Ինչպես շուկայահանվել Facebook- ի միջոցով
Սոցիալական մարկետինգի առաջատարը Ֆեյսբուքն է, որը հեղափոխություն է հաստատել 21-րդ դարում: Հին մեդիա ռազմավարությունները հիմնականում բիզնես էին հայտարարում հանրությանը, վաճառելով իրենց ապրանքներն ու ծառայությունները: Սպառողները, այնուամենայնիվ, սայթաքեց, դիտում էին այդ խառնաշփոթները որպես ընդհատում իրենց ամենօրյա կյանքում: Նոր լրատվամիջոցները, այսինքն, ինտերնետից բախվելուց հետո, բոլորը վերաբերում են սպառողների միջեւ երկխոսությանը `կապված բիզնեսի, ապրանքի կամ ծառայության հետ:
Մարկետինգի այս նոր, թույլտվության վրա հիմնված ոճը իրեն լավ է տրամադրում ռեստորանային արդյունաբերության մեջ, որտեղ բառացիորեն բերանի գովազդները հաճախ ավելի լավ արդյունքներ են տալիս, քան ավանդական մարքեթինգային արշավը: Եվ ոչ մի կայք, դա ավելի լավ է, քան Ֆեյսբուքը:
Ստեղծել ձեր ֆեյսբուքյան էջը
Ֆեյսբուքյան էջը ձեր սոցիալական մարքեթինգային արշավի հրամանատարական կենտրոնն է: Ձեր Ֆեյսբուքյան էջի լուսանկարների եւ ժամանակացույցի միջոցով կարող եք հաստատել եւ արտահայտել ձեր ռեստորանի ինքնությունը: Այն թույլ է տալիս հաճախորդներին արագ եւ անձամբ պատասխանել: Լուսանկարների եւ գրառումների հետ միասին, դուք կարող եք օգտագործել բազմաթիվ ծրագրեր, հետագայում հաճախորդների ներգրավման համար, ինչպես մենյուի հավելվածները եւ իրադարձության հավելվածները: Դուք կարող եք ընտրել այն գրառումներն ու պատմությունները, որոնք ցանկանում եք ընդգծել, դրանք ամրացնելով ձեր ժամանակացույցի վերեւում: Ֆեյսբուքյան էջը նաեւ հնարավորություն է տալիս նշելու ձեր ռեստորանի համար կարեւորագույն կետերը, թե արդյոք հարվածում է որոշակի քանակով կամ սիրում է երկրպագուների հետեւորդներին, բացելով դահլիճի վայր կամ որեւէ լավ նորություն ստանալու (James Beard Award, anyone):
Էջի դասավորությունը նաեւ թույլ է տալիս ցույց տալ մի քանի հայացք, թե ինչպես են մարդիկ սիրում ձեր ռեստորանը եւ խոսում դրա մասին: Այն նաեւ թույլ է տալիս մարդկանց տեսնել, թե որքան ընկերներ են ձեր Facebook- ի էջը: Օգտագործեք Ֆեյսբուքը հաճախորդների բողոքների հետ կապված Մի քանի ռեստորանների համար մտահոգություն է հանդիսանում բաժանորդները բողոքներ տեղադրել իրենց պատին, բոլորին տեսնելու համար:
Սա, անշուշտ, սոցիալական շուկայով զբաղվելու հնարավորություն է: Մարդիկ ավելի քիչ են խոչընդոտում այն, ինչ ասում են առցանց: Դա չպետք է ձեզ զերծ մնա Ֆեյսբուքի էջից ստեղծելու համար: Շատ դեպքերում բողոքներով զբաղվելու համար կան մի քանի տարբեր ռազմավարություն: Դուք կարող եք դիմել նրանց, ապա մի քանի այլ բաների տեղադրեք, «թաղել» մեկնաբանությունը ձեր էջը (մի փոքր գռեհիկ, բայց արդյունավետ): Սա ցույց է տալիս հաճախորդին, ում հետաքրքրում եք ձեր մեկնաբանությունները, մինչդեռ ձեզ չտեսնելու գանգատն անշարժ գույք: Հաճախ անգամ այլ հաճախորդներ կփորձեն ծեծել ձեզ, պաշտպանելով ձեր ռեստորանը բողոքների դեմ: Տեսեք, թե ինչպես կարելի է կարգավորել հաճախորդների բողոքները:
Լուսանկարներ եւ տեսանյութեր եւ ինքնասպանություններ
Երբ վերջին անգամ սեղմեցիք Ֆեյսբուքյան գրառմանը, առանց կցված ֆոտո կամ այլ պատկեր: Լուսանկարները սոցիալական լրատվամիջոցների ավելի շատ կարեւոր մասն են: Անկախ նրանից, թե ինչ եք տեղադրում ձեր Ռեստորանի ֆեյսբուքյան էջում, դրա վրա ավելացրեք լուսանկար կամ այլ պատկեր: Լուսանկարները մեծացնում են օգտվողների ներգրավվածությունը եւ խրախուսում են բաժանորդներին կիսվել ձեր Facebook- ի հաղորդագրությունները իրենց ընկերների հետ : Մի ասեք մարդկանց երեկոյան ճաշի մասին ` ցույց տալ նրանց : Մարդիկ սիրում են նաեւ իրենց նկարները: Թաքցնել հաճախորդների լուսանկարներում (հավանաբար հարցրեք նրանց թույլտվությունը):
Ոչ միայն դա ստիպում է նրանց զգալ, դրանք կներկայացնեն իրենց նորությունների եւ ընկերոջ նորությունների թարմացումներով: Սա արդյունավետ է, խոսքի բերանը գովազդ է ամենահեշտում, դարձնելով հաճախորդները հատուկ եւ ցուցադրում բոլորին, թե որքան հաճելի է լինել ձեր ռեստորանում: Կարդացեք ավելի շատ սոցիալական մարկետինգային արշավ կառուցելու մասին:
Կարող եք նաեւ ներկայացնել ճաշի հատուկ տեսանյութեր, խմել հատուկ կամ աղանդեր: Խուսափեք չափից շատ սննդի լուսանկարներ տեղադրելուց, այս պատճառով էլ դուք ունեք կայք: Նույնը վերաբերում է նաեւ տեսանյութերին: Ձեր խոհարարի կամ բուֆետապարի կարճ տեսահոլովակը զվարճալի է, բայց մարդիկ չեն ցանկանում նրանց շարունակել իրենց նորություններ:
Facebook- ի էջերի կառավարման արտոնությունները
Որպես admin, դուք կարող եք մուտք գործել բոլոր տեսակի կոկիկ վիճակագրության չափելու ձեր հաջողությունը ձեր քարոզարշավը: Ձեր ադմինիստրատորի էջը ցույց է տալիս ձեզ հետադարձ կատարումների մասին տեղեկությունները, մեկնաբանությունների ծանուցումը, ինչպես նաեւ հաճախորդների կողմից հավանումներն ու պիտակները:
Հաջորդականությունը Facebook- ի հաջող քարոզարշավի բանալին է: Դուք պետք է պարբերաբար տեղադրեք, բայց ոչ շատ, այլապես վտանգի ենթարկեք այն մարդկանց, ովքեր թաքցնում են իրենց նորությունների մեջ, ինչը, անտեսանելի է: Պահեք ազդանշանի լույսը, բարեկամական եւ խրախուսեք մարդկանց հետ համագործակցել ձեզ հետ: