Պատասխանեք ձեր հեռախոսը ճիշտ բիզնես հեռախոսով:
Օրինակ, հեռախոսին պատասխանելիս ասում են `« Կիպրոս տեխնոլոգիաներ »,« Սյուզան խոսում եմ, ինչպես կարող եմ քեզ օգնել »: Սա ոչ միայն թույլ է տալիս, որ զանգահարողը իմանա, որ իրենք հասել են բիզնեսին, բայց դնում են այն հարցին պատասխանելու համար, խնայելով ժամանակի հետախուզական հարցերի շուրջ, ինչպիսիք են, «Այս Կիպրոս տեխնոլոգիաները», եւ անգործուն շիթ-զրույց:
Մտածեք եւ առաջնայնացրեք, ինչպես դուք խոսում եք:
Արդյոք կոչը լավագույնն է այժմ կամ ուշ: Հեռախոսազանգերից շատերը ստանում են բիզնեսի պատասխաններ, արագ հարցումներ են, որոնք հեշտությամբ կարող են պատասխանել, ինչպես, օրինակ, «Որքան ժամանակ եք բացել»: Բայց մյուսները ներառում են ավելի բարդ եւ ժամանակատար պատասխաններ: Եթե դա այդպես է, զանգահարեք այդպես եւ խնդրեք, երբ հարմար կլինի զանգահարել նրան, քննարկել այն:
Օգտագործեք Պարամետրեր եւ Ամփոփում `հեռախոսի զանգերի պահպանման համար:
Եթե հեռախոսով խոսում եք որեւէ մեկի հետ, ով կարծես ուզում է զրուցել կամ հեռանալ կետից, ասա այնպիսի բան, ինչպիսին է, «ինչ որ ես լսում եմ, ասես ...» կամ «Այսպիսով, առանցքային կետերն են ...»: կամ «Արդյոք (տեղադրեք ամփոփագիր) արդարացի ամփոփում, թե ինչ եք դուք ասում եք»: Դժվար է զրուցել մեկի հետ, ով հրաժարվում է զրուցել:
Յուրաքանչյուր զանգը փակելուց հետո, դուք եւ զանգահարողը համաձայնեցված են
Չնայած սա շատ դեպքերում կտեւի միայն վայրկյաններ, այն կարող է խնայել շատ ժամանակ, խուսափելով սխալներից եւ կրկնակի ստուգման անհրաժեշտությունից: Օրինակ, զրույցից հետո, որի ընթացքում դուք հանդիպում եք պատվիրատուի հետ , կարող եք ասել, «լավ»:
Վաղը ժամը 10-ին ես ձեզ հետ կհանդիպեմ ձեր գրասենյակում (տեղադրման վայրը), եւ մենք կտանք նմուշների միասին »:
Հեռախոսահամարով պահեք հեռախոսը, այնպես որ կարող եք զանգահարել զանգի ընթացքում մանրամասներ:
Դա ժամանակի կառավարման լավ ժամանակն է, որն օգնում է ձեզ կենտրոնանալ զանգի վրա, բայց ժամանակի կառավարման օգնությունը, եթե անհրաժեշտ է գտնել եւ / կամ վերանայել որոշակի զրույցի մանրամասները:
Տվեք Ձեր Հաճախորդներին եւ Հաճախորդներին Email տարբերակ
Նրանցից շատերը կօգտագործեն էլեկտրոնային փոստով, այլ ոչ թե բջջային հեռախոսով, եթե նրանք իմանան, թե ինչ է ձեր էլփոստի հասցեն: Համոզվեք, որ ձեր ընկերության էլփոստի հասցեն նշանավոր է ձեր այցեքարտերի եւ ձեր կայքում, եթե ունեք: Եթե դուք ունեք նրանց էլփոստի հասցեները, նամակ ուղարկեք ձեր ընթացիկ հաճախորդներին եւ հաճախորդներին, նշելով էլփոստի տարբերակը եւ այն որպես հաղորդակցության բարելավման ներկայացնելը:
Օգտագործեք տեխնոլոգիան, կառավարելու համար, թե ինչ եք ծախսում, պատասխանելով հեռախոսին
Որպեսզի նվազագույնը ձեր բիզնեսը պետք է ունենա պատասխանող մեքենա եւ ձայնային փոստ: Ստեղծեք դրանք համապատասխան բիզնես գրքույկներով եւ օգտագործեք դրանք `ձեր հեռախոսը պատասխանելու համար, երբ դուրս եք գրասենյակից կամ անխափան աշխատանքով պետք է աշխատեք: Այնուհետեւ յուրաքանչյուր անգամ այդ հեռախոսային հաղորդագրություններին պատասխանելու ժամանակացույցը: Ժամանակի կառավարման առումով դուք արժեքավոր ժամանակ կստանաք, զանգահարելով միասին հեռախոսային զանգերին:
Եթե Դուք Տնային բիզնեսի վարում եք, Ստացեք առանձին բիզնես հեռախոս կամ գծեր
Դուք պետք է ունենաք երկրորդ «բիզնես միայն» հեռախոսը սեփական «բիզնեսի համար» պատասխանող մեքենայի եւ / կամ ձայնային փոստով: Ոչ միայն դա ավելի պրոֆեսիոնալ է, այլեւ կփրկի ձեզ այն ժամանակահատվածը, որ անցնում է հաղորդագրությունների միջոցով եւ որոշելու, թե որոնք են բիզնեսը:
Հեռախոսը միշտ պատասխանատու է լինելու
Ավտոմեքենայի վերցնելը կամ վատն այն է, որ ավտոմատ ինտերակտիվ ձայնային արձագանքման համակարգը (IVR) իրական անջատում է, որը կարժենա բիզնեսը, երբ մարդիկ չեն անհանգստացնում հաղորդագրություններ թողնելու կամ զանգահարելու: Եթե մուտքային հեռախոսազանգերին պատասխանելը ձեր օրվա ընթացքում չափազանց շատ ժամանակ է պահանջում, համարեք հեռախոսահամարին պատասխանելու համար ընդունող կամ պրոֆեսիոնալ պատասխանող ծառայության վարձում: Որեւէ մեկին դա անելը կարող է լինել ավելին, քան փոխհատուցել ձեր արտադրողականության եւ ավելի լավ վաճառքի աճը:
Պահպանեք հաճախակի տրվող հարցերի գրավոր սցենարը Տեղադրեք ձեր հեռախոսը:
Այն փրկում է ձեզ եւ ձեր աշխատակիցներին ժամանակին, եթե նրանք չունեն պատասխաններ փնտրելու կամ մտածելու մասին, թե ինչպես պետք է պատասխանել տվյալ հարցին հեռախոսին պատասխանելիս:
Հեռախոսային խորհուրդներ ամփոփում
Հիշեք, որ հեռախոսը պետք է լինի գործարար գործիք, այլ ոչ թե միջամտության ժամանակ, որը կարգավորում է ձեր աշխատանքային օրը: Ձեր ներգնա հեռախոսային զանգեր կատարելու ժամանակ, ըստ այդ ժամանակի կառավարման խորհուրդների, կօգնեն ձեզ ավելի լավ կառավարել ձեր ժամանակը, բարելավել ձեր արտադրողականությունը եւ ձեր հեռախոսը վերադարձնել իր պատշաճ վայրում `օգնելու ձեզ գործարկել ձեր բիզնեսը, այլ ոչ թե ձեզ վազել: