Իմացեք, թե ինչպես կարելի է շուկայական ծառայություն մատուցել

Երբ խոսքը վերաբերում է մարքեթինգային ծառայությանը, այն կարող է երբեմն լինել ավելի դժվար, քան ապրանքը մարքեթինգ: Դուք շոշափելի բան չեք վաճառում. փաստորեն վաճառում եք անտեսանելի: Դուք չեք կարող տեսնել, հպել կամ զգալ ապրանք, այնպես որ հեռանկարը անկախ նրանից, թե արդյոք բիզնեսը կամ սպառողը ծառայություն ձեռք բերելը կարող է դիտվել որպես ռիսկի գնման:

Ծառայության մարքեթինգը արդյունավետ վաճառելիս եւ հաճախորդների լավ փորձի ստեղծումը չափազանց կարեւոր է գործարքը փակելու համար:

Ընդհանուր փորձը ազդում է ծառայության արժեքի վրա, ինչը հեշտացնում է այն հեռանկարը, որը կարող է զգալ:

Մարքեթինգի ուղերձի միջոցով փորձի ստեղծում

Ձեր նպատակն է բացահայտել խնդիրը կամ ցավը, նշելով, որ ձեր հեռանկարը զգացվում է եւ արդյունավետորեն ցույց է տալիս, թե ինչպես է ձեր ծառայությունը լուծում այդ խնդիրը կամ ցավը: Ձեր մարտահրավերն ու հանձնարարությունը, ձեր ուշադրությունը գրավելու համար, կեղծել եւ ստեղծել փորձը ձեր մարքեթինգի ուղերձի միջոցով:

Ծառայությունները նաեւ հակված են ունենալ մեկ անձի վրա հիմնված հեղինակություն: Ծառայությունը վաճառելու եւ կատարելու մեջ ներգրավված մարդիկ կարող են ընկերության հեղինակությունը դարձնել կամ խախտել: Դժվար է սպասարկել ընկերությունների համար վնասների հսկողությունը, ինչը նշանակում է, որ միշտ պետք է լինեք ձեր խաղի մեջ, եւ ձեր հեղինակությունը պետք է մնա անթառամ եւ անպաշտպան: Մեկ վատ վարկածը կարող է ձեզ դուրս բերել բիզնեսից:

Մարքեթինգի ծառայություններ մատուցող ընկերություն

Սպառողները հաճախ դժվարանում են համեմատել սպասարկող մատակարարներին :

Նրանք չեն կարող դիպչել կամ զգալ արտադրանքը, այլ պետք է վստահ լինեն, որ ծառայությունը կկատարվի որպես խոստում: Ինչպես կարող եք օգնել ձեր սպառողներին ձեզ համեմատել այլ մատակարարների հետ:

Ծառայությունը չի կարող վերադարձվել: Եթե ​​ծառայությունը ձեռք է բերվում, բայց չի սպառվում սպառողի ակնկալիքին, ապա նրանք չեն կարող վերադարձնել այն նոր արտադրանքի համար :

Ծառայության ձախողումը վաճառքի փորձը չվաճառելը սպառողական ժամանակն է, եւ որպես անհատներ եւ գործարարներ, մենք հաճախ զգում ենք, որ մեր ժամանակը փողն է, քան փողը:

Հիշեք, որ ավանդական մարքեթինգում մենք ունենք 4 Սբ: Երբ խոսքը ծառայողական մարքեթինգի մասին է, մենք ավելացնում ենք եւս երեքը: Մարկետինգի 4 ավանդական ավանդույթը ներառում է.

• Ապրանք
• Գինը
• Տեղ
• Խթանում

Հաշվի առնենք երեք լրացուցիչ բաղադրիչ

• Մարդիկ. Կարեւոր են բոլոր այն մարդկանց, ովքեր ուղղակիորեն կամ անուղղակիորեն օգտագործում են ծառայության սպառումը: Մարդիկ կարող են ավելացնել զգալի արժեք ծառայություն մատուցելու համար: Մարդիկ վաճառում են ծառայությունը, կամ մատուցում կամ դնում են մատուցվող ծառայությունների մարքեթինգը: Ժամանակն է նայել ձեր ծառայության «դեմքին» եւ գնահատել:
• Ֆիզիկական վկայություն. Ծառայության մատուցման ձեւը պետք է հաղորդակցվի եւ հետեւի: Դուք ստեղծում եք ոչ նյութական փորձ, որպեսզի կապը եւ փաստաթղթերը միակ ֆիզիկական ապացույցն են, որը դուք պետք է կիսվեք ձեր սպառողի հետ: Համոզվեք, որ դուք անում եք դա բավականաչափ:
• Գործընթաց. Գործունեության ընթացքը եւ հոսքը, թե ինչպես են օգտագործվում այն ​​ծառայությունները, որոնք մարքեթինգային ծառայություններում ձեր ռազմավարության կարեւոր տարր են: Ամեն ինչ պետք է սահուն լինի, որպեսզի ձեր սպառողի վստահությունը պահպանվի:

Ստեղծելով ձեր 4 P- ի մարքեթինգը եւ բարձրացնելով դրանք վերը նշված երեք մարքեթինգային ռազմավարությունների միջոցով, կարող եք հաջողությամբ մարել ձեր ծառայությունը, թեեւ դուք անտեսանելի եք վաճառում:

Եթե ​​գտնում եք, որ դուք խրված եք, երբ խոսքը գնում է ձեր ծառայության մարկետինգի մասին, փորձեք մտածել դրա մասին որպես ապրանք: Սա հաճախ կարող է դարձնել ձեր մարքեթինգի շրջանակները եւ օգնել մարել մարքեթինգային ռիթմով:

Մտածեք ձեր ծառայության մասին ոչ նյութական արտադրանքը, որն առաջարկում է հեռանկարներ հատուկ փորձ եւ բարձրակարգ ծառայություն: Որ փորձը կամ բարձրակարգ ծառայությունը հաճախորդին ստիպում է հեռու գնալ, զգալով իրենց գնման մասին: Դա զգացում է, որ դուք պետք է շուկա կապել այն հարաբերություններին եւ արժեքին: Եթե ​​դուք կարող եք օգտագործել ձեր մարքեթինգային ջանքերը `ոչ միայն այդ փորձը ցույց տալու համար, այլեւ ինչու եք առաջարկում այն ​​ծառայությունը, որն ավելի շուտ է, քան շուկայում ուրիշները կարող եք տեսնել մեծ հաջողություններ ձեր մարքեթինգային ջանքերում:

Ստուգեք ձեր մարքեթինգային նյութերը եւ համոզվեք, որ դուք անդրադառնում եք հետեւյալ պարզ եւ հեշտ հասկանալի ձեւաչափով.

• Ինչ է ծառայությունը: Ինչ է դա անում ձեր բիզնեսը:
• Ինչու է կարեւոր ծառայությունը: Ինչ խնդիր է լուծում: Ինչպիսի ցավոտ հանգամանք է այն թեթեւացնում:
• Ինչ օգուտներ են առաջարկում ձեր ծառայությունը: Արդյոք դա խնայում է ժամանակը, կրճատել ծախսերը կամ նվազեցնել ռեսուրսները:
• Որոնք են արդյունքները: Ինչ պետք է ակնկալի հաճախորդը:

Դուք կարող եք արդյունավետ ծառայություն մատուցել, համոզելով, որ դուք կենտրոնանում եք խնդրի կամ ցավի կետի վրա, որը լուծվում է եւ հստակ է այն մասին, թե ինչ եք առաջարկում: Նախադրեք կանխատեսումը վաղուց, սա վստահություն է ստեղծում եւ ապահովում է, որ ձեր հաճախորդը չի գնի գնորդի զղջում: