Բողոք բերելով ավելի լավ բիզնես բյուրոյի հետ

Ինչպես BBB- ն կարող է օգնել ձեզ լուծել վեճը ընկերության հետ

Խաբեությունից խուսափելու լավագույն միջոցը `իմանալով հնարքներն ու խաբեությունները scammers- ի օգտագործումը եւ ինչպես գտնել օրինական հնարավորություններ .Բայց եթե կարծում եք, որ գուցե խաբեիք ձեզ, կամ դուք խնդիրներ ունեք ընկերության հետ, դուք ունեք ռեսուրսներ, որոնք կօգնեն ձեզ . Այդ տարբերակներից մեկն այն է, որ բողոք ներկայացնել ավելի լավ Բիզնես Բյուրոյի (BBB):

Ամեն տարի BBB- ն օգնում է սպառողներին լուծել վաճառքի, պայմանագրերի, հաճախորդների սպասարկման, երաշխիքների, գանձումների, վերադարձի եւ այլ հետ կապված վեճերը:

BBB- ն ընդունում է բողոքները, նույնիսկ եթե ընկերությունը չի պատկանում Better Business Bureau- ին:

Դիմում ներկայացնելով BBB- ով, դուք ստեղծում եք ձեր դժգոհության արձանագրություն: Բացի այդ, BBB- ն նաեւ հետեւում է ընկերության բողոքներին: Երբ մյուսները փնտրում են BBB- ն նույն ընկերության մասին, ցուցակների բողոքները եւ խնդրի լուծման ընկերության փորձը:

Պարզապես այն պատճառով, որ ընկերությունն ունի BBB բողոքների ռեկորդ, չի դարձնում կեղծիք, բայց դա կարող է լինել կարմիր դրոշ, որը կարող է խանգարել մեկ ուրիշին թռիչք կատարել եւ խաբել կամ վատ փորձ ունենալ: Բանալին է որոշել բողոքի բնույթը եւ բիզնեսի պատասխանը:

Ինչ է BBB- ն:

BBB - Better Business Bureau- ը մասնավոր կազմակերպություն է, որի տեսլականն է ապահովել. «Էթիկական շուկա, որտեղ գնորդներն ու վաճառողները կարող են վստահել միմյանց» եւ նրա առաքելությունն է, «Առաջատար լինել շուկայական վստահության առաջխաղացման համար»: Նպատակն այն է, որ սպառողները ունենան անաչառ աղբյուր, որոնք ուղղորդում են դրանք:

BBB- ին անդամակցելը կամավոր է, եւ ընկերությունները վճարում են անդամավճարների համար, գումարած `BBB- ի կողմից սահմանված էթիկական չափանիշների բավարարմանը:

Սպառողների բողոքները անդամ BBB ընկերությունների դեմ սովորաբար վերահսկվում են վեճերի լուծման մասնագետի կողմից եւ հետեւում եզրակացությանը: BBB- ն հանդես է գալիս որպես միջնորդ բիզնեսի եւ սպառողների միջեւ:

Այնուամենայնիվ, BBB- ն նույնպես կարեւոր դերակատարում է ոչ անդամ ընկերությունների դեմ բողոքների գրանցման գործընթացում: Այսպիսով, սպառողները կարող են տեսնել, թե արդյոք բիզնեսը նախկինում բողոքներ ունի դրա դեմ եւ կարող է ավելի տեղեկացված որոշում կայացնել `վստահել այդ բիզնեսին:

BBB- ի վարկանիշները հիմնված են Ա + -ից F- ի (նախկինում BBB- ն օգտագործվել է թվային սանդղակի) վրա:

ԱՄՆ-ում, Կանադայում եւ Պուերտո Ռիկոյում գործում են BBB գրասենյակներ: Յուրաքանչյուր գրասենյակ պահպանում է իր ծառայողական գոտում գտնվող գրասենյակների վրա գտնվող ֆայլերը: ԱՄՆ-ում եւ Կանադայում ամեն BBB- ը իր վեբ հուսալիության մասին հաշվետվություններ է հաղորդում Ինտերնետում BBB- ի միջոցով:

Քանի որ BBB- ն կառավարություն կամ իրավապահ մարմին չէ, այն չի կարող կիրառել օրենքը կամ ստիպել որեւէ կազմակերպություն գործել: Սակայն, BBB- ին արձագանքելու բիզնեսի չցանկանալը նշվում է ընկերության գրքում եւ կարող է լինել եւս մեկ նշում, որ այն ընկերությունն է, որը դուք կկարողանաք մաքրել:

Դիմում ներկայացնելը

Եթե ​​կարծում եք, որ ձեզ գողացել են, դուք շատ ռեսուրսներ ունեք, որոնք կօգնեն, ներառյալ BBB- ի հետ բողոք ներկայացնելը: The Better Բիզնես Բյուրոն ընդունում է բողոքներ, որոնք ներառում են բոլոր տեսակի բիզնեսները `օնլայն, անցանց, BBB անդամներ (հավատարմագրված բիզնես) եւ ոչ BBB- հավատարմագրված բիզնես:

Նրանք նաեւ բողոքներ են ընդունում բարեգործությունների եւ շահույթ չհետապնդելու դեմ:

Քանի որ BBB- ն չի անանուն բողոքներ մշակելու համար, Ձեզանից պահանջվում է ձեր կոնտակտային տվյալները տրամադրել ձեր կողմից ներկայացված ցանկացած բողոքում: Բացի դրանից, BBB- ի բողոքները պետք է ներառեն ընկերության անունը եւ բավարար տեղեկատվություն, բողոք ներկայացնելու համար: Ի վերջո, բողոքը պետք է ներառի սպառողից բիզնես կամ բիզնեսից գործարք, որը վերաբերում է ապրանքի կամ ծառայության գովազդին կամ վաճառքին:

Որտեղ է տնային կեղծիքների մասին աշխատանքը հաղորդելու BBB- ին

BBB- ն թույլ է տալիս առցանց բողոք ներկայացնել: Սկսելու համար `

1. Այցելեք BBB օնլայն:
2. Որոնեք ընկերության համար: Եթե ​​դա համազգային բիզնես է, որոնել եք այն վայրը, որտեղ դուք գործ եք արել:
3. Արդյունքների ցանկից սեղմեք այն ընկերությանը, որը ցանկանում եք դիմել բողոքի դեմ:

1. Ընկերության պրոֆիլում կտտացրեք այն հղումը, որը ասում է «Դիմում բողոք»:
2. Դուք տրված եք երեք տարբերակ. 1) բողոք ներկայացնելը, 2) վերանայել նյութը, կամ 3) կեղծել զեկույցը: Եթե ​​դուք փնտրում եք ձեր գումարը ետ կամ այլ բանաձեւ, ընտրեք «բողոք ներկայացնել» տարբերակը, այնպես որ BBB- ն կարող է ձեր միջնորդությամբ հանդես գալ: Եթե ​​ձեր բողոքի համար լավ բանաձեւ չես ունենա, կարող եք վերանայել եւ / կամ խարդախ հաշվետվություն ներկայացնել:

Ինչ ակնկալելուց հետո, ձեր բողոքը կներկայացնեք

Ձեր BBB- ի հետ ձեր բողոքը հաջողությամբ ներկայացրելուց հետո կստանաք էլ.փոստի հաստատում: Այդ հաստատումը սովորաբար ներառում է այն տեղեկությունները, որոնց վերաբերյալ BBB գրասենյակը ձեր բողոքն է վարում եւ հղում է տալիս ձեր բողոքի ձեր PDF ֆայլին ձեր վերանայման համար: Այդ կետից դուք կարող եք ուղղակի կապ հաստատել Վեճերի լուծման մասնագետից, որը կաշխատի ձեզ հետ մինչեւ հարցը լուծվի կամ BBB- ը հասնի փակուղի: