվապահական բաժին `Operations Tech, Inc.- ը: Մեր նորմալ աշխատանքային ժամերը երկուշաբթիից ուրբաթ օրերին `ժամը 8: 00-ից մինչեւ 17:00: Մենք փակ ենք շաբաթ եւ կիրակի օրերին: Ցանկացած ժամանակ կարող եք սեղմեք աստղային ստեղնը, նախորդ ընտրացանկին վերադառնալու համար: Հակառակ դեպքում խնդրում ենք թողնել մեզ ձեր անունով եւ հեռախոսահամարով հաղորդագրություն, եւ մենք կվերադարձնենք ձեր զանգը, երբ գրասենյակը վերաբացվի: Դուք կարող եք կախել ձեր հաղորդագրությունը թողնելուց կամ սեղմել ստեղնային ստեղնը լրացուցիչ ընտրանքների համար: Շնորհակալություն զանգահարելու համար:
Bad Voicemail Greetings
- Դուք հասել եք վաճառքի բաժին: Թողեք մեզ հաղորդագրություն:
- Բարեւ. Դուք հասել եք XYZ.com- ի Հաշվապահական բաժին: Բոլոր հաշվապահները ներկայումս մասնակցում են պարտադիր բաժինների հանդիպմանը եւ ոչ ոք չի կարող զանգահարել: Ձեր զանգը շատ կարեւոր է մեզ համար, եւ մենք կցանկանայինք վերադարձնել ձեր զանգը, երբ վերադառնանք: Սակայն, դա տարվա վերջն է, եւ մեր զանգի հետաձգումը շատ երկար է: Եթե դուք զանգահարում եք ժամկետանց հաշվի վճարում կատարելու մասին, խնդրում ենք մեզ հայտնել ձեր հաղորդագրության մեջ, որպեսզի մենք կարողանաք անմիջապես զանգահարել: Հակառակ դեպքում խնդրում ենք սպասել տոնով եւ թողնել մեզ մանրամասն գաղտնի հաղորդագրություն:
- Բաժինը փակ է: Խնդրում ենք հաղորդագրություն թողնել տոնով հետո: