Վերջին տարիներին շատ ընկերություններ անցել են ISO 9000 հավաստագրման փորձի միջոցով: Երբեմն դա կարող է լինել երկարատեւ եւ թանկ պրոցես, բայց գործարարները պատրաստ են անցնել հավաստագրման միջոցով այն բերելու այն օգուտները: Այնուամենայնիվ, յուրաքանչյուր ընկերություն եզակի է եւ ղեկավարությունը պետք է ուշադիր քննի այն պատճառները, որոնք նրանք ցանկանում են դառնալ ISO 9000 հավաստագրված եւ ինչ օգուտներ կբերի բիզնեսին:
ISO 9000 սերտիֆիկացումը առաջին անգամ հրատարակվել է 1987 թ., 1970-ականներին Բրիտանական Ստանդարտների Ինստիտուտի (BSI) կողմից ներկայացված BS 5750 շարք ստանդարտների հիման վրա: 2009 թ.-ի դրությամբ ISO- ի կազմակերպությունը գնահատում է, որ ավելի քան մեկ միլիոն ընկերություններ ISO 9000 հավաստագիր են ստացել, որոնցից չորրորդը Չինաստանից է:
1990-ական թվականներին ընկերությունները կատարել են ISO 9000 հավաստագրեր, որոնք կարող են չհետապնդել իրենց բիզնեսը: ISO 9000 սերտիֆիկացնող շտապը որոշ առումներով պայմանավորված էր, չցանկանալով լինել միակ ընկերություն, որը չի հաստատվել: Ֆիրմաները սերտիֆիկացման աշխատանքներ էին իրականացնում, քանի որ նրանց մրցակիցներն էին, եւ ոչ թե այն պատճառով, որ իրենց բիզնեսը կզարգանա: Ընթացիկ տնտեսական միջավայրում ընկերությունները ուշադիր հետեւում են, թե արդյոք ISO 9000 սերտիֆիկատը օգուտ կբերի: Հավաստագրման պատճառները պետք է ծանրաբեռնված լինեն օգուտների սերտիֆիկացումից:
Հիմնական պատճառը, որ ընկերությունը ISO 9000 սերտիֆիկատ է համարում, դա նրանց հաճախորդներից կամ պոտենցիալ հաճախորդներից պահանջում է :
Եթե ընկերության խոշոր հաճախորդը պետք է պահանջեր, որ բոլոր մատակարարները պետք է վավերացվեն, ապա ակնհայտ է, որ ընկերությունը շահագրգռված է ISO 9000 հավաստագրով: Դա նաեւ կլինի, որ պոտենցիալ հաճախորդը նույն պահանջն ունի:
Մեկ այլ կարեւոր պատճառ, թե ինչու է ընկերությունը պետք է հաշվի առնի ISO 9000 սերտիֆիկացումը, այն կարող է բարելավել ընկերության արդյունավետությունը:
ISO 9000 սերտիֆիկացումը կարող է օգնել ընկերությանը բարելավել եւ կարգավորել իր գործընթացները, ինչը ավելի արդյունավետ կդարձնի ընկերությանը:
Ընկերության համար ISO 9000 հավաստագրված դառնալու համար կան մի շարք միջոցառումներ, որոնք պետք է իրականացվեն `անկախ չափի կամ տեսակից: Այս գործողությունների առաջին եւ ամենակարեւորը բարձրագույն ղեկավարության պարտավորությունն է: Առանց գործընթացներ վարող ավագ ղեկավարների, ISO 9000 սերտիֆիկացումը դժվար է հասնել: Այս հանձնառությունը ոչ միայն պետք է ներկա լինի սերտիֆիկացման գործընթացի մեկնարկից, այլեւ յուրաքանչյուր քայլի ուղղորդում եւ աջակցում է ղեկավար կոմիտեի ձեւով: Շատ ընկերություններ հավատարմագրման գործընթացում ձախողվել են `բարձր ղեկավարության աջակցությամբ:
Երբ կառավարությունը հավատարիմ է սերտիֆիկացման գործընթացին, ապա կենսականորեն կարեւոր է ընկերության աշխատակիցների ուսուցումը ISO 9000 գործընթացում: Այստեղից կարող են ընտրվել եւ վերապատրաստվել առանցքային անձնակազմ, որպեսզի հավաստագրման գործընթացի համար ընկերության ներքին աուդիտորը լինի:
Հաջորդ քայլը ընկերության համար որակի քաղաքականության ձեռնարկ պատրաստելը: Այս ձեռնարկը պետք է արտացոլի ընկերության նկատմամբ կիրառվող ISO 9000 պահանջների տարրերը: Կարեւոր է ապահովել, որ պահանջները լիովին հասկանալի լինեն մինչեւ որակի քաղաքականության ձեռնարկը մշակվի:
Որակի քաղաքականության ձեռնարկը պետք է ներառի գործառնական ընթացակարգեր, որոնք բացահայտում են գործառույթները ընկերության մեջ եւ այդ գործառույթների պատասխանատու անձնակազմը: Որակի քաղաքականության ձեռնարկը այնուհետեւ վերանայվում է ընկերության ներքին աուդիտորների կողմից `ISO 9000 կանոնակարգերի հետ համապատասխանության համար: Եթե աուդիտը գտնում է որեւէ խնդիր, ապա ուղղիչ գործողությունը կարող է նախատեսվել եւ ընթացակարգերին կատարված փոփոխություններ: Ներքին աուդիտը պարզել է, որ այլեւս անհրաժեշտ ուղղիչ գործողություններ չկան, ընկերությունը կարող է ընտրել ISO- ի ռեգիստր կամ սերտիֆիկացման մարմին: Գրանցորդի ընտրությունը կարեւոր է ISO 9000 արտաքին սերտիֆիկացման աուդիտների ծախսերի կրճատման համար: Գրանցամատյանները տարբեր ծախսեր ունեն, եւ ընկերության համար խելամիտ է ընտրել ռեգիստր, ընկերության պահանջների հիման վրա: Երբեմն անհրաժեշտ չէ վարձել ամենամեծ կամ ամենաթանկ գրանցողը, երբ տեղական ռեգիստրը բավարար կլինի:
Երբ ընկերությունը գրանցում է ռեգիստրին, այն սովորաբար ներառում է գրանցման աուդիտ եւ վերահսկողության աուդիտ: Գրանցման աուդիտը նախնական աուդիտ է, որը կկատարվի, որպեսզի տեսնեն, թե արդյոք ընկերությունը գրանցվելու է: Ընկերությունը կստորագրվի աուդիտի գործընթացի գրանցման հետ: Նախնական գնահատման աուդիտ է կատարվում եւ ցանկացած ուղղիչ գործողություն: Երբ ուղղակի գործողություններ չկան, գրանցման աուդիտը կարող է իրականացվել: Եթե գրանցման աուդիտը ոչ մի ուղղիչ գործողություն չի դրսեւորում, ISO- ն գրանցումն ավարտված է: Ընկերության գրանցումից հետո գրանցողը կվերադառնա մոտ վեց ամիս կամ տարին, որպեսզի տեսնի, թե արդյոք ընկերությունը պահպանում է իր համակարգը եւ շարունակում է բավարարել ստանդարտի պահանջները: