Նոր հաճախորդների ընդունման նամակը նոր հաճախորդներ ձեռք բերելու արժեքավոր մասն է, հատկապես եթե ձեր բիզնեսը հանդիսանում է անձնական շփումների վրա: Հաճախորդի նոր նամակը գրելու ժամանակը հաշվի առնելով `մի քանի օգուտներ կան, այդ թվում`
- Ցույց է տալիս ձեր հաճախորդներին, որ գնահատում եք ձեր բիզնեսը
- Պաշտոնապես ներկայացրեք ձեր ընկերությանը նոր հաճախորդներ
- Ապահովում է նոր հաճախորդներ, որոնք ձեր ընկերությանը ընտրում են ճիշտ որոշում
- Ապահովում է կարեւոր կոնտակտային տվյալներ
Այս քայլ առ քայլ ուսուցողական ծրագիրը ձեզ քայլում է նոր հաճախորդների ընդունման նամակի ձեւաչափով եւ այն բաժինների մեջ, այնպես որ դուք կարող եք օգտագործել այն որպես օրինակ ձեր սեփական բիզնեսում:
01 - Ընկերության նամակը
Ձեր նոր հաճախորդների ընդունման նամակը պետք է տպագրվի ձեր ընկերության բլանկի վրա կամ գոնե ձեր կոնտակտային տվյալները ներառի:
Ընկերության բրենդինգի մասնագիտական բլանկ ունենալը հիանալի միջոց է ձեր բրենդն ամրապնդելու ձեր ողջույնի նամակների եւ հաճախորդի բոլոր հաղորդակցությունների միջոցով: Բայց եթե դուք չունեք ձեր նոր հաճախորդի դիմումի նամակը, ապա պետք է ներառեք.
- Ընկերության Անվանումը
- Վերադարձի հասցեն
- Հեռախոսահամար
- Էլեկտրոնային հասցե
Կարող եք նաեւ ցանկանալ ներառել ֆաքսի համարը, ընկերության վեբ կայքը եւ ցանկացած այլ շփման մեթոդներ, որոնք առկա են:
02 - Ամսաթիվ եւ ստացողի հասցեն
Ձեր նոր հաճախորդի ընդունման նամակի սկիզբը պետք է ներառի նամակի ամսաթիվը եւ ձեր հասցեատիրոջ փոստային հասցեն, բոլորը ձախողված:
Ստացողի հասցեի տուփը, որպես կանոն, պետք է ներառի.
- Ամբողջական անունը (նախածանցով)
- Կոչում
- Ընկերությունը
- Փոստային ՀԱՍՑԵ
03 - ողջունում
Ձեր նոր հաճախորդի ընդունման նամակի այս բաժնում դուք սովորաբար ողջունում եք ձեր ստացողի անունը, այնուհետեւ կողքից:
Անկախ նրանից, թե դուք ողջունում եք ստացողի անունը (այսինքն `Ջեյն), կամ ավելի պաշտոնական, նախածանց եւ ազգանուն (այսինքն` Հարգելի տիկին Դո), կախված կլինի հաճախորդի հետ ձեր հարաբերություններից:
04 - Բարի գալուստ ուղերձ
Հաճախորդի նոր նամակի բացման դատավճիռը գալիս է բարեւից հետո եւ պետք է ներառի ողջույնի հաղորդագրություն հաճախորդին:
Ահա բացման նախադասության օրինակ է նոր հաճախորդների դիմումի նամակում.
«Սմիթ ՍՊԸ-ի ամբողջ աշխատակիցների անունից ես կցանկանայի օգտվել այս հնարավորությունից` ողջունելու Ձեզ որպես նոր հաճախորդ: Մենք ուրախ ենք, որ ձեզ հետ մեզ հետ »:
05 - Ներածություն Ընկերությանը
Ձեր նոր հաճախորդների ողջույնի նամակի մարմինը պետք է ներառի ձեր ընկերության ներդրումը, ինչպես նաեւ ձեր հնարավորությունների վերահաշվարկը:
Ահա ընկերության ներկայացման օրինակ.
«Սմիթ Սիսթինգս» -ում մենք հպարտանում ենք `առաջարկելով մեր հաճախորդներին պատասխանատու, իրավասու եւ գերազանց ծառայություն: Մեր հաճախորդները մեր բիզնեսի կարեւորագույն մասն են եւ մենք անխոնջ աշխատում ենք ձեր լիարժեք բավարարվածության ապահովման համար, այժմ եւ քանի դեռ դուք հաճախորդ եք: »:
Այս բաժնում դուք նաեւ ցանկանում եք ներկայացնել ձեզ, եւ թող հաճախորդը իմանա, թե ինչ դեր եք խաղում ձեր ընկերության հետ իր գործերում:
Ահա անձնական ներածության օրինակ.
«Ես նաեւ ուրախ եմ տեղեկացնել ձեզ, որ ես կլինեմ ձեր հիմնական շփման կետը ընկերությունում, եւ ես խնդրում եմ, որ ցանկացած պահի կապ հաստատեն ինձ հետ ձեր հարցերի, մեկնաբանությունների եւ հետադարձ կապի հետ»:
06 - Կոնտակտային տվյալներ
Նոր հաճախորդների ընդունման նամակի ամենակարեւոր մասերից մեկը այն բաժինը է, որը ներառում է ձեզ հետ կապելու տարբեր մեթոդներ, միեւնույն տեղում: Ձեր ողջույնի նամակի այս բաժինը պետք է հստակորեն ցուցաբերի, թե ինչպես եւ երբ ձեր հաճախորդը կարող է կապ հաստատել ձեզ հետ, երբ նա հարցեր ունի կամ այլ հարցեր:
07 - Երաշխավորություն
Ձեր նոր հաճախորդի ողջույնի նամակի այս վերջին բաժինը պետք է մեկ անգամ եւս շնորհակալություն հայտնել հաճախորդին իր բիզնեսի համար, այնուհետեւ ամրացնել այն, որ դուք ուրախ եք ողջունել դրանք որպես հաճախորդ եւ պատրաստ է անել այն, ինչն անհրաժեշտ է, որպեսզի նրանք բավարարված լինեն:
Գաղափարն այն է, որ նամակը փակվի դրական նիշով, եւ թողեք ձեր նոր հաճախորդը ողջունել, գնահատել եւ կարեւոր:
Ահա նոր հաճախորդների ընդունման նամակի վերջին նախադասության օրինակ.
«Jane, շնորհակալություն կրկին Սմիթս կոնսալտին վստահելու ձեր ամենակարեւոր գործարար կարիքները: Մենք պատվով ենք ծառայելու ձեզ»:
08 - փակումը
Ձեր նոր հաճախորդների ընդունման նամակի փակումը ներառում է արժանահավատություն (անկեղծորեն, հարգանքով, հարգանքով, ձեր իսկապես եւ այլն), ձեր գրավոր ստորագրությունը եւ ձեր անունը եւ անվանումը:
Կարեւոր է միշտ ընդգրկել ձեր իրական ստորագրությունը եւ ոչ թե համակարգչային գրաֆիկի ստորագրությունը նամակն անհատականացնելու համար: Ձեր ստորագրությունը պետք է անցնի արժանապատվության եւ ձեր անվան միջեւ, այնպես որ ցանկանում եք մի քանի լրացուցիչ տարածքներ թողնել: