Եթե դուք կարող եք ստեղծել երջանիկ բաժանորդների բանակը, որը գոռում է ձեր ընկերության մասին rooftops- ից, կարող եք գտնել ավելի շատ բիզնեսով, քան դուք կարող եք կարգավորել:
Սա լիովին հնարավոր է անել բերանի մարկետինգի բառի հետ:
Որոշ դեպքերում բերանի մարկետինգի խոսքը տեղի է ունենում ինքնուրույն, քիչ թե ոչ, ձեր ներգրավվածությունը: Երջանիկ հաճախորդը կարող է պարզապես ստիպված է եղել տարածել խոսքը ձեր եւ ձեր բիզնեսի մասին: Բայց դուք չպետք է սպասեք, որ ձեր հաճախորդները դա անեն: Կան մի քանի բան, որը դուք կարող եք անել, խրախուսել հաճախորդին խթանել ձեր բիզնեսը բառի բերանից մարկետինգի միջոցով:
1. Սխալ ակնկալիքներ
Մենք գիտենք, որ բերքատվության արդյունավետ խոսքի օգտվելու համար անհրաժեշտ է բացառապես երջանիկ հաճախորդ: Ինչպես եք երջանիկ հաճախորդ դարձնում: Դա բավարար չէ, որպեսզի գերազանց աշխատանք կատարեք կամ ապահովեք բարձրակարգ արտադրանք: դուք պետք է ավելին անեք: Ահա որոշ բաներ, որոնք դուք կարող եք փորձել:
- Տրամադրել պատասխանատու, համապարփակ եւ հետեւողական հաճախորդների սպասարկում
- Ուղարկեք ձեր հաճախորդներին համապատասխան տեղեկություններ, որոնք նախատեսված են անհրաժեշտության կամ խնդրի լուծման համար, այլ ոչ թե նպաստելու ձեր ծառայությունները
- Ծանոթացեք ձեր հաճախորդներին եւ նրանց բիզնեսին, որպեսզի հնարավոր լինի առավելագույնը կլորացված ծառայություն մատուցել
- Հարցրեք հետադարձ կապի եւ արդյունքների հետ ինչ-որ բան եք անում, որոնք կօգնեն ձեզ բարելավելու համար
2. Հարցրեք
Երբեմն, այն ամենը, ինչ անհրաժեշտ է, ուղղորդել խրախուսելու խնդրանքը: Բացատրեք, թե ինչ եք հույս ունենալու, ձեր երկարաժամկետ նպատակները նոր բիզնեսի համար են, եւ ինչպես են ուղորդումները համապատասխանում ձեր պլանին:
Այնուհետեւ, այն շատ հեշտ է դարձնում ձեր հաճախորդներին դիմել ձեզ `տրամադրելով այն բոլոր տեղեկությունները, որոնք անհրաժեշտ են` ձեր ապրանքի / ծառայության ցանկը, ձեր կոնտակտային տվյալները, համապատասխան հղումները, այցեքարտերը , բրոշյուրները եւ այլն:
Ամենայն հավանականությամբ, ամենակարեւորը, համոզվեք, որ ձեզ անհատապես շնորհակալություն են հայտնում յուրաքանչյուր պատվիրատուի համար `ուղարկելով ձեր ճանապարհը:
3. Սահմանել գետնանցիներ
Ձեր հաճախորդների բազայի եւ ձեր մասնագիտական եւ սոցիալական ցանցերի մեջ կան մարդիկ, ովքեր ուրիշների ուշադրությունը գրավում են առանց նույնիսկ փորձելու: Նրանք մագնիսական, հարգված եւ լսելի են: Սրանք այն մարդիկն են, որոնք ցանկանում են ձեզ աջակցել:
Հասնել այս ազդեցության տակ գտնվողներին `աջակցություն խնդրելու համար: Ունենալով դրանք որպես ձեր մեգապոնիա, ստանալով հաղորդագրություն, այլապես դժվար հասնել մարդկանց, կարող է անգնահատելի լինել ձեր բերանից բերած մարկետինգի արշավը:
4. Ձեր սեփական հաճախորդներին դիմեք
Դուք տեսնում եք այն արժեքը, որով ձեր հաճախորդները տրամադրում են իրենց հաճախորդներին: Գիտեք մի քանի մարդկանց, որոնք կարող են օգտվել ձեր հաճախորդների ծառայություններից: Կատարեք ներածություն, խթանեք համապատասխան արտադրանքները / ծառայությունները ձեր ցանցում եւ հարմարեցրեք ձեր հաճախորդներին մյուսներին: Սա կսկսվի փոխադարձ ուղղորդման միտում, որը կարող է աճել եւ շահել ինչպես ձեզ, այնպես էլ ձեր հաճախորդներին:
5. Ֆոկուս հարաբերություններին
Դա կարող է պարզ լինել, բայց հաճախորդների եւ գործընկերների հետ զարգացնել իմաստալից հարաբերությունները կնպաստեն մարդկանց խորհուրդներին:
Եղեք անկեղծ, հարգալից եւ ազնիվ եւ շեշտը դնում հարաբերությունների վրա: Դուք կարող եք զարմանալ, թե ինչպես դա կարող է հանգեցնել հղումների:
Ինչպես ցանկացած այլ մարկետինգի, բերանի արդյունավետ խոսքը պահանջում է մարքեթինգային պլան եւ նպատակային մոտեցում: Օգտագործեք այս մարքեթինգային պլանի ձեռնարկը `սկսելու ձեր բերանի խոսքը ներառել ձեր մարքեթինգային ռազմավարության մեջ: