Աշխատակիցների վարքագծի եւ աշխատակցի կառավարում, աշխատակիցների ներգրավվածությամբ

Միայն երկու պատճառների ղեկավարները չունեն բարձր աշխատակիցների ներգրավվածություն

Շատ մանրածախ մենեջերների համար աշխատանքն ամենաշոգն է: Նույն ղեկավարները, ովքեր հեշտությամբ կարողանում են տնօրինել իրենց գույքագրումը, կառավարել իրենց հնարավորությունները, տնօրինել իրենց գրքերը եւ կառավարել իրենց շահույթը , հաճախ նույնն են նրանք, ովքեր կորցնում են կորուստը, երբ խոսքը վերաբերում է նրանց աշխատակիցների վարքագծի եւ կատարման մասին: «Ինչու նրանք չեն կարող անել այն, ինչ ես ասում եմ նրանց անել»:

Դա բարդ չէ

Եկեք հեռացնենք միանգամայն աշխատակազմի ներգրավվածության մասին առեղծվածը: Եթե ​​ձեր աշխատողները ամեն կերպ, առանց որեւէ բացառության, գերազանցությամբ չեն կատարում, կան միայն երկու պատճառ,

1) նրանք չեն կարող:

2) նրանք չեն ուզում:

Իրականում ոչ մի առեղծված չկա, հոգեբանական բարդություններ եւ ոչ մի բարդ կառավարման տեսություններ: Կան ընդամենը երկու պարզ արմատ պատճառ: Կամ ձեր աշխատակիցները ինչ-որ կարեւոր բան չունեն, ինչը խոչընդոտում է նրանց գերազանցությամբ կատարելու կամ նրանք չեն հասնում գերազանցության, քանի որ նրանք պարզապես չեն ուզում:

Կառավարիչները պետք է մտածեն այս երկու արմատների պատճառները որպես առանձին խանգարումներ, որոնք պահանջում են ճշգրիտ ախտորոշում եւ համապատասխան բուժում: Ճիշտ ինչպես band-aids- ը չի շտկում կոտրված ոսկրը, թե ինչպես վերապատրաստման դասը չի խախտի կոտրված ոգին: Հաջող մանրածախ ղեկավարությունը պահանջում է ավելի շատ բժիշկներ եւ ավելի քիչ կառավարում, որպեսզի մարդկանց առողջությունը պահպանեն:

Աշխատակիցները չեն կարող, որովհետեւ չեն կարող

Անկախ նրանից, թե ինչքան եք պահանջում, պահանջում, կխոչընդոտեք կամ ձեր աշխատակիցներին խնդրեք որոշակի մակարդակի կատարման համար, երբեմն դրանք չեն տալիս ձեզ, քանի որ դրանք չեն կարող: Եթե ​​դուք արդեն մեկ շաբաթից ավելի մենեջեր եք, գիտեք, որ կան որոշ աշխատակիցներ, որոնք ստեղծագործական աշխատանք չեն դնում իրենց աշխատանքում, բացառությամբ այն դեպքերի, երբ խոսքը վերաբերում է արդարացմանը:

Սրանք «չեն կարող» վարպետները:

Դա հսկայական սխալ է, սակայն, ենթադրենք, որ յուրաքանչյուր «չի կարող» լսել ոչ այլ ինչ է, քան ծուլության հիմնավորումը: Կան բոլոր գործողություններում (սովորաբար շատ) լեգիտիմ խոչընդոտներ, որոնք դժվարացնում են կամ անհնար են աշխատակիցներին կատարել իրենց խնդիրները, կատարել իրենց ժամկետները եւ բավարարել ձեր սպասելիքները:

Բացահայտեք գերազանցության խոչընդոտները

Դուք կարող եք առանձնացնել լեգիտիմ խոչընդոտները անհիմն պոռթկումներից `ձեր աշխատակիցներին մեկ պարզ հարց տալով.« Ինչն է դժվարացնում կամ անհնար է ձեզ համար ամեն օր, ամեն դեպքում, գերազանցությամբ կատարել ձեր աշխատանքը »: Ձեր աշխատակիցների կկրճատի չորս կատեգորիաներ.

• Ֆիզիկական արգելքները
• Ժամանակի խոչընդոտները
• Այլընտրանքային խոչընդոտներ
• Իմանալով ինչպես խոչընդոտները

Այս խոչընդոտները բացահայտելը չափազանց հեշտ խնդիր է: Ձեր աշխատակիցները մտածում են նրանց մասին, հիասթափված են նրանց հետ եւ բավականին հաճախ են խոսում նրանց մասին: Եթե ​​հնարավորություն տրվի շփվել առանց վախի խստության, ապա ձեր աշխատակիցները կօգնեն ձեզ ստեղծել լայնածավալ խոչընդոտների ցուցակ, հեշտությամբ:

Վերացնել խոչընդոտները գերազանցության համար

Վերացնելը «չի կարող» ձեր գործողության արդարացումն է, ապա պարզապես լեգիտիմ խոչընդոտների վերացման խնդիր է:

Սա սովորաբար շատ ավելի հեշտ է, քան ակնկալվում է շատ ղեկավարներ: Ինչու: Քանի որ ձեր աշխատակիցները արդեն ձեւակերպել են իրենց գլուխների լուծումները, որոնք, սովորաբար, նման են մի բան, «եթե ես այս տեղը զբաղեցնեի, ես ...» Հարցրեք ձեր աշխատակիցներին իրենց գաղափարների համար եւ թույլ տվեք նրանց լուծումներ իրականացնել: Տվեք նրանց երկրորդ հնարավորություն, եթե լուծումը չհաջողվի, եւ գովեք նրանց հասարակության մեջ, երբ նրանք հաջողության են հասնում:

Որոշ աշխատակիցներ պարզապես չեն ցանկանում

Ամենակարեւորը, խոչընդոտները վերացնելու միջոցով գերազանցությանն աջակցելը այն է, որ ոչինչ չի թողնում ապտակներին թաքցնելը: Երբ հեռացնում եք «չի կարող», այն ամենը, ինչ մնացել է ձեր գործողության մեջ, այն աշխատողներն են, ովքեր գերազանցում են աշխատողները եւ ակնհայտորեն փոխարինվում են աշխատողներ:

Աշխատակիցների փոխարինումը հաճելի խնդիր չէ, բայց մի հապաղեք: Բարձր աշխատող աշխատակիցները հանդուրժողականություն չունեն պարզապես աշխատակիցների համար եւ ոչ էլ ձեզ:

Կտրումը slackers կորցնում է անհրաժեշտ մասն է կառավարման գերազանցության. Այն բարձրացնում է կատարողականի բարը բոլորի համար, եւ դա զարմանալիորեն շոշափելի ձեւ է այն բանի համար, ովքեր պարգեւատրում են այն բանի համար, ովքեր գողացել են լարախաղացներին:

Հաջողության ապահովումը գերազանց է կառավարում

Մարդկանց մանրածախ շահագործման մի հատվածը այնքան էլ զարմանալի չէ, քանի որ երբեմն թվում է: Երբ ձեր աշխատակիցներին հաջողվում եք հաջողության հասնել, լսելով իրենց մարտահրավերները եւ խոչընդոտելով դրանց խոչընդոտները, նրանցից ստացվող աշխատանքը կվերացնի մարդկային ռեսուրսների կառավարման առեղծվածը: