Բիզնեսում էլեկտրոնային փոստի օգտագործումն ու օգտագործումը չի
Emailը այնքան տարածված է դարձել, որ որոշ դեպքերում մարդիկ ավելի հաճախ օգտագործում են այն, քան հեռախոսը: Քանի որ գրավոր խոսքը կարող է այդքան հեշտությամբ սխալվել, բիզնեսի միջավայրում կարեւոր է, որ էլեկտրոնային նամակը ճիշտ լինի:
Ցավոք, շատերը չեն հասկանում, թե ինչպես օգտագործել իրենց էլ.փոստի առավելությունները, եւ օգուտները, որոնք կարող են հաճախակի գործարարություն տալ, բաց են թողնում: Հետեւյալ գործարար էլեկտրոնային կանոնների կանոնները կարող են օգնել ձեր աշխատակիցներին ստեղծել արդյունավետ եւ արդյունավետ նամակներ:
01 - Ուղարկել միայն հստակ եւ կոնկրետ նամակներ
02 - Միշտ օգտագործեք իմաստալից թեմա
Երբեք թողեք էլփոստի տեքստի տողը: Բավական թեման գիծը կարող է ստանալ ձեր էլփոստը որպես սպամ, եւ այն երբեք չի հասնի իր նպատակակետին: Թղթադրամի տողերի հետ էլփոստները հաճախ հաճախ անտեսվում են, հատկապես եթե տվյալ հասցեատերը սովորաբար ստանում է բազմաթիվ նամակներ ցանկացած օրվա համար: Միշտ օգտագործեք առարկայի տողը, որը համապատասխանաբար արտացոլում է ձեր էլփոստի բովանդակությունը: Դա կօգնի ձեր հասցեատերերին իրենց նամակներով ավելի արդյունավետ կերպով դասակարգել եւ խրախուսել ձեր նամակին ավելի արագ պատասխան:
03 - Խուսափեք խայտառակ ձեւաչափով նամակներ
Ուղարկել նամակներ մասնագիտական ձեւաչափերով: Խուսափեք ֆիքսված բազմալեզու տառատեսակներ եւ նկարներ: Այդ հատկությունները կարող են շեղել ընթերցողին կամ ուղերձը դժվարացնել կարդալը: Ձեր ավելացրած ցանկացած ֆոնային պատկերներ կարող են քաշել ձեր էլփոստի ֆայլի չափը: Դա կարող է ստիպել ստացողներին դանդաղ կապեր հաստատել, որ ձեր հաղորդագրությունը ստանալու համար տեւականորեն երկար ժամանակ սպասեք, ձեր ավելացրած ֆոնային պատկերները կարող են փչացնել ձեր էլփոստի ֆայլի չափը: Դա կարող է ստիպել ստացողներին դանդաղ կապեր ունենալ, որպեսզի ձեր հաղորդագրությունը ներբեռնելու համար երկար սպասեք:
Եթե ձեր ընկերությունը պնդում է, որ դուք օգտագործում եք հատուկ էլեկտրոնային գրասեղան, հետեւողական տեսք եւ զգալու համար, օգտվեք դրանից: Ընկերության լոգոն եւ ստորագրության գիծը կարող է նախագծել մասնագիտական պատկեր Ձեր էլփոստի վրա:
04 - Ուղարկեք ժամանակին պատասխաններ
Մի արեք մարդկանց էլեկտրոնային փոստին ժամանակին պատասխանելու համար: Անմիջապես արձագանքեք հստակ, հակիրճ հաղորդագրությունով: Եթե ձեզ ավելի շատ ժամանակ է պահանջում պատասխանելու կամ ավելի շատ տեղեկատվություն հավաքելու համար, ասեք ձեր էլփոստի ուղարկողը, երբ նրանք կարող են պատասխան ակնկալել:
05 - Օգտագործեք Out-of-Office Պատասխանների գործիքներ
Եթե դուք պատրաստվում եք հեռանալ գրասենյակից եւ չկարողանալով կարդալ ձեր էլ.փոստը, օգտագործեք էլփոստի համակարգի բացթողնման գործիքը, ինքնաբերաբար արձագանքելու բոլոր նրանց, ովքեր փորձում են կապվել ձեզ հետ: Համոզվեք, որ ձեր ավտո-պատասխանը թույլ է տալիս ուղարկողներին իմանալ, երբ նրանք կարող են ակնկալել պատասխան ստանալ:
06 - Մի գոչեք գայլը բարձր առաջնահերթության դրոշներով
Շատ էլփոստի համակարգերը թույլ են տալիս էլփոստով նշեք որպես «գերակայություն» կամ «շտապ»: Միացրեք այս լռելյայն էլեկտրոնային դրոշը: Օգտագործեք այն քիչ թե շատ, կամ ձեր ստացողները անտեսեք առաջնային դրոշը: Երբ վերջապես ուղարկեք իսկապես կարեւոր նամակ, այն չի ստանա արժանի ուշադրություն:
07 - Ուշադրություն դարձրեք, թե արդյոք «բոլորին պատասխանեք» անհրաժեշտ է
Իննսնցիկորեն սեղմեք «Պատասխանել բոլորին» կոճակը մի քանի նամակ ուղարկողների կամ ստացողների համար յուրաքանչյուր էլեկտրոնային փոստի համար: Հաշվի առեք առարկան եւ որոշեք, թե ով պետք է կարդա ձեր պատասխանը: Անընդհատ պատասխանում է բոլորին, անհարկի կերպով արագորեն վաստակել ձեզ որպես «բիզնեսի սպամեր», եւ մարդիկ կարող են սկսել անտեսել ձեր էլ-նամակները:
08 - Առանձին բիզնես եւ անձնական Email հաշիվներ
Եթե դա արտակարգ իրավիճակ է, երբեք էլ չի օգտագործվի ձեր բիզնեսի էլփոստը անձնական նամակագրության համար: Նույնիսկ եթե դուք ունեք ձեր սեփական բիզնեսը, լավ գաղափար է, որ երկու առանձին էլփոստի հաշիվներ ունենաք: Դա թույլ կտա ձեզ առաջնայինացնել ձեր նամակները եւ չկապված անհատական հաղորդագրությունները գործարար ցանցից դուրս:
09 - Օգտագործեք էլեկտրոնային փոստի հաշիվների անունները
Օգտագործեք ձեր սեփական անունը ցանկացած բիզնես էլփոստի հասցեի մաս: Օրինակ `james.bucki@example.com կամ jbucki@example.com: Խուսափեք մականունները, բռնակներ, մոնիկորներ կամ անորոշ հղումներ: Օրինակ, չեն օգտագործում soccer.mom@example.com կամ baseball.nut@example.com:
10 - Emailը լավագույնն է այս արձագանքի համար:
Մի օգտագործեք նամակ, որպես ձեր միակ հաղորդակցման գործիք: Ոչ բոլոր հաղորդագրությունները էլեկտրոնային փոստով պատշաճ են, եւ կար ժամանակ, երբ կարճ հեռախոսային զանգը կամ կարճատեւ այցը կարող է լինել ավելի արդյունավետ միջոց ուղերձ հղելու համար: Հեռախոսով հանդիպում կամ խոսակցություններ կարող են փոխազդեցության մեջ ներդնել մարդկային տարրեր, եւ դա կարող է բոլոր տարբերությունները դարձնել, երբ փորձում եք ինչ-որ բան բացատրել, կամ ուզում եք համոզել որեւէ մեկին գործելու:
11 - լինել զգայուն եւ մատչելի
Երբեք էլեկտրոնային փոստի միջոցով որեւէ կապ կամ պայմանագիր դադարեցնելու համար: Մասնագիտական բիզնես նամակագրության մեջ միշտ էլ ներառեք ստորագրության գիծ, որը կապահովի այլընտրանքային եղանակներ ձեզ հետ: Օրինակ, դուք կարող եք ներառել ձեր գրասենյակը, ֆաքսը, բջջային հեռախոսի համարները եւ ձեր գրասենյակի փոստային հասցեն:
12 - Խուսափեք էլեկտրոնային փոստով զանգվածային հավելվածներ
Դուք երբեք չգիտեք, թե ինչպես եւ որտեղ ձեր ստացողը կկարողանա մուտք գործել իրենց էլ. Բջջային սարքերը կարող են սկսել ֆայլը ներլցնելուց առաջ `խնդրելով օգտվողին հաստատել բեռնելը: Այն կարող է երկար ժամանակ եւ սպառել թողունակությունը, որ ստացողը պետք է վճարեր: Պահեք կցորդների համակցված չափը մինչեւ 50MB:
Եթե դուք պետք է մեծ ֆայլ ուղարկեք, դիմեք նախորդներին եւ հարցրեք, թե ինչպես են նրանք ցանկանում ստանալ ֆայլը: Դուք նաեւ ֆայլի փոխանցման ծառայություն եք օգտագործում ֆայլը ուղարկելու համար:
13 - Մտածեք այդ էլփոստը ուղարկելուց առաջ
Վերջապես, մի պահ պահեք եւ հաշվի առեք այն, ինչ գրել եք նախքան «ուղարկելու» կոճակը: Արդյոք դա ինչ-որ բան պետք է ուղարկվի նամակով: Դա անձնական բնույթ է եւ չի համապատասխանում ընկերության էլեկտրոնային համակարգի օգտագործմանը: Դուք գրել եք էլեկտրոնային փոստը, երբ դուք զայրացած եք եւ ընդգրկում եք այն հատվածները, որոնք հետագայում կարող են ափսոսալ: Եթե այո, ապա սեղմեք «ջնջել» կոճակը: